Convergencia de dispositivos: De

acuerdo con informacin de

comScore, los internautas mexicanos
utilizan diferentes dispositivos para
conectarse a Internet durante todo el
da (smartphones, laptops,

El comercio electrnico es definido por los estudios de

la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos
(OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin.
Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo

Programas de fidelidad: No podemos

pensar que los programas de lealtad son
exclusivos del comercio tradicional;
tambin pueden funcionar para las tiendas
en lnea, pues adems son impulsadores
de las ventas entre los usuarios

Personalizacin: La personalizacin
dentro del comercio electrnico
permite brindar una experiencia de
compra nica, que puede dar como
resultado un mayor volumen de
ventas

Comercio
electrnico en
Mxico

Atencin al cliente: Sin duda, ste es uno

de los aspectos ms importantes, ya que
forma parte de los factores decisivos de
los consumidores a la hora de comprar
en lnea, y adems logra generar
confianza en el usuario.

Mobile commerce: El auge de los

dispositivos mviles ha dado pauta al
surgimiento del mobile commerce y a
que los usuarios puedan comprar en
cualquier momento y lugar desde sus
Smartphone o tabletas.