KEY PERFORMANCE

INDICATOR (KPI)

IDENTIFIKASI FUNGSI KELOMPOK KERJA

INPUT
Tenaga
Material
Peralatan
Instruksi direktur

PROSES
Bentuk MPKP
Perencanaan SDI
Perencanaan peralatan
Perencanaan pengembangan
pendidikan
Evaluasi

OUTPUT
BOR
Kepuasan pasien
finansial
SPM tercapai
HARAPAN
Kepuasan pelanggan interenal
dan external
Informasi yang akurat
Pelayanan yang cepat
Pelayanan yang ramah
Kesejahteraan karyawan
meningkat
Perawat terjamin
Tunjangan profesi meningkat

KRA KEPERAWATAN
FINANCIAL

Utilisasi
alat

Efisiensi
sumber
daya

BOR

Kepuasan
pasien
dan keluarga

Kepuasan
dokter

Citra hasil
layanan

CUSTOMER

BUSINESS PROSES

Penyempurnaan Implementasi
sistem
SPO
pelayanan

Evaluasi sistem
pelayanan

LEARNING & GROWTH

Mengembangkan
kompetensi karyawan

Jumlah
ketenagaan
perawatan

KPI.xlsx

SUWUN