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TEMA
ESCUELA
: ADMINISTRACION
CICLO
VIII
CURSO
: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PROFESOR
RESPONSABLE
AO 2016
CASO
INFRAESTRUCTUR
A:
laLa empresa
cuenta con una
oficina principal
diversificada
ADMINISTRACIN
Y DIRECCIN:
Nueva
Administracin
RECURSOS
HUAMANOS:
FINANZAS:
Un margen de
utilidad aceptable,
ingreso anual del
20%
Nuevo equipo de
trabajo con el
perfil adecuado .
COMPRAS
Medicament
os
DISTRIBUCI
N:
VENTA DIRECTA
OPERACIN
DIVERSIFICACI
N DE
PRODUCTOS
SERVICIO:
BRINDAR UN BUEN
SERVICIO A LA
COMUNIDAD.
MARKETING Y/O
VENTAS:
Peso de rea
geogrfica.
Prestigio.
Infraestructura de
servicio
CLIENTES
SATISFECHOS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Imagen de prestigio
reconocida
Buena infraestructura de
servicio
Nuevo equipo de trabajo
Diversificacin de productos
Productos de calidad
Estado financiero slido
Ponderacin
0.18
Calificacin
4
Total
0.72
0.10
0.08
0.10
0.16
0.14
3
3
3
4
3
0.30
0.24
0.30
0.64
0.42
Total fortalezas
DEBILIDADES
Una solo sede
Falta de comunicacin
Publicidad
Redes sociales
2.62
0.08
0.08
0.02
0.06
Total debilidades
Total ponderado
1.00
1
1
2
1
0.08
0.08
0.04
0.06
0.26
2.88
OPORTUNIDADES
Bajos costos
Servicio de calidad
Atencin inmediata
Estabilidad econmica
Tendencia de crecimiento
AMENAZAS
Competencia
Impuestos
Importaciones
Gobierno
Existencia de mercado informal
Ponderacin
0.15
0.13
0.08
0.09
0.10
Calificacin
3
4
3
3
4
Total
0.45
0.52
0.24
0.27
0.40
1.80
0.10
0.08
0.10
0.09
0.08
3
2
2
2
3
0.30
0.16
0.20
0.18
0.24
1.00
1.08
2.96
9. MATRIZ FODA
DEBILIDADES (D)
1.
2.
3.
4.
OPORTUNIDADES (O)
ESTRATEGIAS (FO)
FORTALEZAS (F)
1. Imagen reconocida
2. Infraestructura de
servicio
3. Diversificacin
4. Nuevo equipo de
trabajo
5. Productos de calidad
6. Estado
financiero
solido
ESTRATEGIAS (DO)
1.
2.
3.
4.
Bajos costos
1. Con
polticas
de 1. Con
nuestra
Servicio de calidad
ventas,
sumado
estabilidad econmica
Atencin inmediata
productos de calidad,
permite ampliacin de
Estabilidad
se
dar
un
nuevo
locales
econmica
crecimiento de su
estratgicos.
5. Tendencia
de
2.
Plan de mercadeo de
rentabilidad.
crecimiento
redes sociales.
3. Con nuestra tendencia
de crecimiento ser
nuestra fuente de
mejora
de
comunicacin con los
empleados
AMENAZAS (A)
ESTRATEGIAS (FA)
ESTRATEGIAS (DA)
1.
2.
3.
4.
5.
Competencia
1. Fidelizar a los clientes 1. Disear una campaa
Impuestos
principales.
publicitaria
Importaciones
2. Ofrecer
descuentos
Gobierno
de nuestros productos
Existencia
de
para
evitar
la
mercado informal
informalidad
3. Establecer convenios
con el estado.
Velocidad de respuesta
Innovacin
Trabajo en equipo
Servicio
Honestidad
Responsabilidad
departamental.
Facilitar la reduccin de los tiempos de elaboracin y entrega de
OBJETIVOS
RENTABILIDAD SOSTENIDA
E
R
FINANCIERA
Reduccin de la
morosidad
S
P
CLIENTE
Calidad de
servicio
consistente con
la estrategia
Aumento Ing.por
comisiones
Mejora de la
eficiencia de gasto
Proveer servicios y
productos
estandarizados y
con valor al cliente
Conocer sus
necesidades a lo
largo de su vida
Incremento de
productividad
Aumentar la
participacin de
mercado
C
T
INTERNA
Optimizacin de
procesos core
I
V
A
Reduccin de
tiempos de
Venta cruzada de
producto y sevicios
Manejo integral de la
rentabilidad de:
Clientes
Canales de
distribucin
de decisiones
Cultura de calidad
de servicio
Compensac.asoc.
al desempeo
Colaboracin entre
unidades
Conocimiento
sobre productos
Seguimiento al
desempeo
Acceso
a
informacin
estratgica