Вы находитесь на странице: 1из 143

ПО ДЛЯ АВТОМАТОВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

ВЕР. 3.42

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
вер. 1.4

МОСКВА РОССИЯ ФАКС WEB


8-495-783-5959 8-800-200-0059 8-495-926-4619 WWW.OSMP.RU
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

СОДЕРЖАНИЕ
1. ВВЕДЕНИЕ ...............................................................................................................4
2. УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ АВТОМАТА САМООБСЛУЖИВАНИЯ ........................5
2.1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ................................................................................5
2.2. УСТАНОВКА И ЗАПУСК ПО .......................................................................................5
2.3. НАСТРОЙКА РАБОТЫ ПРОГРАММЫ ЧЕРЕЗ СТАНДАРТНЫЙ ДРАЙВЕР ПРИНТЕРА .....................................6
2.4. РЕЖИМ АВТОМАТИЧЕСКОГО ВКЛЮЧЕНИЯ АВТОМАТА .............................................................8
2.5. РЕЖИМ АВТОМАТИЧЕСКОГО ЗАПУСКА ПО НА АСО ..............................................................8
3. ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА.....................................................................................9
4. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМАТОВ ..................................................................... 15
4.1. ПЕРЕХОД В РЕЖИМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИНКАССАЦИИ ........................................................... 15
4.2. СЕРВИСНОЕ МЕНЮ ............................................................................................. 17
4.2.1. Информация о состоянии купюроприемника ..................................................................... 20
4.2.2. Настройка параметров принтера....................................................................................... 21
4.2.3. Уровень сигнала GSM сети ................................................................................................ 27
4.2.4. Настройка получения баланса SIM карты.......................................................................... 28
4.2.5. Настройка оповещений ..................................................................................................... 30
4.2.6. Настройка интерфейса...................................................................................................... 33
4.2.7. Режим поддержки Multi SIM .............................................................................................. 37
4.2.8. Безопасность..................................................................................................................... 43
4.2.9. Дополнительные устройства ............................................................................................. 46
4.2.10. Диспенсер купюр .............................................................................................................. 47
4.3. СМЕНА ПРОВАЙДЕРА СВЯЗИ GPRS............................................................................. 52
4.3.1. Для Windows XP ................................................................................................................ 52
4.3.2. Для Windows 2000............................................................................................................. 62
4.4. МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ МОДЕМА ................................................................. 74
4.4.1. Установка драйвера для мультиканального режима.......................................................... 75
4.4.2. Установка стандартного драйвера модема ........................................................................ 78
4.4.3. Создание модемного соединения ...................................................................................... 79
4.4.4. Настройка ПО автомата .................................................................................................... 80

5. ПРОВЕДЕНИЕ ИНКАССАЦИИ ....................................................................................... 81


5.1. ИНКАССАЦИЯ ЧЕРЕЗ СЕРВИСНОЕ МЕНЮ ........................................................................ 81
5.2. АВТОМАТИЧЕСКАЯ ИНКАССАЦИЯ ............................................................................... 83
5.3. НАСТРОЙКА ЧЕКА ИНКАССАЦИИ ................................................................................ 84
5.4. ИСТОРИЯ ИНКАССАЦИЙ ........................................................................................ 84
6. УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА ТАЙМЕРА ............................................................................ 86
6.1. УСТАНОВКА СТОРОЖЕВОГО ТАЙМЕРА (ВЕРСИЯ 1.0) ........................................................... 86
6.2. НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ СТОРОЖЕВОГО ТАЙМЕРА ............................................................ 90
6.2.1. Версия 1.0......................................................................................................................... 90
6.2.2. Версия 2.0......................................................................................................................... 91

7. НАСТРОЙКА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ ЧЕРЕЗ КОМАНДНУЮ СТРОКУ .......................... 96


7.1. ПАРАМЕТРЫ ПРИНТЕРА И КУПЮРОПРИЕМНИКА ................................................................. 96
7.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ............................................................................... 99
8. МОНИТОРИНГ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТЕРМИНАЛОВ ....................................................... 100
8.1. МОНИТОРИНГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ .............................................................................. 100
8.2. МОНИТОРИНГ С ПОМОЩЬЮ ПРИЛОЖЕНИЙ ОСМП .......................................................... 103
9. РАБОЧИЙ РЕЖИМ .................................................................................................. 105
9.1. ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ........................................................................................... 105
9.1.1. Прекращение приема платежей ...................................................................................... 105
9.1.2. Лимиты платежей ........................................................................................................... 105
9.1.3. Перечисление сдачи на мобильный телефон .................................................................. 105
9.2. ОБНОВЛЕНИЕ ПО ........................................................................................... 107
9.3. РАЗДЕЛ ИНФОРМАЦИЯ....................................................................................... 107
Проверка статуса платежа ................................................................................................................ 109
9.4. ЛОГ-ФАЙЛ И СПИСОК ПРОЦЕССОВ ........................................................................... 111

2
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

9.4.1. Просмотр лог-файла через сервисное меню.................................................................... 111


9.4.2. Получение лог-файла и списка процессов на e-mail........................................................ 112

10. НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ АВТОМАТА НА САЙТЕ............................................................ 114


10.1. НАСТРОЙКА ВНЕШНЕГО ВИДА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ .......................................................... 114
10.1.1. Настройка внешнего вида главного окна для всех терминалов....................................... 114
10.1.2. Настройка внешнего вида главного окна для конкретного автомата............................... 115
10.2. НАСТРОЙКА ВНЕШНЕГО ВИДА ЧЕКОВ......................................................................... 115
10.2.1. Настройка внешнего вида чеков для всех терминалов.................................................... 115
10.2.2. Настройка внешнего вида чеков для конкретного терминала ......................................... 117
10.2.3. Контактная информация ................................................................................................. 119
10.3. НАСТРОЙКА МАКСИМАЛЬНОЙ СУММЫ ПЛАТЕЖА.............................................................. 120
ПРИЛОЖЕНИЕ А: ЭКРАННАЯ КЛАВИАТУРА .................................................................. 122
ПРИЛОЖЕНИЕ Б: ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ ............................................ 123
ПРИЛОЖЕНИЕ В: КОДЫ ОШИБОК ............................................................................. 125
ПРИЛОЖЕНИЕ Г: СПИСОК ПОДДЕРЖИВАЕМЫХ ЯЗЫКОВ И ВАЛЮТ .................................... 132
ПРИЛОЖЕНИЕ Д: ПОДДЕРЖИВАЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ .................................................. 133
КУПЮРО И МОНЕТОПРИЕМНИКИ ........................................................................................ 133
Поддержка оборудования купюроприемников .................................................................................. 133
Поддержка оборудования монетоприемников по протоколу CcTalk .................................................. 134
Опциональные возможности купюро и монетоприемников ............................................................... 134
ЧЕЙНДЖЕРЫ МОНЕТ ПО ПРОТОКОЛУ MDB ............................................................................. 134
ДИСПЕНСЕРЫ ........................................................................................................... 134
Поддержка моделей.......................................................................................................................... 134
Опциональные возможности ............................................................................................................. 135
ПРИНТЕРЫ ............................................................................................................. 135
Поддержка моделей.......................................................................................................................... 135
Опциональные возможности ............................................................................................................. 136
ФИСКАЛЬНЫЕ РЕГИСТРАТОРЫ .......................................................................................... 136
Поддержка моделей.......................................................................................................................... 136
Опциональные возможности ............................................................................................................. 137
РИДЕРЫ 138
Поддержка моделей.......................................................................................................................... 138
Опциональные возможности ............................................................................................................. 138
СКАНЕРЫ ШТРИХ-КОДОВ ............................................................................................... 139
СПИСОК РИСУНКОВ ........................................................................................................ 140

3
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

1. ВВЕДЕНИЕ
Данный документ представляет собой руководство по установке и настройке программного обеспечения
автомата самообслуживания (далее ПО). В документе описаны основные процедуры обслуживания
автомата: установка ПО, первоначальная настройка автомата, а также дальнейшее сервисное
обслуживание в процессе его эксплуатации.

4
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

2. УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ АВТОМАТА


САМООБСЛУЖИВАНИЯ

2.1. Предварительная подготовка


Для корректной работы ПО необходимо, чтобы на автомате самообслуживания было предварительно
установлено следующее программное обеспечение:
Операционная система:
− Windows XP Embedded;
− Windows XP Professional;
− Windows XP Home Edition;
− Windows 2000 Professional;
− Windows 2000 Server.
MS Internet Explorer (начиная с 6 версии).
Кроме того, перед началом работы убедитесь, что в операционной системе автомата настроено
соединение с интернет. В качестве интернет-соединения может использоваться как канал GPRS, так и
любой другой доступный способ соединения.

ПРИМЕЧАНИЕ Для доступа в интернет ПО использует настройки Internet Explorer, поэтому в случае
использования proxy-сервера, при подключении автомата в локальную сеть,
необходимо добавить proxy в настройки «Internet Explorer».

Чтобы проверить доступность процессингового центра ОСМП:


1. Откройте в автомате окно браузера Internet Explorer
2. Перейдите по ссылке http://service1.osmp.ru/term2/xml.jsp. При этом система должна показать
сообщение:
«<p>Use method="post"! Version: 2.00-b63</p>»
Наличие этого сообщения указывает на то, что доступ в сеть из автомата настроен корректно и
можно переходить к установке ПО.

2.2. Установка и запуск ПО


Для того чтобы установить ПО, выполните следующее:
1. На локальном диске создайте каталог, в котором будет размещено ПО, например, OSMP.
2. В созданный каталог скопируйте файл maratl.exe – файл, запускающий на исполнение ПО.
Запуск системы осуществляется запуском на исполнение файла maratl.exe. При первом запуске системы
необходимо произвести первоначальную настройку параметров (подробнее читайте в разделе 3).

ПРИМЕЧАНИЕ При первом запуске возможно появление следующей надписи:


«Извините, автомат временно не работает.»
Данная надпись означает, что в данное время идет обновление интерфейса с сервера
ОСМП (если файлы не были сразу загружены в автомат).
Также появление данной записи может означать, что в работе автомата возникли
проблемы. Подробнее о возможных проблемах читайте в Приложении Б.

5
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

2.3. Настройка работы программы через стандартный


драйвер принтера
Для настройки работы программы через стандартный драйвер принтера, вам необходимо настроить
ярлык приложения следующим образом:
1. Откройте в проводнике папку Автозагрузка (см. Рис. 1) (полный путь: C:\Documents and
Settings\Администратор\Главное меню\Программы\Автозагрузка)

Рис. 1. Папка «Автозагрузка»

2. Щелкните правой клавишей мыши по ярлыку. При этом откроется контекстное меню (Рис. 2).

6
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 2. Контекстное меню

3. Выберите пункт Свойства. При этом откроется окно Свойства (Рис. 3).

Рис. 3. Свойства

7
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4. В строке Объект добавьте через пробел значение –PrtWin (Рис. 4).

Рис. 4. Новое значение поля «Объект»

5. Нажмите OK в диалоге.

2.4. Режим автоматического включения автомата


Для того чтобы настроить автоматическое включение автомата после сбоев электричества в сети, вам
необходимо включить соответствующую опцию в BIOS автомата. Для этого:
1. До запуска системы, нажмите клавишу DEL, чтобы открыть окно настройки BIOS.
2. В окне настройки выберите пункт Power Management Setup в списке и нажмите клавишу Enter.
3. Вы попадете на экран настройки параметров питания. На экране выберите пункт Power On After
Power Fail или Power State Resume Control и нажмите клавишу Enter.
4. Откроется список возможных значений. Выберите пункт Always On и нажмите клавишу Enter.
5. Для того чтобы сохранить внесенные изменения, нажмите клавишу F10.

2.5. Режим автоматического запуска ПО на АСО


Для того чтобы после включения терминала автоматически запускалось приложение, необходимо
поместить ярлык maratl.exe в папку Автозагрузка (см. Рис. 1) (полный путь: C:\Documents and
Settings\Администратор\Главное меню\Программы\Автозагрузка).

8
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

3. ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА
При первом запуске системы вам необходимо настроить данные для авторизации автомата в системе
ОСМП. Для этого:
1. Запустите файл maratl.exe. При этом откроется окно Language selection (Рис. 5).

Рис. 5. Окно «Language selection»

2. Выберите язык, на котором будет отображаться Сервисное меню. У вас откроется окно
Параметры авторизации ОСМП (Рис. 6).

Рис. 6. Окно «Параметры авторизации ОСМП»

3. С помощью экранной клавиатуры (подробно о работе с помощью экранной клавиатуры читайте в


Приложении А) введите значения параметров:

9
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

− Номер терминала – идентификатор терминала в системе ОСМП. В модуле администратора


системы ОСМП должен быть зарегистрирован терминал, под которым будут проводиться
платежи. Терминалу должен быть задан тип Автомат самообслуживания.

ВНИМАНИЕ! Недопустимо использование одного и того же номера терминала несколькими


устройствами. Для каждого автомата, регистрируйте в системе новый терминал.

− Имя пользователя – логин персоны, от имени которого будут производиться платежи.


− Пароль – пароль персоны, от имени которого будут производиться платежи.
− Подтверждение пароля – в данное поле необходимо повторно ввести пароль персоны для
подтверждения его корректности.

ПРИМЕЧАНИЕ В качестве логина и пароля должны использоваться данные персоны,


зарегистрированной в системе ОСПМ с правами «Продавец». Допустимо использование
одинаковых данных пользователя в разных автоматах.

4. Установите флаг Авторизация при помощи одноразового пароля с привязкой к


оборудованию, если вы хотите использовать одноразовый пароль.

ВНИМАНИЕ! Одноразовый пароль вводится один раз, после чего вход в Сервисное меню автомата
осуществляется с помощью Имени пользователя и Пароля, который вы укажете в
Параметрах сервисного доступа автомата (см. Рис. 9). Одноразовый пароль
генерируется на дилерском сайте при создании/редактировании персоны.

10
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Для получения одноразового пароля выполните следующее:

– Зайдите в личный кабинет на сайте ОСМП.


– Перейдите к созданию новой персоны (или к редактированию существующей)
(Рис. 7).

Рис. 7. Задание одноразового пароля на сайте

– Отметьте флаг Одноразовый пароль (Рис. 7). При этом будет выдано сообщение о
генерации пароля (Рис. 8).

Рис. 8. Одноразовый пароль

Полученный пароль может быть использован при работе с автоматом самообслуживания


(Рис. 6).

11
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

5. После ввода всех данных нажмите кнопку ОК.


При этом будет открыт следующий раздел настройки системы Параметры сервисного доступа
автомата (Рис. 9).

Рис. 9. Окно «Параметры сервисного доступа автомата»

6. В данном окне введите настройки для входа в режим обслуживания и инкассации автомата:
− Секретный номер телефона – номер телефона, который позволяет перевести автомат в
сервисный режим и попасть в панель настройки (см. раздел 4.1).
− Имя пользователя – логин пользователя, который будет осуществлять сервисное
обслуживание автомата.
− Пароль – пароль пользователя, который будет осуществлять сервисное обслуживание
автомата.
− Подтверждение пароля – в данное поле необходимо повторно ввести пароль
пользователя для подтверждения его корректности.

ВНИМАНИЕ! Пользователь, под именем которого будет осуществляться сервисное обслуживание


автомата не должен быть зарегистрирован в системе ОСМП. Поэтому, для Имени
пользователя и Пароля вы можете использовать любую комбинацию символов.
Регистрировать в ОСМП данного пользователя не нужно.

ПРИМЕЧАНИЕ Если в параметрах авторизации ОСМП вы установили флаг Авторизация при помощи
одноразового пароля с привязкой к оборудованию, то для входа в сервисное
меню необходимо будет указывать Имя пользователя и Пароль, который вы указали
в Параметрах сервисного доступа автомата (см. Рис. 9).

12
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ При наличии в системе кардридера возможна авторизация смарт-картой. Чтобы


настроить данную опцию выполните следующие действия:
1. Отметьте флаг Авторизация картой.
2. Вставьте карту в кардридер.
3. Нажмите кнопку Прочитать карту.
4. В поле ID карты появится идентификатор карты.
После этого, для доступа в Сервисное меню, можно использовать смарт-карту.
Доступ в Сервисное меню при помощи смарт-карты:
1. Вставьте смарт-карту в кардридер.
2. При этом автоматически произойдет авторизация.

7. После ввода всех данных нажмите кнопку OK.


При этом будет открыт следующий раздел настройки системы Параметры соединения с
интернет и опции автомата (Рис. 10).

Рис. 10. Окно «Параметры соединения с интернет и опции автомата»

8. В данном окне укажите параметры связи автомата с интернет и системой ОСМП, а также
дополнительные настройки:
− Соединения с интернет – в данном поле флагом отметьте то соединение, через которое
автомат будет осуществлять коммуникацию с системой ОСМП.

13
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

− Задать строку инициализации модема – позволяет указать нестандартную строку


инициализации модема для текущего выбранного соединения.
− Включить сжатие данных, передаваемых через интернет – позволяет включить
дополнительное сжатие данных, передаваемых через Интернет с целью экономии трафика.
− Включить мультиканальный режим – включение мультиканального режима. Подробнее
читайте в разделе 4.4.
− Использовать прокси-сервер – включение работы через прокси-сервер (proxy). Укажите
адрес сервера, порт, через который осуществляется доступ, логин и пароль для доступа
(если требуется).

ПРИМЕЧАНИЕ Начиная с версии 3.34, осуществляется поддержка CERN-Based Password Protected Proxy.
CERN-Based Password Protected Proxy представляет собой HTTP прокси-сервер с
поддержкой протокола FTP.

− Опции автомата – панель дополнительных опций автомата:


– Останавливать автомат при отсутствии связи – данный флаг позволяет
прекратить прием платежей при отсутствии связи с автоматом в течение указанного
периода времени (по умолчанию, 15 минут).
– Не перезапускать программно модем в случае отсутствия сторожевого
таймера – отметьте флаг, чтобы отключить опцию программной перезагрузки
модема в случае отсутствия сторожевого таймера.
– Останавливать автомат при ошибках купюроприемника – данный флаг
позволяет прекратить прием платежей при обнаружении каких-либо проблем в
работе купюроприемника.
– Останавливать автомат при ошибках принтера – данный флаг позволяет
прекратить прием платежей при обнаружении каких-либо проблем в работе
принтера чеков. При снятом флаге автомат будет продолжать принимать платежи,
даже если в принтере закончилась бумага для печати чеков.
– Выключать монитор с .. ч. до .. ч. – данный флаг позволяет выключить монитор
автомата на определенный период времени.
9. После настройки всех параметров, нажмите кнопку Готово.
После этого автомат переходит в рабочий режим.

ВНИМАНИЕ! Если в автомат не загружены файлы интерфейса, автомат скачивает их автоматически с


сервера ОСМП. Данный процесс может занять достаточно продолжительное время
(минут 30-40 при использовании GPRS соединения), при этом на экране будет показано
сообщение:
«Извините, автомат временно не работает».
В рабочем режиме, появление данной надписи означает, что были обнаружены
проблемы с купюроприемником или принтером чеков.

14
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМАТОВ

4.1. Переход в режим обслуживания и инкассации


ПРИМЕЧАНИЕ Если вы забыли параметры входа в сервисный режим систему (номер телефона для
входа в сервисный режим, логин и пароль пользователя), необходимо повторить
настройку автомата. Для этого:
1. Подключите к автомату клавиатуру.
2. Нажмите комбинацию клавиш ALT+F4 для того, чтобы закрыть приложение.
3. Удалите папку config.
После этого запустите файл maratl.exe для того, чтобы повторно настроить автомат
(подробнее о настройке автомата читайте в разделе 3).

Для того чтобы перейти в режим сервисного обслуживания автомата, выполните следующее:
1. В рабочем режиме перейдите к оплате услуг. Для этого выберите опцию Оплата услуг на
основной странице автомата (Рис. 11).

Рис. 11. Основная страница

2. На следующем экране выберите любого оператора сотовой связи или нажмите кнопку Сотовая
связь (Рис. 12).

15
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 12. Выбор оператора

3. После этого введите секретный номер телефона, который вы задали при настройке автомата в
параметрах сервисного доступа автомата (см. раздел 3), как показано на Рис. 13.

Рис. 13. Ввод номера для перехода в режим обслуживания

4. Нажмите кнопку Вперед.


Если секретный номер введен верно, то вам будет предложено разблокировать сервисный режим
при помощи имени пользователя и пароля (Рис. 14).

16
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 14. Вход в сервисный режим

5. Введите Имя пользователя и Пароль, которые вы задавали в параметрах сервисного доступа


(см. Рис. 9).
Если данные указаны верно, то автомат переходит в Сервисное меню. Подробнее о сервисном
обслуживании автомата читайте в следующем разделе.

4.2. Сервисное меню


На Рис. 15 представлено Сервисное меню.

ПРИМЕЧАНИЕ Состав сервисного меню может меняться в зависимости от конфигурации автомата


самообслуживания.

17
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 15. Сервисное меню

Структура сервисного меню:


1. Поле содержит информацию о версии интерфейса ПО, установленного на автомате, языке и
основной валюте (отображается флагами государства). Также здесь расположена кнопка,
позволяющая изменить язык Сервисного меню (список поддерживаемых языков и валют см. в
Приложении Г).
2. Отображается информация об общем количестве и сумме денег в купюро и монетоприемниках
автомата.
Кнопки:
− История инкассаций отображает историю последних 32 инкассаций (см. раздел 5.4).
− Инкассировать терминал служит для проведения инкассации (см. разделы 5.1 и 5.2).
Дополнительные кнопки при наличии диспенсера:
− Пополнение кассет позволяет задать настройки пополнения диспенсера (см. раздел
4.2.10).
− Покупюрный учет открывает окно, отображающее количество купюр и монет для каждого
номинала.
3. Поле содержит информацию о состоянии устройств купюроприемника и кардридера.
Кнопки:
− Тестирование купюроприемника позволяет запустить процедуру тестирования
купюроприемника. Результаты тестирования отображаются в строке Статус
купюроприемника.

18
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

− Тестирование кардридера позволяет запустить процедуру тестирования считывателя


пластиковых карт. Результаты тестирования отображаются в строке Статус
купюроприемника.
При корректной работе кардридера в строке Статус купюроприемника будет показана
информация, которая содержится на треках тестовой карты (Рис. 16).

Рис. 16. Тестирование кардридера

ПРИМЕЧАНИЕ Карта должна быть помещена в кардридер после нажатия на кнопку Тестирование
кардридера.

4. Поле содержит информацию о состоянии принтера чеков.


Кнопки:
− Замена бумаги в принтере позволяет «сбросить» счетчик длины ленты в принтере.
− Параметры принтера открывает диалог, в котором задаются параметры работы принтера
чеков (Рис. 18). Подробнее читайте в разделе 4.2.2.
− Тестирование принтера (Рис. 15) позволяет запустить процедуру тестирования принтера.
Результаты тестирования отображаются в строке Статус принтера.
5. Статус соединения. Показывает текущее состояние соединения с интернет.

ПРИМЕЧАНИЕ При соединении по модему в поле также отображается информация о состоянии


модема и об уровне сигнала.

Кнопки:
− Монитор сети GSM позволяет открыть окно с подробной информацией об уровне сигнала
GSM (подробнее читайте в разделе 4.2.3).
− Настройка запроса баланса позволяет настроить распознавание программой суммы
баланса в нестандартном ответе от GSM оператора на запрос баланса SIM карты, а также
позволяет включить дополнительные опции получения информации о балансе (подробнее
читайте в разделе 4.2.4).
− Настройка SMS оповещений вы можете настроить события, при которых на заданные
телефонные номера будут рассылаться SMS-сообщения. Подробнее читайте в разделе 4.2.5.
− Проверка связи позволяет запустить процедуру тестирования соединения: автомат
отправляет тестовый пакет на сервер ОСМП и проверяет полученный ответ. Результат
процедуры проверки статуса отображаются в строке Статус соединения.

ПРИМЕЧАНИЕ Данная функция доступна только для модема Siemens MC-35i.

6. Показывает текущее состояние сторожевого таймера.


Кнопка:
− Параметры сторожевого таймера позволяет включить сторожевой таймер (для версии
таймера 1.0) и настроить параметры работы сторожевого таймера (для версии таймера 2.0).

19
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Об установке таймера 1.0 читайте в разделе 6.1, о настройке таймеров читайте в разделе
6.2.
7. В строке отображается количество непроведенных платежей.
8. Кнопки:
− Изменить номер терминала, логин и пароль ОСМП позволяет изменить параметры
авторизации в системе ОСПМ. При этом открывается окно Параметры авторизации ОСМП
(Рис. 6).
− Изменить параметры входа в секретное меню позволяет изменить параметры
настройки для входа в режим обслуживания и инкассации автомата. При этом открывается
окно Параметры сервисного доступа автомата (Рис. 9).
− Изменить параметры интернет и опции автомата позволяет изменить параметры связи
автомата с интернет и системой ОСМП, а также некоторые дополнительные настройки. При
этом открывается окно Параметры соединения с интернет и опции автомата (Рис. 10).
− Настройка интерфейса позволяет настроить вид списка провайдеров в интерфейсе
автомата самообслуживания, а также белый и черный списки и откалибровать кнопки (см.
раздел 4.2.6).
− Настройка e-mail оповещений позволяет настроить адреса электронной почты, на
которые будут рассылаться сообщения при наступлении некоторых событий (см. раздел
4.2.5).
− Дополнительные устройства позволяет посмотреть состояние дополнительных устройств
(кардридера, устройства выдачи наличных, диспенсеров карт) и выполнить их настройку.
(см. раздел 4.2.9)
− Настройка Multi SIM подключения позволяет настроить режим поддержки Multi SIM карт
(см. раздел 4.2.7).

ПРИМЕЧАНИЕ MultiSIM – это SIM-карта, которая содержит до 10 номеров от одного или нескольких
операторов.

− Просмотреть лог позволяет открыть окно лога системы и просмотреть сведения о событиях
(см раздел 9.4.1).
− Запустить обновление позволяет получить обновления для автомата с сервера ОСМП.
− Удалить файл конфигурации и перезапустить программу позволяет удалить файл
конфигурации и перезапускает программу. При этом все настройки сбрасываются и
необходимо производить настройку как при первом запуске (см. раздел 3).
− Выйти и перезапустить программу осуществляет возврат в рабочий режим с
предварительным перезапуском программы управления автоматом.
− Безопасность – настройка параметров безопасности при работе с приложением (подробнее
читайте в разделе).
− Настройка эквайринга – в данной версии функциональность не поддерживается.
− Выход – закрывает сервисное меню и переводит автомат в рабочий режим.

4.2.1.Информация о состоянии купюроприемника


Выберите кнопку Покупюрный учет в Сервисном меню (Рис. 15) для просмотра информации о
купюрах, находящихся в купюроприемнике (Рис. 17).

ПРИМЕЧАНИЕ В диалоговом окне Покупюрный учет не учитываются купюры, которые


использовались во время тестирования купюроприемника.

20
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 17. Покупюрный учет для купюроприемника

4.2.2.Настройка параметров принтера


На Рис. 18 приведен диалог Параметры принтера.

Рис. 18. Окно «Параметры принтера»

21
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

1. Настройки текстовых параметров чека:


− Использовать уменьшенный межстрочный интервал – данный флаг позволяет вам
включить возможность печати чеков на принтере с уменьшенным межстрочным интервалом.

ПРИМЕЧАНИЕ Данная опция доступна только для принтера CBM 1000 TypeII.

− Укороченный чек – данная опция позволяет укоротить квитанцию, печатая некоторые


данные в одной строке (пример укороченной квитанции показан на Рис. 19, обычная
квитанция – на Рис. 21).

Рис. 19. Укороченная квитанция

Квитанция

Платежный агент: ОСМП


ИНН 123456123456
Ул. Тверская, д. 1
Телефон: 111-22-33-44

Квитанция 171 Терминал: 88888888


Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5
Дата: 01.01.2010 19:38:00

Поставщик: МТС Принято: 8 руб.


Сотовая связь
Контактный номер:8-800-333-0890
Зачислено: 7 руб. 76 коп. Комиссия: 24 коп.
Номер телефона/счета: 91612345678
Код операции: 12345679

Сохраняйте чек до зачисления денег на


Ваш лицевой счет. Спасибо!
Справочная служба QIWI: 8-495-6265252

− Настройка шрифта – позволяет настроить шрифты для печати чеков. При нажатии кнопки
открывается диалоговое окно Настройка шрифта принтера (Рис. 20).

ПРИМЕЧАНИЕ Данная опция доступна для принтеров, подключенных через драйвер Windows.

22
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 20. Настройка шрифта принтера

Флаг Наборы шрифтов для всех языков позволяет открыть расширенный список шрифтов,
поддерживающих языки, отличные от русского.

ВНИМАНИЕ! Шрифты из расширенного списка не поддерживают русский язык.

2. Параметры чека и квитанции (Рис. 21):


− Отступ слева (указывается в символах):
– Квитанция – отступ от левого края квитанции при печати на ней информации.
– Чек – отступ от левого края для нефискальной части чека.
− Ширина чека (указывается в символах):
– Квитанция – ширина текста на квитанции.
– Чек –ширина нефискальной части чека.
− Высота чека не менее:
– Квитанция – укажите минимальное количество строк квитанции.
– Чек – минимальное количество строк нефискальной части чека.

ВНИМАНИЕ! Параметры Отступ слева, Ширина чека и Высота чека не менее будут перезаписаны
соответствующими параметрами из настроек терминала на сервере при обновлении
конфигурации автомата.

СОВЕТ Параметры Отступ слева, Ширина чека и Высота чека не менее удобно использовать при
настройке и тестировании печати чеков.

23
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 21. Параметры чека и квитанции

Квитанция Чек

ТОРГОВЫЙ ОБЪЕКТ №1
Добро пожаловать!
******************* QIWI (КИВИ) **********************
Сотовая св.
Платежный агент: ОСМП
01 ≡8.00
ИНН 123456123456
Ул. Тверская, д. 1 Ширина чека
Телефон: 111-22-33-44 ******************* QIWI (КИВИ) ******************
Платежный агент: ОСМП
Квитанция 171 Ул. Тверская, д. 1
Терминал: 88888888 Высота Телефон: 111-22-33-44
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5 чека
Дата: 01.01.2010 19:38:00 Терминал: 88888888
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5
Поставщик: МТС
Сотовая связь Поставщик: МТС
Контактный номер:8-800-333-0890 Сотовая связь
Контактный номер:8-800-333-0890
Принято: 8 руб. Отступ Зачислено: 7 руб. 76 коп.
Зачислено: 7 руб. 76 коп. слева в чеке Комиссия: 24 коп.
Комиссия: 24 коп. Номер телефона/счета: 91612345678
Номер телефона/счета: 91612345678 Код операции: 12345679
Код операции: 12345679
Сохраняйте чек до зачисления денег на
Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет. Спасибо!
Ваш лицевой счет. Спасибо! Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
***********************Круглосуточно********************
***********************Круглосуточно********************

ИТОГ ≡8.00
НАЛИЧНЫМИ ≡8.00
К01 ДОК. 00000051 #0025 01.01.2010 19:38
ККМ 01010001
ИНН 123456123456
СПАСИБО
ЗА ПОКУПКУ!

Предупреждение о скором окончании бумаги:


− Задействовать датчик толщины рулона – данный флаг позволяет включить датчик,
определяющий толщину рулона бумаги для инициализации режима оповещения о скором
окончании бумаги.
− Задействовать счетчик рулона – позволяет задать вручную следующие параметры:
– Длина рулона – общая длина рулона термоленты в метрах.
– Остаток ленты, при котором сработает предупреждение – остаток ленты в
метрах, при котором будет появляться предупреждение об окончании бумаги.
− Задать длину чека вручную – позволяет указать длину чека в миллиметрах.

ПРИМЕЧАНИЕ Если флаг не отмечен, длина чека определяется автоматически.

ВНИМАНИЕ! Для принтеров серии ШТРИХ и Citizen PPU 231 длина чека должна обязательно
задаваться вручную (Рис. 22).

24
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 22. Обязательное указание длины чека в некоторых моделях принтеров

При включенном счетчике и заданной вручную длине чека соответствующие параметры будут
указаны в Сервисном меню в разделе Статус принтера (Рис. 15).

ПРИМЕЧАНИЕ Для того чтобы при замене бумаги в Сервисном меню отображались актуальные
данные, необходимо «сбросить» счетчик. Для этого нажмите кнопку Замена бумаги в
принтере (Рис. 15) и подтвердите свое действие в появившемся окне.

ВНИМАНИЕ! Для того чтобы проверить длину чека, заданную автоматически, нажмите кнопку
Тестирование принтера. После печати тестового чека в Сервисном меню будет
показана его длина в разделе Статус принтера (Рис. 23).

Рис. 23. Указание длины чека в «Сервисном меню»

ПРИМЕЧАНИЕ В компании «Кардмастер» вы можете приобрести термобумагу со следующими


параметрами (ширина рулона х диаметр рулона, мм):
• 80х80, длина 75 метров
• 60х80, длина 80 метров
• 80х150, длина 300 метров
• 60х150, длина 310 метров.

3. Позволяет настраивать:
− Фискальный режим – при отмеченном флаге включается печать чеков в фискальном
режиме.

ПРИМЕЧАНИЕ Данная опция доступна только для фискальных регистраторов серии ПРИМ, ШТРИХ-
МИНИ-ФР-К и ШТРИХ-Киоск-ФР-К.

25
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

− Автоснятие Z отчетов – при отмеченном флаге осуществляется автоматическое закрытие


смены и сохранение Z-отчетов в памяти фискальных регистраторов в соответствии с
настройками.
− Печать X отчета – при нажатии кнопки, печатается X отчет (должен быть отмечен флаг
Фискальный режим)
− Печать Z отчета – при нажатии кнопки, печатается Z отчет (должен быть отмечен флаг
Фискальный режим)
− Очистить буфер Z отчетов – очищает буфер фискального регистратора.
− Настройка снятия Z отчетов – открывает диалог с настройками Z отчетов (Рис. 24).

Рис. 24. Диалог «Настройка снятия Z отчетов»

– Включить упреждающее снятие Z отчета за полчаса до окончания смены –


включает опцию снятия Z отчетов через 23 часа 30 минут после начала смены.
– Включить снятие Z отчета каждый день в … ч. – включает опцию
автоматического ежедневного снятия Z отчетов в указанное время.

ВНИМАНИЕ! Данная функция должна поддерживаться фискальным регистратором

− Установить пароли ККМ – позволяет задать авторизационные данные для администратора


и кассира, работающих с фискальным регистратором (Рис. 25).

26
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 25. Диалог «Пароли фискального регистратора»

– Пароль доступа – данный пароль необходим для установления связи с фискальным


регистратором,
– Пароль кассира – данный пароль необходим для печати фискальных чеков,
– Пароль администратора – данный пароль необходим для снятия X и Z отчетов.

4.2.3.Уровень сигнала GSM сети


С помощью кнопки Мониторинг сети GSM в Сервисном меню (см. Рис. 15) вы можете проверить
уровень сигнала GSM в месте расположения автомата самообслуживания.
Информация отображается в диалоговом окне Мониторинг сети GSM (Рис. 26).

27
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 26. Диалог «Мониторинг сети GSM»

В окне отображаются следующие сведения:


Номер соты – номер соты, которая доступна в данном районе.
Сигнал – уровень GSM-сигнала.
Диапазон – GSM-диапазон, в котором работает данная сота.
Направление – сектор (географическое направление) антенны соты.
Канал – номер частотного канала GSM.
GPRS – поддержка GPRS/
Приоритет – идентификатор режима GPRS.

4.2.4.Настройка получения баланса SIM карты


Для настройки получения баланса SIM карты, нажмите кнопку Настройка запроса баланса в
Сервисном меню (см. Рис. 15). У Вас откроется диалог Настройка получения баланса SIM карты
(Рис. 27).

28
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 27. Диалог «Настройка получения баланса SIM карты»

Диалог содержит следующие опции:


Не отправлять USSD запрос баланса SIM-карты – данный флаг позволяет остановить
отправление запросов баланса сим-карты.
Задать USSD номер запроса баланса – данная опция позволяет настроить нестандартный номер
USSD запроса баланса SIM карты.

ПРИМЕЧАНИЕ USSD (Unstructured Supplementary Service Data) – стандартный сервис в сетях GSM,
позволяющий организовать интерактивное взаимодействие между абонентом сети и
сервисным приложением в режиме передачи коротких сообщений.

Настройка определения баланса – с помощью данной опции вы можете настроить


распознавание программой баланса в нестандартном ответе от GSM оператора на запрос баланса
SIM карты.
Отметьте флаг Задать расположение значения баланса в ответе оператора вручную.
С помощью кнопок < и > установите курсор на сумму баланса. В дальнейшем программа будет искать
баланс в указанном местоположении.

ПРИМЕЧАНИЕ В случае отрицательного баланса курсор должен указывать на знак «–».

Включить автоматический подсчет баланса во время модемной сессии по


израсходованному трафику – позволяет вести автоматический подсчет баланса.
Для настройки автоматического подсчета выполните следующее:
1. В поле Стоимость одного мегабайта трафика укажите стоимость одно мегабайта трафика
для тарифа SIM карты.
2. В поле Минимальный тарифицируемый объем трафика в килобайтах укажите
минимальный тарифицируемый объем трафика в килобайтах для тарифа SIM карты.

29
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4.2.5.Настройка оповещений
Вы можете включить опцию оповещения при наступлении некоторых событий. Программа поддерживает
два вида оповещений:
SMS-нотификация
Нотификация по электронной почте

SMS-нотификация

Для указания номеров телефонов, на которые должны быть отправлены SMS-сообщения в случае
возникновения неисправностей, в Сервисном меню (Рис. 15) нажмите кнопку Настройка SMS
оповещений. У Вас откроется диалог Настройка SMS оповещений (Рис. 28).

Рис. 28. Диалог «Настройка SMS оповещений»

ПРИМЕЧАНИЕ Для поддержки данной возможности, на сим-карте модема должен быть прописан
номер сервисного центра SMS.

Для настройки выполните следующее:


1. Задайте один или несколько номеров телефонов (не более пяти), на которые должны высылаться
SMS-сообщения при наступлении некоторого события.

30
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ Для России номера телефонов можно указать в федеральном формате без 8. Например:
9031234567
Для других стран номера указываются в международном формате. Например, для
России:
+79031234567
При указании нескольких телефонов, номера разделяются символом «;». Например:
9031234567;9051234567

2. Отметьте флагами события, для которых должна производиться нотификация.


3. Нажмите OK.

ПРИМЕЧАНИЕ В данном диалоге могут быть недоступны следующие события (см. Рис. 29):
• Отправлять SMS при возникновении ошибок купюро/монетоприемников
• Отправлять SMS при возобновлении работы купюро/монетоприемников могут
быть недоступны
Если в диалоге Параметры соединения с интернет и опции автомата (см. Рис. 10)
в опциях автомата установлен флаг для события Останавливать автомат при
ошибках купюро и монетоприемников. Т.к. в данном случае для нотификации
используются события Отправлять SMS при остановке автомата и Отправлять
SMS при возобновлении работы автомата.

Рис. 29. Недоступные события при настройке SMS оповещений

Нотификация по электронной почте

Для указания e-mail адресов, на которые должны быть отправлены сообщения в случае возникновения
неисправностей, в Сервисном меню (Рис. 15) нажмите кнопку Настройка e-mail оповещений. У Вас
откроется диалог Настройка e-mail оповещений (Рис. 30).

31
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 30. Диалог «Настройка e-mail оповещений»

Для настройки выполните следующее:


1. Задайте один или несколько электронных адресов, на которые должны высылаться сообщения при
наступлении некоторого события.

ПРИМЕЧАНИЕ Адреса электронной почты указываются в следующем формате:


user@server.ru
При указании нескольких адресов, они разделяются символом «;». Например:
user1@server1.ru;user2@server2.info

2. Отметьте флагами события, для которых должна производиться нотификация.


3. Если вы хотите получать короткие сообщения, аналогичные сообщениям SMS, отметьте флаг
Использовать сокращенный текст сообщений для SMS via E-mail.
4. Нажмите OK.

32
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ В диалоге могут быть недоступны следующие события:


• Отправлять e-mail при возникновении ошибок купюро/монетоприемников
• Отправлять e-mail при возобновлении работы купюро/монетоприемников могут
быть недоступны
Если в диалоге Параметры соединения с интернет и опции автомата (см. Рис. 10)
в опциях автомата установлен флаг для события Останавливать автомат при
ошибках купюро и монетоприемников. Т.к. в данном случае для нотификации
используются события Отправлять e-mail при остановке автомата и Отправлять
e-mail при возобновлении работы автомата.

4.2.6.Настройка интерфейса
Чтобы открыть диалог Настройка интерфейса (Рис. 31) в Сервисном меню (Рис. 15) нажмите кнопку
Настройка интерфейса.

Рис. 31. Диалог «Настройка интерфейса»

Отметьте нужные опции:


Автоматически сортировать иконки операторов по количеству платежей. При установке
флага вначале будут отображаться иконки операторов, имеющих большее количество проведенных
платежей.
Скрывать иконки операторов, запрещенных в настройках терминала. При включенной
опции в интерфейсе автомата на страницах выбора операторов не будут показаны иконки
операторов, запрещенных к приему для данного терминала в настройках на сайте ОСМП.
Автоматически генерировать список операторов для главной страницы по количеству
платежей. При включенной опции программа будет автоматически генерировать иконки быстрого
доступа для пяти операторов на главной странице в зависимости от количества платежей.
Включить поддержку кнопочного интерфейса. Опция включает поддержку программой
кнопочного интерфейса для автоматов с боковыми кнопками (подробнее о настройке кнопочного
интерфейса читайте в разделе 4.2.6.2).

33
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ Программа автоматически генерирует список операторов при условии наличия в


статистике 5 операторов, по каждому из которых уже совершено более 10 платежей.
Список операторов дополнительно сортируется по ID оператора для исключения
перемещения иконок операторов внутри данной пятерки.

4.2.6.1. Настройка белого и черного списков


С помощью кнопок Белый список и Черный список осуществляется настройка белого и черного
списка номеров абонентов, оплачивающих услуги сотовой связи:
Для номеров из белого списка при проведении платежей не взимается дополнительная комиссия.
Для номеров из черного списка запрещено проведение платежей. После того как абонент введет
номер, на экране автомата появится надпись: «Извините, прием платежей для данного провайдера
запрещен. Проверьте, не ошиблись ли вы при выборе провайдера или региона провайдера»
Для добавления номеров телефонов или счетов в белый список выполните следующее:
1. Нажмите кнопку Белый список (см. Рис. 31). При этом откроется диалоговое окно Белый список
(Рис. 32).

Рис. 32. Белый список

2. Укажите:
− В поле ввода Аккаунт номер в федеральном формате

ПРИМЕЧАНИЕ Номер указывается без 8. Например: 9061234567.

− В поле ввода Комментарий можете добавить комментарий


3. Нажмите кнопку Добавить.
Чтобы удалить номер из списка – выберите аккаунт из списка и нажмите кнопку Удалить.

34
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Добавление и удаление номеров Черного списка выполняется аналогично Белому списку.

4.2.6.2. Настройка кнопочного интерфейса


Для настройки кнопочного интерфейса выполните следующее:
1. Откройте диалог Настройка интерфейса (Рис. 31).
2. Нажмите кнопку Откалибровать кнопки. Следуя указаниям на экране, укажите кнопки цифровой
клавиатуры (Рис. 33).

Рис. 33. Калибровка кнопок

3. Далее настройте расположение кнопок относительно экрана автомата (Рис. 34).

35
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 34. Настройка положения кнопок

4. После того, как все кнопки клавиатуры настроены, нажмите любую клавишу для завершения
калибровки (Рис. 35).

36
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 35. Завершение калибровки клавиатуры

4.2.7.Режим поддержки Multi SIM


Настройка Multi SIM режима выполняется пошагово с помощью мастера Настройка Multi SIM режима.
Переход к следующему шагу осуществляется нажатием кнопки Далее. Чтобы настроить режим автомата
Multi SIM выполните следующее:
1. Нажмите в Сервисном меню (см. Рис. 15) кнопку Настройка Multi SIM подключения. У Вас
откроется окно мастера Настройка Multi SIM режима, который попросит Вас подождать для
разрыва модемного соединения (Рис. 36).

Рис. 36. Настройка Multi SIM режима

37
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

2. После разрыва модемного соединения Вам будет предложено выбрать модемное соединение для
основной SIM-карты в поле Соединение с интернет (Рис. 37). Название соединения будет
отмечено цифрой «1».

Рис. 37. Выбор соединения для основной SIM-карты

3. В поле Строка инициализации модема (Рис. 38) укажите строку инициализации для основной
SIM-карты

ПРИМЕЧАНИЕ Данные Строки инициализации модема можно уточнить у GPRS-оператора SIM


карты. Например, строка инициализации модема для оператора Билайн:
AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru"
Все символы вводятся без пробелов.

38
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 38. Настройка строки инициализации для основной SIM-карты

4. В поле Соединение с интернет выберите название соединения для резервной SIM-карты. При
этом название соединения будет отмечено цифрой «2» и выделено зеленым цветом (Рис. 39).

Рис. 39. Соединение с интернет для резервной SIM-карты

5. В поле Строка инициализации модема (Рис. 40) укажите строку инициализации для резервной
SIM-карты.

39
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 40. Настройка строки инициализации для резервной SIM-карты

6. В поле Меню SIM карты Dual SIM Card (Рис. 41) выберите пункт меню, который используется
для переключения на основную SIM-карту, и дождитесь, пока программа произведет переключение
и регистрацию SIM-карты. После этого подтвердите выбор, нажав кнопку Далее, либо выберите
другой пункт меню.

ВНИМАНИЕ! Несоответствие модемных соединений пунктам меню SIM-карты приведет к


неправильной работе модема! Не выбирайте пункты меню автоматического выбора SIM-
карты!

40
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 41. Переключение SIM-карты

7. В поле Меню SIM карты Dual SIM Card (Рис. 42).выберите пункт меню, который используется
для переключения на резервную SIM-карту, и дождитесь, пока программа произведет
переключение и регистрацию SIM-карты. После этого подтвердите выбор, нажав кнопку Далее,
либо выберите другой пункт меню.

ВНИМАНИЕ! Несоответствие модемных соединений пунктам меню SIM-карты приведет к


неправильной работе модема! Не выбирайте пункты меню автоматического выбора SIM-
карты!

41
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 42. Регистрация SIM-карты в GSM сети

8. В поле Количество часов непрерывной работы на SIM2 (Рис. 43) укажите время работы
автомата на резервной SIM-карте, по истечении которого будет произведена попытка перехода на
основную SIM-карту.

Рис. 43.Установка времени работы на резервной SIM-карте

9. Нажмите кнопку Готово для завершения настройки Multi SIM режима.

42
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ Если Multi SIM режим настраивается впервые, то в диалоге (Рис. 36) флаг Режим
поддержки MultiSim адаптера включен недоступен. При входе в диалог после того,
как режим был настроен, данный флаг будет отмечен. Сняв флаг, вы можете отключить
режим поддержки Multi SIM (Рис. 44).

Рис. 44. Повторная настройка Multi SIM

4.2.8.Безопасность
Чтобы открыть диалог Безопасность (Рис. 45) в Сервисном меню (см. Рис. 15) нажмите кнопку
Безопасность.

43
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 45. Диалог «Безопасность»

Диалог содержит следующие опции:


Не показывать сумму и количество купюр инкассации на экране – данный флаг позволяет
не показывать на экране сумму и количество купюр при инкассации.
Не показывать сумму и количество купюр инкассации на экране – данный флаг позволяет
запретить отображение сумм и учета на чеках инкассаций в открытом виде. В данном случае у
инкассатора отсутствует возможность видеть суммы в Сервисном меню и меню инкассации.
Печатать предчек при снятии стекера купюроприемника – при установке данного флага при
снятии стекера/кассеты устройства выдачи/входа в сервисное меню ченджеров печатается предчек.
Включить не последовательную нумерацию чеков – данный флаг позволяет генерировать
номера чеков в случайном порядке, в зависимости от текущего времени.
Блокировать системные комбинации клавиатуры – данный флаг позволяет заблокировать
системные комбинации клавиш и вызов диспетчера задач (подробнее о данном режиме читайте в
разделе 4.2.8.2).
Блокировать правую и среднюю кнопку мыши (сообщения touchscreen) – позволяет
заблокировать вызов контекстных меню посредством блокировки сообщений от touchscreen,
эмулирующих нажатие правой кнопки мыши.
Запретить запуск стандартного shell при старте Windows – позволяет установить программу
автомата как shell Windows, что исключает появление небезопасных элементов стандартного
Explorer в процессе загрузки операционной системы и возможности доступа к ним во время работы
автомата.

4.2.8.1. Запуск стандартного shell при старте Windows


В данном режиме программа выполняет все необходимые стандартные действия, которые должна
выполнять оболочка shell Windows:
запуск необходимых приложений и агентов драйверов при старте системы

44
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

запуск сервисных объектов shell


регистрация программ в области уведомлений на панели задач (system tray).
поддержка сервисов shell для других программ.
В режиме Сервисного меню отображается панель задач и панель уведомление на панели задач (system
tray) с иконками, запущенных программ и их сообщениями (Рис. 46).

Рис. 46. Программа автомата в режиме работы в качестве shell

Для включения режима выполните следующее:


1. Нажмите кнопку Безопасность в Сервисном меню (см. Рис. 15).
Откроется диалог Безопасность (см. Рис. 45).
2. Установите флаг на опции Запретить запуск стандартного shell при старте Windows.
3. Нажмите кнопку ОК.
Режим будет включен.

ПРИМЕЧАНИЕ При отключении режима появляется окно с предупреждением о перезапуске системы.


После нажатия кнопки ОК в диалоговом окне, система автоматически перезагружается и
опция отключается.

45
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ВНИМАНИЕ! В целях предотвращения вызова небезопасных меню, в случае несанкционированного


доступа в Сервисное меню, сообщения для всех иконок, кроме времени и даты,
обрабатываются только при удерживании клавиши Shift на клавиатуре.

4.2.8.2. Режим блокировки системных комбинаций клавиатуры


В данном режиме заблокирован вызов диспетчера задач, а при нажатии системной комбинации клавиш,
появляется диалог Авторизация (Рис. 47).
Для включения режима выполните следующее:
1. Нажмите кнопку Безопасность в Сервисном меню (см. Рис. 15).
Откроется диалог Безопасность (см. Рис. 45).
2. Установите флаг на опции Блокировать системные комбинации клавиатуры.
Ввод имени пользователя и пароля в диалоге Авторизация позволяет активировать системные
комбинации клавиш на 10 минут.

ПРИМЕЧАНИЕ Установка флага После авторизации вызвать сервисное меню, позволяет


выполнить вход в сервисное меню автомата. При этом комбинации системных клавиш и
диспетчер задач также будут являться активными.

Рис. 47. Диалог авторизации для входа в сервисное меню

ПРИМЕЧАНИЕ Режим блокировки системных комбинаций клавиатуры можно использовать для входа в
Сервисное меню (Рис. 15) без введения секретного номера через интерфейс автомата,
в случае его недоступности или неработоспособности.

4.2.9.Дополнительные устройства
Чтобы открыть диалог Дополнительные устройства (Рис. 48), в Сервисном меню (см. Рис. 15)
нажмите кнопку Дополнительные устройства.

46
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 48. Диалог «Дополнительные устройства»

Диалог Дополнительные устройства позволяет задать/изменить настройки или протестировать


дополнительные устройства:
Кардридер:
− Кнопка Тестирование смарт-карты – тестирует смарт-карту, находящуюся в кардридере;
− Кнопка Тестирование магнитной полосы – тестирует магнитную полосу карты.
Устройства выдачи наличных (диспенсер):
Кнопка Настройка параметров основного устройства выдачи наличных позволяет
настроить параметры диспенсера, подробнее в разделе 4.2.10.
Диспенсер карт:
− Кнопка Добавление карт в диспенсеры – позволяет добавить карты в диспенсер;
− Кнопка Параметры диспенсера – позволяет настроить параметры диспенсера.

4.2.10. Диспенсер купюр


4.2.10.1. Настройка параметров диспенсера
Настроить параметры диспенсера можно в диалоге Настройка устройства выдачи наличных
(Рис. 49). Для этого выберите Сервисное меню Æ Дополнительные устройства Æ Параметры
основного устройства.

47
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 49. Диалог «Настройка устройства выдачи наличных»

В диалоге можно выполнить следующее:


1. Настроить основные параметры устройства:

ПРИМЕЧАНИЕ Параметры кассет могут быть различны для разных моделей диспенсеров и должны
быть указаны в соответствии со спецификацией устройства.

− Максимальная емкость кассеты – укажите максимальную емкость кассеты.


− Остаток при котором посылается предупреждение – укажите количество купюр, при
котором будет полано предупреждение.
− Емкость кассеты отбракованных купюр – укажите емкость кассеты отбракованных
купюр.

ПРИМЕЧАНИЕ Отбраковка купюр происходит по размеру при выдаче. В случае обнаружения в кассете
купюры, по размеру отличающейся от заданного – она отбраковывается. Для того,
чтобы купюры нужного номинала помещались в кассете по длине и ширине, но при этом
были уложены достаточно плотно, кассету необходимо настроить механически.
Механическая настройка подразумевает сдвиг направляющих, находящихся в самой
кассете. Помимо механической настройки, кассета должна быть запрограммирована.

− Емкость презентера –максимальное количество купюр выдаваемое за один раз.


− Минимальный уровень заполненности кассеты – укажите минимальный уровень
заполненности кассеты.
− Использовать датчик кассеты – позволяет включить датчик кассеты.

48
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

− Максимальное количество отбракованных купюр за транзакцию – укажите


максимальное количество отбракованных купюр за транзакцию.
− Автоинкассировать кассеты – включает автоинкасирование кассеты.
2. Произвести настройку до 4-х кассет устройства:

ВНИМАНИЕ! Перед использованием каждая кассета должна быть соответствующим образом настроена
под определенный тип купюр. В каждой кассете должны находиться купюры только
одного номинала.

− Номинал купюры – с помощью кнопок < и > установите номинал купюры.


− Макс. Количество купюр на транзакцию – максимальное количество выдаваемых купюр
указанного номинала за одну транзакцию.
− Мин. Количество купюр на транзакцию – минимальное количество выдаваемых купюр
указанного номинала за одну транзакцию.
− Кнопка Дополнительно –позволяет настроить дополнительные параметры кассеты
диспенсера.
− Кнопка Тест кассеты – позволяет проверить заданные настройки кассеты.
3. Протестировать настройки выдачи – для проверки, нажмите кнопку Тестирование настроек
выдачи.

4.2.10.2. Пополнение кассет


Чтобы пополнить кассеты диспенсера, выполните следующее:
1. В Сервисном меню (см. Рис. 15) нажмите кнопку Пополнение кассет.
2. У Вас откроется диалог Пополнение устройства выдачи наличных (Рис. 50). Для каждой
кассеты укажите количество внесенных купюр и нажмите кнопку ОК.

ПРИМЕЧАНИЕ Пополнять кассеты следует после настройки параметров кассет диспенсера (см. 4.2.10.1)

49
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 50. Пополнение кассет

3. По окончании ввода информации о купюрах появится предложение напечатать чек (с штрихкодом,


2D штрихкодом или без штрихкода). Пример обычного чека см. на Рис. 51.

Рис. 51. Чек при пополнении диспенсера купюр

************************************************
ПОПОЛНЕНИЕ: 1234567

ИНН 11111111
ID Агента 123
Терминал: 123
Адрес: Ленина ул., д.1

************************************************
Дата: 13.05.2009 10:16:10
Купюр всего: 5
10: 0
50: 2
100: 3
500: 0
1000: 0
5000: 0
Сумма: 400 руб.

50
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4.2.10.3. Информация о купюрах диспенсера


Для просмотра информации о состоянии диспенсера купюр выполните следующее:
1. В Сервисном меню выберите Покупюрный учет.
2. В открывшемся диалоге Покупюрный учет нажмите кнопку Кассеты основного устройства
выдачи наличных (см. Рис. 52)

Рис. 52. Диалог «Покупюрный учет»

3. Откроется диалог Кассеты устройства выдачи наличных с информацией о купюрах,


находящихся в кассетах диспенсера: номинал, количество купюр и общая сумма (Рис. 53).

Рис. 53. Покупюрный прием для диспенсера купюр

ПРИМЕЧАНИЕ На новых автоматах уже созданы соединения с названиями Beeline, MTS, Megafon.
Для соединений с этими названиями автоматически производится подстановка строк
инициализации модема, соответствующих провайдерам.
Для нестандартных соединений программа не будет вмешиваться в настройки.

51
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4.3. Смена провайдера связи GPRS


4.3.1.Для Windows XP
Рассмотрим процесс изменения настроек подключения через провайдера MTS на примере уже созданного
соединения.

4.3.1.1. Настройка модема


1. Откройте ПускÆПанель управленияÆТелефон и модем.

ПРИМЕЧАНИЕ При использовании классического меню Пуск:


ПускÆНастройкаÆПанель управленияÆТелефон и модем

2. В появившемся окне выберите закладку Модемы (Рис. 54).

Рис. 54. Окно «Телефон и модем». Закладка «Модемы»

3. Выберите свой модем MC35(GPRS) и нажмите кнопку Свойства (Рис. 55).

52
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4. В окне Свойства модема выберите закладку Дополнительные параметры связи (Рис. 55).

Рис. 55. Окно «Свойства модема»

5. В поле Дополнительные команды инициализации пропишите строку инициализации модема


(Рис. 56):
AT+CGDCONT=1,"IP","internet.mts.ru"
ВНИМАНИЕ! Необходимо ввести все символы без пробелов

53
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 56. Закладка «Дополнительные параметры связи»

6. Нажмите кнопку ОК — модем настроен.

4.3.1.2. Создание нового сетевого подключения


1. Откройте ПускÆПанель управленияÆСетевые подключения.

ПРИМЕЧАНИЕ При использовании классического меню Пуск:


ПускÆНастройкаÆПанель управленияÆСетевые подключения

2. Выберите Создание нового подключения (Рис. 57).

Рис. 57. Окно «Сетевые подключения». Создание нового подключения

54
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

3. Откроется Мастер создания сетевого подключения (Рис. 58), нажмите кнопку Далее.

Рис. 58. Мастер новых подключений

4. Выберите Подключить к интернету и нажмите Далее (Рис. 59).

Рис. 59. Выбор вида подключения

5. Выберите Установить подключение вручную и нажмите Далее (Рис. 60).

55
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 60. Выбор способа настройки подключения

6. В открывшемся окне (Рис. 61) отметьте «Через обычный модем» и нажмите «Далее».

Рис. 61. Выбор типа подключения

7. Из списка модемов выберите свой установленный модем и нажмите «Далее»


8. В открывшемся окне (Рис. 62) введите название нового соединения: MTS

56
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 62. Имя подключения

9. Укажите номер телефона *99***1# или *99# (Рис. 63).

ВНИМАНИЕ! Все символы вводятся без пробелов

ПРИМЕЧАНИЕ Номер телефона зависит от местоположения автомата, если при соединении по номеру
*99***1#, связь плохая – попробуйте ввести номер *99#.

Рис. 63. Номер телефона

10. Выберите доступность подключения Только для меня (Рис. 64).

57
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 64. Доступность подключения

11. Введите (Рис. 65):


− Имя пользователя: mts
− Пароль: mts
− Подтверждение пароля: mts

Рис. 65. Детали учетной записи в Интернете

12. Нажмите Далее, а затем кнопку Готово.

4.3.1.3. Изменение настройки соединения


1. Откройте ПускÆПанель управленияÆСетевые подключенияÆMTS.

58
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ При использовании классического меню Пуск:


ПускÆНастройкаÆПанель управленияÆСетевые подключенияÆMTS

2. В окне Подключение к MTS (Рис. 66) нажмите кнопку Свойства.

Рис. 66. Подключение к MTS

3. В закладке Общие отключите Использовать правила набора номера (Рис. 67).

Рис. 67. Свойства подключения. Закладка «Общие»

59
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

4. Выберите закладку Сеть (Рис. 68) и проверьте, чтобы:


− в строке Тип подключаемого сервера удаленного доступа было выбрано:
– PPP: Windows 95/98/NT4/2000, Internet
− в списке Компонентов используемых этим подключением были выбраны только:
– Протокол Интернета (TCP/IP)
– Планировщик пакетов QoS.

Рис. 68.Окно «Свойства подключения». Вкладка «Сеть»

5. Выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите Свойства.


6. В открывшемся окне (Рис. 69) отметьте:
− Получить IP-адрес автоматически
− Получить адрес DNS-сервера автоматически

60
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 69. Окно «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)»

7. Нажмите кнопку Дополнительно…, и в новом окне (Рис. 70):


− Установите флаг на пункте Использовать основной шлюз для удаленной сети
− Уберите флаг с Использовать сжатие IP-заголовков

Рис. 70. Окно «Дополнительные параметры TCP/IP»

8. Нажмите кнопку ОК — соединение создано.

61
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Далее для того, чтобы подключение производилось через нового провайдера, воспользуйтесь кнопкой
Изменить параметры интернет и опции автомата в Сервисном меню автомата (подробнее
читайте в разделах 4.1 и 4.2).

4.3.2.Для Windows 2000


Рассмотрим процесс изменения настроек подключения через провайдера MTS на примере уже созданного
соединения.

4.3.2.1. Настройка модема


1. Откройте Пуск Æ Настройка Æ Панель управленияÆ Телефон и модем.
2. Перейдите на закладку Модемы (Рис. 71).

Рис. 71. Диалог «Телефон и модем», закладка «Модем»

3. Выберите модем МС35(GPRS) СОМ1 и нажмите кнопку Свойства.


4. Откроется диалоговое окно Свойства МС35(GPRS). В диалоге перейдите на закладку
Дополнительные параметры связи (Рис. 72)

62
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 72. Диалог «Свойства МС35(GPRS)», закладка «Дополнительные параметры связи»

5. В поле Дополнительные команды инициализации укажите:


AT+CGDCONT=1,“IP”,“internet.mts.ru”
ВНИМАНИЕ! Символы должны вводиться без пробелов

6. Нажмите кнопку OK.

4.3.2.2. Создание нового сетевого подключения


1. Откройте Пуск Æ Настройка Æ Сеть и удаленный доступ к сети.
2. В открывшемся окне Сеть и удаленный доступ к сети (Рис. 73) выберите Создание нового
подключения.

63
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 73. Сеть и удаленный доступ к сети

3. Откроется окно Мастер сетевого подключения (Рис. 74).

Рис. 74. Мастер сетевого подключения

4. В окне Мастера нажмите кнопку Далее > .


5. Выберите тип сетевого подключения Телефонное подключение к Интернету (Рис. 75).

64
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 75. Выбор типа сетевого подключения

6. В открывшемся окне Мастера подключения к Интернету выберите Настроить соединение с


Интернетом вручную или подключиться к Интернету через локальную сеть (Рис. 76).

Рис. 76. Мастер подключения к Интернету

7. Выберите способ подключения к Интернету Я подключаюсь к Интернету по телефонной


линии через модем (Рис. 77).

65
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 77. Установка подключения к Интернету

8. В выпадающем списке выберите модем MC35 (GPRS) (Рис. 78).

Рис. 78. Выбор модема

9. Снимите флаг Использовать код города и правила дозвона (Рис. 79)

66
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 79. Номер телефона для подключения

10. Укажите в поле Номер телефона значение *99***1# или *99# (Рис. 80)

ПРИМЕЧАНИЕ Номер телефона зависит от местоположения автомата. Если при соединении по номеру
*99***1#, связь плохая, попробуйте ввести номер *99#.

Рис. 80. Номер телефона для подключения через GPRS-модем

11. Укажите Имя пользователя: mts и Пароль: internet (Рис. 81)

67
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 81. Указание имени пользователя и пароля

12. Укажите Имя соединения: mts (Рис. 82).

Рис. 82. Имя соединения

13. Откажитесь от создания учетной записи почты Интернета, нажав Нет (Рис. 83).

68
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 83. Создание учетной записи почты

14. В последнем шаге мастера для завершения настройки нажмите кнопку Готово (Рис. 84).
Соединение будет создано.

Рис. 84. Финальный шаг «Мастера подключения к Интернету»

4.3.2.3. Изменение настройки соединения


1. Выберите в стандартном меню Windows пункт Пуск Æ Настройка Æ Сеть и удаленный доступ к
сети.
2. В открывшемся окне Сеть и удаленный доступ к сети выберите соединение mts(Рис. 85)

69
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 85. Сеть и удаленный доступ к сети

3. В окне подключения MTS нажмите кнопку Свойства. Откроется окно mts-свойства (Рис. 86).

Рис. 86. Диалог «mts – свойства»

4. Нажмите кнопку Настроить…


5. Откроется окно Конфигурация модема. Из раскрывающегося списка Протокол модема
выберите GPRS (Рис. 87) и нажмите кнопку ОК.

70
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 87. Протокол модема

6. В окне mts – свойства (см. Рис. 86) перейдите на закладку Параметры и снимите флаг
Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д. (Рис. 88).

Рис. 88. Закладка «Параметры»

7. Перейдите на закладку Сеть и выберите Тип подключаемого сервера удаленного доступа:


PPP: Windows 95/98/NT 4/2000, Internet (Рис. 89)

71
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 89. Закладка «Сеть»

8. Нажмите кнопку Настройка.


9. В открывшемся окне Параметры PPP (Рис. 90) снимите флаг Использовать программное
сжатие данных и нажмите кнопку ОК.

Рис. 90. Диалог «Параметры PPP»

10. В списке Отмеченные компоненты используются этим подключением выберите Протокол


Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку Свойства.
11. Откроется диалоговое окно Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP) (Рис. 91).

72
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 91. Диалог «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)»

12. Выберите:
− Получить IP-адрес автоматически
− Получить адрес DNS-сервера автоматически
13. Нажмите кнопку Дополнительно…

73
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 92. Диалог «Дополнительные параметры TCP/IP»

14. В диалоге снимите флаг Использовать сжатие заголовков IP (Рис. 92).


15. Нажмите ОK в диалоге Дополнительные параметры TCP/IP, затем в диалоге Свойства:
Протокол Интернета (TCP/IP), а затем в диалоге mts – свойства.
Далее для того, чтобы подключение производилось через нового провайдера, воспользуйтесь кнопкой
Изменить параметры интернет и опции автомата в Сервисном меню автомата (подробнее
читайте в разделах 4.1 и 4.2).

4.4. Мультиканальный режим работы модема


Приложение для автомата самообслуживания поддерживает мультиканальный режим работы для
модемов Siemens.
Данный режим позволяет, не разрывая модемное соединение с Интернет, осуществлять одновременно
следующие действия:
передача данных по интернет,
отправка SMS,
получение уровня сигнала и других данных о состоянии GSM сети,
отправка USSD запросов баланса SIM карты.
Подключение мультиканального режима происходит в несколько этапов:

74
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ШАГ 1. Установка драйвера для мультиканального режима


ШАГ 2. Установка стандартного драйвера модема
ШАГ 3. Создание модемного соединения
ШАГ 4. Настройка ПО автомата

4.4.1.Установка драйвера для мультиканального режима


Установка драйвера

1. Запустите файл wmuxinst.exe. При этом откроется окно установки драйвера (Рис. 93).

Рис. 93. Установка драйвера

2. Убедитесь, что модем подключен к серийному порту и включите устройство.


3. Нажмите кнопку Start Scan. При этом все найденные устройства Siemens будут показаны в виде
списка в таблице Module List (Рис. 94).

75
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ Список модемов и модулей Siemens, поддерживаемых драйвером:


AC43
AC45
MC35i
MC35i Terminal
MC39i
MC45,
MC46
MC388
MC5x
TC35i
TC35i Terminal
TC45
XC18
XT55
XT56
MC75
TC63
TC65

Рис. 94. Список найденных модемов

4. Выберите виртуальный порт, который будет использоваться при установке стандартного драйвера
(Рис. 94).

76
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ В случае если автоматически был выбран COM2, отключенный на материнской плате, но
присутствующий физически; или виртуальный порт, принадлежащий другому драйверу,
то для предотвращения конфликтных ситуаций вы можете установить порты вручную.
В этом случае необходимо переназначить сначала Virtual Port 3, затем Virtual Port 2
и последним Virtual Port 1. Данную операцию можно провести на уже установленном
драйвере в Диспетчере устройств, открыв вкладку Port Settings в свойствах
драйвера Serial Multiplexer (Рис. 95).

Рис. 95. Установка виртуального порта

5. Выберите в списке нужное устройство и нажмите кнопку Install Driver для начала установки.

77
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Для деинсталляции драйвера выполните следующие действия:

Windows 2000:
1. Откройте Панель управления Windows (Пуск Æ Настройка Æ Панель управления).
2. Выберите пункт Система.
3. Откройте закладку Оборудование.
4. Нажмите кнопку Диспетчер устройств.
5. В группе Multi-port serial adapters щелкните правой клавишей мыши по Serial Multiplexer.
6. Выберите пункт Uninstall Driver и подтвердите действие в открывшемся диалоге для начала
деинсталляции.
Windows XP (для рабочего стола неклассического вида):
1. Откройте Панель управления Windows (Пуск Æ Настройка Æ Панель управления).
2. В пункте Производительность и обслуживание выберите Система.
3. Откройте закладку Оборудование.
4. Нажмите кнопку Диспетчер устройств.
5. В группе Multi-port serial adapters щелкните правой клавишей мыши по Serial Multiplexer.
6. Выберите пункт Uninstall Driver и подтвердите действие в открывшемся диалоге для начала
деинсталляции.

4.4.2.Установка стандартного драйвера модема


Установите стандартный драйвер модема, привязав его не на физический COM порт, к которому он
подключен, а на назначенный в драйвере мультиканального режима Virtual Port 1 (data channel)
(см. Рис. 95).

ПРИМЕЧАНИЕ В случае если при установке драйвера модема не будут отображены виртуальные порты
драйвера мультиканального режима, выполните следующее:
1. Проинициализируйте драйвер, запустив уже существующее модемное соединение,
настроенное на физический порт модема
2. Завершите его (не имеет значения, будет ли установлено соединение или процесс
установления соединения завершится с ошибкой, т.к. драйвер будет
проинициализирован фактом обращения по одному из портов, контролируемых им)
3. Вернитесь к установке драйвера модема (см. Рис. 96).

78
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 96. Установка модема

4.4.3.Создание модемного соединения


Создайте модемное соединение (подробнее о создании модемного соединения читайте в документе
Инструкция для автомата самообслуживания, раздел 4.3), в котором будет выбран драйвер модема,
привязанный на Virtual Port 1 (data channel).
После этого в диалоге Параметры соединения с интернет и опции автомата станет доступен флаг
Включить мультиканальный режим.

ВНИМАНИЕ! Работать через драйвер мультиканального режима в обычном режиме крайне не


рекомендуется. Также не рекомендуется использовать модемные соединения с
привязанными драйверами модема к физическому COM порту модема, т.к. физический
порт контролируется драйвером мультиканального режима и возможны коллизии
(Рис. 97).

79
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 97. Настройка подключения

4.4.4.Настройка ПО автомата
1. Перейдите в Сервисное меню автомата (см. Рис. 15).
2. Нажмите кнопку Изменить параметры интернет и опции автомата. При этом откроется
диалоговое окно Параметры соединения с интернет и опции автомата (см. Рис. 10).
3. Отметьте флаг Включить мультиканальный режим.

80
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

5. ПРОВЕДЕНИЕ ИНКАССАЦИИ

5.1. Инкассация через сервисное меню


Для проведения инкассации, выполните следующее:
1. Перейдите в Сервисное меню автомата (Рис. 15).
2. Нажмите кнопку Инкассировать терминал. При этом появится диалоговое окно (Рис. 98):

Рис. 98. Диалог «Инкассация терминала»

3. Выберите устройство для инкассации. Появится окно предупреждения (Рис. 99)

Рис. 99. Инкассация

4. Нажмите кнопку:
− OK(2D штрихкод) – для печати чека с 2D штрихкодом (Рис. 100).
2D штрихкод содержит следующую информацию:
– ID терминала;
– ID агента;
– ID инкассации;
– Сумму инкассации.
− OK(штрихкод) – для печати чека с штрихкодом (Рис. 101).
Штрихкод содержит информацию:
– ID терминала;
– Сумму инкассации.
− OK – для печати обычного чека.

81
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ВНИМАНИЕ! Печать чеков с штрихкодами возможна только на принтерах, поддерживающих данную


функцию.

При этом автомат обнулит счетчик купюр и напечатает отчет об инкассации (Рис. 100, Рис. 101).

Рис. 100. Пример чека инкассации с 2D штрихкодом

Рис. 101. Пример чека инкассации с штрихкодом

После этого можно изымать купюры или просто заменить стекер.

82
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

5.2. Автоматическая инкассация


Обнуление счетчика и печать предчека инкассации производится автоматически при снятии стекера.
Поэтому для инкассации не обязательно входить в сервисный режим и вручную обнулять счетчик.
При снятии стекера отображается диалог Инкассация, который показан на (Рис. 102) и распечатывается
предчек (Рис. 103).

Рис. 102. Диалог «Инкассация»

Рис. 103. Предчек

************************************************
Дата: 14.10.2009 16:17:58

ООО «Компания»
ИНН 7701123456
ID Агента 123
Терминал: 123
Адрес: Ленина ул., д.1
************************************************

Диалог содержит данные, аналогичные показанным в Сервисном меню, включая информацию о версии
интерфейса и настройках купюроприемника (см. Рис. 15).

ПРИМЕЧАНИЕ Реализована возможность быстрого инкассирования автомата в диалоге Инкассация


(Рис. 102) с помощью клавиш клавиатуры:
F1 – инкассация с печатью обычного чека,
F2 – инкассация с печатью чека со штрихкодом,
F3 – инкассация с печатью чека с 2D штрихкодом.

83
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

С помощью кнопки Тестирование принтера вы можете распечатать чек. Данная функция служит для
проверки работоспособности принтера чеков.
Кнопка Посмотреть лог позволяет открыть окно лога приложения (см. Рис. 132)

5.3. Настройка чека инкассации


В настройках терминала на сайте можно настроить печать дополнительных полей на чеке инкассации
(Рис. 104; Рис. 105).

Рис. 104. Задание значений дополнительных полей на чеке

Рис. 105. Пример чека с дополнительными полями

[штрих код]
************************************************
ИНКАССАЦИЯ: 1234567

ООО «Компания»
ИНН 7701123456
ID Агента 123
Терминал: 123
Адрес: Ленина ул., д.1
Текст дополнительного поля 1
Текст дополнительного поля 2
************************************************
Дата: 13.05.2009 10:16:10
Купюр всего: 5
10: 0
50: 2
100: 3
500: 0
1000: 0
5000: 0
Сумма: 400 руб.
*********************************************

5.4. История инкассаций


В памяти компьютера хранится до 32-х инкассаций. Все данные хранятся в зашифрованном виде и имеют
контроль целостности. Кроме того, обеспечивается контроль от несанкционированного удаления
инкассаций.
Для просмотра истории инкассации выберите Сервисное меню Æ История инкассаций (Рис. 106).

84
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 106. Диалог «История инкассаций»

Из данного окна можно повторно напечатать чек инкассации, нажав на кнопку Печать дубликата чека
(Рис. 107).

Рис. 107. Диалог «История инкассаций». Кнопка «Печать дубликата чека»

85
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

6. УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА ТАЙМЕРА

6.1. Установка сторожевого таймера (версия 1.0)


Сторожевой таймер вер.1.0 позволяет осуществлять две основные функции:
1. Перезагрузка модема, при отсутствии отклика от модема в течение некоторого времени. Данный
режим работы включен по умолчанию.
2. Перезагрузка компьютера при отсутствии сигнала от компьютера в течение 30 минут. Данный
режим работы требует дополнительного подключения через Сервисное меню автомата (см.
раздел 4.2).
Таким образом, с помощью платы отслеживается «зависание» компьютера или модема и корректируются
данные проблемы путем перезагрузки модема или компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ Период в 30 минут для перезагрузки компьютера выбран с целью исключения ситуаций
ложного срабатывания: при обновлении данных с сервера и т.п.

Для того чтобы установить таймер, выполните следующее:


1. Скопируйте на локальный диск файл драйвера.
2. Разархивируйте файл в любое место на вашем локальном диске.
3. Установите устройство в компьютерном отсеке автомата (подробнее читайте в соответствующем
Техническом описании автомата самообслуживания).
4. Включите автомат. При этом Windows обнаружит новое устройство и предложит установить его.
5. Следуйте указаниям мастера установки оборудования (Рис. 108).

Рис. 108. Первый экран мастера

6. На первом (вступительном) экране нажмите кнопку Далее >.


7. Вы попадете на следующий экран мастера – Установка драйверов оборудования (Рис. 109).

86
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 109. Установка драйверов оборудования

8. Выберите опцию Провести поиск подходящего драйвера для устройства и нажмите кнопку
Далее >.
При этом будет открыт следующий экран мастера – Поиск файлов драйвера (Рис. 110).

Рис. 110. Поиск файлов драйвера

9. Выберите пункт размещение будет указано и нажмите кнопку Далее >.


При этом будет открыт следующий экран мастера (Рис. 111).

87
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 111. Выбор местоположения драйверов

10. С помощью кнопки Обзор… укажите путь к нужному файлу драйвера (Рис. 112).

Рис. 112. Выбор файла драйвера

11. Нажмите кнопку OK в окне (Рис. 112).


При этом будет открыт следующий экран мастера – Результаты поиска файлов драйвера
(Рис. 113).

88
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 113. Результаты поиска файлов драйвера

12. Проверьте правильность указанных данных и нажмите кнопку Далее >.


При этом будет открыт завершающий экран мастера (Рис. 114).

Рис. 114. Завершающий экран мастера

13. Нажмите кнопку Готово для завершения работы мастера.


В списке оборудования в Диспетчере устройств будет добавлено установленное устройство
(Рис. 115)

89
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 115. Диспетчер устройств

ПРИМЕЧАНИЕ По умолчанию плата работает в режиме проверки модема. Т.е., при отсутствии ответа от
модема в течение длительного периода времени, модем перезагружается.

6.2. Настройка параметров сторожевого таймера


6.2.1.Версия 1.0
1. Откройте Сервисное меню автомата (см. раздел 4.2).
2. Нажмите кнопку параметры сторожевого таймера (Рис. 15).
3. Установите флаг Включить поддержку сторожа программы в появившемся диалоговом окне
(Рис. 116).

Рис. 116. Диалог «Параметры сторожевого таймера»

ПРИМЕЧАНИЕ Если вы включаете опцию при первоначальной настройке автомата, вам необходимо
закрыть и заново открыть приложение, чтобы опция была подключена.

90
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ Для нормальной работы таймера необходимо корректно завершать работу ПО автомата:
по нажатию сочетания клавиш ALT+F4.

6.2.2.Версия 2.0
Диалог Параметры сторожа (Рис. 117) позволяет вам задать функции таймера.

Рис. 117. Диалог «Параметры сторожа»

Диалог содержит следующие поля:


Режим сигнализации – показывает режим работы сигнализация автомата в текущий момент;
Электрозамок – показывает, открыт или закрыт в настоящее время электрозамок двери автомата.
Дверь – показывает, открыта или закрыта в настоящее время дверь компьютерного отсека
автомата.
Режим концевика двери – показывает состояние концевика двери, по которому сигнализация
определяет, закрыта или открыта дверь.

91
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ При частом срабатывании сигнализации концевик двери может быть отключен
автоматически, при этом будет написано: Игнорируется, возможно неисправен.
Например, если сигнализация была включена при открытой двери, после нескольких
срабатываний сигнализации концевик будет игнорироваться. Далее, при закрытии
двери, автоматически будет включено срабатывание сигнализации в зависимости от
состояния концевика двери.

Состояние сенсора – показывает текущее состояние сенсора.

ПРИМЕЧАНИЕ При непрерывном активном состоянии сенсора в течение некоторого времени, сенсор
автоматически отключается. В поле Состояние сенсора при этом будет написано:
Неисправен. При возврате сенсора в обычное состояние, датчики будет автоматически
включен.

Режим сирены – показывает режим работы сирены сигнализации.


Прописано ключей – показывает количество ключей, прописанных в настройках автомата.
Авторизация ключом – показывает права персоны, авторизованной в системе непосредственно
перед входом в данное меню.

Режим блока контроля сети 220В – контроль линии связи с UPS.

ПРИМЕЧАНИЕ В состояние включен, автомат будет автоматически отключаться при отключении от


сети 220В и возобновлять работу при включении сети.

Напряжение 220В – показывает наличие напряжения 220В на UPS.


Состояние батареи UPS – показывает состояние батареи UPS.
Состояние линии 12В от PC – показывает состояние линии 12В от компьютера.
Включить поддержку сторожа программы – включает стандартные функции сторожа:
перезагрузка модема, при отсутствии отклика от модема в течение некоторого времени и
перезагрузка компьютера при отсутствии сигнала от компьютера в течение 30 минут.
Включить режим вкл/выкл автомата по расписанию – выключает возможность включения и
выключения автомата по расписанию. Расписание задается в полях Выключить автомат в и
Включить автомат в; Время выбирается с помощью кнопок < и >.

Дверь открывалась – показывает количество открытий двери.


Сигнализация срабатывала от двери – показывает количество срабатываний сигнализации от
двери.
Сигнализация срабатывала от сенсора – показывает количество срабатываний сигнализации
от сенсора.
Электрозамок открывался – показывает количество открытий электрозамка.
Попыток использования чужих ключей – показывает количество попыток использования для
авторизации ключей, не прописанных в системе.
Сторожевой таймер программы срабатывал – показывает количество срабатываний
сторожевого таймера (перезагрузки модема или компьютера).
Блок сторожа запускался – показывает количество срабатываний блока сторожевого таймера.
Статус датчика температуры – показывает текущее состояние датчика температуры.
Температура – показывает температуру окружающей среды, в которой находится автомат.

92
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Диалог содержит следующие кнопки:


Отключить блок – кнопка позволяет вручную включить/отключить блок сигнализации двери.
Настройка сенсора – позволяет произвести настройку датчиков сенсора. При нажатии кнопки
открывается диалоговое окно Настройка чувствительности сенсоров (Рис. 118).

Рис. 118. Настройка чувствительности сенсоров

Следуя указаниям в диалоговом окне, настройте чувствительность датчиков сенсора.


Черным показан текущий уровень установки.
Красным показано последнее самое сильное воздействие в течение последних трех секунд.
Зеленым показан уровень текущего воздействия.
Отключить сенсор – позволяет вручную отключить сенсор, т.е., сигнализация не будет
срабатывать от сенсора.
Включить сирену – позволяет включить звуковой сигнал сирены.
Редактирование ключей – позволяет перейти к редактированию ключей. При нажатии этой
кнопки открывается диалоговое окно Редактирование ключей (Рис. 119).

93
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 119. Диалог «Редактирование ключей»

С помощью данного диалога вы можете как добавить новые ключи в список, так и удалить ключи из
списка.
Для добавления ключа:
1. Выберите роль персоны.
2. Нажмите Добавить ключ.
3. Поднесите ключ к коннектору в течение 10 секунд. При этом, если такой ключ уже прописан в
системе, об этом будет выдано сообщение.
Для удаления ключа:
1. Выберите ключ в списке.
2. Нажмите Удалить ключ.
3. Подтвердите удаление ключа в диалоге.

С помощью флага Включить разграничение прав доступа вы можете ограничить доступ к


настройке сторожевого таймера в зависимости от роли пользователя. В этом случае,
редактирование ключей сможет производить только Менеджер.

ПРИМЕЧАНИЕ При первоначальном прописывании ключей существует первоначальный набор прав,


которые позволяют доступ ко всем

Отключить контроль 220В – позволяет отключить режим контроля сети 220В.

94
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

SMS сообщения – позволяет настроить отправку SMS-сообщений. При нажатии кнопки


открывается диалоговое окно Настройка SMS сообщений для событий сторожа (Рис. 120).

Рис. 120. Диалог «Настройка SMS сообщений для событий сторожа»

В диалоге флагами отметьте события, при наступлении которых необходимо отправлять SMS-
сообщение.

95
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

7. НАСТРОЙКА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ ЧЕРЕЗ


КОМАНДНУЮ СТРОКУ

7.1. Параметры принтера и купюроприемника


С помощь командной строки вы можете указать параметры, отличные от параметров по умолчанию для
принтера и купюроприемника.

ПРИМЕЧАНИЕ Настройка работы программы через стандартный драйвер принтера также


осуществляется через командную строку и описана в разделе 2.3.

Параметры принтера

1. Модель принтера. Указывается через параметр -PrtModel


В данном параметре указывается модель принтера, установленного на автомате.
Данный параметр позволяет сократить время автоматического поиска устройств, так как программа
будет искать на свободных портах только принтер, указанной модели.
Указание модели принтера необходимо для настройки остальных параметров принтера, задаваемых
в командной строке (см. ниже).
Данный параметр принимает следующие значения:

− Star

− CBM1000

− PPU700

− CTS2000

− PPU231

− EUT422

− VKP80

− Shtrih

− AV268

− GP58CR

Пример 1.
-PrtModel AV268

ПРИМЕЧАНИЕ Принтер AV-268, из-за невозможности отличить его от других моделей, можно
определить только при указании его модели в командной строке.

2. Наименование валюты. Указывается через параметр –Country.


Данный параметр содержит информацию о валюте, которую принимает купюроприемник.

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр необязателен для купюроприемников, работающих по протоколу


CCNET, а также для большинства, работающих по протоколу ID003, так как такие
купюроприемники определяют валюту автоматически.

96
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Данный параметр принимает следующие значения:

− RU

− KZ

− UA

− GE

− TJ

− BG

− UZ

− AM

− BY

− MD

− AZ

− RO

− ZA

Пример 2.
-Country GE

3. Порт принтера. Указывается с помощью параметра -PrtPort


Может принимать значения в виде COMx, где x – номер последовательного порта.
При указании данного параметра программа ищет принтер только указанной модели,
подключенный к указанном порту, что максимально минимизирует время, затрачиваемое
программой на поиск принтера.

Пример 3.
-PrtModel PPU700 -PrtPort COM3

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр игнорируется без указания модели принтера.

4. Скорость порта принтера. Указывается с помощью параметра -PrtBaudRate

Пример 4.
-PrtModel PPU700 -PrtBaudRate 115200

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр игнорируется без указания модели принтера.

5. Количество бит. Указывается с помощью параметра -PrtDataBit

Пример 5.
-PrtModel PPU700 -PrtDataBit 7

97
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр игнорируется без указания модели принтера.

6. Четность. Указывается с помощью параметра -PrtParity


Может принимать следующие значения:

− No

− Odd

− Even

− Mark

− Space

Пример 6.
-PrtModel CBM1000 -PrtParity Even

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр игнорируется без указания модели принтера.

7. Количество стоповых битов. Указывается с помощью параметра -PrtStopBit


Может принимать следующие значения:

− One

− One5

− Two

Пример 7.
-PrtModel CBM1000 -PrtStopBit Two

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр игнорируется без указания модели принтера.

8. Контроль управления потоком. Указывается с помощью параметра -PrtFlowCntrl


Может принимать следующие значения:

− No

− DTR

− DSR

− DTRDSR

Пример 8.
-PrtModel CBM1000 -PrtFlowCntrl DTRDSR

ПРИМЕЧАНИЕ Данный параметр игнорируется без указания модели принтера.

98
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Параметры для купюроприемников

Задаются аналогичным образом с помощью следующих параметров:


-ValModel – модель купюроприемника

ПРИМЕЧАНИЕ Параметр -ValModel может принимать следующие значения:


GPTV2E
CCNET
ID003
ICT003
CASHFLOW

-ValPort – порт купюроприемника


-ValBaudRate – скорость порта купюроприемника
-ValDataBit – количество бит купюроприемника
-ValParity – четность купюроприемника
-ValStopBit – количество стоповых битов купюроприемника
-ValFlowCntrl – контроль управления потоком купюроприемника

ПРИМЕЧАНИЕ Значения для параметров настройки купюроприемника (за исключением параметра -


ValModel) идентичны одноименным параметрам для принтера.

7.2. Дополнительные параметры


С помощью командной строки вы также можете задавать следующие дополнительные параметры:
1. Номер USSD запроса для получения баланса SIM-карты –UssdNumber

Пример 9.
-UssdNumber *100#

99
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

8. МОНИТОРИНГ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТЕРМИНАЛОВ


Для удобства отслеживания работы ваших автоматов самообслуживания, в системе ОСМП предусмотрена
возможность удаленного мониторинга в реальном времени. Данная функциональность доступна
пользователям с правами главного менеджера.
Выполнять мониторинг вы можете через интернет, а также посредством компьютера под управлением ОС
Windows, мобильного телефона, КПК.

8.1. Мониторинг через интернет


Для доступа к функции мониторинга автоматов, выполните следующее:
1. Войдите в личный кабинет дилера на сайте ОСМП.
2. Выберите пункт меню Сервис Æ Монитор терминалов. При этом будет открыто новое окно
Internet Explorer, содержащее данные по вашим автоматам самообслуживания (Рис. 121).

Рис. 121. Монитор автоматов самообслуживания

Статистика представлена в виде таблицы, содержащей следующую информацию по текущему состоянию


автоматов самообслуживания:

СОВЕТ Описание проблемы вы можете увидеть в виде всплывающей подсказки при наведении
курсора мыши на красный значок.
Сообщение «Нет сигнала от автомата» означает, что за последние 10 минут от автомата не
было получено ни одного информационного пакета. В большинстве случаев это означает, что
автомат не может связаться с сетью интернет. Возможные проблемы:
неустойчивая связь GPRS,
на SIM-карте автомата исчерпан баланс,
аппаратная проблема с GPRS модемом.
Также возможна ситуация, когда в месте расположения автомата произошло отключение
электроэнергии, и у автомата полностью разрядился источник бесперебойного питания. В
результате чего автомат отключается.
Помимо отсутствия сигнала, автомат может сообщать об ошибках оборудования, о заполнении
купюроприемника и об окончании чековой ленты.

Терминал – содержит идентификатор автомата самообслуживания в системе ОСМП и его


наименование, а также значок, показывающий текущий статус работы автомата:
− – автомат полностью исправен и работает нормально,
− – в работе автомата обнаружена проблема, краткое описание которой будет приведено в
той же ячейке.
Денег – содержит информацию о сумме принятых денег с момента последней инкассации.
Купюр – содержит информацию о количестве купюр в купюроприемнике.
Последний ответ – время, когда сервер получил последний информационный пакет от автомата.
SIM – показан провайдер услуг связи для автомата, а также текущий баланс на сим-карте автомата
(если связь осуществляется не по локальной сети).

100
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Статус – с помощью иконок показано состояние автомата. Внизу страницы приведена расшифровка
статусов (Рис. 122).

Рис. 122. Расшифровка статусов автомата

Иконка Расшифровка

автомат остановлен из-за ошибок купюроприемника или принтера

автомат остановлен из-за ошибки в конфигурации интерфейса. новый интерфейс загружается с


сервера.

автомат загружает с сервера обновление приложения

автомат остановлен из-за того, что при старте не обнаружено оборудование (купюроприемник или
принтер)

работает сторожевой таймер

в принтере скоро закончится бумага

с автомата был снят купюроприемник

отсутствуют или неверно заполнены один или несколько реквизитов для терминала

проблемы с жестким диском!!!

остановлен по сигналу сервера или из-за отсутствия денег на счету агента!

остановлен из-за проблем с железом или интерфейса.

автомат оснащен вторым монитором.

открыта дверь терминала.

обнаружено стороннее ПО, которое может вызывать сбой модемного соединения.

автомат соединен через прокси-сервер

резервный DNS

терминал обновляет конфигурацию.

терминал обновляет номерные емкости.

терминал обновляет список провайдеров.

терминал проверяет и обновляет рекламный плэйлист.

терминал проверяет и обновляет файлы

подменен IP адрес FTP сервера.

101
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Иконка Расшифровка

модифицировано приложение АСО.

модифицирован интерфейс.

монитор АСО выключен.

обнаружено перекрытие платежного интерфейса окном стороннего приложения.

уровень GSM сигнала автомата

автомат работает в локальной сети

установлен альтернативный URL

– ошибка оборудования

– лишние деньги в купюроприемнике

– нет сигнала от автомата

Красным цветом помечены остановленные из-за ошибки автоматы


Синим цветом помечены автоматы с какой-либо некритической ошибкой, позволяющей автомату работать
дальше
Оранжевым цветом помечены автоматы, по которым не было платежа в течение последнего часа

Инфо – показана информация об используемом оборудовании, а также версия ПО автомата.


История – содержится ссылка на историю инкассаций для автомата.

ПРИМЕЧАНИЕ Каждые 5 минут автомат проверяет состояние оборудования и отправляет на сервер


сообщение с информацией. В таблице мониторинга отображаются автоматы,
присылавшие информацию о своем состоянии хотя бы один раз за последние 3 дня.

Общую статистику по используемому оборудованию можно получить по ссылке Тут можно посмотреть
сводную статистику по параметрам автоматов самообслуживания
(https://portal.osmp.ru/dealer/avtomat_stat.php) (Рис. 123).

102
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 123. Общая статистика по используемому оборудованию

Ниже находится фильтр, с помощью которого вы можете ограничить количество показываемых


автоматов (Рис. 124). Справа от фильтра показан пример получения информации об ошибке в
функционировании автомата.

Рис. 124. Фильтр

8.2. Мониторинг с помощью приложений ОСМП


Вы можете осуществлять мониторинг своих автоматов самообслуживания с помощью следующих
приложений:
Мониторинг с помощью ПК

103
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Для мониторинга терминалов с помощью ПК необходимо установить приложение Observer


(устанавливается на ПК под управлением ОС Windows). Подробнее читайте в документе
«Инструкция к программе мониторинга автоматов самообслуживания ОBSERVER».
Мониторинг с помощью мобильного телефона
Для мониторинга терминалов с помощью мобильного телефона вам необходимо установить
приложение Java Монитор на мобильный телефон. Подробнее читайте в документе «Инструкция к
программе JAVA-мониторинг для автоматов самообслуживания».
Мониторинг с помощью КПК
Для мониторинга терминалов с помощью КПК вам необходимо установить приложение Mobserver на
КПК. Подробнее читайте в документе «Инструкция к программе мониторинга для PDA-терминалов
MOBSERVER».
Мониторинг с помощью Apple iPhone
Для мониторинга терминалов с помощью Apple iPhone вам необходимо запустить файл
itms://itunes.apple.com/us/app/qiwi-observer/id315776020?mt=8 на iPhone. Подробнее читайте в
документе Мониторинг автоматов самообслуживания с помощью Apple iPhone.

104
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

9. РАБОЧИЙ РЕЖИМ

9.1. Прием платежей


Интерфейс для приема платежей разработан таким образом, чтобы максимально упростить процесс
обращения клиента с автоматом и сделать прием платежей с помощью автомата интуитивно понятным
без дополнительных инструкций.

9.1.1.Прекращение приема платежей


Автоматическое прекращение приема платежей осуществляется в следующих случаях:
при наличии более 300 неотправленных платежей;
при неверных авторизационных данных терминала;
запрет приема платежей терминалом до получения конфигурации и баланса агента при
создании/смене номера терминала;
режим остановки автомата при уменьшении баланса агента менее 1000 руб. (4000 тенге, 100
гривен, 20 лари, 100 сом).
для платежей провайдерам, для которых необходима печать чека, реализована возможность
автоматического контроля состояния принтера и проверка возможности проведения платежей. В
случае ошибок в работе принтера, такие платежи проводиться не будут.
В вышеперечисленных ситуациях на экране терминала появляется всплывающее сообщение о временном запрете
приема платежей и блокируется переход на страницу приема денег.

9.1.2.Лимиты платежей
Прием платежей ограничен следующими параметрами:
контроль максимальной суммы платежа по балансу агента;
максимальная сумма платежа ограничена в 14999 руб.;
контроль баланса агента по минимальному балансу ветки агентов;
при оплате фиксированных платежей по достижении необходимой суммы происходит отключение
приема купюр/монет.

9.1.3.Перечисление сдачи на мобильный телефон


Данный сервис доступен в случае его поддержки провайдером. После заполнения параметров платежа и
указания суммы, следующим шагом предлагается указать номер телефона для перечисления сдачи. При
внесении суммы больше указанной в параметрах платежа, сдача будет перечисляться на мобильный
телефон (Рис. 125)

105
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 125 Перечисление сдачи

После оплаты будет распечатан чек или квитанция (Рис. 126).

106
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 126. Перечисление сдачи на мобильный телефон

Квитанция Чек

ТОРГОВЫЙ ОБЪЕКТ №1
Добро пожаловать!
******************* QIWI (КИВИ) **********************
Платежный агент: ОСМП Др. услуги
ИНН 123456123456 01 ≡12.00
Ул. Тверская, д. 1 Сотовая св.
Телефон: 111-22-33-44 01 ≡8.00
******************* QIWI (КИВИ) ******************
Квитанция 171 Платежный агент: ОСМП
Терминал: 88888888 Ул. Тверская, д. 1
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5 Телефон: 111-22-33-44
Дата: 01.01.2010 19:38:00
Терминал: 88888888
Поставщик: Capital Tour авиабилеты Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5
Другие услуги
Контактный номер: (495) 980-50-50 Поставщик: Capital Tour авиабилеты
Принято: 12 Другие услуги
Зачислено: 12 руб. Контактный номер: (495) 980-50-50
Комиссия: 0 руб. Зачислено: 12 руб.
Номер телефона/счета: 56 Комиссия: 0 руб.
Код операции: 12345678 Номер телефона/счета: 56
Код операции: 12345678
Перечисление сдачи:
Поставщик: МТС Перечисление сдачи:
Сотовая связь Поставщик: МТС
Контактный номер:8-800-333-0890 Сотовая связь
Принято: 8 руб. Контактный номер:8-800-333-0890
Зачислено: 7 руб. 76 коп. Зачислено: 7 руб. 76 коп.
Комиссия: 24 коп. Комиссия: 24 коп.
Номер телефона/счета: 91612345678 Номер телефона/счета: 91612345678
Код операции: 12345679 Код операции: 12345679
Сохраняйте чек до зачисления денег на Сохраняйте чек до зачисления денег на
Ваш лицевой счет. Спасибо! Ваш лицевой счет. Спасибо!
Справочная служба QIWI: 8-495-6265252 Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
***********************Круглосуточно******************** ***********************Круглосуточно********************

ИТОГ ≡20.00
НАЛИЧНЫМИ ≡20.00
К01 ДОК. 00000051 #0025 01.01.2010 19:38
ККМ 01010001
Информация о ИНН 123456123456
перечислении сдачи на СПАСИБО
мобильный телефон ЗА ПОКУПКУ!

9.2. Обновление ПО
Специалисты компании ОСМП постоянно работают над усовершенствованием программного обеспечения
автоматов самообслуживания.
После выхода новой версии ПО, автомат автоматически загружает обновления с ftp://update1.osmp.ru/,
не останавливая работу. Также автоматически происходит обновление внешнего вида интерфейса
автомата: добавление возможности оплаты услуг новых провайдеров и т.п.

9.3. Раздел Информация


Для перехода в раздел Информация на первой странице выберите раздел Информация (Рис. 127)

107
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 127 Переход в раздел «Информация»

В разделе находится следующая информация (Рис. 128):


данные агента и терминала;
правила пользования автоматом (краткая инструкция по использованию автомата);
кнопка Проверка статуса платежа.

108
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 128. Раздел «Информация»

Проверка статуса платежа


ВНИМАНИЕ! Поиск осуществляется только по платежам, проведенным с данного автомата.

Заполните параметры поиска (Рис. 129): номер телефона/счета, код операции, дату.

109
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 129. Поиск платежей

Информация о найденных на сервере платежах будет отображена на экране (Рис. 130):

Рис. 130. Информация о платежах

В поле статуса платежа расположена кнопка Печать чека, при нажатии которой будет напечатан
дубликат чека - квитанция (Рис. 131).

110
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 131. Дубликат чека - квитанция

******************* QIWI (КИВИ) **********************


Дубликат чека

Платежный агент: ОСМП


ИНН: 123456123456
Ул. Тверская, д. 1
Телефон: 111-22-33-44

Квитанция: 1234567890
Терминал: 88888888
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5
Дата: 01.01.2000 12:00:00

Поставщик: коммерческое название


Наименование типа услуг/товара
Контактный номер: контактный номер поставщика
Принято: 10 руб.
Зачислено: 9 руб. 70 коп.
Комиссия: 30 коп.
Номер телефона/счета: 90512345678
Код операции: 11111111

Справочная служба QIWI: 8-495-6265252

*******************Круглосуточно*********************

9.4. Лог-файл и список процессов


Лог-файл содержит записи о событиях автомата в хронологическом порядке.
В Список процессов входит информация о состоянии процессов в системе со списком драйверов, их
версий, производителей, подгруженных библиотек (также с указанием их версий и производителей), а
также подобную информацию об активных сервисах.

9.4.1.Просмотр лог-файла через сервисное меню


Выберите Сервисное меню ÆПосмотреть лог откроется окно Просмотр лога с записями о событиях
автомата (Рис. 132).

111
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 132. Просмотр лога

9.4.2.Получение лог-файла и списка процессов на e-mail


Получение информации с терминала на e-mail можно выполнить с помощью сайта portal.osmp.ru:

Сервис Æ Администрирование терминалов Æ Действие Æ Получить лог


Откроется диалог Получить информацию с терминала (Рис. 133)
Установите флаг Получить список процессов и/или Получить лог-файл;
Введите ваш e-mail;
Нажмите кнопку. Отправить.

Рис. 133.Диалог «Получить информацию с терминала»

112
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Содержание файла со списком процессов приведено на (Рис. 134)

Рис. 134.Содержание информационного файла

113
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

10. НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ АВТОМАТА НА САЙТЕ


Находясь в дилерской части сайта ОСМП, можно настроить параметры работы всех или конкретного
автомата самообслуживания, в том числе внешний вид главной страницы, параметры печати чеков, а
также задать максимальное значение для суммы платежа.

10.1.Настройка внешнего вида главной страницы


Главная страница автомата самообслуживания содержит список основных провайдеров для более
удобного осуществления платежей. Вы можете выбрать провайдеров, наиболее часто используемых
именно в вашем регионе.
Список провайдеров может быть задан как для всех автоматов агента, так и для конкретного автомата.

10.1.1. Настройка внешнего вида главного окна для всех


терминалов
1. Находясь в дилерской части сайта ОСМП, откройте пункт меню Сервис Æ Настройки.
При этом откроется страница настроек (Рис. 135).

Рис. 135. Страница настроек

2. В разделе Провайдеры на главной странице автомата выберите названия провайдеров,


которые будут показаны на главной странице автомата (Рис. 136).

114
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 136. Внешний вид главной страницы автомата самообслуживания

10.1.2. Настройка внешнего вида главного окна для конкретного


автомата
1. Находясь в дилерской части сайта ОСМП, откройте страницу редактирования терминала и выберите
терминал, для которого необходимого установить комиссии. Сделать это вы можете с помощью
пунктов меню Терминалы Æ Полный список, Терминалы Æ По первой букве или
Терминалы Æ Форма поиска.
Откроется страница информации о терминале.
2. В разделе Автомат Æ Провайдеры на главной странице автомата выберите названия
провайдеров, которые будут показаны на главной странице автомата (Рис. 136).

10.2.Настройка внешнего вида чеков


10.2.1. Настройка внешнего вида чеков для всех терминалов
1. Находясь в дилерской части сайта ОСМП, откройте пункт меню Сервис Æ Настройки.
При этом откроется страница настроек (Рис. 137).

115
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 137. Страница настроек

2. В разделе Дополнительные параметры для терминалов самообслуживания укажите


следующие параметры:
− Ширина квитанции (указывается в символах):
– Квитанция – ширина текста на квитанции.
– Чек – ширина нефискальной части чека.
− Отступ слева в квитанции (указывается в символах):
– Квитанция – отступ от левого края квитанции при печати на нем информации.
– Чек – отступ от левого края нефискальной части чека.
− Высота квитанции (в строках ):
– Квитанция – количество строк в квитанции.
– Чек – количество строк нефискальной части чека.
− Дополнительный текст на квитанции
– Квитанция – дополнительная информация в нижней части квитанции .
– Чек – дополнительная информация в нижней нефискальной частичека.
ПРИМЕЧАНИЕ По умолчанию используется следующий текст:
Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет. Спасибо!

Пример чека и квитанции на Рис. 138.

116
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 138. Пример чека и квитанции

Квитанция Чек

ТОРГОВЫЙ ОБЪЕКТ №1
Добро пожаловать!
******************* QIWI (КИВИ) **********************
Сотовая св.
Платежный агент: ОСМП
01 ≡8.00
ИНН 123456123456
Ул. Тверская, д. 1 Ширина
Телефон: 111-22-33-44 квитанции ******************* QIWI (КИВИ) ******************
Платежный агент: ОСМП
Квитанция 171 Ул. Тверская, д. 1
Терминал: 88888888 Высота Телефон: 111-22-33-44
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5 квитанции
Дата: 01.01.2010 19:38:00 Терминал: 88888888
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5
Поставщик: МТС
Сотовая связь Поставщик: МТС
Контактный номер:8-800-333-0890 Сотовая связь
Контактный номер:8-800-333-0890
Принято: 8 руб. Отступ Зачислено: 7 руб. 76 коп.
Зачислено: 7 руб. 76 коп. слева в квитанции Комиссия: 24 коп.
Комиссия: 24 коп. Номер телефона/счета: 91612345678
Номер телефона/счета: 91612345678 Код операции: 12345679
Код операции: 12345679
Сохраняйте чек до зачисления денег на
Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет. Спасибо!
Ваш лицевой счет. Спасибо! Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
***********************Круглосуточно********************
***********************Круглосуточно********************

ИТОГ ≡8.00
НАЛИЧНЫМИ ≡8.00
К01 ДОК. 00000051 #0025 01.01.2010 19:38
ККМ 01010001
Дополнительный ИНН 123456123456
текст на квитанции СПАСИБО
ЗА ПОКУПКУ!

10.2.2. Настройка внешнего вида чеков для конкретного терминала


1. Находясь в дилерской части сайта ОСМП, откройте страницу редактирования терминала и выберите
терминал, для которого необходимого установить комиссии. Сделать это вы можете с помощью
пунктов меню Терминалы Æ Полный список, Терминалы Æ По первой букве или
Терминалы Æ Форма поиска.
При этом откроется страница информации о терминале (Рис. 139).

117
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 139. Страница информации о терминале

2. В разделе Автомат укажите следующие параметры (Рис. 139):


− Ширина квитанции (указывается в символах):
– Квитанция – ширина текста на квитанции.
– Чек – ширина нефискальной части чека.
− Отступ слева в квитанции (указывается в символах):
– Квитанция – отступ от левого края квитанции при печати на нем информации.
– Чек – отступ от левого края нефискальной части чека.
− Высота квитанции (в строках ):
– Квитанция – количество строк в квитанции.
– Чек – количество строк нефискальной части чека.
− Дополнительный текст на квитанции
– Квитанция – дополнительная информация в нижней части квитанции .
– Чек – дополнительная информация в нижней нефискальной частичека.
ПРИМЕЧАНИЕ По умолчанию используется следующий текст:
Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет. Спасибо!

− Использовать эти настройки на данном терминале – отметьте данный флаг, если


должны использоваться индивидуальные настройки для данного терминала. Если флаг не

118
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

отмечен, то для чеков на данном терминале будут использоваться общие настройки по агенту
(см. раздел 10.2.1).
Пример чека и квитанции см. на Рис. 138.

10.2.3. Контактная информация


На чеке обязательно должны быть корректно указаны данные о дилере, которому принадлежит автомат
(на Рис. 140 отмечены пунктиром).

Рис. 140. Контактная информация

Квитанция Чек

ТОРГОВЫЙ ОБЪЕКТ №1
Добро пожаловать!
******************* QIWI (КИВИ) **********************
Платежный агент: ЗАО Организация ABC Сотовая св.
ИНН 123456123456 01 ≡8.00
Ул. Тверская, д. 1 ******************* QIWI (КИВИ) ******************
Телефон: 111-22-33-44 Платежный агент: ЗАО Организация ABC
Ул. Тверская, д. 1
Квитанция 171 Телефон: 111-22-33-44
Терминал: 88888888
Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5 Терминал: 88888888
Дата: 01.01.2010 19:38:00 Адрес: Москва, ул. Ленина, д.5

Поставщик: МТС Поставщик: МТС


Сотовая связь Сотовая связь
Контактный номер:8-800-333-0890 Контактный номер:8-800-333-0890
Принято: 8 руб. Зачислено: 7 руб. 76 коп.
Зачислено: 7 руб. 76 коп. Комиссия: 24 коп.
Комиссия: 24 коп. Номер телефона/счета: 91612345678
Номер телефона/счета: 91612345678 Код операции: 12345679
Код операции: 12345679
Сохраняйте чек до зачисления денег на
Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет. Спасибо!
Ваш лицевой счет. Спасибо! Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
Справочная служба QIWI: 8-495-6265252
***********************Круглосуточно********************
***********************Круглосуточно********************
ИТОГ ≡8.00
НАЛИЧНЫМИ ≡8.00
К01 ДОК. 00000051 #0025 01.01.2010 19:38
ККМ 01010001
ИНН 123456123456
СПАСИБО
ЗА ПОКУПКУ!

Данная информация берется из следующих полей на сайте:


Название дилера (ЗАО Организация ABC): поле Полное название на странице информации об
агенте (Рис. 141)
ИНН (ИНН 123456123456): поле ИНН на странице информации об агенте (Рис. 141)

ПРИМЕЧАНИЕ Для чека ИНН задается в настройках фискального регистратора.

Адрес (Тверская ул., 1): поля Улица и Адрес дома на странице информации по терминалу
(Рис. 141)

119
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Телефон службы поддержки (Телефон: 111-22-33): поле Контактный телефон на странице


информации по терминалу (Рис. 139), а в случае отсутствия информация берется из поля Телефон
на странице информации по агенту (Рис. 141).

Рис. 141. Страница информации об агенте

10.3.Настройка максимальной суммы платежа


Максимальная сумма платежа устанавливается на сайте ОСМП в разделе информации о терминале
(Рис. 139):

120
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 142. Страница информации о терминале

Установленная максимальная сумма платежа отображается на экране автомата при приеме денег
(Рис. 143):

Рис. 143. Экран терминала при внесении платежа

При проведении платежа учитывается максимально и минимально возможная сумма (если существует
ограничение провайдера на минимальную сумму) для проведения платежа. Если внесенных средств
недостаточно, пользователь получит сообщение с информацией о минимальной сумме платежа
(Рис. 143).

121
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИЛОЖЕНИЕ А: ЭКРАННАЯ КЛАВИАТУРА


Панель настройки программного обеспечения автомата оснащена экранной клавиатурой, которая
исключает необходимость подключения обычной внешней клавиатуры при конфигурировании автомата.
Экранная клавиатура выглядит следующим образом (Рис. 144):

Рис. 144. Экранная клавиатура

Работа с помощью экранной клавиатуры происходит следующим образом:


1. Нажатием на экран в области нужного поля, установите курсор для начала задания параметров.
2. Нажатием на изображения символов на экранной клавиатуре задайте необходимые значения.
Экранная клавиатура содержит буквы и цифры, а также стандартные символы («:», «;», «.», «/», «’», «-»,
«=» и т.п.). Кроме того, на клавиатуре имеется несколько специальных клавиш, предоставляющих вам
дополнительные возможности:

– используется для перемещения курсора между полями, которые необходимо


заполнить.

– используется для стирания символа перед курсором, аналогично клавише "backspace" на


обычной клавиатуре.

– используется для перехода в верхний регистр для ввода заглавных букв или
спецсимволов. При нажатии этой клавиши экранная клавиатура меняет свой вид (Рис. 145).

Рис. 145. Верхний регистр и спецсимволы на экранной клавиатуре

Т.е., для того чтобы вставить заглавную букву или спецсимвол, нажмите сначала клавишу SHIFT, а
затем нужный символ на экранной клавиатуре.

– используется для вставки пустого символа («пробел»), аналогично клавише «пробел»


на обычной клавиатуре.

122
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИЛОЖЕНИЕ Б: ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ


Переход автомата в нерабочий режим (на экране надпись: «Извините, автомат временно не работает»)
происходит при возникновении одной из следующих ситуаций:
Производится загрузка интерфейса с сервера ОСМП (при первом запуске, если на автомат не были
сразу загружены файлы интерфейса).
Возникли проблемы с купюроприемником.
Возникли проблемы с принтером чеков.
Возникли проблемы со связью.
Были неправильно введены логин и пароль персоны.

Описание возникших проблем вы можете найти в лог-файлах.


Для открытия лог-файла, выполните следующее:
1. Подключите к автомату клавиатуру.
2. Нажмите комбинацию клавиш ALT+F4 для того, чтобы закрыть приложение.
3. В папке logs выберите нужный файл лога.
Названия файлов лога имеют следующий формат: ГГГГММДД.log. Например, 20051011.log – лог-файл за
11 октября 2005 года.
Описание проблемы надо искать в файле лога за ту дату, когда проблема была обнаружена. В файле
возможны следующие описания:
Производится загрузка интерфейса с сервера ОСМП:
15:50:26 Не найден файл index.html. Включено обновление. Отображение сообщения о
неработоспособности автомата.
15:50:26 Отображение сообщения о неработоспособности автомата.
15:50:57 Формирование запроса на чтение комиссий провайдеров
15:50:57 Отправлен запрос серверу...
15:51:13 ...Получен ответ от сервера
………………………………………………………………
………………………………………………………………
………………………………………………………………
Проблемы с принтером или купюроприемником:
15:50:08 Поиск портов, к которому подключен принтер и купюроприемник
15:50:26 Порт принтера не был найден
15:50:26 Порт купюроприемника не был найден
15:50:26 Поиск портов завершен
15:50:26 Ошибка при открытии COM порта принтера
15:50:26 Ошибка при открытии COM порта купюроприемника
Проблемы соединения
16:13:28 Отправлен запрос серверу...
16:13:28 Ошибка соединения по сети интернет: 12152
Неправильно введены логин или/и пароль персоны:
16:11:58 Отправлен запрос серверу...
16:12:12 ...Получен ответ от сервера
16:12:12 Сервер вернул ответ с result-code = 300

123
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

или

16:12:12 Сервер вернул ответ с result-code = 150

ПРИМЕЧАНИЕ Значение result-code – это код полученной ошибки. Описание ошибок вы можете найти
в Приложении В.

Кроме того, описание проблемы вы можете узнать на странице мониторинга через интернет (подробнее
читайте в разделе 8.1).

124
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИЛОЖЕНИЕ В: КОДЫ ОШИБОК


Табл. 1. Коды ошибок

ID Текст Кор. опис. Полное описание

0 OK OK Платеж успешно проведен

1 Провайдер Истекло время Провайдер не успевает обработать ваш запрос в


временно указанное время.
недоступен

2 Превышено число Ошибка связи Техническая ошибка сервера. Временно прекратите


попыток прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
о возникновении ошибки в службу поддержки. В
течение 5-10 минут проблема будет устранена

3 Техническая Технич. ошибка Техническая ошибка сервера. Временно прекратите


ошибка, нельзя прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
отправить запрос о возникновении ошибки в службу поддержки. В
провайдеру течение 5-10 минут проблема будет устранена

4 Неверный формат Неверный N Вы неверно ввели номер счета или номер


счета/телефона счета телефона. Возможно также, что это ошибка ПО
терминала. Попробуйте снова внимательно ввести
номер счета или телефона. Если ошибка
повторяется – обратитесь в службу поддержки

5 Номер не N не Номер счета или телефона, который клиент Вам


принадлежит существует сообщил, не существует в базе данных провайдера.
оператору Или Вы неверно его ввели. Проверьте, правильно
ли Вы выбрали провайдера, правильно ли ввели
номер телефона. Попробуйте ввести данные еще
раз. Возможно, клиент сообщил Вам ошибочный
номер

6 Прием платежа Запрет СПП Проблема в финансовых взаиморасчетах между


запрещен, Вами и платежной системой, либо между
обратитесь в банк платежной системой и провайдером. Проверьте
баланс Вашего дилерского счета в платежной
системе

7 Прием платежа Запрет от пров. Проблема во взаимоотношениях клиента с


запрещен, провайдером. Провайдер запретил прием платежа
обратитесь к для этого клиента. Сообщите клиенту об этой
оператору проблеме, попросите его самостоятельно связаться
с провайдером и решить этот вопрос

8 Прием платежа Проблема СПП Проблема платежной системы или провайдера.


запрещен по Возможно, провайдер производит технические
техническим работы с оборудованием и временно прекратил
причинам прием платежей. Временно прекратите прием
платежей по данному провайдеру. Сообщите о
возникновении ошибки в службу поддержки. Время
устранения зависит от серьезности проблемы

125
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ID Текст Кор. опис. Полное описание

9 Timeout от Нет ответа Проблема коммуникации платежной системы с


провайдера пров. провайдером. Временно прекратите прием
платежей по данному провайдеру. Сообщите о
возникновении ошибки в службу поддержки. Время
устранения зависит от серьезности проблемы

10 Дублирование Дублирование Найдены платежи на тот же номер телефона (и


платежа платежа возможно ту же сумму - зависит от режима
проверки дубликатов)

12 Платеж не Платеж
подтвержден отменен
клиентом

13 Сервер занят, Подождите Исчерпано число соединений с ораклом или других


повторите запрос минуту ресурсов, не стоит слать запросы минуту или
через минуту больше

71 Домашний оператор Ошибка дом. Домашний оператор абонента не может принять


не может принять опер платеж. Попросите клиента обратиться к своему
платеж домашнему оператору.

72 ЛС платежной Счет не Проблема взаимодействия платежной системы с


системы не доступен провайдером. Временно прекратите принимать
доступен платежи по данному провайдеру. Обратитесь в
службу поддержки

73 Домашний оператор Нет доступа в Внутренняя проблема МТС при взаимодействии с


не доступен ПС домашним оператором абонента. Обратитесь в
службу поддержки.

74 ПЦ не может Запрещено В настоящее время процессинговый центр не


принимать может принимать платежи в пользу данного
платежи. провайдера. Временно прекратите прием платежей
для данного провайдера. Обратитесь в службу
поддержки.

75 Провайдер не Ошибка ПЦ Проблема взаимодействия процессингового центра


идентифицировал с провайдером. Временно прекратите прием
ПЦ платежей для данного провайдера. Обратитесь в
службу поддержки.

76 Платеж запрещен Запрет пров. Провайдер административно запретил проведение


провайдером платежа для процессингового центра, или данного
типа терминала или платежного средства.
Временно прекратите прием платежей для данного
провайдера. Обратитесь в службу поддержки.

77 Прием платежа Запрет Прием данного платежа запрещен провайдером.


запрещен
провайдером

78 Провайдер не Отказ пров. В информационной системе провайдера возникла


может провести техническая ошибка, в результате которой прием
платеж данного платежа в настоящее время невозможен.

126
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ID Текст Кор. опис. Полное описание

79 Счет абонента не Счет не активен Счет клиента не активен. Попросите клиента


активен обратиться к своему домашнему оператору для
активации счета.

80 VIP счет. Прием VIP счет VIP счет. Прием платежа запрещен провайдером.
платежа запрещен.

81 Не найдено Ошибка пров. Не найдено описание клиента в информационной


описание клиента системе провайдера. Клиент должен обратиться к
провайдеру.

82 Провайдер Запрет пров. Провайдер запретил прием платежа


запретил прием процессинговому центру из-за состояния счета или
платежа ПЦ других административных причин. Временно
прекратите прием платежей для данного
провайдера. Обратитесь в службу поддержки.

83 В настоящее время Ошибка МТС Сумма платежа превышает страховой депозит


прием платежа платежной системы. Обратитесь в службу
невозможен поддержки

84 Номер не Номер не Номер телефона вне емкости провайдера.


принадлежит найден Проверьте правильность ввода номера
оператору.

85 Отмена платежа Отмена не


невозможна возможна

86 Не определено Ошибочное
состояние платежа состояние

90 Проведение Провед. не Проведение платежа не окончено. Результат


платежа не окончено проведения будет известен позже
окончено

100 Ошибка сервера - Ошибка JSP Техническая ошибка сервера. Временно прекратите
JSP Error прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
о возникновении ошибки в службу поддержки. В
течение 5-10 минут проблема будет устранена

101 Нет такого файла Нет файла Ошибка ПО терминала. Временно прекратите
для загрузки прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
о возникновении ошибки в службу поддержки.
Время устранения зависит от серьезности
проблемы

110 Ошибка сервера - Ошибка PL SQL Техническая ошибка сервера. Временно прекратите
PL/SQL Error прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
о возникновении ошибки в службу поддержки. В
течение 5-10 минут проблема будет устранена

115 PL/SQL - ошибка Нет связи с Техническая ошибка сервера. Временно прекратите
при создании МТС прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
запроса МТС о возникновении ошибки в службу поддержки.
Время устранения зависит от серьезности
проблемы

127
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ID Текст Кор. опис. Полное описание

116 Истекло время Нет связи с Техническая ошибка сервера. Временно прекратите
ожидания МТС прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
(Технические о возникновении ошибки в службу поддержки.
проблемы в МТС) Время устранения зависит от серьезности
проблемы

130 Работа с данным Нет провайдера В настоящий момент прием платежей для
провайдером не выбранного провайдера невозможен. Сообщите
реализована клиенту о невозможности приема платежа в
данный момент

133 Нет прав на прием Нет прав Персона, которая пытается провести платеж, не
платежей имеет права на прием платежей

134 Нет прав кассира Нет прав Нет прав кассира при попытке зачисления средств
из кассы

135 Нельзя списывать с Ошибка Попытка списания средств со счета другого агента
чужого счета

140 Прием платежа Ошибка МТС В ответе от МТС не хватает необходимого поля.
невозможен из-за Техническая ошибка коммуникации с МТС.
технического сбоя. Временно прекратите принимать платежи МТС.
Повторите позже Сообщите о возникновении ошибки в службу
поддержки. Время устранения зависит от
серьезности проблемы

141 Ошибка при Ошибка МТС При попытке отправки платежа в МТС произошла
отправке платежа в техническая ошибка (Send_Message)
МТС

150 Неверный пароль Неверный Ошибочно введен номер терминала, имя


или нет прав на пароль пользователя или пароль. Проверьте ваши
этот терминал регистрационные данные

155 Прием платежа для Запрещено Прием платежа для данного провайдера запрещен
данного для данного терминала или агента
провайдера
запрещен

200 JSP - неверное Ошибка Ошибка внутреннего программного обеспечения


значение R программы терминала. Свяжитесь со службой поддержки.
Возможно, потребуется обновление ПО терминала

201 Слишком много Подождите Превышено число одновременных запросов с


запросов с терминала
терминала,
обождите!!

202 Ошибка данных Ошибка данных Ошибка параметров запроса - возможно в формате
запроса запроса протокола

203 Транзакция не Транзакция не Транзакция не найдена в базе данных.


найдена в базе найдена
данных

128
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ID Текст Кор. опис. Полное описание

209 Ошибка Ошибка Ошибка SQL авторизации, вероятно транзакция


авторизации заблокирована (locked) в базе

210 Нет такой Нет транзакции Ошибка ПО терминала. Временно прекратите


транзакции в базе прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
о возникновении ошибки в службу поддержки.
Время устранения зависит от серьезности
проблемы

211 Неверный статус Ошибка транз. Ошибка ПО терминала. Временно прекратите


транзакции прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
о возникновении ошибки в службу поддержки.
Время устранения зависит от серьезности
проблемы

212 Не задана сумма Введите сумму Вы не ввели сумму платежа или ввели сумму,
платежа (или лимит превышающую лимит платежа. Возможно также
терминала) ошибка ПО терминала. Попробуйте снова ввести
данные и повторить операцию. Если ошибка
повторяется, обратитесь в службу поддержки.

213 Не задана сумма Ошибка Ошибка ПО терминала. Временно прекратите


списания программы прием платежей. Сообщите о возникновении
ошибки в службу поддержки. Время устранения
зависит от серьезности проблемы. Возможно
потребуется обновление ПО терминала.

215 Транзакция с таким Ошибка Нарушение логики работы. Ошибка 215 возникает,
номером уже есть в нумерации когда под одним и тем же номером терминала
базе работают несколько пользователей. Программа
умеет полностью исправлять эту ошибку без
вмешательства пользователя. Платеж, на котором
возникла эта ошибка, нужно провести снова.

216 Ошибка при Ошибка Ошибка при сохранении класса Transaction в базу
сохранении сервера
транзакции на
сервере

220 Недостаток средств НЕТ ДЕНЕГ Проблема в финансовых взаимоотношениях между


у агента Вами и платежной системы. На Вашем ЛС не
достаточно средств для приема этого платежа.
Произведите пополнение ЛС

221 Недостаточно Недостаточно средств на счете в БелБанке


средств на счете в
банке

222 Ошибка при


запроса баланса в
БелБанке

223 Не заведен номер


счета в БелБанке в
системе

129
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ID Текст Кор. опис. Полное описание

230 Ошибка при Ошибка Техническая ошибка коммуникации с СоникДуо


отправке запроса в СоникДуо (Мегафон). Временно прекратите принимать
МегаФон платежи МегаФон. Сообщите о возникновении
ошибки в службу поддержки. Время устранения
зависит от серьезности проблемы

231 Неизвестная Ошибка БиЛайн Ошибка в модуле БиЛайн


ошибка БиЛайн

232 Не авторизовано Неавторизовано Не найден номер заказа Билайн, видимо платеж не


Билайном был авторизован

233 Повторный платеж Часовой повтор Повторный платеж в течение часа


в течение часа

234 Не прошло в Ошибка БиЛайн Не прошло в Билайне


Билайне

235 Ошибка Корбины Ошибка Ошибка взаимодействия с Корбиной


Корбины

236 Договор с БиЛайн Нет Би- Договор с БиЛайн не зарегистрирован


не зарегистрирован Договора

237 Нет связи с Ошибка связи Ошибка (IOException) при соединении или
Билайном получении ответа с сервером БиЛайна

238 Номер телефона В абонен. служ. Номер телефона находится в неактивном состоянии
находится в
неактивном
состоянии

239 Некоммерческий В абонен. служ. Тип клиента не является коммерческим.


клиент Обратитесь в Абонентскую службу.

240 Не проведена Не проведена Не проведена или истек лимит времени от


авторизации до платежа

241 Сумма слишком Сумма Мин Сумма слишком мала


мала

242 Сумма слишком Сумма Макс Сумма слишком велика


велика

243 Невозможно Ошибка Невозможно проверить состояние счета


проверить сервера
состояние счета

244 Терминал не Точка не зарег. Терминал не зарегистрирован у оператора


зарегистрирован у
оператора

245 Неверный тип Тип терминала Неверно указан тип терминала. Проверьте,
терминала соответствует ли тип терминала, указанный в
интерфейсе агента, тому терминалу, который вы
реально используете.

130
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ID Текст Кор. опис. Полное описание

246 Терминал привязан Другой Серийный номер компьютера не совпадает!


к другому терминал
компьютеру

249 Номер Матрикс Номер Матрикс Номер принадлежит Матрикс Мобайл


Мобайл

250 Ошибка Матрикса Матрикс :( Ошибка Матрикса

251 Отказ от Матрикса Отказано Отказ от Матрикса

260 Сонет: ошибка Сонет: Сонет: ошибка сервера


сервера проблема

261 Сонет: ошибка Нет связи Сонет: ошибка связи


связи

262 Сонет: отказ Сонет: отказ Сонет: отказ

270 Ошибка от Ошибка от Ошибка, сгенерированная провайдером


провайдера провайдера

272 Временно нет связи Ошибка связи Временно нет связи с провайдером (IOException)
с провайдером

274 Сумма платежа Сумма не целое Сумма платежа должна быть целым числом (без
должна быть целым число копеек)
числом

275 Некорректная Сумма Сумма не принадлежит фиксированному перечню


сумма платежа некорректна разрешенных платежей на данного типа абонента

280 Недостаток средств Нет денег у Проблема в финансовых взаимоотношениях между


у агента выше вышестоящего вышестоящим и ПЦ. На ЛС вышестоящего агента не
достаточно средств для приема этого платежа

300 Другая Ошибка пров. Техническая ошибка сервера. Временно прекратите


(неизвестная) прием платежей по данному провайдеру. Сообщите
ошибка провайдера о возникновении ошибки в службу поддержки.
Время устранения зависит от серьезности
проблемы

131
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИЛОЖЕНИЕ Г: СПИСОК ПОДДЕРЖИВАЕМЫХ ЯЗЫКОВ И


ВАЛЮТ
Список стран, языки и основные валюты, которые поддерживаются ПО автоматов самообслуживания:
Россия (русский, рубли)
Казахстан (казахский, тенге)
Таджикистан (таджикский, сомани)
Узбекистан (узбекский, сумы)
Белоруссия (белорусский, белорусские рубли)
Молдавия (молдавский, молдавские леи)
Армения (армянский, армянские драмы)
Азербайджан (азербайджанский, монаты)
Грузия (грузинский, лари)

ПРИМЕЧАНИЕ Максимальный номинал монет для Грузии ограничен до 2 лари включительно.

Азербайджан (Азербайджанский, манат)


ЮАР (английский/африкано, ранд)
Румыния (румынский, лея)
Болгария (болгарский, лев)
Вьетнам (вьетнамский, донг)
Малайзия (малазийский, ринггит)

132
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

ПРИЛОЖЕНИЕ Д: ПОДДЕРЖИВАЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Купюро и монетоприемники
Поддержка оборудования купюроприемников
CashCode c протоколами CCNET и FL BDP

Stackerless VU
Stackerless MVU
BackLoad SM
BackLoad MSM
BackLoad ST-Horizontal
BackLoad SM-Horizontal
FrontLoad FL
FrontLoad MFL
CashCode One

GPT с протоколом GPT Serial V2e

Argus G3
Aurora G3V
Advantage G3E

Asahi Seiko с протоколом ID003.

BVU-A7

Japan Cash Machine (JCM) c протоколом ID003.

BNF-20
DVB-300 Series
EBA-32/34
EB-200
EBA-003
EBA-21/22
UBA Series
WBA SS/SH/SU
WBA-24/25

MEI CashFlow sc8307

ICT с протоколами ICT002, ICT003, ICT004.

A6
A7
UF
U70

133
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

B70

ICT с протоколом ID003.

J-830
P-70
L-70

Поддержка оборудования монетоприемников по протоколу CcTalk


NRI G-13.mft
NRI G-40.mft

Опциональные возможности купюро и монетоприемников


поддержка монет для всех стран, имеющих в хождении монеты, включая поддержку центов EUR и
USD для мультивалютных режимов;
возможность одновременной работы 2-х купюро или монетоприемников;
возможность SMS и E-mail оповещений об ошибках дополнительных купюро и монетоприемников;
опциональная поддержка расширенного EDBS протокола купюроприемников с возможностью
мультивалютного режима;
поддержка протоколов купюро и монетоприемников CcTalk и MDB с возможностью мультивалютного
режима;
режим размена для купюроприемников;
получение и передача в мониторинг серийных номеров для купюро и монетоприемников,
работающих по протоколам:
− CCNET
− ID003
− GPT V2.2E
− BDS
− EBDS
− CcTalk
− MDB

Чейнджеры монет по протоколу MDB


NRI Currenza

Диспенсеры
Поддержка моделей
Диспенсеры карт

CREATOR CRT-560

Диспенсеры банкнот

DeLaRue

134
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Puloon LCDM-1000/2000
Puloon ECDM-200

Опциональные возможности
до двух устройств выдачи наличных одновременно;
поддержка до 16 кассет одновременно в устройствах выдачи наличных;
передача в мониторинг серийных номеров диспенсеров наличных;
поддержка до 6-ти диспенсеров карт одновременно.

Принтеры
Поддержка моделей
Star Line

TSP800
TSP700
TSP600
TUP9xx

Citizen

CBM 1000 TYPE II


CBM/PPU 230/231
PPU 231 II
PPU 700
CT-S2000
PMU2xxx

Epson

EU-T4XX
EU-T5XX

Custom

VKP 80
VKP 80 II
TPL 80
TG-2480
TG-2480H

Swecoin

TTP 1020/1030
TTP 2010/2020/2030
TTP 7030
TTP 8200/8300

135
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Winpos System WP-T833

SEIKO Engine WP-K833

CPP8001(Sewoo WTP100)

ЭДЕЛЬВЕЙС PPU-232

SysFuture AV-268

ПРИМЕЧАНИЕ Необходимо использовать параметр командной строки -PrtModel AV268

ICT GP58-CR

ПРИМЕЧАНИЕ Только с прошивкой GP1XXRU01

ПРИМЕЧАНИЕ Перечисленные принтеры поддерживаются только с Serial(COM) интерфейсом, без


установки драйвера Windows.
Принтеры любой модели с COM, LPT и USB интерфейсами поддерживаются через
драйвер Windows. В этом случае необходимо
использовать параметр командной строки -PrtWin.

Опциональные возможности
Увеличенная печать до 512 пикселей графической информации для принтеров:
− Всех моделей Star
− Всех моделей Epson
− Всех моделей Custom
− Всех моделей Sitizen
− Всех моделей Swecoin
− WP-K833
− CPP8001
Вывода из состояния «зажевана бумага» принтеров серии Custom VKP-80.

Фискальные регистраторы
Поддержка моделей
Фискальные регистраторы ШТРИХ

ШТРИХ-МИНИ-ФР-К
ШТРИХ-МИНИ-ФР-КМ
ШТРИХ-КИОСК-ФР-К
ШТРИХ-КОМБО-ФР-К
ШТРИХ-ФР-К Штрих-ФР-Ф

136
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Фискальные регистраторы ИСКРА

ПРИМ-08ТК
ПРИМ-21К

Фискальные регистраторы компании «Атол»

Меркурий MS-K
Меркурий-140Ф АТОЛ (только в нефискальном режиме)
ТОРНАДО
Триум-Ф
ФЕЛИКС-02К
ФЕЛИКС-3СК
Феликс-80К
Феликс-80ТК
ФЕЛИКС-Р К
ФЕЛИКС-Р Ф
BIXOLON-01K
FPrint-01K
FPrint-02K
FPrint-02KZ
FPrint-03K
FPrint-5200K
FPrint-5200KZ
FPrint-88K
PayCTS-2000.2K
PayCTS-2000K
PayPPU-700.2K
PayPPU-700K
PayPPU-700KZ
PayVKP-80.2K
PayVKP-80K
PayVKP-80KZ

Опциональные возможности
поддерживается автоматическое сохранение Z-отчетов в буфер, в случае наличия у фискального
регистратора данной функции;
режимы регистрации выдачи сдачи и наличных для всех поддерживаемых ФР;
синхронизация номера квитанции в транзакциях с фискальным номером чека для всех ФР,
работающих по протоколу Атол;
режимы сохранения отложенных Z-отчетов для ФР PayVKP-80 и PayPPU-700;
работа с защищенными прошивками для ФР PayVKP-80, PayPPU-700, PayCTS-2000;
печать графических изображений для ФР:
− ТОРНАДО

137
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

− Меркурий MS-K
− ФЕЛИКС-РК
− ФЕЛИКС-3СК
− Феликс-80К
− Феликс-80ТК
− FPrint-01K
− FPrint-02K
− FPrint-02KZ
− FPrint-03K
− FPrint-88K
− BIXOLON-01K
− FPrint-5200K
− FPrint-5200KZ
− PayVKP-80
− PayVKP-80.2K
− PayVKP-80KZ
− PayPPU-700
− PayPPU-700.2K
− PayPPU-700KZ
− PayCTS-2000
− PayCTS-2000.2K
− ФЕЛИКС-РФ

Ридеры
Поддержка моделей
ридеры контактных смарт-карт через PC/SC драйвера Windows;
USB ридеры бесконтактных карт UEM MIFARE/ISO14443/ICode/ISO15693.

Sankyo

ICM330
ICM350

Опциональные возможности
режима работы с контактными и бесконтактными смарт-картами;
пополнения смарт-карт серии PayFlex в счет оплаты электроэнергии и газа;
поддержка пополнения бесконтактных смарт-карт МосГорТранс;
ридеры смарт-карт в режиме поиска и автоматического перехода к оплате услуги в зависимости от
вставленной карты.

138
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Сканеры штрих-кодов
Поддерживаются модели, подключающиеся через PS2, USB и COM интерфейс.

139
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

СПИСОК РИСУНКОВ
Рис. 1. Папка «Автозагрузка» ..................................................................................................................... 6
Рис. 2. Контекстное меню ........................................................................................................................... 7
Рис. 3. Свойства.......................................................................................................................................... 7
Рис. 4. Новое значение поля «Объект»....................................................................................................... 8
Рис. 5. Окно «Language selection» ............................................................................................................... 9
Рис. 6. Окно «Параметры авторизации ОСМП» ........................................................................................... 9
Рис. 7. Задание одноразового пароля на сайте ......................................................................................... 11
Рис. 8. Одноразовый пароль ..................................................................................................................... 11
Рис. 9. Окно «Параметры сервисного доступа автомата».......................................................................... 12
Рис. 10. Окно «Параметры соединения с интернет и опции автомата» ..................................................... 13
Рис. 11. Основная страница ...................................................................................................................... 15
Рис. 12. Выбор оператора ......................................................................................................................... 16
Рис. 13. Ввод номера для перехода в режим обслуживания ..................................................................... 16
Рис. 14. Вход в сервисный режим ............................................................................................................. 17
Рис. 15. Сервисное меню .......................................................................................................................... 18
Рис. 16. Тестирование кардридера ........................................................................................................... 19
Рис. 17. Покупюрный учет для купюроприемника..................................................................................... 21
Рис. 18. Окно «Параметры принтера»....................................................................................................... 21
Рис. 19. Укороченная квитанция ............................................................................................................... 22
Рис. 20. Настройка шрифта принтера ....................................................................................................... 23
Рис. 21. Параметры чека и квитанции....................................................................................................... 24
Рис. 22. Обязательное указание длины чека в некоторых моделях принтеров ......................................... 25
Рис. 23. Указание длины чека в «Сервисном меню» ................................................................................. 25
Рис. 24. Диалог «Настройка снятия Z отчетов»......................................................................................... 26
Рис. 25. Диалог «Пароли фискального регистратора» .............................................................................. 27
Рис. 26. Диалог «Мониторинг сети GSM» .................................................................................................. 28
Рис. 27. Диалог «Настройка получения баланса SIM карты» .................................................................... 29
Рис. 28. Диалог «Настройка SMS оповещений»......................................................................................... 30
Рис. 29. Недоступные события при настройке SMS оповещений ............................................................... 31
Рис. 30. Диалог «Настройка e-mail оповещений» ...................................................................................... 32
Рис. 31. Диалог «Настройка интерфейса»................................................................................................. 33
Рис. 32. Белый список............................................................................................................................... 34
Рис. 33. Калибровка кнопок ...................................................................................................................... 35
Рис. 34. Настройка положения кнопок ...................................................................................................... 36
Рис. 35. Завершение калибровки клавиатуры ........................................................................................... 37
Рис. 36. Настройка Multi SIM режима ........................................................................................................ 37
Рис. 37. Выбор соединения для основной SIM-карты ................................................................................ 38
Рис. 38. Настройка строки инициализации для основной SIM-карты......................................................... 39
Рис. 39. Соединение с интернет для резервной SIM-карты ....................................................................... 39

140
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 40. Настройка строки инициализации для резервной SIM-карты ....................................................... 40


Рис. 41. Переключение SIM-карты ............................................................................................................ 41
Рис. 42. Регистрация SIM-карты в GSM сети ............................................................................................. 42
Рис. 43.Установка времени работы на резервной SIM-карте ..................................................................... 42
Рис. 44. Повторная настройка Multi SIM .................................................................................................... 43
Рис. 45. Диалог «Безопасность» ............................................................................................................... 44
Рис. 46. Программа автомата в режиме работы в качестве shell ............................................................... 45
Рис. 47. Диалог авторизации для входа в сервисное меню ....................................................................... 46
Рис. 48. Диалог «Дополнительные устройства» ........................................................................................ 47
Рис. 49. Диалог «Настройка устройства выдачи наличных»...................................................................... 48
Рис. 50. Пополнение кассет ...................................................................................................................... 50
Рис. 51. Чек при пополнении диспенсера купюр....................................................................................... 50
Рис. 52. Диалог «Покупюрный учет»......................................................................................................... 51
Рис. 53. Покупюрный прием для диспенсера купюр.................................................................................. 51
Рис. 54. Окно «Телефон и модем». Закладка «Модемы»........................................................................... 52
Рис. 55. Окно «Свойства модема»............................................................................................................. 53
Рис. 56. Закладка «Дополнительные параметры связи» ........................................................................... 54
Рис. 57. Окно «Сетевые подключения». Создание нового подключения ................................................... 54
Рис. 58. Мастер новых подключений......................................................................................................... 55
Рис. 59. Выбор вида подключения ............................................................................................................ 55
Рис. 60. Выбор способа настройки подключения ...................................................................................... 56
Рис. 61. Выбор типа подключения ............................................................................................................ 56
Рис. 62. Имя подключения ........................................................................................................................ 57
Рис. 63. Номер телефона .......................................................................................................................... 57
Рис. 64. Доступность подключения ........................................................................................................... 58
Рис. 65. Детали учетной записи в Интернете ............................................................................................ 58
Рис. 66. Подключение к MTS..................................................................................................................... 59
Рис. 67. Свойства подключения. Закладка «Общие»................................................................................. 59
Рис. 68.Окно «Свойства подключения». Вкладка «Сеть» .......................................................................... 60
Рис. 69. Окно «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)».......................................................................... 61
Рис. 70. Окно «Дополнительные параметры TCP/IP» ................................................................................ 61
Рис. 71. Диалог «Телефон и модем», закладка «Модем» .......................................................................... 62
Рис. 72. Диалог «Свойства МС35(GPRS)», закладка «Дополнительные параметры связи» ........................ 63
Рис. 73. Сеть и удаленный доступ к сети .................................................................................................. 64
Рис. 74. Мастер сетевого подключения..................................................................................................... 64
Рис. 75. Выбор типа сетевого подключения .............................................................................................. 65
Рис. 76. Мастер подключения к Интернету ............................................................................................... 65
Рис. 77. Установка подключения к Интернету........................................................................................... 66
Рис. 78. Выбор модема.............................................................................................................................. 66
Рис. 79. Номер телефона для подключения .............................................................................................. 67
Рис. 80. Номер телефона для подключения через GPRS-модем ................................................................ 67

141
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 81. Указание имени пользователя и пароля ...................................................................................... 68


Рис. 82. Имя соединения........................................................................................................................... 68
Рис. 83. Создание учетной записи почты .................................................................................................. 69
Рис. 84. Финальный шаг «Мастера подключения к Интернету» ................................................................ 69
Рис. 85. Сеть и удаленный доступ к сети .................................................................................................. 70
Рис. 86. Диалог «mts – свойства» ............................................................................................................. 70
Рис. 87. Протокол модема......................................................................................................................... 71
Рис. 88. Закладка «Параметры»................................................................................................................ 71
Рис. 89. Закладка «Сеть» .......................................................................................................................... 72
Рис. 90. Диалог «Параметры PPP» ............................................................................................................ 72
Рис. 91. Диалог «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)» ...................................................................... 73
Рис. 92. Диалог «Дополнительные параметры TCP/IP» ............................................................................. 74
Рис. 93. Установка драйвера..................................................................................................................... 75
Рис. 94. Список найденных модемов ......................................................................................................... 76
Рис. 95. Установка виртуального порта..................................................................................................... 77
Рис. 96. Установка модема........................................................................................................................ 79
Рис. 97. Настройка подключения .............................................................................................................. 80
Рис. 98. Диалог «Инкассация терминала»................................................................................................. 81
Рис. 99. Инкассация .................................................................................................................................. 81
Рис. 100. Пример чека инкассации с 2D штрихкодом ................................................................................ 82
Рис. 101. Пример чека инкассации с штрихкодом ..................................................................................... 82
Рис. 102. Диалог «Инкассация» ................................................................................................................ 83
Рис. 103. Предчек ..................................................................................................................................... 83
Рис. 104. Задание значений дополнительных полей на чеке .................................................................... 84
Рис. 105. Пример чека с дополнительными полями .................................................................................. 84
Рис. 106. Диалог «История инкассаций» ................................................................................................... 85
Рис. 107. Диалог «История инкассаций». Кнопка «Печать дубликата чека» ............................................. 85
Рис. 108. Первый экран мастера ............................................................................................................... 86
Рис. 109. Установка драйверов оборудования .......................................................................................... 87
Рис. 110. Поиск файлов драйвера............................................................................................................. 87
Рис. 111. Выбор местоположения драйверов ............................................................................................ 88
Рис. 112. Выбор файла драйвера .............................................................................................................. 88
Рис. 113. Результаты поиска файлов драйвера ......................................................................................... 89
Рис. 114. Завершающий экран мастера..................................................................................................... 89
Рис. 115. Диспетчер устройств.................................................................................................................. 90
Рис. 116. Диалог «Параметры сторожевого таймера»............................................................................... 90
Рис. 117. Диалог «Параметры сторожа» ................................................................................................... 91
Рис. 118. Настройка чувствительности сенсоров....................................................................................... 93
Рис. 119. Диалог «Редактирование ключей»............................................................................................. 94
Рис. 120. Диалог «Настройка SMS сообщений для событий сторожа»....................................................... 95
Рис. 121. Монитор автоматов самообслуживания.................................................................................... 100

142
3.42 ПО для автоматов самообслуживания

Рис. 122. Расшифровка статусов автомата.............................................................................................. 101


Рис. 123. Общая статистика по используемому оборудованию ............................................................... 103
Рис. 124. Фильтр..................................................................................................................................... 103
Рис. 125 Перечисление сдачи ................................................................................................................. 106
Рис. 126. Перечисление сдачи на мобильный телефон ........................................................................... 107
Рис. 127 Переход в раздел «Информация» ............................................................................................. 108
Рис. 128. Раздел «Информация» ............................................................................................................. 109
Рис. 129. Поиск платежей ....................................................................................................................... 110
Рис. 130. Информация о платежах.......................................................................................................... 110
Рис. 131. Дубликат чека - квитанция ...................................................................................................... 111
Рис. 132. Просмотр лога ......................................................................................................................... 112
Рис. 133.Диалог «Получить информацию с терминала».......................................................................... 112
Рис. 134.Содержание информационного файла ...................................................................................... 113
Рис. 135. Страница настроек................................................................................................................... 114
Рис. 136. Внешний вид главной страницы автомата самообслуживания ................................................. 115
Рис. 137. Страница настроек................................................................................................................... 116
Рис. 138. Пример чека и квитанции ........................................................................................................ 117
Рис. 139. Страница информации о терминале......................................................................................... 118
Рис. 140. Контактная информация .......................................................................................................... 119
Рис. 141. Страница информации об агенте ............................................................................................. 120
Рис. 142. Страница информации о терминале......................................................................................... 121
Рис. 143. Экран терминала при внесении платежа.................................................................................. 121
Рис. 144. Экранная клавиатура ............................................................................................................... 122
Рис. 145. Верхний регистр и спецсимволы на экранной клавиатуре........................................................ 122

143