UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENERIAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENERIA DE SISTEMAS E
INFORMATICA

MODELAMIENTO E INTEGRACIN DE
PROCESOS
Reingeniera De Procesos Y Rediseo De Procesos

PRESENTADO POR:
Enriquez Ortiz, Karelly Fernanda
Vargas Kasca, Katherine Nataly
Diaz Flores, Victor
Flores Loayza, Jordy

DOCENTE:
Cabrera Mlaga, Giovanni
AREQUIPA- PER
2016

LA REINGENIERA DE RIPLEY
A raz de la merma en sus resultados, el grupo liderado por la familia Caldern, ha puesto
en marcha una reestructuracin, con la finalidad de impulsar el plan estratgico para los
prximos cuatro aos, como asimismo, mejorar los mrgenes de la compaa.
Todo empresario sabe que en el mundo de los negocios a veces se puede estar en la cima,
como en otras oportunidades en la falda de la montaa. Pero en aquellos momentos
difciles, se ve el temple de la compaa, donde la nica opcin es la reestructuracin, al
igual que la reinvencin, con el claro objetivo de volver a estar nuevamente en el podio de
los vencedores.
Ese es justamente el caso de Ripley Corp, controlado por la familia Caldern, que en el
primer trimestre alcanz utilidades por $6.607 millones, lo cual representa una baja de
6,7%, debido a los mayores gastos financieros asociados al financiamiento de las
inversiones y del crecimiento.
Sin embargo, el resultado operacional del perodo creci en $2.079 millones (un 29,2% en
comparacin al ao anterior), luego que las ventas mejoraran un 2,7% hasta los $214.633
millones (US$490 millones), gracias al aumento de los ingresos financieros producto del
incremento de las colocaciones de la Tarjeta Ripley.
Es por esta razn, al igual que por un crecimiento interno menor al esperado, el cual no fue
previsto por el retailer local, que el conglomerado se encontrara revisando a la baja su plan
de inversiones para 2008, el que originalmente consideraba unos $213.000 millones
(alrededor de US$440 millones).
"Estamos estudiando ajustar el plan de inversiones en Chile, bsicamente porque el
crecimiento que ha tenido la economa el ao pasado y este ao, es menor que el que
tenamos proyectado inicialmente", indic Hernn Uribe, vicepresidente corporativo de
administracin y finanzas.

La Reestructuracin
Es por esta razn, que el grupo llev a cabo el mes pasado, una reestructuracin en la plana
gerencial de Ripley Chile, el mercado interno represent un 76% de los ingresos del
conglomerado en el primer trimestre de 2008, llegando a los US$1.656 millones, con el
objetivo de llevar adelante el plan de inversin comprendido para el periodo 2007-2001,
como asimismo para mejorar la rentabilidad en el mercado local, segn constat el
vicepresidente del holding, Felipe Lamarca.

De esta manera, la nueva estructura de Ripley Chile estar conformada por ocho reas, las
cuales estarn lideradas por Andrs Roccatagliata, el nuevo gerente general de la compaa,
y quien fuera ex gerente de la Divisin Banca Comercial del Banco Santander.
En esta tarea lo acompaarn Andrs Belfus, gerente general de Retail; Daniel Belade,
gerente de Canales; Patricia Pistelli, gerente de Operaciones y Tecnologa; Jess Castillo,
gerente de Marketing; Claudio Brquez, gerente de Riesgos; Germn Riveros, gerente de
Productos Financieros y Alvaro Alarcn, gerente de Desarrollo y Control.
Pero dicha reestructuracin no sera la nica solucin que estara barajando actualmente el
conglomerado para corregir sus resultados, ya que un factor clave en la mejora de los
mrgenes de Ripley ser el nuevo centro de distribucin en Chile, el que ya comenz sus
operaciones y que reemplaz a los tres centros que la compaa operaba.
El nuevo complejo, que requiri una inversin total de US$46 millones, producir una
significativa disminucin en los costos de distribucin de los productos e implicar ahorros
en capital de trabajo, mermas, arriendos y personal, ya que permitir un manejo
centralizado de las operaciones logsticas de Ripley.
En esta lnea, durante 2007, el holding contrat a un equipo de consultores externos para
revisar los procesos de negocios claves de la compaa y, de esta manera, desarrollar un
plan que permita en el mediano plazo alcanzar altos estndares de eficiencia y rentabilidad
dentro de la industria. En este contexto se estn poniendo en marcha 11 iniciativas, que
apuntan, entre otras, a reducir los mark-down, disminuir costos de transporte, mejorar la
segmentacin de clientes, aumentar la venta por metro cuadrado y optimizar los procesos
de back-office de las tiendas.

Lo que se viene
Pese a todo, la familia Caldern no se quedar con los brazos cruzados, ya que los planes
de expansin de la entidad continuarn a toda marcha. Al respecto, Uribe seal que el
conglomerado espera abrir 12 tiendas por departamento en los prximos dos aos, entre
Chile y Per.
Nosotros tenemos proyectado, entre este ao y el prximo, levantar seis tiendas por
departamento a nivel local, las que se sumaran a los seis locales que pretendemos
desarrollar en Per.
El ejecutivo aclar que en el mercado incaico, el holding desarrollar un plan de inversin
superior a los US$200 millones. En Per el consumo est creciendo con mucha fuerza, por
lo que nosotros queremos seguir creciendo en dicho mercado, indic.

Uribe, tambin manifest que Ripley, a travs de Mall Plaza Per -donde participa con un
40%-, realizar cuatro centros comerciales. Uno de ellos es el que se inaugur en Trujillo,
al que se sumarn dos en Lima y el ltimo en Arequipa.
En esta lnea, la compaa es duea o posee participacin en la propiedad de siete centros
comerciales, con un total de 100 mil m2 de superficie de venta -ponderada por la
partipacin accionaria de Ripley-. Hacia fines de 2009, se espera contar con 260 mil m2 de
superficie de venta ponderada, en 14 centros comerciales.
El participar en la propiedad de los centros comerciales, donde la empresa instala adems
sus locales, le permite a Ripley beneficiarse directamente del mayor flujo de personas y de
ventas que las tiendas ancla le aportan al mall.
Esta estrategia de expansin del negocio inmobiliario tanto en Per como en Chile, busca
una mayor diversificacin de los ingresos del grupo, lo que permite mejorar la rentabilidad
de las operaciones consolidadas de la firma y, adems, refuerza la posicin competitiva del
holding.

Mxico
Sin embargo, los planes del conglomerado no se circunscriben solamente en dichos
mercados, ya que el retailer es el nico actor criollo que se encuentra presente en el
mercado mexicano, donde operar a travs de una alianza con la compaa azteca Palacio
de Hierro.
Es por lo mismo que Ripley Corp tiene estipulado, mediante un plan de inversiones de
US$400 millones (los que sern aportados por las dos compaas de manera igualitaria),
inaugurar las primeras tiendas a partir del primer semestre de 2009.
De esta manera, la nueva sociedad se encuentra en pleno proceso de negociacin con
diversos desarrolladores inmobiliarios, para poder llevar adelante la construccin de cada
una de las tiendas que se planifiquen en territorio mexicano.
En efecto, la empresa liderada por la familia Caldern est efectuando los ltimos detalles
al plan de negocios para los primeros cinco aos de funcionamiento, al igual que el nmero
y tamao de las tiendas y la colocacin estimada de crdito relacionada con los clientes.
Para dichos fines el retailer nacional ya ha dispuesto todo lo necesario como para que los
lderes del proyecto estn viviendo en Mxico, los que sern dirigidos por el gerente
general de la nueva empresa, Enrique Gijosa, secundado por el gerente comercial de la
firma, Gonzalo Migliaro.

ANALISIS FORD
Oportunidades y Fortalezas

1. Posicin y Reconocimiento de Marca: Ripley es una de las tres principales tiendas

por departamento de Chile, posee un 26% de participacin de mercado. La marca
Ripley se encuentra fuertemente posicionada en el mercado y es reconocida por
los consumidores, reforzada por una activa campaa publicitaria.
Potenci la imagen de glamour e internacionalidad que ha sido el punto clave y
consistente del posicionamiento de Ripley desde hace varios aos.
2. Amplia Cartera de Clientes: Las tarjetas de crdito (tarjeta Ripley y tarjeta Xtra) le
permiten acceder en forma directa a una amplia base de clientes. El crdito otorgado
favorece la fidelidad y permanencia de los consumidores.
3. Adecuada Cobertura de Ventas: La cantidad de locales comerciales que posee el
holding y la cobertura territorial de los mismos. Cuenta con 39 tiendas por
departamento en Chile y 15 en Per.
La amplia gama de productos ofrecidos la convierten en un centro de compra de
inters para los consumidores.
4. Amplia Red de Proveedores y Capacidad de Oferta: La amplia red de proveedores
con que cuenta y la existencia de alternativas a los mismos, asegura un adecuado
abastecimiento para la compaa y una baja dependencia ante la conducta de ellos.

Riesgos y Debilidades

1. Altos Niveles de Competencia: El grupo enfrenta una amplia gama de competencia,

incluyendo tiendas de especialidad, hipermercados, casas comerciales y operadores
de retail multiformatos.
2. Necesidad de Mantener y Administrar el Crecimiento: La industria en la que se
desenvuelve la compaa esta en constante expansin, por lo que es necesario que la
empresa tenga los recursos necesarios para poder realizar el crecimiento que le
permita seguir siendo competitiva. En el caso de Ripley Chile, este crecimiento esta
dado por llegar a ciudades en que aun no tiene presencia, adaptando los formatos en
que esta presente a las diferentes realidades locales. Este crecimiento implica

inversiones en nuevos puntos de ventas, al financiamiento de mayores volmenes de

cuentas por cobrar, y al mejoramiento contino de la administracin de inventarios
y de aspectos logsticos.
3. Intensificacin del Negocio Crediticio: La empresa est promoviendo un mayor uso
de su tarjeta comercial (comercio asociado, por ejemplo), por lo cual debiera
intensificarse el riesgo del negocio financiero. Por lo tanto, se incrementar la
necesidad de un manejo adecuado de su liquidez.
4. Sensibilidad del Consumidor Ante Ciclos Econmicos Recesivos: La demanda de la
industria est fuertemente ligada a la actividad econmica del pas.
5. Dependencia de los Puntos de Ventas: Una de las principales caractersticas de la
venta al detalle es la ubicacin de los puntos de ventas. Por lo tanto, cualquier
situacin negativa (disminucin de la concurrencia) que afecte a los centros
comerciales en donde se ubican las tiendas Ripley repercutir necesariamente sobre
las ventas.
6. Exposicin Cambiaria: Parte de las compras de la entidad son adquiridos en pases
extranjeros, situacin que hace sensible a la empresa ante fluctuaciones en las
paridades cambiarias.