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INTEGRANTES:
LUISA FERNANDA ROBAYO MONTES CODIGO: 1421980831
GUSTAVO ADOLFO VALENCIA BEDOYA CODIGO: 1511980247
DIEGO RAMIREZ PARRA CODIGO: 1410650496
ANYI CAROLINA GARCIA MANQUILLO CODIGO: 1511982195
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
TUTORA:
LIDIOLA PRIETO PULIDO
11 DE ABRIL DE 2016
COLOMBIA
INTRODUCCIN
En este informe podremos ver la necesidad e importancia de identificar claramente las teoras
administrativas, con el fin de aplicar de manera correcta y eficiente la ms ajustable dentro de
nuestras organizaciones, para optimizar, entender y elevar la productividad de la misma.
Tambin podemos identificar los diferentes cambios que las organizaciones a travs del tiempo
tienen que aplicar a sus estructuras orgnicas y filosofas para adaptarse al medio el cual est
en constante cambio.
OBJETIVO GENERAL
Adquirir los conocimientos previos fundamentales y primordiales de las teoras de las
organizaciones para conocer de una forma adecuada la estructura y filosofa de las
diferentes organizaciones y su enfoque
OBJETIVOS ESPECFICOS
CAROLINA GARCIA
MANQUILLO
1. factores higinicos
o extrnsecos
TEORA DE LOS FACTORES
DE HERBERGER
2. Factores
motivacionales o
intrnsecos
Se localizan en el ambiente y
abarcan las condiciones en
TEORIAS X Y Y DE
DOUGLAS MC GREGOR
TEORA DE LA
MOTIVACIN HUMANA
TEORIA SISTEMATICA
Elaborada
BASADA EN
3 PRINCIPIOS
TEORIA DE LA
CALIDAD TOTAL
CARACTRISTICAS
IMPORTANTES
TQM
La calidad a travs de un
proceso de mejora continua,
en el cual todas las reas de
la Organizacinbuscan
satisfacer las necesidades
del cliente o anticiparse a
GUSTAVO ADOLFO
ellas, se involucra
activamente en el desarrollo
La satisfaccin del cliente es esencial para mantener una posicin competitiva en el mercado. En definitiva, la
satisfaccin del cliente, en el plano interno y externo, es la fuerza motriz de los esfuerzos por la calidad.
Los directivos principales deben actuar con determinacin para establecer la calidad como valor fundamental
que ha de incorporarse a las normas administrativas de la compaa.
Los conceptos de calidad han de exponerse claramente e integrarse plenamente a todas las actividades de la
compaa.
Los directivos deben establecer un ambiente empresarial que permita la participacin de todos los empleados
para mejorar la calidad.
Las compaas deben dirigir su atencin a la participacin del personal, el trabajo colectivo y la capacitacin en todos los
niveles.
ESTREGICA
ESCUELA
MODELO
ADMINISTRATIVO
REINGENIERIA
Cultura corporativa
Repensar y rehacer los procesos, mejoramiento decisivo. Rediseo de
puestos.
Replantear y redisear los procesos del negocio. Rentabilidad y
rapidez.
PUNTOS CLAVE DEL BENCHMARKING:
MODELO
ADMINISTRATIVO
BENCHMARKING
TIPOS DE
BENCHMARKIN
QUE ES?
1. BENCHMARKING INTERNO: Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no slo para descubrir
diferencias de inters sino tambin centrar la atencin en los temas crticos a que se enfrentar.
2. BENCHMARKING COMPETITIVO: Uno de los aspectos ms importantes dentro de este tipo de investigacin a considerar es el hecho que
puede ser realmente difcil obtener informacin sobre las operaciones de los competidores.
ES un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al equipo
3. BENCHMARKING FUNCIONAL: Este tipo de benchmarking VENTAJAS.
ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en inters por la investigacin y
humano de una empresa u organizacin. Est destinado a logara
datos compartidos,
debido ayque
existe el problema
de la confidencialidad de la informacin entre las empresas
a la vez la los
eficiencia
en los resultados
la no
motivacin
y
4.
BENCHMARKING
GENERICO:
El
beneficio
de
esta
forma
de
benchmarking,
la ms pura,
es queconocimientos
se pueden descubrir
prcticas
y mtodos
- Permite acceder
a mayores
y fomenta
el autoaprendizaje.
Los
satisfaccin personal de los trabajadores, cualquiera que sea su
trabajadores
detectan
todos
sus
talentos
y
pueden
desplegar
su
potencial,
que
no
se
implementan
en
la
industria
propia
del
investigador.
nivel.
ampliando sus competencias.
COACH : (Entrenador), este debe ser una persona preparada ,
Contribuye a una mayor organizacin laboral interna.
actuar de forma imparcial , reconocer que el individuo tiene todo
Fomenta la comunicacin interna.
lo que se necesita y abstenerse de generar las soluciones.
- Refuerza la productividad general.
COACHEE :(Cliente que recibe el coaching), cualquier persona
- Plantea objetivos claros y establece las funciones de cada trabajador.
que emprende proyectos personales, ejecutivo o deportista, que
EMPOWERMENT Y
SOURSING
COACHING PERSONAL
TIPOS DE
COACHING
COACHING EMPRESARIAL
COACHING ORGANIZACIONAL
COACHING EJECUTIVO
COACHING LIDERAZGO
EL EMPOWERMENT
LUISA FERNANDA
Tambin conocido como Life Coaching, esta rama te ayuda sobresalir en todos los
campos de tu vida cotidiana, bien se trate de tus relaciones interpersonales, tu carrera,
tus sueos o tu familia. Va dirigido a personas individuales interesadas en mejorar
alguna competencia, solventar un problema o dar rumbo a su vida. Es de carcter
personal.
El Coaching empresarial o de negocios est dirigido a la pequea y mediana empresa
(PYME). Los campos en los que trabaja esta rama tales como la creacin de un negocio
PRINCIPIOS DEL
EMPOWERMENT
OUTSOURSING
TIPOS DE
OUTSOURSING
El
Outsourcing,
es
conocido tambin como
OBJETIVOS DEL OUTSOURCING.
Tercerizacin, el cual consiste en un proceso en el cual
Los principales objetivos del Outsourcing son los siguientes:
una firma identifica una porcin de su proceso de
negocio
que
podra
ser
desempeada
ms
- Se eliminan riesgos en cuanto a la tecnologa, pues esta
eficientemente y/o ms efectivamente por otra
est constantemente en cambio.
corporacin, la cual es contratada para desarrollar esa
- La organizacin se concentra ms en su propia actividad, ya
porcin de negocio. Es decir se subcontrata productos
que otras las subcontratan.
y servicios
con proveedores
elegidos, que se
- Reduccin de costos
convierten en una extensin de los negocios de la
organizacin.
IN HOUSE: es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin contratante del servicio.
COLABORATIVO: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artculos o prestar
servicios a un tercero.
CO- SOURCING: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn valor aadido a su cliente.
OFF-SITE: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.
CEA VIALCAR est altamente comprometida con la preservacin de la vida, y busca mediante
la implementacin del Plan Estratgico de Seguridad Vial evitar la accidentalidad, muerte o
lesiones graves en desarrollo de sus actividades; en cumplimiento para ello con la normatividad
legal vigente en seguridad vial, desarrollando en cada uno de nuestros empleados y sus
familiares un cultura de respeto por la vida en la va.
POLTICA DE ALCOHOL Y DROGAS
Esta organizacin adopta que dentro de las horas laborales sus trabajadores se comprometen a no
ingerir bebidas alcohlicas, sustancias alucingenas, ni el consumo de cigarrillo, tabaco o
cualquier medicamento que afecte la buena prctica de sus funciones. Como tampoco lo har
dentro de las instalaciones o fuera de ellas en el ejercicio de sus labores.
Nos comprometemos con evitar el uso de los vehculos cuando se haya consumido cualquier
sustancia que afecte el desarrollo normal de nuestras actividades, y sea este principio
fundamental en la formacin de nuestros estudiantes y la sociedad en general.
En el desarrollo de esta poltica se harn pruebas de manera aleatoria y mensual en los
conductores antes de iniciar sus labores. Se utilizaran equipos que tendrn el mantenimiento
requerido de acuerdo a disposiciones del fabricante.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
ORGANIGRAMA VIALCAR
MAPA DE PROCESOS
1. De estas teoras Cules son las teoras que actualmente la empresa est aplicando?
Teniendo en cuenta que la organizacin enfoca todos y cada uno de los sus procesos
basados
en su sistema de gestin de calidad la teora de calidad total sera que esta empresa estara
aplicando.
Una de las evidencias de ello son sus objetivos pues se enfocan en la satisfaccin del usuario y la
calidad de la enseanza que se mide por la excelencia en sus alumnos formados como
conductores. Adicional a ello se miden indicadores de mejora como los son los productos no
conformes o las quejas y reclamos las cuales tiene un tiempo mximo de respuesta.
Otro indicador de gestin que enmarca la mejora continua es el indicador de cartera en el cual se
muestra la efectividad del recaudo mes a mes. Todos los procesos se miden de manera continua
mantenimientos, compras talento humano y capacitacin del mismo prestacin del servicio entre
otros. En pro de mejoras se estableci cronograma de auditoras internas cada seis meses con el
fin de acuerdo a la medicin de indicadores de gestin, tomar las respectivas acciones
preventivas y correctivas que sean el caso. Adems de ello se estableci un Plan estratgico de
Seguridad vial el cual correspondiente a la norma ISO 3001 la cual hace referencia a los
requisitos mnimos para un sistema de gestin de la seguridad del trfico en carretera.
b. visin.
c. poltica
d. objetivos de calidad.
2. designacin representante de la direccin
La direccin para efectos del monitoreo del sistema de gestin y el aseguramiento del
mantenimiento de los procesos designa al Gestor de calidad.
3. DESCRIPCIN GENERAL DE PROCESOS GERENCIALES
PLANIFICACION ESTRATEGICA: Desde este nivel de proceso se marcan directrices de
polticas, objetivos y se hacen revisiones peridicas, luego de analizar los datos. Se toman
decisiones para mejorar la eficacia, la conformidad del producto y la asignacin de recursos.
4. DESCRIPCION GENERAL DE PROCESOS DE SOPORTE.
* ADMINISTRATIVO: es el proceso que permite establecer la disponibilidad de recursos para la
operacin, asimismo determina los controles ejercidos sobre las compras que incidan en la
calidad del producto o servicio. Asimismo se desarrollan actividades que permiten a la direccin
saber los resultados sobre la retroalimentacin del alumno para mejorar, ayudar o atender estas
necesidades.
En este proceso se monitorean el estado y mantenimiento de los elementos fsicos que requiere la
empresa para lograr la enseanza plena del alumno. Esto cubre las instalaciones de la academia,
aulas, equipos como ayudas audiovisuales, igualmente con los vehculos como Motocicletas,
Automviles, Camiones y dems disposiciones que determina la legislacin al respecto.
* GESTION HUMANA: proceso de consecucin, adaptacin y mantenimiento del recurso
humano de la academia, tales como secretaria e instructores.
* GESTION DE CALIDAD: Proceso que asegura el control de la documentacin asociada a
todo el sistema de gestin, as como tambin describe todas las actividades necesarias en la toma
de acciones correctivas, preventivas y planes que ayuden al mejoramiento continuo. Tambin se
verifica la eficacia y eficiencia del sistema de calidad, mediante auditoras internas la cual se
desarrolla de conformidad a un programa y con personal con experiencia en ello.
5. SISTEMA DE GESTIN (SG)
Para la implementacin del SG, la compaa ha identificado los procesos que hacen parte vital
del sistema.
La secuencia e interaccin de los procesos que forman parte del sistema se muestran en la Red de
Procesos (Anexo 2) y en las caracterizaciones diseadas para cada uno (Anexo 4).
Para cada proceso del Sistema de Gestin se ha designado a los siguientes Cargos o
Departamentos para que sea su dueo, aprovechando que la compaa cuenta con una estructura
muy similar a la de sus procesos.
Aos recientes.
Con la implementacin de las teoras en la organizacin se mejoraron los procesos internos de las
empresas, mejoras de condiciones laborales, bienestar, horarios a cada uno de los integrantes de
la organizacin. Probablemente los elementos de mayor importancia en estos procesos son la
mejora y extensin de la educacin genera y el incremento de la demanda de las personas por la
economa actual. Con la revolucin tecnolgica en el siglo XIX, todas las
Sociedades pasaron una etapa muy diferente de su desarrollo. Estas modificaciones tecnolgicas
ejercen notables efectos en distintos aspectos de la administracin del recurso humano, un
ejemplo aplicado es que en los departamentos de recursos humanos de una empresa revisan los
planteamientos de capacitacin y preparacin del personal, dndole la mayor importancia
considerndola base de la organizacin de ah su importancia.
Otro de los impactos generados en la implementacin de las teoras dentro de la organizacin es
la forma en la que la organizacin opera y por esta razn influyen sobre el departamento de
CONCLUSIONES
Una empresa tendr xito en la medida que pueda adaptarse a los cambios que
demanda el entorno.
BIBLIOGRAFA
Desenzo.
http://teoriasadmjohannagloriajavier.blogspot.com.co/2012/05/administracion-total-de-lacalidad.html
http://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-calidad-origenes-y-tendencias-de-la-calidad-total/
http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm