El mensaje:

Que sea sencillo

Que contenga
elementos
familiares
Paso por paso
Dar preferencia a
los medios
impresos
Aprovechar el
contexto apelando
a la evocacin

Los
consumidores
no
suelen ser plenamente
conscientes de por qu
compran un producto.
Los
consumidores
a
menudo
no
quieren
revelar la verdad.
Los consumidores son
complejos.
Las emociones internas,
afectividad
impulsa
frecuentemente
hacia
reacciones no meditadas,
impulsivas, irreflexivas e
incluso incoherentes.

PROCESO DE COMPRA

DIFICULTADES

QUE ES ?

UNA
ESTRTEGIA
EXITOSA
DEBE
TOMAR EN
CUENTA

Actividades del individuo

orientadas a la adquisicin
y uso de bienes y/o
servicios, Acciones que el
consumidor lleva a acabo
en la bsqueda, compra,
uso y evaluacin de
productos que espera
servirn para satisfacer sus
necesidades.

Reconoer la necesidad que

debe satisfacer.
Evaluacin
de
las
alternativas que ms le
convienen de entre los
existentes.
Establece prioridades.
Decisin de compra.
Utilizacin del producto y
evaluacin postcompra.
La satisfaccin determina el
hecho de que se produzca
la repeticin de compra.