EJERCICIO 2 CAPITULO 1

APA-2
Competencia: Aplica la definicin de sistema y el enfoque sistmico en la
solucin de problemas en la organizacin. Utiliza el modelo EPS (IPO) para
visualizar la organizacin.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: A continuacin se le describe un
sistema, lalo detenidamente y determine el tipo de sistema: caja negra o caja
blanca, de acuerdo a lo estudiado. Al final justifique su respuesta.
El Ing. Mario Torres trabaja para una empresa de transporte. Cada lunes debe
emitir un reporte acerca de las entregas realizadas para verificar si los
transportistas siguen la ruta oficial. Para ello, se activa el sistema GPS y queda
registrado en el sistema las rutas de cada transportista de acuerdo al nmero
de pedido asignado. Adems de las rutas, el sistema permite consultar sobre la
efectividad de las entregas, se basa en el tiempo de entrega.
Este sistema de ubicacin de vehculos, pertenece a la caja blanca o a la caja
negra? Justifique su respuesta.

Respuesta: Caja Blanca

Justificacin Pertenece al sistema de caja blanca
:
debido a que en la empresa no solo se
lleva el control de las entregas, sino
que se conoce a detalle el proceso de
entrega, cmo se realiza y con qu
eficiencia: existe un estricto control
desde si el trasportista sigue la ruta
asignada y el tiempo en que se demora
en hacerse cada una de las entregas.

EJERCICIO 2 CAPITULO 6
APA-2
COMPETENCIA: Realiza el AVA de un proceso administrativo. Reconoce las
ventajas y desventajas del AVA.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: A continuacin se le presenta el
proceso de elaboracin de jabones artesanales de la empresa La Limpieza
S.A.. De acuerdo a lo estudiado en el captulo complete la tabla de anlisis
AVA que se presenta a continuacin. El encargado de la supervisin de la
elaboracin de jabn est muy preocupado ya que el ltimo lote ha salido en
mal estado. Al verificar cuidadosamente la elaboracin observa lo siguiente: Se
calienta el jabn en bao Mara, cuando se empieza a fundir se saca del fuego.
Se le agregan los colorantes. Se verifica la cantidad correcta de colorante y del
aroma deseado. Se vierte el jabn en un molde, luego se desmolda. El
encargado se dio cuenta que los operarios no permiten que seque bien para
desmoldarlo. Se envuelven en plstico de envolver por tres das para que estn
listos para empacar y colocar en la sala de ventas.
QU
TAN
NECESARIA
ES
LA
ACTIVIDAD
DENTRO DEL
PROCESO?

PASO

DESCRIPCIO
N

Calentar
el
jabn en bao
Mara
Agregar
los
colorantes

Si es
necesaria

Verter
el
jabn
en
molde
Desmoldar el
jabn
en
menor tiempo
del
recomendado
.

Si es
necesaria

Si es
necesaria

No es
necesaria

ESTOY
MS
CERCA
DEL
OBJETIVO
QUE
ANTES
DE
REALIZARLO?
AGREGA
VALOR?
Se est ms cerca
del
objetivo;
agrega valor
Se est ms cerca
del
objetivo;
agrega valor
Se est ms cerca
del
objetivo;
agrega valor
No se est ms
cerca del objetivo;
no agrega valor

ACCION
A
TOMAR
DE
ACUERDO A
TABLA DEL
AVA

Fortalecer

Fortalecer

Fortalecer

Innovar

Envolver
el
jabn
en
plstico por 3
das.

No es
necesaria

No se est ms
cerca del objetivo;
no agrega valor

Innovar