10/5/2016

AsistenciadeLive

Chat
Daniel:Hola,minombreesDaniel.Cmopuedoayudarle?
Kevin:holadanielbuenosdias
Daniel:buenosdias,desdedondenoscontacta?
Kevin:tengoincovenienteconmicelularmotoxplay
Kevin:colombia,bogota
Daniel:unmomentoporfavor,letransfieroconeldepartamentodesoportedesupais
Danielsehadesconectado.
ClaudiaRuiz:Hola,minombreesClaudiaRuiz.Cmopuedoayudarle?
ClaudiaRuiz:Buenda!
Kevin:buendiaclaudia
ClaudiaRuiz:Cmoest?
Kevin:bienyusted?
ClaudiaRuiz:mealegraqueestebien
ClaudiaRuiz:estoymuybien,muyamable
Kevin::)
ClaudiaRuiz:digameCmopuedoayudarle?
ClaudiaRuiz::)
Kevin:sondoscosas,primerocuantagarantiatieneunmotoxplay?
ClaudiaRuiz:conmuchogustoledaremosinformacin
ClaudiaRuiz:sloporregistrodesucontacto,mepodraconfirmarelcorreoconelqueseregistroen
estasesindechatporfavor
Kevin:alucard930218@hotmail.com
ClaudiaRuiz:muyamableymuchasdisculpasporlasmolestias
ClaudiaRuiz:Yasehabacontactadoantesporestemedio?
Kevin:actualmenteno
ClaudiaRuiz:sinomuchamolestia,porprocesosmeconfirmadesdequpasnoscontacta,el
operadordelalneamvilysunmerotelefnicoporfavor?

Kevin:claro
Kevin:miraescolombia,claro,3134341827
ClaudiaRuiz:gracias
Kevin:ok
ClaudiaRuiz:enrespuestaasuconsulta,lecomentoqueMotorolalerespaldaconunagarantiade
fabricalacualesporun(1)aoapartirdelafechadecompra,noesglobalsloaplicaenelpasdonde
secomprelequipoycubrebsicamenterevisionesy/oreparacionessincosto.Aplicasiemprey
cuandoelcelularnohayarecibidodaosfsicos(golpe)y/odaoslquidos(contactoconhumedad).de
alteracionesdesistemaporrootodesblqueodebootloader,locualanulalagaranta
Kevin:ok,lasegundacuestion,esqueestamolestandoelmicrofno,ycuandorealizounallamada.las
gentenomeescucha
https://motorolaglobales.custhelp.com/app/chat/chat_landing/first_name/Kevin/email/alucard930218%40hotmail.com

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AsistenciadeLive

ClaudiaRuiz:comprendo
ClaudiaRuiz:ylamentoloquemenciona,esdecir,queporesarazondeseavalidarlagaranta,
Cierto?
Kevin:si
ClaudiaRuiz:Hahechoalgunprocesoalequipoconelfindepodersolucionarantesdeponerseen
contactoconnosotros?
ClaudiaRuiz:comoreiniciodefabricaporejemplo
Kevin:locompreendiciembreyhasta,ahoracomenzoamolestar,seescuchapasitocuandohablo,y
nopuedodisfrutarlo:(
Kevin:siya
ClaudiaRuiz:entiendo
ClaudiaRuiz:ydeverdadlamentomuchoelinconveniente
ClaudiaRuiz:congustoleindicocomoprocedemosenestoscasos
ClaudiaRuiz:sinomuchamolestia,porprocesosmeconfirmadesdequpasnoscontacta,el
operadordelalneamvilysunmerotelefnicoporfavor?
Kevin:colombia,claro,3134341827
ClaudiaRuiz:gracias
ClaudiaRuiz:peroyameloshabiadadocierto?
ClaudiaRuiz:quepena....
ClaudiaRuiz:Mepodraconfirmarelcorreoconelqueseregistrenestasesindechatporfavor
ClaudiaRuiz:yelnumerodeIMEIdelequipo
Kevin:alucard930218@hotmail.com
ClaudiaRuiz:muyamableymuchasdisculpasporlasmolestias
Kevin:yatedoylosIMEIS
Kevin:porqueesdoblesim
ClaudiaRuiz:graciasKevin
ClaudiaRuiz:mientraslecomentoquealhaberhechoelreiniciodefabricaalequipoyaunasino
solucionar,esnecesariollevarloachequeodirecto,puescomomediotecnicovirtual,elreiniciodefabrica
eselultimoprocesoalquerecurrimosparapodersolucionar
ClaudiaRuiz:enColombiaSeencuentraenBogota?Dondeadquirielequipo?
Kevin:IMEI1:358966062206263
Kevin:IMEI2:358966062206271
ClaudiaRuiz:muyamableymuchasdisculpasporlasmolestias
Kevin:siseorameencuentroenbogota
Kevin:yfueenunatiendadeKatronixdondeadquirielequipo
ClaudiaRuiz:entiendo
ClaudiaRuiz:enestecasopuedellevarelequipoaGTM"
Direccin:Cra.64No.4d22BarrioPradera
"BogotaTelfono:(571)7447516

ClaudiaRuiz:directamenteconlasaladeventasyelloslohacenllegar
https://motorolaglobales.custhelp.com/app/chat/chat_landing/first_name/Kevin/email/alucard930218%40hotmail.com

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AsistenciadeLive

ClaudiaRuiz:Debellevarlafacturadecompraparapoderhacervlidalagaranta,endadocasoel
equipoancuenteconella,sinembargoestcnicoquiendeterminasiaplicaono
Kevin:seraquesicubreesolagarantia?
ClaudiaRuiz:segunmecomenta,si
ClaudiaRuiz:perosiessiemprenecesarioelchequeoparapoderdeterminarlo
Kevin:listo,quebuenoparapodertenerlootravez
Kevin:tengootrapreunta
Kevin:pregunta
Kevin:sinocubrelagarantiaeldao?,igualpuedoarreglarlo?yparaelcostodelarreglo?
ClaudiaRuiz:endadocasohubieraquepagarporelchequeoyreparaciinc
ClaudiaRuiz:tcnicoleindicarelcosto
Kevin:haaaaaok
Kevin:espeeroquemigarantialocubra,esloideal
Kevin:disculpatieneselhorariodeatencion?
ClaudiaRuiz:loquepasaesquelospreciosvariandeacuerdoalpas,poresaraznnocontamos
conellosdesdeestedepartamento
ClaudiaRuiz:seradeLunesaViernes8:0017:00
Kevin:ok,muchasgraciasporlaayuda,ustedesmuyamable,esperoterminedepasarundia
espectacular,muchasgraciaspossucolaboracion
ClaudiaRuiz:muyamableyrecuerdequeestamosparaservirle
ClaudiaRuiz:habralgomsenloquepuedaayudarle?
Kevin:no,porelmomentono,muchasgracias,seorita
ClaudiaRuiz:Hasidoungustodarleasistencia,graciasporcontactaresteserviciodeMotorola,
quedamosasudisposicin,Muchossaludos!Bendiciones!
Ustedsehandesconectado.

https://motorolaglobales.custhelp.com/app/chat/chat_landing/first_name/Kevin/email/alucard930218%40hotmail.com

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