Вы находитесь на странице: 1из 106

-

., ..

-
2008

.., ..
:
.- .: - , 2008. 106 .


. ,

,

.

, ,
.

- . , . ..
- . , . ..


2008

........................................................................................................3
............................................................................................................4
.1.
............................................................................5
1.1. ......5
1.2. .............18
1.3. .....25
. 2.
........................................................................................................35
2.1.
35
2.2. ..........................44
2.3. .................62
2.4.
....................................................................................................69
.3.
.............................................75
3.1.
.............................................75
3.2.
.........................................................................81
...............................................................................................97
............................................................99


,
, .

.


, ,
.
,

,
.


,
,
.
.

,
.
,
,
,
, .

, .
, ,
.



.

:
;



;
;

;

;

;
.
.1.

1.1.

. ,
. .
" ", 1911 . [100],
" ",
.
" " . 5
:
, ;
;
;
;
.
30- ""
,
,
.

60- ,
, - ,
.

(),
. , ,

.
,
, . ,
:

,
(. [22]);
, ,

, ,
,
.. [81], [97];
, , , , ,

,
,
(.
[90]).
,
, (.. [22]).
, ,
,
,
.
-,
.

- , ,
.
,

.

, .. [63, c.81].
, ,
,
.
. [47, c. 16]
,

.
. [77], . [92] .

, ,
, .
-, (.. [53] .)
,
. ,
, , ,
. , ..
[50, .16], ,
.
-, ,
. ,
(. [44], ., . [29], .. [14] .)

.
,
.
-,
(. [29], ., . [29] .)
, (.
[81], . [44] .)
,
,

,
.
.

.
-, ,
.

.
:
9 (
),
9 (
),
9 (
),
9 ( , , ..
, ).


, ,
.

:
(
),
(
),
(
),
( ,
),
(
).

: , ;
.
-,
() .
,
:
,
,
;
,
,
.
:
,
,
- ,
,
(-) ,
,
- ,
- ,
(, , , ,
..).
[120] ,
:
, ().


[52]:
1. ,
, . ,
,

; -


() .
,

, :
,
,
,

;
.
2.


.
- ,
( , ,
,
)
,
.

,
.

,
,

,
( ).
3. -

, .

,

10

,
.
, ,
,

,

.
,
,
()
.

.
,
,

,
.
,
()

.
, ,
, - ,
.
4. (-
) - ,


,
.
- (
) :

() (
);
( )
(

, ,
,

11

, ,

, -
, , . .);

;

;

,
(),
(, ISO 9000)
;

;
,
, . .;

,
-

, );

,
,
() ;
- .


:
1. (,
).
2. (,
).

.

12

1.1.


,
.

13

"",

.

,
[88].
[88],
,
.
, ,
, .
5
( ):
;
;
;
;
.

. ,

[29, c.24].
""


.
""

.
""
; ;
; , ,
.
""

.
""
,
.

, ,
,

14

.
.
,
, ( )
,
, -
.
, . [92, c.23]
,
( ,
):
1). - ,
.
, .
2). - .
3). -
.
4). -
.
5).
- ,
.

.. [50]:
1). .
2). .
3). .
4). .
5). .
6). .
7).
.
8). .
9). .

[50, c. 20]:
1). .
2). .
3). .
4). .
5). .

15

[88],
,
[88, .52]:
1. .
2. .
3. () .
4. .
5. ().
6. .
7. .
8. .
9. .
10.
.
11.
.
12.
.
13.
.
14.
.
15.
.
16.
.

, ,
.

,
:
, ,
.

, .. [50]


.
,
,
, .
-
.
-,
.


,

16

.

.


. ,
,
, ,
,
.
.
,
, .[6] .
[96].

,
.
S-
[96], [41, c.119],
, , ,
.
..
[58], . . [96],
.

, ,
, , ..

.
, [7]

,
, ,
:
1). ,
, ,
.
, ,
, , .

.
2). ,
,
.

17

S- ,
.
3).

.

.

.
.. ..[11]
:
1). ,


.
2). ,
.
3). (,
).


,
.
,
, ,
. (

).

18

1.2.
[22],
,
, , .
,


.
,
.

. -,
.
[94]
.
,
.

[120],
- [96].

- .
-,
.
, .1.1. (
N 4 )
, ,
,
.
,
.
. [105],
,
, ,
.
. ,
, , ,

19

,
.
..
,
, ,
,
,


,
.[22, .35] ..

: ,
.


.
,
,

.
:
-, .
.
,
, ,
.
-,
, , ,
.
, ,
.

. ,
,
,
.

, .
, ,
,
.

20


. ,
.
( ), ,
:
;
;
;
;
;
;
;
.
[68]
:
(

,
,
..; ,
;
.);
,

;
.
, ,
.
,
,
, [68]
:
, (,
,
.);
,
( ,
,
.);
,

( ,
,
.).

21

, ,

, .

,
,
,
.
1.2

-

*
*

(
,
..), ( )

-
(

.);
;

-
; ,


-
- ( ,

);
-;

22

*
*

-;

;

-


;
; ;
- -

(-);

(
)
* ,

,
- ,
.

[22]

.
, ,
:
1. ,
2. ,
3. .
:
, ;
, , ,

23

(,
).

:
( ,
, , ..),
.
:
, ( - ,
), , .

, .
,
.

,
:
.

.
, ,
.

,
, ..[86,
.24].

,
, .
- .
,
. ,
,
, :
, ,
,
.

1.3.

24

1.3

1.
1.1. 1.2. 1.3.

, ,
,

2.
2.1. 2.2. 2.3.

, ,
,

3. 3.1. 3.2. 3.3.



, ,
,

,
.


,
,
.

,
.

. ,


,
, .

25

1.3.
,

, ,
.
,

, .

, ,
. ,

,

.
,

:
1. .

. . [96]
Standard and Poors
(S&P). , 20-30- .
1,5%
65 , 1998 10%,
10 .


, , . .
,

. [71]
2.
.
[96], [58], [97]

.


, . ,

( , ,

26

3.

4.

5.

6.

) .

.

. ,

.

, . ,
. . [96], (
)
-,
.
,
, .

,
,
,
.
, ,

.

.

.
1984 1991 . 23,4%,
1983 1990 . 16,5%. 1995 .
, , 16,5%
( 1985 . 8,5%).
1995 . 7,4 , 9,7
11,3 [62].
,
.
,
. ,
. [21],
,
. ,
,

27

,
.


.
.

, ,

.
.

.
,
,
.
. , 100

,
24 , 26 41 [62].
,
,
, ,
.

.
,
, ,
.
,
.

,
.
, ,
,
,
,
, 20-30 .

.

28

,
. ,
, ,
,
,
. ,

.

,

. , ,
.
,
,
. ,
70%
,
, . 1980- .
129 ,


, , .
, 2/3
.
. , 60-70%
[62].
,
-
.


.
.
,
.
,
, 1999 .
7,4%, 7,8% ( 5,5% 6,8% 1995 .).
1999 . 12,3% 11,9%
[62].

29

.

. , ,
2
. ,
.
,
,
.
,

,
, .
.
[62]
, ,
,
,
, .

.
1.3

30

.
,
,


.

:

;

, :
o
,
o

,
o ,
o ,
o

,
o ,
o ,
o
. .;
,
,

,

,
,

,

.;
,
, ,
;
, ,
, ,
;

31

,
;
,
,
.
.
,
,
.
, ,

.
:

,
, ;


, ,
.

, ,

, ,
;

, -,

.

,
-,
,
;
-, ,
,
.
.

, :
,
;

32



;

.
(
),
, ,
, . ,

:
,
, , ;
, , ,
,
;
,
, ,
,
;
,
;
,
, ,
.

,

.

, , -,
, -,
. :
,
, ,
,



, ,
,

;

33


;

,
;
,
.

, ;
,

.
,

,

.


,

, ,
,
[98, .66-72].
,
:

,
, ,
- (
);
(

,
);

,

,
(
), (
);

34



,

,
, ,
-.

;

;
(
,
,
,
,
).



.

:
1.
.
2. , .
3.
.
4. ,
.

35

. 2.

2.1.


,

.

.
,

.

:
1) ;
2) ;
3) ;
4) .
.
, ,
.

, .
,
,
,
.
. ,
- .
,
, .

-,

,
.
,
,

, .

36

, ,
.
, -
- .
. ,
,
, .
.
-, ,
( )
(
).

.
. ,
, ,
,
,
.
-
.

. , ,
, , -,
,
, .
, ,
,
.. ,
.
, ,
, -


.
,
. ,
,
, -
.

:

37

,
.
.

, .

.

. ,
,

.

, .
.

,

.

.
.
,

.
,
,

,


.


.
,
(.1.3.)

38

, ,
, ,
.

,
,
.
,
:
1.
.
2. .
3.
.
. . - [97]
,
: , ,
. ,

.
,
,
.
[97] ,

,

. ,

, .

. . . [108],
,
- .
, ,
.

, ,
.


. -

39


. . . [71]
( ,
, ,
, ) ,
-
.
. [44]
, , .
[97 ] ,
.

.
,
,
.
.


.
,

,
.
,
,
.


.
,
:
.
,

.
. . ,

,
. ,
,

, - -

40

. ,
. . ,
,
[109].

,

,
,
.
, , ,

,
[97]. ,


. , ,

,
.
.

() ().

.
.
,
.

,
.

. ,
, . . [127],

. ,

,
.
,
.

41

,
.
. . , . [119] ,


.

, ,
,
. ,

. ,
, .

, ,
,
[97].
, ,

.
,
,
.

. ,
.
,
,
.
,
. ,
,
, .


, .
-
.
[111].

42

. [97]
, ,

. ,

, XX .
.
.
,

.
. , . X. .

.
. , .
[109] .
,
,
. ,
,
.
. . -

, .
, ,
. ,
,
, ,


.
. -,
,
.
:
. -,
: .
,
,
- .

.

43

,
.
,
:
( ), ( ,
,
) (
).
.

. 2.1.

,
.
,
, , ,

.


,
.

44

2.2.
,
,
.
:
1.
(
),
.
2.
.
3.
.
.
,
- ,
.

, ,
..
, ;
- ,
, .
,
. , , ,
,
.

,
. ,

, ,
.

.
,

. , ,

45


.

.
2.2


1.
,



2.
,

,
3.
,
,
,
,

4.

5.

6.
,

,
,

46



.
,

.
,
:
1)
(- ):
9 :
,
. .
9 : ,
,
, , , ,
..
9 - : ,
,
,

, ,

.
2)

(- ):
9 :
: , - .

, -
.
.
9 - :
,
.
.
9 :

,
.

47

9 - : ,
,
, .

,
.
,
.
(
, ),

, , ,
.

,

,
[22].

, .

, , .

. ,

.



- .
,

.
. ,

, .. : , -
(. . 2.2).
( .
2.2) ;
, .

48


, ,
. ,

,
. ,
- .

. 2.2.

. 2.2.
[22]

49

,
.
,
.
-
,
. , , , ,
.
-
.
,

.
,
,
,
.
:
9

,
9
, ..
.

.
,
, (
, -
), .
,
:
.
. ,
,
.
,
( )
( ) .

50


, :
9 ;
9 -;
9 -;
9 -;
9 - ;
9 .
,
.
()
.
-

.

.
- ,

.
, , ,

( ).

,
,
: ( ). . ,

.

, , .
- ,

- .

.
(. , .
, . , . , . , . .)

, .

51



.


- .
[97]
, :
9
,

;
9 ,

;
9 ,

.
.
. ,
,
.
, ,
. ,
,
.

,
. ,
, , ,
.

. , ,
, . ,
, ,
,
.
,
( ), ,
.
.

.

52

.
, .
, ,
. ,
( )
.
,

.


().
.
, ,
, ,
.
, ,
, .

.
, . ,
-
.
.

,
.
. ,

, .

,
,
,
.

,
.
, ,
, .

53


/ ,
.

.
, (
), .

,
.

.

. , ,

. ,
, .
, , ,
,

. ,
-
, ,

.


, ,
,
.


. , .

,

.
,
;

54

- ,
; ,
, , ,
. ,

(),
,
.
2.3

/ / /


. , ,
,
;
, -;
, , ,
. ,
,

55


.
,
, , , ,
. ,
, , ,
, , ,

. , -,
,
, . ,
,
,
,
.
,

,
, ,

- ,
,
.
,
,
, , ,
,
. ,
,

, ,
,
.
,
.

. -,
,

. -,
, ,
,

56

. -,
,
(, , )
.
,

, .
, - ,
,


,
. ( / )

, ,
,
.

.

,
.
. ,
,

.
,
-
,
.
,
, ,
.
,
,
.


.
, ,
,
. ,

57

, ,

. , ,
,
, ,
.
( ),
, , ,
.

.
, ,
-
, . -

. ,

, .
- - ,
. ,
,
,
. ,
. ,

, ,
,
.
, ,
, ,
.

. 5 ,
.
,
,
,
, ,

, ,
, ,
, ,

58

2.4.

,

, .
,
,
.

,
,
/ .
,
,
,
.
,
, ,
.

-
. ,

59


.
,

,
,
.

,
, ,

,
.
, ,
,

,
.

.
, ,
,


. , , -
.
, ,
.
, , ,
,

. ,
, ,
, .

,
(, ,
).
,

.
:

60

9
;
9
;
9
.

.
.
, .

:
9
;
9
;
9
.


.

, , ,
. -
;
.

.

- ( ,
, )

.

. ,

.
2.5

61


.
.

(.
).
, , ,

.

.
2.6


,

.

62

2.3.
,
.
:
9 ();
9
;
9
;
9 ;
9 ,
.
(),
, :
1) .
2) .
3) .
,
, ,
.
, ,

.
,

.
,
.
,
:
9
;
9
;
9 ;
9 ,
;
9 .

(. ).

63

2.7







,

,
.

.
.
1.
.
[96]
: , , , .
,
.
, ,

- .
,
.
,

. [96]

64



:
9 ,
;
9 ;
9 , ;
9 ;
9 .
,
, ,
, ,
.
2.
.

.
, :
9 ,
;
9

;
9 ;
9

.
3. .
:
.
.

.

,
,
, :
1) .
.

65

, ,
.
,
,
.
- .

: , , ,
, .
2)
,

.
, ,
.

.
, ,
. ,

.


.

,
,
.
,
. ,
,
,
.
3)
,
.
[97],
,
.
4) ,

66

, ,
, .
. ,
. -
.
5)
, ,
, . ,
.
.
.
,
,

,
, ,
.
4. ,


, .
(, ,
) ,
.
( ,
,
) ,
.
( )
,
,
.

. ,
Coca-Cola,
,
. ,
.
, . [97]

67


,
.
5.
,
, ,
.

,
, , .
- ,
, .

.
,
(
, ).
,
. [79]

, (Critical Success Factors, CSFs).

, .
. . , -
.
, , ,
- , .
CSFs ,

, - .

:
1.
2.
3
4
5
6
7 ,
8

68

CSF
,
,
: .

.
CSF
. 10
, .
.

. ,
:
1) ,
.
2) , ,
.
CSF,

. ,

(
);
. CSF
, .

( CSF) ,
,
.
3 .

69

2.4.

,
(
) ,
.

.

:
, ,
, (. 2.3).

. 2.3.

. -

. ,
,
.

, (,
..).

.
,

70

, , ,
.


, .

.

. (,
, , .)
. ,

. ,
, ,
, ,
.
: , , ,
.
,
.
,
.
Executive
Support Systems (ESS) ;
Management Information Systems (MIS)
Decision Support Systems (DSS)
; Knowledge Work
System (KWS) Office
Automation Systems (OAS) ;
Transaction Processing Systems (TPS)
.
2.8


5- 5-
5-
(ESS)

71


(MIS)

- -


(DSS)

(KWS)

(OAS)

(TPS) -


- -


:
,
,
();

;
;
;
;
;
;
.
,

. ,

72

,
,
.
,


(. ).
2.9


ERP
.
,
, .
MRPII
.
EAM

.
-
(), ,

.
PLM

, ,

.

.

CAD/CAM,
,
-
.
, OLAP, data mining ..
MES
.
CRM

, .
BI


SCM
,
,

.

73

EPM
MRO
B2B/ECommerce
Demand
Planning


.
,

.

,
,
- ..

,
, ,
.


.

, CRM ERP ,
Business Intelligence (BI).
Business Intelligence


. .
business intelligence

Gartner

1980-
,

,
, , ,
[56].
1996 - "
, ,
, -
, - (Business
Intelligence)".
I

. I
-, ,
, ,
,
. I
, .
BI

74

( Balanced Scorecard,
-,
KPI),
,
,
.
I- : I- I. , , :
; I-, -
(online analytical processing,
OLAP); I- (enterprise BI suites, EBIS); I. l- l I-.
I. L- ,

L-

I-

I-.
BI-
, ,
,
. I I-,
I-. I-
.

75

.3.

3.1.


:
1. .
2.
.

.
1. .
1.1.
.
.1.2.

,
:

;
,
;

;
;
;
.

5 .
,

, .
.

, -
(. . 2.2.).
, ,
,
(.

76

).
, , .

.

5
3

2,5

0
2,5
5

. 3.1.

3.1
( 5 )


4


3

4


3

3

2
2


4

3,6
3
,
.

77


.

4 ,
,
(. .3.1),
.

(1 ).
2 ,
, ,
, .
3 , 4,
,
.
1.2.



.

( )
( ).

(. .2.2).
(. ):
3.2

1.3.

1
2
3

3
3
1

2
1
2

1
2
3


,

.
2.3,

78

2.4, 2.5.

,
.

.3.2. .
1.4.

.

.

,
(. 1.5).


(: [27],
[64], [79] .) .
1.5.

.


,
(.. 2.2).

2.3.
2.
2.1.

.
. 2.3,

:
9 ,
;
9 ;
9 , ;
9 ;
9 .

( 3.3):

79

3.3

* ,

(
)

( 4 6).
, 5 6,
, 4.
2.2.

.
2.3.
.
,
,
.

.
3.4.
3.4

80

(
)

*
.

2.4.

.


(. 2.3).
,
, .
2.5. .

:
1) CSF CSF
.
2) .
3)
4) (P1):
n

P1 = CSFi * qi

i =1 n

i=1

qi = 1 ,

CSFi i- ;
qi i- .

(3.1.)

81

5) CSF .
6) 1 .
7) , ,
- :
1, CSFRi CSFR i *
R=
,
(3.2)
0, CSFR i < CSFR i*
R- , R=1,
, R=0, .
CSFRi i- ;
CSFR*i- i- ;
8) 1 (R1)
, (3.1.).
9) 2 .
10)
2 (R2)
, (3.1.).
11)
():
P = ( 2 * P1 + R1) / 3 R 2
(3.3)
12)

.

P. ,
P.
3.

(. 2.4).
[56], [99] .
3.2.

- .

.
1989 .


. 1990 .

82

PANASONIC, EPSON CANON. , ,


SONY, PANASONIC, SAMSUNG, LG,
DAEWOO, -
.
- 18
2002 .

14 -.

-
11.000 .. 2002 , 2003
- , 2004 () - .
50000 . ,
.

.
20 000
: -
-; Hi-Fi ; ; ;
; ; ; ;
.

,
:
,
;

;
,
;
;
.
.

.

83

1 .

PR

. 3.2.


-
3.3.
,

(... ).
, ,
:

;
, ;
,
.

84

. 1

. 2

. 3.3.


,
- ,
.
.
-
,
,
.
,
.
.
20
, -
.

2008 .
25% .
.3.1.
.
1. .

85

1.1.

.
.

.
.
2006 175-195
. ., 2005 (. 3.4).
200
150
100
50
0
2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

. 3.4.
-
-,
- 2006 - 950-1150 . ,
, 10% , 2005 .
, ,
20-25%.
.

1520% .
- .

.
,

, ,
90-

86


- ,
(. 3.5).
3.5.
(2006 )
%% ,

25
1-2

24

16
3-5

16

11
6-7

10

7

7

6
8-13
5

3
()
2

2
,
,
, , .
, , -
"" 15%.
(. 3.6
. 3.6).
3.6.

( 5 )

2

2


2

87

3
3

2,4

4
2,3


.3.1.

5
3
2,5

4
*

0
2,5
5

. 3.6.

, .
, ,

- . ,
,
,
, .
1.2.

88


(. 2.2).
3.7.
3.7.




2
1.3.


,
.

(. 3.8).
3.8

**

* 2
3.7 2.5.
**
3, 4, 5 3.7
2.6.

,
, ,
,
, .
,

.

89

,
- (. 2.2).

(. 2.3).
1.4.



.
,
.

.
3.9,
,
(
).

(. 3.7).

1 .

PR

. 3.7.
.

90

2.
2.1.
.

(. 3.9).
3.9

1 .
- .

-
-
-
-

..
4 .
-

-
- 1 .
.

4 .
-
..

()
5

/

-

,
,

91

3.9
1

:
-
-

- -
-

4 .

4 .

/
- ,

..

-
-
-
-

1 .
.

4 .

..

92

3.9
1

:
-
-
-

..
-

-
-
PR
..

2 .

- ,
, ,

2 .

,

, PR


PR

4 .

- 2 .
-

3.9
.

, ,
.
.

,
(. 2.3).
2.2.
.
,
.
.

2.3 2.4, .
2.3. .

93

2.4.

.


,
.
2.5. .

.
, CSF. ,

.

CSF :
9 - .
9 .
9 .
9 .
9 .
9 .
9 .
9 .

-5 +5.
CSF . 3.10.
3.10
CSF

CSF

1
- .
-1
2
.
-1
3
.
-1
4
.
-1
5
.
-1
6
.
-1
7
.
-1
8
. -2*
*
. -2 ,
20% .

94


.

( ) - .
.
3.11
CSF

CSF
CSFi
R1i
R2i ()
1
.
2
0
-2
3,3
2

0
0
0
0
.
3

0
0
0
0
.
4
.
0
0
0
0
5
.
0
0
0
0
6
.
0
0
0
0
7
.
2
-1
-1
2
8

3
-2
0
1,3*
.

0,875 -0,375 -0,375 0,83
* ,
130%.
CSFi- i- ;
R1i- 1 i- ;
R2i- 2 i- .


.3.1 ( 3.1- 3.3).
,
. ,
.

,
.
3.

,
Excel,
1: 8.0. .
:

95

9 (
-);
9 ,
;
9 -;
9 ;
9 ; 8.0
(
60, 150).
:
1. .
2. , .. .
3. -
.


. , ,
. ,
,
.
,
-
.

.
, ,
, .

.
,
, .

. ,
(
; ,
, ).

(
).
(
):
;

96

,
;

; .

, ,
.
,
,
. ,
.
.

1: 8.0 1: 8.0.
,
.2.4
,
.

,
, 8.0.
, ,

:
1.
(
).
2. , , .
3. .
4.
.

97


:
1.

(),
. , ,
.
,
,
.

,
.

,

.
2.
.

( ), ,
: ; ;
; ; ;
; ;
.
,

:
.
3. ,

,
.
.
4. ,

98

5.
:
,
.
,
.
,
, , ,
.


,
.
6.

:
(
),
;

;
.
7. :

;
;
; ,
;
.
8.
: ,
, ;

; ; ; ; ;
;
.
9.


:

.

99


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.

..
.- .: ,
1996.
.. : , .
.: , 1996.
: : . ./., .,
. .- .: , 1993.
.. //
., .
: . . - .: , 1990.
. .-:
, 1999.
. /. . . ..
.-.: , 1989.
.. - - . - .: ,
1986.
.., .. /
. . .. .- .: , 1991.
.., ..
: .-.: - , 1995.
.., .. :
.- .: - , 1996.
.., .. . - .: , 1990.
..
.-: ..-, 1999.
., . .
//, 1. 2004.
.., .. .
: . .: , 2000.
..

//

.- .: 3, 2005.
. : . .- .: , 1993.
..
: ..-: - .., 1999.
., . .
: . .-.: , 1979.
.., ..
.-: - , 1999.

100

20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.

..
.: , 1981.
.., ..
//
.- 2004, 4.
..
.- .: - , 2002.
. . . .,
2001
.. . ., 1997 .

.http://wsclan.narod.ru/itsys.htm.

..

. :
. . .: , 2000.
..
(
).- .: -, 1996.
.., .. : .-.:
, 2004.
., .
.- .: , 1989.
.., ..
.-.: - , 2001.
.., .., ..
/ ..., . .. : .
. - .: - , 1999.

..

. 0 - -..., 2000.
., .
( )//
.-.: 2002, 2.
. . - .: ,
1995.
. . //
, 2001, 1.
..
// .- 2000, 3.
. - . www.big.spb.ru/publications/be_mission_company.shtml
.. .-.: , 1992.

101

39.
40.

41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.

53.

..
:

//

.- .: 4, 2004.
.. : - : . - .:
,
1987.
.. . //
. - 1994. - N 1.
. .
- - .: ,
1996.
.., . : :
. .- ., 1992.
.. , : . ..: , 1994.
..
:
// .- .: 4, 2004.
.. -..: , 2001.
.. .
.- .: , 1998.
.., .. .
: -, 1998.
.., .. :
.- .: - , 1992.

..

. - .: , 1991.
. .
//
.- 1997.- 11.

N 4-
,
22.07.2002
N 156.).
..
- . //
. - .: , 1986.

102

54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.

.. //
.- .: ,
1996.
.., .., ..

:
,
,
. .: , 1997.
. . :
/. .- .:
, 2004.
., . :
. . ./
. .. . .: , 1986.
.. .- .: ,
2005.
.. /
. .. .-., 2000.
., . :
: . .- .: ,
1981.-.1.; .2.
.. . . .: , 1999.
. . :
//
- .- 2005, 8.
..
.//
. : , 1983. - N 10.

..,

..

: . .
.: , 1999.
.. . - .: -, 1999.
., ., . / .
. . .. .- : , 2001.
.
.-.: -., 1999.
: . ., 1979.
.
?- http://www.miacon.ru/index.html

..

.- .: - , 1993.

103

71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.

. ., . -. .
.- : , 2005.
. : //
, 6,2001.- www.ptpu.ru/issues
.. : . . .:
, 2000
..

// .- .: 5, 2005.
..
// ..: 1, 2006.
.
. - - .:
, 1996.
.. :
. - .: , 1988.
..
.-.: , 1989.
., .
-./ . . .: ,
1997.
.. .
//. - 1. 2004.
. , . .,
1990.
..
. -. 1993.
.. :
. 1: . .:
- ,1994.
.. :
. 2:
. .: - ,1996.
.. :
. 3: . .: -
,1997.
..

.- .: , 1986.

104

87.
88.
89.
90.
91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.

..,

..

: :
.- .: - , 2003.
.., .., ..
.-.: -
, 1997.
? - www.big.spb.ru.
. - .- .:
, 1989.
., . :
/ . .: , 2005.
. . / .
. .: , 1988.
. .: , 1985.
: /
.. .. .: , 1986.
.. : .
. .: - , 1993.
., . .- .:
, 2005.
., ., ., ' .
.- .: , 2005.
.
, //
. 1999. 6.
..
// 2004, 1.
. . / . . .: , 1982.
/ Harvard Business Review.- .:
, 2006
. ., . .
: . ., 2001.
Barney J.B. Organizational Culture: Can It Be a Source of Sustained
Competitive Advantage.- Academy of Management Rewiew (11,3,
1986).
Barney, J.B., Zajac, E.J. Competitive orgaznizational behavior: toward
an orgaznizationally-based theory of competitive advantage// Strategic
management Journal.- 1994, 15, p.5-9.
Birkinshaw Julian. How Management Innovation Happens, MIT
Sloan Management Review, -sum. 2006.

105

106. Bolman L.G., Deal T. Reframing Organizations: Artistry, Choice, and


Leadership, 2nd edition.- San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1997.
107. Child J., Smith C. The context and process of organizational
Transformation Cadbury Limited.-Journal of Management Studies,
1987, 24(6), p.565-593.
108. Goold M., Campbell A. Strategies and Styles.- Oxford: Blaekwell,
1987.
109. Hamel G., Prahalad C.K. Competing for the Future. Harvard
Business School Press. Boston (Mass.): 1994.
110. Hamel G. Leading the Revolution. Harvard Business School Press.
Boston (Mass.): 2000.
111. Hunt B., Baden-Fuller C., Calori R. The Novotel Case.- Cranfield:
European Case Clearing House, 1996.
112. Kanter R.M. Evolve! Succeeding in the Digital Culture of
Tomorrow. Harvard Business School Press. Boston (Mass.): 2001.
113. Lorange, P. and Ntlson, R. T. How to recognize fnd avoid organizational decline / Slogan Management Review, 1987.
114. Makridakis S. Forecasting, Planning and Strategy for 21 st Century
New York: Free Press, 1990.
115. Miller D. The Icarus Paradox: How Exellent Organisations Can Bring
Their Own Downfall. New York: Harper Business, 1990.
116. Mintzberg H. Mintzberg on Management: Inside our Strange World of
Organizations. New York: The Free Press, 1989.
117. Moore J.F. The Death of Competition. N.Y.: Harper Business, 1996.
118. Nelson, R.R. Why do firms differ, and how does it metter?//Strategic
management Journal.- 1991, 12, p.61-74
119. Pettigrew A.M. The Awakening Giant.- Oxford: Blackwell, 1985.
120. Tichy, . . Managing strategic change: tecnical, political and cyltural
dynamics. - New York, Wiley, 1986.
121. Tidd J., Bessant J., Pavitt K. Managing innovation. Integrating
technological, market and organizational change.- New York, John
Wiley&Sons, 1997.
122. Treacy M., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. Reading
(Mass.), 1995.
123. Ray Michael and Rinzler Alan, Eds. The New Paradigm: Emerging
Strategic for Leadership and Organizational ChangeNew
Consciousness Reader. 1993.
124. Schendel D.E., Hofer C.H., eds. Strategic Management: A New View
of Business Policy and Planning.- Boston: Little, Brown, 1979.
125. Simons R. Levers of Control: How Managers Use Innovative Control
Systems to Drive Strategic Renewal.- Boston: Harvard Business
School Press, 1995.

106

126. Senge P.M. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning
Organization. New York. 1990.
127. Tushman M., Romanelli E. Organizational evolution: a
memamorphosis model of convergence and reorientation.-Reseurch in
Organizational Behavior, vol.7, Greenwich, CT: JAI Press, 1985, p.
171-222.
128. Wernerfelt B. A Resourse-based View of the Firm.- Strategic
Management Journal:5,1984.
129. Woodward Joan. Industrial Organizations: Theory and Practice.
London: Oxford University Press, 1965.

Оценить