Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Cdigo 100500
Realizado por:
Nombre de los integrantes,
Jaime Arlex Velasquez Vega cdigo 94327749
Braulio Gonzlez Palacios 94515559
Fundamentos de Administracin
Cdigo 100500
Presentado al docente:
lvaro Efrn Muoz
Resumen
Abstact
Coca Cola is a company dedicated to the marketing and distribution of soft drinks, using a
network of bottling partners to produce more than 400 beverage brands. The headquarters is in Atlanta,
Georgia, with operations in more than 200 countries. It offers a variety of drinks, with wide range of tastes
and occasions. Knowing local cultures, including preferences in work, recreation and entertainment
activities, it is essential for the development of a sustainable global growth businesses.
The aim is to persuade the existence of a market your product, using its sales force or
intermediaries applying techniques and sales policy in line with the product they want to market. Generate
training strategies to ensure safe operation and growth of the company.
As: Promote economic growth of the countries generating new jobs.
With what: monthly training to company employees, obtaining results improvement and personal
identification with the company.
When: Medium term
Motivation coca cola company is very high, considering that have qualified for the supervision of
staff employees, achieving that employees identify themselves with the company.
Keywords:
Promote
Increase
Economy
Staff welfare
Sales and marketing strategies
Tabla de Contenido
Contenido
Resumen..................................................................................................................... 3
Abstact........................................................................................................................ 4
Objetivos..................................................................................................................... 6
Objetivo general.......................................................................................................... 6
Objetivo especfico...................................................................................................... 6
1.
Diagnstico........................................................................................................... 7
1.2 Productos.............................................................................................................. 9
2.
Anlisis de la empresa........................................................................................ 12
planeacin.......................................................................................................... 16
3.1
Misin.............................................................................................................. 16
3.2
Visin............................................................................................................... 17
Organizacin....................................................................................................... 19
Objetivos
Objetivo general
El presente trabajo tiene como objetivo aplicar los conceptos aprendidos en la unidad I del curso
Fundamentos de Administracin(planeacin, organizacin,) a la empresa llamada coca cola. Mediante la
interaccin de los integrantes del grupo colaborativo usando el foro designado para la realizacin de dicha
actividad.
Objetivo especfico
Realizar el montaje y seguimiento minucioso de los pormenores necesarios para llevar a cabo el
proceso administrativo dentro de una organizacin.
1. Diagnstico
Empresa (Sucursal Bogot, realizar un anlisis corto de la empresa seleccionada)
En mayo de 1886 Styth John Pemberton un farmacutico de la ciudad de Atlanta invento una de
las bebidas ms populares en todo el mundo, Pemberton quera inventar un jarabe contra los
problemas de digestin, que adems aportase energa, y acabo descubriendo la frmula ms
famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio de 5
cntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada da. Era solo el inicio de una historia de ms de 120
aos
Pemberton no tard en darse cuenta de que la bebida que haba creado podra ser un xito. Su
contador, Frank Robinson fue quien le dio la marca y diseo el logotipo: Haba nacido coca cola
en 1981 se fund The Coca Cola Company formada por el tambin farmacutico Asa g Candler,
su hermano Jhon S Candler y Frank Robinson. Dos aos despus registraron la marca en la oficina
de registro de la propiedad industrial de los EEUU.
Apenas haban pasado once aos desde su creacin en una farmacia cuando en, 1987,
Coca Cola sala por primera vez de los Estados Unidos. Dos aos despus se firmaba el primer
acuerdo para embotellar Coca Cola en todo el territorio estadounidense, marcando las bases del
negocio de la compaa en todo el mundo: Coca Cola les suministraba el concentrado y los
embotelladores elaboraban la bebida, la distribuan y comercializaban.
La primera concesin fue adjudicada en exclusiva a Benjamin F Thomas y Joseph B. Whitehead,
dos abogados de Tennessee, pero no tardo en tener compaa: en los primeros aos del siglo 20
ms de 400 plantas embotellaban Coca Cola en Estados Unidos, Panam, Canad y Cuba.
La compaa no ha dejado de crecer. De vender 9 vasos al da en una farmacia de Atlanta, en la
actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos de venta en 200 pases, vende ms de 1900
millones de unidades al da y da empleo a ms de 71000 personas.
La marca Coca Cola est considerada la ms valiosa del mundo segn la consultora
interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con un grado de reconocimiento del 94% de la
poblacin mundial
Funciones gerenciales a diferentes niveles organizacionales : en cuanto a la administracin y
direccin de estas dos grandes empresas se denoto que ambas tanto Coca Cola como Pepsi
tuvieron y tienen mentes administrativas brillantes que las llevaron a ser las marcas ms costosas
del mundo a pesar de que son solo agua carbonatada con azcar y saborizante, la enseanza que
me deja este estudio de estas compaas es que se puede comercializar casi cualquier cosa lo que
hay que hacer es implementar estrategias de ventas y mrquetin creando la necesidad virtual en
los potenciales clientes consumidores de la marca, esta estrategia de ventas y mercadeo nos
ensea que con una buena planificacin y estrategias de ventas el producto que comercialicemos
podra ser muy exitoso.
Habilidades gerenciales y jerarqua organizacional: tanto Pepsi como Coca Cola tuvieron
muchos problemas administrativos y gerenciales y estuvieron al borde del desastre econmico
como muchas multinacionales en la actualidad y debido a los equipos de trabajo administrativos
de ambas empresas ,ambas trabajaron arduamente en la solucin de dichos impases
administrativos y econmicos con la ayuda de la innovacin y de la publicidad sacaron adelante
estas mega marcas ,los administradores debieron tener grandes habilidades en cuanto al concepto
de la marca y lo que queran los consumidores , que era una atractiva presentacin del producto ,
que fuera econmico y agradable al gusto.
Enfoque en las funciones gerenciales: para sacar a estas compaas del anonimato al principio de
su aparicin en el mercado sus administradores tuvieron que tomar decisiones cruciales las cuales
los llevaran al estatus actual de cada marca, tales decisiones histricas tambin los llevo al borde
del desastre lo cual indica que en el mundo administrativo muchas veces los resultados futuros son
inciertos.
Las funciones interpersonales de los administradores fue muy importante como lo que paso en
la planta embotelladora en Mxico que uno de sus ms altos ejecutivos se disfrazaba de Rambo
8
para realizar conferencias acerca de la marca Pepsi dando a entender que era un guerrero y que
derrotara a los problemas que se haban suscitado.
1.2 Productos
Splash
Este producto, gaseosa, solo se vende en Andaluca y es un envase PET de 1 litro
Bitter Rosso di Mare Rosso
Estar en los canales de hostelera, bares y restaurantes, en envases de 20 cl., y no retornable.
Burn
Este producto se presenta en formato de lata de 250 ml y en botella 200 ml.
Fanta
Naranja, Fanta limn, Fanta fresa est disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2
litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata de 33cl.
Hasta ahora, en Latinoamrica el sabor kolita roja (muy similar a Fanta Fresa) se comercializaba con xito
en pases como Venezuela, Costa Rica o Nicaragua. A partir del 1 de octubre los consumidores canarios
podrn gozar de este nuevo sabor que tanto estaban esperando.
Fanta Zero naranja y limn, en el primer momento se la llamo Fanta free.
Est disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata
de 33cl.
Fanta Verdia
Actualmente se puede encontrar en dos formatos adaptados a diferentes tipos de consumo: 1.5 L y lata de
33 cl.
Nordist mist
Variedades: Orange, lemon, blue, ginger ale, tonica, soda, excepto en tnica y soda las dems su
presentacin es para hostelera de botella de vidrio de 20 cl. en soda y tonica est disponible en los
tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y lata de 33cl.
Est disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, 1,5 y 2 litros), botella de vidrio de 20 cl. y latade
33cl.
Sprite duo
Tab
Fioravanti es la marca de bebidas refrescantes local lder en Ecuador y la segunda ms consumida
tras Coca-Cola y representa el orgullo de sentirse ecuatoriano desde 1878.
Bebidas no carbonatadas
Powerade
Variedades: Powerade Ice Storm, Powerade Citrus Charge, Powerade Orange Burst,
Presentacin en botella PET de 33 cl.
Aquarius
Variedades: Aquarius, Aquarius V.3, Aquarius naranja.
Presentaciones: est disponible en los tradicionales envases PET (de 0,5, y 1 litro), botella de vidrio de 20
cl. y lata de 33cl.
Minute Maid
Minute Maid premiun tetra pack de 33 cl y 1 litro y botella de vidrio de 20 cl. Variedades:
Premium Naranja, Premium Pia, Naranja + Calcio.
Minute Maid seleccion en envase de vidrio de 20 cl. Variedades: Naranja, Tomate, Pia, Manzana y Uva.
Minut Maid Duofrutas Tropical y Mediterraneo en envase tetra pack de 33 cl y 1 litro y botella de vidrio
de 20 cl
Minut Maid Antiox, en botella de vidrio de 33 cl, en dos variedades: sabor 1 y sabor 2
Minut Maid Soja plus.
Aquabona
Est disponible en el mercado espaol en 7 formatos diferentes: PET de 5 litros, 1,5 litros, medio
litro y 330 ml., y botella de vidrio
V & T de Nestea
10
2. Anlisis de la empresa
2.1 Cinco fuerzas de Porter
Competidores potenciales de
coca cola, empresas que
ofrecen los siguientes
productos
Bebidas carbonatadas
Jugos
Agua embotellada
Te
Bebidas isotnicas
11
Competidores actuales de
coca cola
Coca-Cola y Pepsi poseen
la mayor parte del market
share y el resto de la
competencia se disputa
Productos sustitutos
Bebidas carbonatadas
Jugos
Agua embotellada
Te
Bebidas isotnicas
%
0.2
0.3
0.2
0.3
1
Puntos
1
4
2
4
2.75
Ponderacin
0.2
0.12
0.4
0.12
0.84
Anlisis del resultado del cuadro del anlisis interno de la empresa seleccionada
12
2.2.1Diagnstico Interno
Nmero y nombre de la tabla: tabla 1 fortalezas y debilidades coca cola
No.
1
Debilidades
La competencia a nivel internacional
Fortalezas
Marca internacional la ms conocida en todo
el mundo.
13
Fuente: http://es.slideshare.net/Hugrinch1/12-amatriz-foda
Anlisis del resultado del diagnstico interno de la empresa seleccionada
reas de la empresa
Econmico
Social
Poltico
Jurdico
Tecnolgico
Total
%
0.3
0.2
0.1
0.1
0.3
1
Puntos
4
3
1
2
4
2.8
Ponderacin
1.2
0.6
0.1
0.2
1.2
3.3
14
Fuente: https://prezi.com/xnx0ca7ytyxv/analisis-situacional-de-la-empresa-coca-cola/
Anlisis del resultado del cuadro del anlisis externo de la empresa seleccionada
2.3.1 Diagnstico Externo
POLITICA
Cuando coca cola decidi entrar en un pas para distribuir los productos, Coca Cola fue el
seguimiento de las polticas y regulaciones de cada pas. Por ejemplo, al entrar los musulmanes pas como
Indonesia o Malasia, Coca Cola sigui con la regulacin de la polticas de este pas. En este caso, la Coca
Cola no tiene problemas polticos en esta materia.
SOCIAL
Hoy en da, los clientes quieren cambiar su estilo de vida. Los clientes son ms conscientes acerca
de la conciencia de la salud mediante la reduccin en el consumo de bebidas gaseosas para evitar diabetes
u otras enfermedades. Como resultado, la demanda de coca cola para bebidas carbonatadas disminuy y
los ingresos tambin disminuye. Por lo tanto, la coca cola diversific sus productos mediante la adicin de
lneas de produccin en el t, zumos, agua mineral, etc.
TECNOLGICO
Debido a la tecnologa en desarrollo, Coca-Cola ha avanzado la tecnologa en la produccin de los
productos. La empresa Coca-Cola hizo innovaciones dando sabores nuevos para los consumidores, como
la Coca-Cola sabor a cereza, Coca-Cola Diet, Coca-Cola Zero, Coca-Cola con limn, y otra. Pero, los
clientes todava prefieren el sabor original, que es la tradicional, se puede ver por las altas exigencias de
las ventas del sabor tradicional.
Nmero y nombre de la tabla: tabla 3 oportunidades y amenazas de coca cola
No.
1
Oportunidades
Tener convenios con nuevas sociedades
estratgicas con las televisoras locales e
internet
Utilizarlos como medios para publicar de
manera ms fcil y completa de sus productos.
Amenazas
Al ser conocido mundialmente puede
relajarse y no prestar atencin a la
competencia y perder ventajas en el mercado
Fuerte competencia a nivel de precios y
productos similares.
15
Fuente: https://prezi.com/xnx0ca7ytyxv/analisis-situacional-de-la-empresa-coca-cola/
Anlisis del resultado del cuadro del diagnstico externo de la empresa seleccionada
3. Planeacin
3.1Misin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y decisiones
para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.
Nuestros Valores
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo, y son:
Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
Calidad: Bsqueda de la excelencia.
3.2Visin
16
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de conseguir la
mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a
diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada da lo
mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y
necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que Se tienen presentes las
responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.
El objetivo es controlar los productos que se estn utilizando, elaborando productos de calidad, al menor
costo posible, logrando una mxima satisfaccin, tanto como de los clientes y colaboradores manteniendo
las condiciones econmicas estables
2
3
4
Actividades
El objetivo es persuadir a un mercado la existencia de su producto, valindose de su
fuerza de ventas o de intermediarios aplicando tcnicas y poltica de ventas acorde con el
producto que desean sacar al mercado.
Generar estrategias de capacitacin que aseguren un trabajo seguro y crecimiento de la
empresa.
Promover el crecimiento econmico de los pases generando nuevos puestos de trabajo.
La motivacin en la empresa coca cola es muy alta, teniendo en cuenta que tienen
personal calificado para la supervisin de los colaboradores, logrando as que los
colaboradores se sientan identificados con la empresa.
Para ello a la fuerza de venta se le incentiva con premios, bonos y afiches del mejor
trabajador.
Lograr atraer clientes de la competencia en un 3%, para lograr ventas industriales en un
18%
3.5Diagrama de Gantt
COCA COLA COMPANY
Diagrama de Gantt
Matriz donde se ubican actividades, tiempo programado PROYECTO
para realizarlas y responsables del cumplimiento de las UNIDAD DE TIEMPO
mismas.
FECHA DE INICIO
COCACOLA
DIAS
03/04/2016
18
ACTIVIDAD
NOMBRE
DURACION
ACTIVIDAD
PRECEDENTE
INICIO
FINALIZACION
RESPONSABLE
REUNION
10
03/04/2016
12/04/2016
GERENTE
COMPRAS
13/04/2016
15/04/2016
13/04/2016
14/04/2016
15/04/2016
17/04/2016
15/04/2016
15/04/2016
30
15/04/2016
15/05/2016
18/04/2016
25/04/2016
GERENTE COMPRAS
JEFE DE
MANTENIMIENTO
GERENTE
PUBLICITARIO
JEFE DE
OPERACIONES
ASESORES
COMERCIALES
GERENTE DE
COMPRAS
GERENTES DE AREAS
30
15/04/2016
15/05/2016
C
D
E
F
G
H
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS
PROYECTOS PUBLICITARIOS
REUNION TECNICOS Y OPERARIOS
VISITAS A CLIENTES
ATENCION DE PROVEEDORES
REVISION DE PRESUPUESTOS
3.6Presupuesto
reas funcionales
Administrativa
Comercial
Operativa
Financiera
Total
Fuente:
Nmero de
dependencias
12
6
8
4
Organizacin
4.1 Organigrama
19
20
21
estipulado en la normatividad de lavado de dinero aplicable en todo el mundo, con apego a las leyes
vigentes en los pases en los que operamos.
12. No hacemos comentarios (sea en medios familiares o sociales) sobre actividades que llevamos a cabo
dentro de la empresa, que vayan en detrimento de la misma o de quienes formamos parte de ella.
13. Protegemos y preservamos los activos tangibles e intangibles de la empresa, as como su uso eficiente
para contribuir al logro de los objetivos del negocio y no para beneficio personal.
14. No divulgamos informacin confidencial relativa a procesos, mtodos, estrategias, planes, proyectos,
datos tcnicos, de mercado o de cualquier otro tipo.
15. No utilizamos el nombre o los recursos de Coca-Cola FEMSA para beneficio personal.
16. Buscamos evitar todo contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a CocaCola FEMSA. 17. No desarrollamos actividad externa alguna que pueda afectar nuestra capacidad y
disponibilidad con las obligaciones que tenemos con Coca-Cola FEMSA. 18. Quienes participamos en
actividades polticas de cualquier foro no involucramos a Coca-Cola FEMSA, estableciendo claramente
que se acta a ttulo personal y no en representacin de la empresa, ya que esta no influye, apoya o
contribuye con polticos, partidos polticos o candidatos a ocupar cargos polticos. 19. No otorgamos
prstamos o financiamientos a consejeros y directivos de Coca-Cola FEMSA. 20. Informamos con
oportunidad sobre violaciones al cdigo.
rea de finanzas:
El equipo de finanzas hace posible el funcionamiento eficiente y eficaz de la empresa, aportando
la informacin necesaria para adoptar las decisiones ms acertadas. La precisin de nuestros anlisis y la
claridad de nuestros puntos de vista agregan valor a los procesos comerciales clave, incluidos los nuestros.
En el da a da, esto supone participar en actividades como la evaluacin de la viabilidad econmica de un
producto innovador, encargarnos de la planificacin financiera ,realizar proyecciones de los resultados
financieros de las marcas o analizar el rendimiento de ventas de cada canal.
rea de marketing:
El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen de ventas,
la cuota de mercado y los beneficios a travs del entendimiento de los clientes, consumidores y
competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a construir estrategias de marketing
coherentes para la marca, creando siempre el mximo impacto .En marketing, cada da es diferente.
24
Un da se puede trabajar con los diseadores de packaging o creando una campaa de marketing viral con
una agencia de publicidad, y al da siguiente se puede colaborar conjuntamente con el equipo de
operaciones para activar un plan de marca, o desarrollar un taller de innovacin para empleados de las
diferentes reas de la compaa. Otra funcin del rea de marketing es el departamento de investigacin y
desarrollo (I+D) en el que se usa la ciencia sensorial, las tcnicas de desarrollo de productos y
conocimiento de los consumidores para crear bebidas completamente nuevas... y para mejorar las
existentes. Adems, se trabaja con otros centros de I+D de todo el mundo, as como con proveedores,
agencias e institutos de investigacin externos para crear las mejores bebidas del mundo.
rea de produccin:
Los miembros de nuestros equipos de produccin establecen relaciones con los socios y clientes
locales. Asimismo, se encargan de la comunicacin y las relaciones con los medios con el fin de garantizar
que se cumplen los objetivos comerciales de la empresa. Cada equipo trabaja con profesionales y grupos
clave de toda la compaa, combinando su conocimiento local con su amplia visin empresarial. Su
objetivo es centralizar y coordinar planes de trabajo en los mercados locales
4.7 Recurso por rea (Proporcionar a los empleados todos los recursos necesarios para que desempeen su
trabajo)
5. Direccin
5.1 Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armnica y
eficientemente.
La finalidad de la coordinacin de las operaciones en the coca cola company es para prevenir
riesgos laborales y garantizar el cumplimiento de los objetivos de cada una de las reas de la
empresa.
El control de las interacciones de las diferentes actividades desarrolladas en el centro de
trabajo, en particular cuando puedan generar riesgos calificados como graves.
25
Tanto si hay crisis como si no, nuestra obligacin como lderes administradores es asegurar
la supervivencia sostenible de las organizacin , as como la continuidad de las operaciones, y
para ello debemos utilizar el potencial existente en el mundo de los servicios, en la
transformacin de los modelos de negocio, en el aumento de la propuesta de valor a los
grupos de inters, en la generacin de nuevos nichos de mercado, en los procesos de gestin
y de apoyo al negocio, en los nuevos canales de comercializacin, en la promocin y
capitalizacin de las experiencias de xito, en los sistemas de relacin e implicacin con
clientes, aliados y competidores.
El xito de la organizacin depende de nuestra capacidad de aprendizaje y de la aplicacin de
estos conocimientos en la prctica. Debemos estar preparados para cooperar, asumir
responsabilidades, liderar y tomar decisiones rpidamente. Y las directivas somos los
encargados de crear un clima que promueva este comportamiento.
Los lderes no slo aportan su propia experiencia a los programas de innovacin y mejora,
sino que tambin aaden los resultados de cada proyecto al manantial de sabidura de la
compaa, ya que el verdadero aprendizaje depende del total de las contribuciones
individuales y de su uso compartido.
Planeacin
Organizaci
n
Integraci
n de
Ambiente
externo
personal
.clientes
.proveedores
Comunicaci
.accionistas
n
.gobierno
.comunidad
.otros
Direccin
Control
29
6. Control
6.1Procesos de control bsico
Las tcnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los
Procedimientos administrativos, la tica organizacional, la calidad del producto y cualquier otra
cosa. El proceso de control bsico, en cualquier lugar y para lo que sea que se controle, incluye
Tres pasos:
Establecer estndares.
Medir el desempeo contra estos estndares.
- Corregir las variaciones de los estndares y planes.
Establecimiento de estndares
Como los planes son los criterios con los que los gerentes disean sus controles el primer punto
sera establecer dichos planes .Existen muchos tipos de estndares y entre los mejores estn las
metas u objetivos verificables.
Medicin de desempeo
Esta actividad implica medir la productividad y desempeo contra las metas y los planes
propuestos .la medicin del desempeo debe hacerse de forma anticipada para detectar las
desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas
Correccin de desviaciones
Es el proceso mediante el cual los administradores saben con precisin donde deben aplicar las
medidas correctivas en la asignacin de los deberes individuales y grupales la funcin del control
es fundamentalmente que los planes tengan xito
30
6.2.1
-Fsicos.
- De costos.
- De capital.
- De ingresos.
- De programas.
-Intangibles.
- De metas.
- Planes estratgicos como puntos para el control estratgico.
6.2.2 Puntos de referencia (benchmarking)
El establecimiento de puntos de referencia o benchmarking es el proceso mediante el cual el costo de
emprender una actividad discreta es comparado con la misma actividad o actividades similares en
otras reas o por un periodo de tiempo. Esta sealizacin de los puntos de referencia es un instrumento
31
para obtener mejoras continuas que, hasta la fecha, han sido utilizadas esencialmente en el contexto
del sector comercial privado. Sin embargo, no hay ningn motivo por el cual el concepto no pueda ser
aplicado a la adquisicin por parte del sector pblico de infraestructura y servicios para comunidades
urbanas de bajos ingresos. Un punto de referencia es una posicin contra la cual se puede medir el
rendimiento; recursos valiosos pueden entonces ser dirigidos a las reas que requieren un mayor
nmero de mejoras.
Hay tres tipos de puntos de referencia:
1. El benchmarking estratgico compara varias estrategias e identifica los elementos Estratgicos clave
para el xito.
2. El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de diferenciacin De productos.
3. El benchmarking administrativo se enfoca a funciones de apoyo como la planeacin
De mercados y los sistemas de informacin, la logstica, la administracin de recursos humanos, etctera.
32
Ingresos totales
2016
2015
2015
2015
01/04
31/12
02/10
03/07
10282
10000
11427
12156
Ingresos
10282
10000
11427
12156
4069
4054
4577
4748
Beneficio bruto
6213
5946
6850
7408
8141
8482
9048
9621
Gastos de personal
3761
3937
4233
4197
Investigacin y desarrollo
Amortizaciones
-26
582
118
186
33
311
-91
146
483
Resultado de explotacin
2141
1518
2379
2535
Ingresos financieros
95
274
273
212
Enajenacin de instrumentos
financieros
1403
Otros - Neto
-342
-1657
-927
1614
1894
1538
1725
4361
401
302
272
1250
1493
1236
1453
3111
-10
-4
-3
Activos en controladas
1483
1237
1449
3108
Resultado operaciones
interrumpidas
1483
1237
1449
3108
1237
1449
3108
1483
1237
1449
3108
34
4382
4390
4399
4408
0.34
0.28
0.33
0.71
0.33
0.33
0.33
0.34
0.13
0.35
0.74
PLANIFICAR: En esta etapa se definen los objetivos y cmo lograrlos, esto de acuerdo a polticas
organizacionales y necesidades de los clientes. Puede ser de gran utilidad realizar grupos de trabajo,
35
escuchar opiniones de los trabajadores y utilizar herramientas de planificacin como por ejemplo: 5W2H
en la cual se responden 7 preguntas claves cuyas palabras en ingls inician con W y H: Qu (What), Por
qu (Why), Cundo (When) Dnde (Where) Quin (Who), Cmo (How) y Cunto (How much).
Hay que recordar que esta etapa es muy importante y es la que permite el desarrollo de las otras, lo que
indica que si no planeamos bien los resultados en las otras 3 etapas no sern confiables.
HACER: Es ejecutar lo planeado, en esta etapa es recomendable hacer pruebas pilotos antes de implantar
los procesos definidos. En su desarrollo se puede evidenciar los problemas que se tienen en la
implementacin, se identifican las oportunidades de mejora y su implementacin.
VERIFICAR: En esta etapa comprobamos que se hayan ejecutado los objetivos previstos mediante el
seguimiento y medicin de los procesos, confirmando que estos estn acorde con las polticas y a toda la
planeacin inicial.
ACTUAR: Mediante este paso se realizan las acciones para el mejoramiento del desempeo de los
procesos, se corrigen las desviaciones, se estandarizan los cambios, se realiza la formacin y capacitacin
requerida y se define como monitorearlo.
En conclusin la adopcin del ciclo PHVA es de gran ayuda para actuar sobre los procesos y no sobre las
ACTUAR
personas, pues es frecuente
que en las organizaciones se culpen a los trabajadores por los malos resultados
blema se procede
a
aplicar
las
modificaciones
necesarias
en el
proceso que
para
la el
solucin
del problema y su mejo
cuando en realidad lo que
falla es el proceso,
de ah la gran
importancia
tiene
compromiso
gerencial, pues es en este nivel en donde se deben buscar las estrategias que le permita a las empresas
liderar el mercado, ser auto-sostenibles y rentables.
PLANEAR
cin en el proceso. Luego de verificar algunos procesos se da cuenta que el emplaye no cuenta con la tensin r
justa los parmetros de la emplayadora a su modo se estandarizan unos parmetros y el facilitador junto con e
Conclusiones
37
Con el surgimiento de las primeras sociedades humanas nos vimos en la necesidad de desarrollar
mtodos que nos ayudaran a administrar de mejor manera los recursos que tenamos a nuestra
disposicin, esto dio origen a lo que actualmente denominamos como administracin, este
concepto ha evolucionado a lo largo de los siglos, en la actualidad nombramos a los individuos
que se especializan es este tema administradores estos se basan en los principios, destrezas,
competencias, habilidades, conocimientos y la exploracin.
Planificamos y organizamos de la estructura de la empresa por lo tanto se lograr que los procesos
se ejecuten de una manera eficiente o eficaz, utilizando los recursos
disponibles. Asimismo concluimos que la administracin es muy importante para la estructuracin
empresarial dado que nos permite administrar de manera eficiente los recursos disponibles y
desarrollar mtodo y estrategias que facilitaran la ejecucin delos procesos de este modo se
alcanzara los objetivos planteados
Que supo entender el fracaso como parte del xito y que por cada derrota estaba ms cerca a la
victoria.
Una vez mostrados los valores de Coca-Cola Company, se podra concluir que esta empresa es un
ejemplo de buena cultura organizativa.
Con ste trabajo investigativo podemos concluir que mediante el esquema creativo propuesto, se
logra comprender lo que conlleva la creacin de una empresa.
Bibliografa
38
https://www.google.com.co/search?
q=cinco+fuerzas+de+porter+coca+cola&biw=1242&bih=545&site=webhp&tbm=isch&tbo=u&so
urce=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjhgriD2-
TLAhVEqB4KHXAVC9gQsAQIIA#imgrc=SM8dGWqXTX1zPM%3A
https://prezi.com/xnx0ca7ytyxv/analisis-situacional-de-la-empresa-coca-cola/
http://es.slideshare.net/Hugrinch1/12-amatriz-foda
https://cocacolap.files.wordpress.com/2009/11/organigrama-coca-cola1.gif?w=500&h=375
http://www.gestiopolis.com/definicion-de-empresa-y-sus-funciones-el-ejemplo-de-the-coca-colacompany/
http://www.degerencia.com/articulo/el_espiritu_emprendedor
http://www.buenastareas.com/materias/reingenieria-de-coca-cola/0
https://www.google.com.co/search?
q=ESTRUCTURA+DE+COCA+COLA+POR+DEPARTAMENTOS&espv=2&biw=1366&bih=6
67&tbm=isch&imgil=OsGEh3FECPXG9M%253A%253B6dMXNkEC9URLoM%253Bhttp
%25253A%25252F%25252Fwww.losrecursoshumanos.com%25252Festructura-organizacionalde-coca-cola%25252F&source=iu&pf=m&fir=OsGEh3FECPXG9M%253A
%252C6dMXNkEC9URLoM%252C_&usg=__LNbzoxjYGueMpQN27UoeSEn1kCg
%3D&ved=0ahUKEwidxNado_DLAhWFkh4KHRBbACYQyjcIIw&ei=Bb_Vt2kFYWlepC2gbAC#imgrc=iZhRbFq9zK9P5M%3A
http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/polilibros/P_proceso/Arquitectura%20de%20las
%20organizaciones/portal/Polilibros/P_externos/Economia_IV_ESIME/UMD/Unidad
%20IV/teoria/orga3.htm
https://www.linkedin.com/company/coca-cola-femsa
http://florbe.com/pe/administracion-de-empresas/delegacion-del-poder-de-decision
https://prezi.com/ndtncqiim_g0/organizacion-de-la-empresa-the-coca-cola-company/
http://comunicacionefectiva2015grupo3.blogspot.com.co/2015/06/la-comunicacion-efectiva-encoca-cola.html
https://lasrpaplicadas.wordpress.com/2014/03/04/la-cultura-organizacional-de-coca-cola/
39