I- Karakterizo situaten e sotme te IBM.

Cilat jane
fuqite dhe dobesite e IBM?

 Sot IBM eshte lider i sherbimeve globale dhe ka koeficientin me te larte te

kenaqjes se konsumatoreve ne industrine e kompjutereve.Rritja ne segmentin e
sherbimeve eshte ne harmoni me deshiren e kompanise per tu bere nje kompani
e teknologjise se informacionit dhe jo thjesht nje manufakturues i hardwerit.

 Pavarsisht nga shkurtimet qe ndodhen me 1933,numri i punonjseve ne

sherbime eshte rritur, duke punesuar 1500 punetor ne dy vitet ‘96 dhe ‘97 per
te ecur ne te njejtin hap me rritjen e segmentit.

 Struktura e re organizative e IBM ka permirsuar deri ne nje fare shkalle kohen

e marrjes se vendimeve, duke bere te mundur qe ajo te ti u pergjigjet me shpejt
dhe ne menyr me efikase ndryshimeve te shumta ne treg qe ndodhin kohet e
fundit.

 FUQITE-e kompanise IBM munde te karakterizohen solide duke menduar qe

kohet e veshtira kan mbetur pas dhe kompanija ka nje optimizem shume te
madh per te ardhmen.Kompania ka rinovuar pergjegjesit dhe besnikerin e saj
ne dy fusha vendimtare:

 Se pari,ajo ka riafirmuar pergjegjesit dhe besnikerin e saj ndaj konsumatoreve

te saj dhe

 Se dyti,ka riafirmuar deshiren per te qene kompani e kompjutereve mainframe

(hardware).

 Ndersa sa i perket DOBESIVE te kompanise,duke e ditur faktin se koheve te

fundit kompania po perballet me nje konkurence me te madhe dhe shume me te
ashper.

 Keshtu pra tregu i kompjuterit personal mbetet nje fushe tjeter beteje per
IBM.Gjate viteve prodhuesit e kopjeve te kopjuterit personal XT dhe AT te IBM
kane ulur ndjeshem pjesen e tregut te IBM.

 Disa konkurent si Gateway 2000,Dell computers etj. kane fituar pjese tregu ne
dem te IBM duke ofruar produkte te mire, me cmim te ulet dhe sherbim te forte
per konsumatoret ndersa imitues te tjer kane fituar tregun nepermjet cmimeve
shume te uleta.Edhe pse IBM eshte kunder-pergjigjur me kompjuter te rinj te
 kualitetit te lart,konsumatoret nuk jane te gatshem te paguajn cmime me te
larte per emrin e IBM.

II- Vlerseso ndryshimet e fundit qe ka bere

IBM.A eshte firma perseri ne rrugen e
duhur? Pse?

 Kompania ne vitin 1998 shpalli fillimin e nje fushate riorganizimi per te ber
gjigandin e kompjutereve me teper te ndjeshem ndaj nevojave te
konsumatoreve,duke i dhene mundesi per te reaguar ne menyre me konkuruese
ne nje treg kompjuterash ne renie.

 Ne kete kohe kompania kombinoi divizionet e kompjuterit personal dhe te

makines se shkrimit bazuar ne iden se konsumatoret e ketyre produkteve kishin
nevoja te njejta.Gjithashtu ajo bashkoi divizionin e kompjuterit mainframe dhe
divizionin e kompjuterit te mesem qe kishte fitime me te vogla.U decentralizuan
pergjegjesit e vendime-marrjes,duke i deleguar ato tek gjashte divizionet
kryesore te prodhimit dhe te marketingut me qellim qe te ule burokracin e cila
ka ngadalsuar shfaqjen e produkteve te reja,qe ishte nje nga pakenaqesit e
shprehura me shpesh nga ana e konsumatoreve.

 Kompania beri trajnimin e mijera puntoreve dhe sistematizimin ne pozicione te

reja mbrenda kompanise.

 Kompania mori 2,3 miliard dollar ne parapagimin e takses per te kompensuar

daljet e hershm ne pension si dhe per blerjet dhe shpenzimet e shumta qe lidhen
me riorganizimin.

 Nje tjeter vendim me rendesi ishte ndryshimi i struktures organizative te

kompanise.

 Gjithashtu u ben ndryshime ne ofrimin e produkteve nepermjet

perfitimeve(blerjeve) dhe heqjes dore(divestmenture).

 Duke u nisur nga do forma qe jane ndermarre,me theksin e rritur ne

sigurimine sherbimeve te plota te rrjetit te menaxhimit per konsumatoret e saj
organizimi i kompanis permes linjave te industrise dhe ristrukturimi i sistemit
te saj te shperndarjes per te qene me pergjegjes dhe te ndjeshem ndaj nevojave
te tregut,IBM duket se do te jete e afte per tu ber kompetitive ne vitet e
ardhshme.
III- Vlereso punen e Louis GErstner,CEO te IBM
qe nga 1993.

 Fillimi I viteve ’90 shenon nje faqe te zeze ne historin e IBM.Duke e patur
parasysh se situata ishte alarmuse,bordi I drejtoreve kerkoi zevendesimin e
shefit te bordit John Akers dhe dy anetarve tjer te bordit.Dhe keshtu si figure e
re paraqitet pa nje background ne teknologji nje i huaj LOUIS
GERSTNER.Misioni i tij ishte ti rikthente rendesin kompanis ne treg e cila
tashme ishte me probleme shume te medha.

 Kur Louis Gerstner u be CEO ne 1993,atij i duhej te merrte disa vendime qe

do te ndryshonin fatin e kompanise si dhe te vepronte me shpejte per tu
ballafaquar me shume humbje financiare.

 Gerstner vendosi si prioritet mainframet,logjika ku mbeshtetej kjo strategji

vinte theksin jo ne shitjen e hardwareve , por ne ofrimin e ekspertizes
konsumatoreve per implementimin e sistemeve kompjuterike.

 Nje tjeter vendim kryesor ishte ndryshimi struktures organizative te

kompanise.Gerstner donte te ndryshonte strukturen gjeografike ne favor te nje
strukture organizative ku cdo funksion ishte i organizuar pergjate linjave te
industris.

 Gjithashtu u bene ndryshime ne ofrimin e produkteve nepermjet perfitimeve

dhe heqjes dore.Gerstner shtoi emra te tille si Lotus qe I dha IBM nje rol
kryesor ne groupware dhe software si dhe Tivoli,qe ndihmoji ne aftesit per te
ndertuar rrjetin e koorporates.

 Pavarsisht nga shtimi i linjave te reja te prodhimit,Gerstner kerkonte qe

kompania te prefeksiononte zhvillimin e produktit.
Universiteti:“Luigj Gurakuqi”
Dega:Finance-Kontabilitet
Viti:II-te
Grupi:IV-er

Rast Studimi nr-9 Drejtim Marketing

Pranoi:Romina Dhora Punoi:Adnan Caushi

Janar 2009