MODELOS DE TOMA DE DESICIONES

EXAMEN FINAL
INTENTO No. 2
CALIFICACIN: 18 / 20
1. Una entidad bancaria considera la posibilidad de instalar una red de cajeros en una de sus
oficinas.
Dado que se desconoce la afluencia de pblico que va a demandar dicho servicio, coloca un nico
cajero durante un mes. Diariamente se recogen datos sobre los tiempos de llegadas de los clientes,
as como de los tiempos de servicio. Suponiendo que la sucursal se encuentra emplazada en un
barrio donde no existe otro servicio semejante, el cliente que llega prefiere esperar a poder utilizar el
cajero, cuando ste est ocupado.
Tras el oportuno anlisis de los datos recogidos, se estima que: (i) las llegadas siguen un proceso de
Poisson; (ii) la distribucin del tiempo de servicio es exponencial; (iii) el tiempo medio transcurrido
entre dos llegadas consecutivas es de 7.5 minutos; (iv) el tiempo medio de servicio es de 5 minutos
por cliente.
Se debe Calcular el tamao medio de la cola
a. 1,5 Personas
b. 3,5 Personas
c. 1,33 Personas
d. 2 Personas
La respuesta correcta es: 1,33 Personas
2. Pregunta de teora de colas Antes de utilizar la distribucin exponencial para construir modelos
de colas, el analista debe determinar si los datos de tiempo de servicio de ajustan a la
distribucin, a travs de un modelo de programacin lineal.
Verdadero
Falso
La respuesta correcta es 'Falso'
3. Pregunta de teora de colas Un sistema de colas que se describe como M/D/2 tendra:
a. Tiempos de servicio exponenciales.

b. Dos colas.
c. Tiempos de servicio constantes.
d. Tasa de llegada constante.
La respuesta correcta es: Tiempos de servicio constantes.
4. De las dos ecuaciones X = 10 y X + Y =25 indique a que es igual Y:
a. 10
b. 15
c. 5
d. 25
e. 20
La respuesta correcta es: 15
5. Pregunta de PERT, con base a las lecturas y al trabajo colaborativo. Si el tiempo de terminacin
del proyecto se distribuye normalmente y la fecha en la cual debe completarse es mayor al
tiempo esperado de terminacin, la probabilidad de que el proyecto se termine en la fecha
debida, o a lo sumo una desviacin estndar por encima de dicha fecha, es de:
a. Menos de 0.50.
b. Mayor que 0.50
c. Igual a 0.50
d. No puede determinarse sin ms informacin
La respuesta correcta es: Mayor que 0.50
6. Pregunta de PERT Y CPM; Los modelos de redes como PERT y CPM se utilizan principalmente
para:

a. Planear proyectos grandes y complejos.

b. Programar proyectos grandes, complejos y costosos.
c. Supervisar proyectos grandes, complejos y difciles.
d. Controlar proyectos grandes, complejos, difciles y costosos.
e. Todas las anteriores.
La respuesta correcta es: Planear proyectos grandes y complejos
7. Pregunta de PERT Y CPM, El tiempo de terminacin ms lejano de una actividad se encuentra
durante el paso hacia atrs dentro de la red. El tiempo de terminacin ms lejano es igual a:
a. El mayor LF de las actividades de las cuales es la predecesora inmediata.
b. El menor LF de las actividades de las que es la predecesora inmediata.
c. El LS ms grande de las actividades de [as que es la predecesora inmediata.
d. El LS ms pequeo de las actividades de las que es la predecesora
inmediata.
La respuesta correcta es: El LS ms pequeo de las actividades de las que es la predecesora
inmediata.
8. De acuerdo a los ejercicios resueltos conteste, Una tienda de alimentacin es atendida por una
persona. Aparentemente el patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta
siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los
clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez
que llegan estn dispuestos a esperar el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda en
atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un tiempo medio de 4 minutos.
Determine la longitud media de la lnea de espera.
a. 6/9
b. 4/9

c. 10/15
d. 4/3
La respuesta correcta es: 4/3
9. Pregunta de PERT Y CPM, La desviacin estndar del proyecto PERT es:
a. La raz cuadrada de la suma de las varianzas sobre la ruta crtica.
b. La suma de las desviaciones estndar de las actividades de ruta crtica
c. La raz cuadrada de la suma de las varianzas de las actividades del proyecto.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
La respuesta correcta es: La raz cuadrada de la suma de las varianzas sobre la ruta crtica.
10. De acuerdo a las lecturas, La frmula del tiempo esperado se utiliza en la metodologa de:
a. CPM
b. GANTT
c. PERT
d. Teoria de colas
La respuesta correcta es: PERT
11. En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los
programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucin de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecucin se distribuyen exponencialmente. Cul es el tiempo esperado total de salida de un
programa?
a. 1/2 minuto

b. 4/25 minuto
c. 3/15 minuto
d. 3/2 minuto
La respuesta correcta es: 1/2 minuto
12. Pregunta de PERT Y CPM costos, Si un proyecto se recorta al mnimo costo adicional posible,
entonces la primera actividad a comprimirse debe:
a. Encontrarse en la ruta crtica
b. Ser aquella con el menor tiempo de actividad.
c. Ser aquella con el mayor tiempo de actividad.
d. Ser aquella con el menor costo.
La respuesta correcta es: Encontrarse en la ruta crtica
13. En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los
programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucin de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecucin se distribuyen exponencialmente. Qu proporcin de tiempo est el servidor
desocupado?
a. 4/5 20 segundos
b. 3/15 12 segundos
c. 1/6 10 segundos
d. 4/3 11 segundos
La respuesta correcta es: 1/6 10 segundos
14. Al multiplicar por -1 la desigualdad matemtica X 1 + 4X2 - 3X3 -9 obtenemos:
a. X1 + 4X2 - 3X3 9

b. X1 + 4X2 - 3X3 -9
c. -X1 - 4X2 + 3X3 -9
d. -X1 - 4X2 - 3X3 -9
e. -X1 - 4X2 + 3X3 9
La respuesta correcta es: -X1 - 4X2 + 3X3 9
15. Pregunta de teora de colas Cul de las siguientes afirmaciones no es un supuesto de los
modelos M/M/1?
a. Las llegadas vienen de una poblacin muy grande o infinita
b. Las llegadas se distribuyen mediante Poisson.
c. Las llegadas se atienden conforme a un sistema PEPS y no hay rechazo ni rehse.
d. Los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial.
e. La tasa de llegadas promedio es ms rpida que la tasa de servicios
promedio.
La respuesta correcta es: La tasa de llegadas promedio es ms rpida que la tasa de servicios
promedio.
16. Pregunta de PERT Y CPM La diferencia principal entre PERT y CPM es que:
a. PERT utiliza una sola estimacin de tiempo.
b. CPM tiene tres estimaciones de tiempo.
c. PERT se encarga de hacer un anlisis de costos del proyecto.
d. Con CPM se supone que todas las actividades pueden llevarse a cabo al mismo tiempo.

e. PERT permite calcular probabilidades de cumplimiento en la entrega de un

proyecto.
La respuesta correcta es: PERT permite calcular probabilidades de cumplimiento en la entrega de un
proyecto.
17. De acuerdo a los ejercicios resueltos conteste, Una tienda de alimentacin es atendida por una
persona. Aparentemente el patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta
siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los
clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez
que llegan estn dispuestos a esperar el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda en
atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un tiempo medio de 4 minutos.
Determine la probabilidad de que haya lnea de espera.
a. 8/9
b. 4/9
c. 10/15
d. 12/9
La respuesta correcta es: 4/9
18. De acuerdo a los ejercicios resueltos conteste, Una tienda de alimentacin es atendida por una
persona. Aparentemente el patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta
siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los
clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez
que llegan estn dispuestos a esperar el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda en
atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un tiempo medio de 4 minutos.
Determine el tiempo medio que un cliente permanece en cola.
a. 3/5 horas 12 minutos
b. 2/15 horas 8 minutos
c. 10/15 horas 10 minutos
d. 4/37 horas 6 minutos
La respuesta correcta es: 2/15 horas 8 minutos

19. De acuerdo a las lecturas y al trabajo colaborativo, En la metodologa CPM o PERT al calcular la
holgura de las diferentes actividades, la holgura que da cero es para:
a. Para las actividades ms importantes
b. Para las actividades de La ruta crtica
c. Para las actividades de las rutas normales
d. Todas las anteriores.
La respuesta correcta es: Para las actividades de La ruta crtica
20. Una matriz puede definirse como:
a. Arreglo unidimensional de nmeros positivos relacionados entre s.
b. Elemento matemtico usado para generar Sudokus.
c. Agrupacin de nmeros ordenados en una cuadrcula sin un criterio especfico.
d. Conjunto ordenado de objetos matemticos de diferentes tipos en una estructura de
filas y columnas.
e. Ninguna de las anteriores.
La respuesta correcta es: Conjunto ordenado de objetos matemticos de diferentes tipos en una
estructura de filas y columnas.