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DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
TURSTICOS LOCALES
PRODUCTOS Y SERVICIOS TURSTICOS LOCALES
AULA
MENTOR
educacion.es
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NIPO: 820-10-287-8
Autora:
Luz del Mar Baos Martn
Emilio Alonso lvarez
Coordinacin pedaggica
Luz del Mar Baos Martn
Maquetacin
Susana Prez Marn
Diseo grfico de portada:
Lorena Gordoa Lpez
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ndice
Marketing turstico
1. Justificacin de la necesidad del marketing en el
marco del sector de la hostelera y el turismo
2. Concepto y evolucin del marketing
3. mbitos de aplicacin del marketing
4. El marketing turstico como marketing de servicios
5. La funcin comercial en la empresa turstica: la
comercializacin y los instrumentos del marketing
6. Tendencias actuales del marketing
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Unidad de Aprendizaje 1
MARKETING TURSTICO
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Marketing Turstico
capaces de
para
desarrollar,
algunos
ms
que
otros,
productos
tursticos
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Sector turstico: aquel formado por todas las empresas cuya actividad est
directamente relacionada con el turismo adems de todas aquellas que
pudieran contribuir a dar un mejor servicio al visitante turstico durante su
estancia en un destino o a la utilizacin que pueda hacer de distintos servicios
tursticos sueltos.
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Marketing Turstico
Empresa Turstica:
funciones que interviniendo un capital, tiene como fin producir y prestar unos
servicios como viajes, alojamiento, informacin, transportes, manutencin etc.
para su posterior comercializacin y venta en el mercado con el ltimo fin de
obtener
un
beneficio
empresas
de
alojamiento,
agencias
de
viajes,
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Marketing Turstico
en el tema saber exactamente que es una necesidad y cmo a travs del marketing
el consumidor puede satisfacerla.
La definicin de necesidad segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua
Espaola (RAE) es la siguiente:
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pasado de
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Marketing Turstico
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https://www.mercadona.es/indexie.php
http://www.conocecocacola.com/
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Marketing Turstico
http://www.halconviajes.com/
http://www.nh-ibank.com/antj/nhibank/accessController
http://www.turismomadrid.es/index.aspx
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http://www.dgt.es/was6/portal/contenidos/visor_multimedia/imagenes/car
reteras_secundarias_2009.jpg
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Marketing Turstico
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ambos
es
que
el
marketing
social
se
realiza
principalmente
desde
http://www.fcbarcelona.cat/web/Fundacio/castellano/nacions_unides
/convenis/unicef/index.html
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http://www.me-by-melia.com/img/navigation/ME_logo.gif
http://www.turismoresponsable.org/index.php
de transporte,
La
intangibilidad:
los
servicios
tursticos
son
intangibles
esto
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Marketing Turstico
turista pueda hacerse una mejor idea del producto que est comprando y
reducir la incertidumbre que siempre rodea la eleccin de los servicios
tursticos. El objetivo es conocer al cliente, sus gustos, costumbres, estilos
de vida para ofrecerle un servicio personalizado que le satisfaga
plenamente, le haga repetir y a la larga le convierta en un cliente fiel,
alejado de la competencia.
el
cliente no puede probar y sentir con antelacin la ciudad hasta que no viaje y la
descubra en persona pero por lo menos puede hacerse una idea que le sirva para
determinar la eleccin.
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Marketing Turstico
imagnate un turista
alemn que entra en ella a pedir informacin sobre la oferta cultural del municipio
y se encuentra con esta situacin : el informador turstico no habla alemn, solo
algo de ingls, los folletos solo estn redactados en espaol, el turista solo habla
alemn, adems el informador est resfriado y no se le entiende correctamente
cuando habla, y para terminar fuera est lloviendo a mares. Crees que el turista
alemn se ir satisfecho de la oficina de informacin y del destino? Tendr ganas
de repetir su visita? Lo ms probable es que no.
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Puedes consultarlo en las diferentes pginas web de las compaas areas: Iberia,
Air Europa y Spanair.
www.iberia.com
www.aireuropa.com
www.spanair.com
se te permite utilizar y
Una oficina de informacin se relaciona tanto con los turistas que vienen a pedir
informacin
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