CARGA DEL RECLAMO EN PROTOCOLO

Si el sistema funciona: tener en cuenta que el sistema repagina, por lo que al completar
cada campo se debe dar un clic para que salte al siguiente.
Las claves de acceso es la inicial-punto-apellido de cualquier de los 0800. (d.acuna,
l.roa)
Paso 1: Crear caso.
Paso 2: completar los siguientes campos:
DNI
Apellido
Nombre
Grupo de casos: (est el listado incorporado al sistema)
Categora: (est el listado incorporado al sistema)
Barrio/Distrito: ingresar barrio, calle y nmero.
Descripcin (*)
Paso 3: Crear caso
Paso 4: Informar nmero de caso que se gener al reclamante.
Paso 5: Imprimir-listar el reclamo para poder derivarlo a Gestin de riesgo.
Sobre la Descripcin (*)
Dar detalles de lo que se pide.
Si lo que se pide es asistencia por anegamiento de viviendas-inundaciones es
indispensable solicitar:
* Dnde se encuentran.
* Cantidad de personas afectadas.
* Si hay nios, ancianos y/o personas con alguna discapacidad o problema de salud.
* Algn telfono de contacto.
* Demanda especfica.
Tambin hay que informarle a quien llame que es necesario que se dirija al punto de
encuentro si es que tienen que evacuarse o a la oficina de distrito (proporcionar
direccin y horario) para poder tomar contacto con las asistentes sociales si es que van a
tener que ser reubicados.
Esto depende de la circunstancia de que se trate.

Reclamos de gestin inmediata en protocolo

GRUPO DE CASO
Alumbrado pblico-cables cortados
Alumbrado pblico-reparacin semforo
Animales muertos en la va pblica
Arbolado-rbol caido
Arbolado-gajo cado
Bocas de tormenta-limpieza
Casa-bombas
Corte de calle-emergencia
Desages pluviales entubados-limpieza
Desages-limpieza
Montculos de escombro-retiro
Montculos de ramas-retiro
Montculos de ramas-retiro La Costa
Montculos de tierra-retiro
Ocupacin de espacios pblicos
Sumideros-limpieza y mantenimiento
Zanjeo

CATEGORIA
Alumbrado pblico
Alumbrado pblico-OPRH
Higiene ambiental-DS
Espacios Verdes-DS
Espacios Verdes-DS
Hidrulica-0PRH
Hidrulica
Control del trnsito-Control
Hidrulica-0PRH
Hidrulica-0PRH
Higiene ambiental-DS
Higiene ambiental-DS
Descentralizacin-DS
Higiene ambiental-DS
Prevencin y Seguridad-GOB
Hidrulica-0PRH
Hidrulica-0PRH

RESPONSABLE
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio
Municipio

CONTACTO
Galiano
Galiano
Canesini
Canesini
Canesini
Caselli
Di Giorgio
Cantelli
Caselli
Caselli
Canesini
Canesini
Cejas
Canesini
Poretti
Caselli
Caselli

Se cargan como "Otros"

Caballos muertos (Otros)
cables telefona (Otros)
Columnas telefona (Otros)
EPE cables caidos (Otros)
EPE- cables cortados (Otros)
Fugas de gas (Otros)
Ganado suelto (Otros)
Prdidas de agua (Otros)
Videocables-cables caidos (Otros)

Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo
Gestin de Riesgo

EPE
Telecom
Telecom
EPE
EPE
Litoral Gas
Polica provincial
ASSA
Proteccin civil

911
Cuervo
Cuervo
Riesgo
Riesgo
Litoral Gas
911
ASSA
Proteccin civil