Tarea 7

Gestin de Personas

Desarrollo
A partir de los contenidos revisados y de la bsqueda que pueda hacer en
internet, encuentre un ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organizacin
que usted conozca y describa en qu consiste dicho proyecto y explique porqu
segn usted, es un claro ejemplo que las acciones con responsabilidad social no
son un gasto sino una inversin que genera ganancias y utilidades, en algunos
casos a corto, mediano o largo plazo:
La exigencia para tener conciencia respecto de las consecuencias del quehacer de las
empresas y replantear su relacin con la comunidad, el medio ambiente y el
consumidor; es decir, hacerse socialmente responsable, existe desde el siglo pasado.
Pero tuvieron que pasar dcadas para que el empresariado adoptara estas ideas. Es
fundamental preguntarnos, si las empresas que adoptan esta actitud comprometida son
realmente responsables. No todas lo son o sus intentos son insuficientes, sin embargo,
tambin es justo reconocer los programas locales y globales que han sido exitosos.

Las empresas hoy en da juegan un rol cada vez ms activo en las sociedades en las
que operan; ya no slo son generadoras de empleo y riqueza sino que aportan al
desarrollo de las comunidades en las que estn insertas.
En Chile y Latinoamrica la opinin pblica como la sociedad civil, en general han
comenzado no tan slo a esperar sino que a exigir que las empresas se comporten
como buenos ciudadanos corporativos. Desde el punto de vista de las empresas
que operan en Chile, esto ya no es slo una condicin tica sino un imperativo para
el xito de sus negocios en el largo plazo.

Aunque no existe una definicin nica de la Responsabilidad Social Empresarial

(RSE), esta generalmente se refiere a una visin de los negocios que incorpora el
respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de
prcticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las
relaciones pblicas u otros beneficios Aunque no existe una definicin nica de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), esta generalmente se refiere a una
visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas,
las comunidades y el medio ambiente empresariales. Ella es vista como un amplio
set de polticas, prcticas y programas que son integrados a travs de la operacin
empresarial y que soporta el proceso de toma de decisiones y es premiado por la
administracin.
En la ltima dcada, un gran nmero de empresas ha reconocido los beneficios de
incorporar prcticas y polticas socialmente responsables. Sus experiencias han
sido respaldadas por una serie de estudios empricos que demuestran que la RSE
tiene impactos positivos sobre los valores empresariales, medidos en varias formas.

Poltica de Responsabilidad Social de VTR

Como compaa estamos conscientes que para favorecer la sustentabilidad del
planeta y al mismo tiempo ser competitivos en el corto, mediano y largo plazo,
debemos comportarnos como un ciudadano corporativo responsable, capaz de
adelantarnos a las necesidades de la sociedad, y generar soluciones que
contribuyan a la armona con nuestro entorno.
Al experimentar un sostenido crecimiento, VTR da a da est llegando a ms y
diversos lugares a lo largo de Chile. En los hogares donde nuestros tcnicos
instalan los servicios, ampliamos el acceso a las TICs e introducimos nuevas formas
de comunicacin que mejoran la calidad de vida de miles de familias.
Conscientes de ello, hemos tomado el desafo de impulsar iniciativas que integren
-armnicamente- los aspectos econmicos, sociales y medioambientales propios de
nuestro quehacer y que impactan a las comunidades donde nos desenvolvemos.
Comprendemos que se trata de un gran desafo para nuestra empresa y
colaboradores, por lo que nos interesa actuar consistentemente da a da.
Aspiramos a convencer con el ejemplo, contribuyendo al desarrollo sustentable y
contagiando a otros para que tambin lo hagan.
Para VTR, la Responsabilidad Social es una visin de negocios que integra
armnicamente el impacto econmico, social y ambiental de la compaa en su
forma de operar, promoviendo el desarrollo de las personas, de las comunidades
en las que opera y de su entorno, y considerando en su desempeo las
preocupaciones de todos aquellos a los que impacta: accionistas, colaboradores,
proveedores, clientes, gobierno, ONGs y la comunidad en general.

En VTR, se gestionan los siguientes Focos Estratgicos:

Diseo y calidad de productos: Escuchar sistemticamente a nuestros clientes

en el proceso de diseo y elaboracin de productos, garantizando que los
estndares de innovacin y vanguardia tecnolgica estn siempre al alcance de

las personas y contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.

Confianza Digital: Promover el uso responsable de nuestros servicios,
disponiendo de herramientas de control y proteccin para los nios en Internet e

impulsando instancias de educacin para las familias.

Poltica pro consumidor: Respetar los derechos del consumidor, entregando
informacin clara respecto de nuestros productos y servicios, implementando
mejoras en la satisfaccin de nuestros clientes, y garantizando el ejercicio de

polticas comerciales justas y transparentes.

Relaciones Laborales: Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando
iniciativas de calidad de vida laboral en toda nuestra organizacin, promoviendo
la diversidad y garantizando la igualdad de oportunidades al interior de la

compaa.
Relacin con nuestros grupos de inters: Para VTR es importante que sus
esfuerzos de responsabilidad social se realicen en concordancia con las
expectativas e intereses de nuestros stakeholders. Para lograrlo, la compaa
promueve instancias de dilogo con colaboradores, proveedores, clientes,
comunidades locales y la sociedad en general para enriquecer su gestin a lo

largo de la cadena de valor y la co-creacin de valor con la comunidad local.

Inclusin Digital: Ampliar progresivamente el acceso a nuestros servicios
digitales a sectores de escasos recursos, generando ofertas de productos

especialmente adecuadas a las necesidades de ese segmento, y contribuyendo

a la alfabetizacin digital del pas.
Otros beneficios para el Negocio son:
.- Mejoramiento del Desempeo Financiero.
.- Reduccin de Costos Operativos.
.- Mejora de la Imagen de Marca y Reputacin.
La alternativa se encuentra en promover, de la forma como nos resulta oportuno
a cada uno de nosotros, un trabajo mediante el cual se brinden oportunidades a
las personas, no de trabajar, sino ms bien de expandir sus capacidades y
habilidades propias como herramienta primordial para el desarrollo. Lo cual
resultara una inversin en inclusin social.
Construir un horizonte de futuro para quienes se encuentran aislados y en
situacin de pobreza, requiere trabajo y tiempo, de forma que las personas
logren expandir sus capacidades por s mismas. No se dar en un da, ni en una
semana, ni en un mes. Son inversiones a largo plazo, planificadas y
organizadas.
Si bien, hace varios aos se comentan, las diferentes acciones en
Responsabilidad Social que realizan en Chile. A la fecha contina resultando un
tema de incipiente desarrollo, que refleja escasa visin en el resultado de las
decisiones tomadas en este sentido. Es as, que contamos con muy pocas
inversiones en proyectos de verdadero impacto social a largo plazo. Acciones
aisladas es comn en el mapa de actividades de las organizaciones.
Qu significa invertir en Responsabilidad Social? La lnea entre este
concepto y el asistencialismo es tan fina y, por diferentes razones, muchas
veces se cae en la segunda.
Las tres variables de la Inversin en Responsabilidad Social:
1- Rendimiento esperado: Tener claridad en la compensacin obtenida por la
inversin, su rentabilidad o impacto social positivo a largo plazo

2- Riesgo aceptado: De no cumplirse la premisa anterior, cual es el beneficio

mnimo que espero lograr y
3- Horizonte de futuro: Planificacin a corto, mediano y largo plazo de los
beneficios durante el periodo de la inversin y una vez terminada la misma.

Bibliografa
[Haga triple clic en cualquier parte de este prrafo para escribir la primera referencia
bibliogrfica.]

Instrucciones para la seccin de las citas bibliogrficas:

Escriba la bibliografa aqu en orden alfabtico (empezando por el apellido del primer autor o,
de no haber autor, por la primera palabra del ttulo). Esta pgina ya est formateada con
sangras francesas. Incluya slo las citas bibliogrficas a las que haya hecho referencia en su
trabajo y asegrese de incluir todas las citas bibliogrficas a las que se haya referido en el
mismo.
Ejemplo de un peridico:
Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy
of Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos
ProQuest.
Ejemplo de un texto:
McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.
NOTA: Liste las citas bibliogrficas en orden alfabtico del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicacin. Los ejemplos previos le ayudarn a darle formato a cada tipo de
publicacin en forma adecuada.
Por ejemplo:

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