Evidencia de Aprendizaje U3.

Fundamentos de Mercadotecnia
Elaborado por: Catalina Araceli Castaeda Estrada
ES1521200502
Docente: Hctor Dirceu Resndiz Trejo
Grupo: GAP-GFME-1601-B2-018

Fecha: 29/Mayo/2016

En Mazatln se encuentra la Fundacin Feltn, una institucin encaminada a

impulsar los valores entre las familias de este municipio, adems brinda diversos
apoyos en materia de salud, psicologa, asistencia legal y distintas asesoras para
quienes menos tienen.
Por consiguiente, el mercado potencial de dicha fundacin es:
Aquellas personas con escasos recursos econmicos y que requieren de algn
servicio de salud, asistencia social y legal, apoyo psicolgico por medio de
terapias y diversas asesoras.
A razn de sus programas su mercado potencial consta de:
Aquellas personas enfermas de cncer.
Enfermos en general enfocndose en especial en los infantes.
Padres de familia que necesitan capacitacin y apoyo en la educacin y formacin
de sus hijos.
Nios, adolescentes y jvenes que se les orienta y enfoca a realizar actividades
sanas deportivas y culturales.
Personas de cualquier edad de colonias populares que deseen incorporarse a
realizar actividades recreativas y de convivencia familiar.
Personas con discapacidad.
Nios epilpticos.

La Fundacin Feltn consta de varios programas gratuitos como el:

Programa Luces que esta destinado a apoyar a personas con diagnstico de
cncer, ofreciendoles actividades que ayudarn a mejorar su condicin de vida.
Programa Sonrisas. Enfocado en la risoterapia y tiene como pblico objetivo
principal a los enfermos en especfico a los nios.
Programa Contigo: buscando proporcionar apoyo alimenticio, con: ropa, enseres,
medicamentos, descuentos para estudios y laboratorio. Organizacin de
desayunos y eventos de apoyo a buenas causas.
Programa Prever: el cual realiza campaas en medios, escuela para padres,
ligas y torneos deportivos, internet, conferencias.
Programa Tilingo Lingo: Abre espacios de convivencia familiar fomentando el
baile y expresin corporal en colonias populares.

Programa Unidos. Es un club de amigos que consiste en la inclusin e integracin

de personas con discapacidad y personas que no las padecen, sensibilizando a la
comunidad.

Programa Bien estar y bien Ser: Proporciona consultas mdicas, dentales,

especialistas, psicolgicas, exmenes de vista, orientacin familiar y legal
gratuitas.
Programa Soy diferente y vivo feliz:
Est conformado por un club de apoyo en el cual se comparten experiencias,
dirigidos por profesionistas especializados en las reas de enfermera, psicologa.
En conjunto se organizan actividades para apoyar con medicamentos y estudios
permanentes a nios de escasos recursos con el padecimiento de la epilepsia.
conformado por profesionales que brindan su apoyo en forma gratuita con el
objetivo de mejorar la actitud de la sociedad hacia las personas con esta
enfermedad.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA DE LA FUNDACIN FELTN

PRODUCTO:
Se contempla todo bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin
que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga
una necesidad, en este caso especfico el Producto sera:
Producto esencial o bsico. Es el ncleo del producto, se refiere a lo que en
realidad compra el cliente; es el beneficio bsico que recibe el cliente al adquirir o
utilizar ese producto o servicio, a la necesidad o deseo bsico que cubrir.
Por consiguiente, el producto bsico de la Fundacin Feltn es brindar el apoyo a
aquellas personas de escasos recursos econmicos que requieren de algn
servicio de salud, asistencia social y legal, apoyo psicolgico por medio de
terapias y diversas asesoras.
Producto real. Corresponde a los atributos que tiene el producto, en este caso
puede ser la atencin y la calidad de los servicios que proporciona la Fundacin
Feltn, si realmente como estn estipulados se llevan a cabo y se brinda la
asistencia social, legal, psicolgica, teraputica, clnica, etc., tal y como la
institucin lo ofrece en sus programas.
Producto Aumentado o Valor Agregado. En este aspecto pueden entrar los
Programas Inter- institucionales que tiene la Fundacin Feltn como, por ejemplo:

a) de Donaciones de Equipo de rehabilitacin (sillas de ruedas, muletas,

andaderas, prtesis, etc) con PUSH INTERNACIONAL y PADRES Y
COMPADRES IAP y Prtesis de manos con ELLEN MEADOWS PROSTHETIC
HAND FOUNDATION
b) de Operaciones:

-Con Club Rotario Houston TX: Operacin de cataratas.

-Con SHRINERS DE SINALOA IAP: Operaciones para nios menores de 17 aos
quemaduras, labio leporino, deditos pegados, deditos de ms problemas de
crecimiento, Osteogenitis imperfecta, problemas ortopdicos por causas neuro
musculares, problemas de desarrollo de cadera, raquitismo, zambos, escoliosis,
pie equino, problemas ortopdicos de parlisis cerebral.
-Con ELLEN MEADOWS PROSTHETIC HAND FOUNDATION Donacin de
prtesis LN4 de manos.

PRECIO
Para sostener a la Fundacin Feltn se recurre a donaciones, y muy en especial a
estrategias fiscales donde se les solicita a las empresas hacer su excedente de
impuestos deducible mediante aportaciones de beneficencia, de esta manera
tambin las empresas se crean buena fama ya que cumplen con el principio tico
de responsabilidad social.
Otra estrategia que utiliza la Fundacin es la venta de manualidades navideas
hechas a mano con fieltro y shakira, con el propsito de fomentar tradiciones y
apoyar algunos programas de los antes mencionados. Asimismo, se editan
recetarios gastronmicos como el caso del tercer recetario de Doa Cuca titulado
Desde la cocina de Doa Cuca que de forma altruista la seora dona sus recetas
para beneficio del programa de luces.
El establecimiento o fijacin de los precios de los artculos que vende la Fundacin
depende del lugar donde se promocionan, si se hace en colonias populares o a
travs de instituciones de beneficencia o iglesias, etc., se les da precios bajos para
que puedan ser vendidos, si se les oferta a empresas o en lugares donde las
personas tengan capacidad adquisitiva alta se elevan los precios o se recurren a
estrategias como desayunos en los restaurantes de la zona hotelera con venta de
boletos a costos considerables pero aludiendo que es con el fin de apoyar a la
Fundacin Feltn. Estas estrategias son funcionales.
Como la fundacin
prcticamente es una institucin de beneficencia y apoyo para subsistir tambin
acepta los donativos de la comunidad en general.
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PLAZA
La fundacin Feltn se encuentra ubicada en una zona cntrica y de fcil acceso
en el puerto, en lugar popular y muy conocido.
En la calle 21 de marzo, Colonia Centro de Mazatln.
En el entendido de que para la plaza es esencial los canales de distribucin del
producto, puntualizamos que estos se definen como el conjunto de individuos o
empresas que adquieren un bien o servicio y participan en su transferencia y/o
desplazamiento, desde el productor hasta el usuario o consumidor final.
La Fundacin Feltn es sumamente conocida ya que tiene muchos convenios con
instituciones de beneficencia y de apoyo, adems del DIF municipal y otras tantas
que canalizan a la gente de escasos recursos y a todos aquellos que son parte del
mercado potencial de esta institucin para que puedan ser apoyados por la
misma.

PROMOCIN
La mezcla promocional consiste en dar a conocer los productos o servicios a sus
consumidores en un mercado, mostrando todos sus beneficios y sus atributos en
forma directa y/o personal, adems de los valores agregados o adicionales que
deben ser mostrados a los vendedores o consumidores finales
La Fundacin Feltn se promociona a travs de las redes sociales con su pgina
por
Facebook
https://www.facebook.com/Fundaci%C3%B3n-Felton-AC256456271080032/
Y su pgina web. http://www.fundacionfelton.com/index.html
Haciendo uso del marketing digital, asimismo en la localidad se publicita por
medios masivos de comunicacin como la radio local, la televisin, la prensa,
revistas locales y estatales.

El hacer una buena promocin y publicidad hace que la gente crea realmente en la
misin de la Fundacin y tambin coopere a medida de sus posibilidades, ms
an le brinda una proyeccin que va ms all de la localidad, atravesando
fronteras permitiendo que en otros lares lejanos sea una institucin digna de
confianza y susceptible para apoyos internacionales econmicos y de donacin.

LAS 4 C DEL MARKETING

Las 4C del marketing, pretende generar un dialogo con el cliente, en el que este,
es ms que un receptor de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un
buen producto o servicio, sino que debemos conocer cules son sus necesidades
para poder satisfacerle.

Qu adquiere el cliente? Adquiere un producto fsico o los beneficios o

resultados que este le puede dar?

Consumidor

Cliente.

No se debe fabricar un producto sin saber cules son las necesidades del pblico.
El
producto
solo
se
vender
si
el
pblico
lo
requiere.
El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un
producto que est a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se
debe mantener contacto con el pblico objetivo para conocer cules son las
necesidades que se deben satisfacer.
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Para ello la Fundacin Feltn est en constante comunicacin con sus usuarios
contemplando sus necesidades para poder satisfacerlas de manera adecuada y tal
como lo requieren. Al estar evaluando y atentos a su mercado potencial busca
implementar nuevos programas y renovar los actuales buscando con ello que no
queden
obsoletos
e
intiles.

Costo.
El cliente no solo busca un buen precio, sino que tambin evala el tiempo y el
desgaste
que
le
tomar
adquirir
un
producto
o
servicio.
El precio puede ser importante, pero la satisfaccin al adquirir un producto es a
veces decisiva.

Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia
positiva, con otro que es mucho ms econmico.
La fundacin Feltn contempla los costos beneficios de la realizacin de
actividades altruistas siempre en bsqueda de que los costos por las acciones
realizadas no sean de mucha consideracin en relacin al beneficio que se otorga
a la comunidad que se apoya.

Conveniencia.
Se debe tomar en consideracin como llegar mejor el producto o servicio al
cliente.
Es mucho ms estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer donde
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le gustara al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde se

encuentre.
El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser
decisivo para que se desarrolle la compra.
Este punto es esencial y relevante, se aprovecha hacer presencia en eventos
masivos culturales, de educacin, de beneficencia y de salud para hacer la
promocin de los artculos de venta de la Fundacin Feltn y tambin ofrecer sus
servicios para lograr tener respuesta por parte de la gente.

Comunicacin.
Mediante la comunicacin se promueve y se divulga las ventajas y beneficios de
un producto o servicio que se quiere vender. La comunicacin informa y persuade.
En la comunicacin se define la estrategia de comunicacin, es decir, se detectan
los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de
clientes a menor costo.

En la estrategia de comunicacin el posicionamiento debe ser coherente con lo

que se desea transmitir al cliente.
La comunicacin debe desarrollarse en el lugar correcto, de
interrumpa la actividad del pblico al que nos
La retroalimentacin que brindan las redes sociales en la
beneficiosa para conseguir una buena comunicacin con
potencial.

tal manera, que no

vamos a dirigir.
actualidad es muy
el cliente actual y

Como ya antes se mencion en los lugares y eventos donde conviene hacer

difusin y la publicidad requerida.
La Fundacin Feltn hace uso de los medios de comunicacin locales, (radio,
televisin, prensa, revistas regionales, de salud, de apoyo, carteles promocionales,
patrocinios, ferias, expos, etc.) a todos niveles, estatales nacionales e
internacionales para dar a conocer sus servicios.
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Enfoque mercadolgico que se adapte al comportamiento del consumidor.

Con la globalizacin, la internacionalizacin de la economa y las nuevas
tecnologas, ya no es suficiente disear una mezcla mercadolgica para lograr la
competitividad y la supremaca en el mercado, actualmente es necesario aplicar
una serie de estrategias para mantenerse en la preferencia del consumidor.
Entre estos enfoques tenemos:
Mercadotecnia multinivel
Benchmarking
Mercadotecnia uno a uno
Respuesta directa o tele mercadotecnia
Mercadotecnia radical
Mercadotecnia de bajo presupuesto.
En el caso de la Fundacin Feltn el enfoque mercadolgico que mejor se adapta
sera la mercadotecnia uno a uno misma que ha sido aplicada prueba de ello son
los distintos programas de trabajo que estn dirigidos a un pblico objetivo muy
particular, como el de los nios enfermos de cncer, o el de los infantes con
epilepsia, asimismo el de los discapacitados, solo por mencionar algunos. Aqu se
deja entrever que se han segmentado los mercados para darles el seguimiento en
los servicios especficos requeridos. Tambin se aplicara el benchmarking el cual
consiste en una herramienta de gestin que toma como referencia aspectos de la
competencia y los adapta en su organizacin con la finalidad de obtener
resultados similares. Mediante el benchmarking es posible conocer el grado en el
que otras organizaciones satisfacen a sus clientes internos y externos, con el fin
de establecer estrategias para superarlas, por ende, la Fundacin Feltn puede
hacer uso de este enfoque mercadolgico para observar, analizar y poner en
marcha estrategias que han utilizado otras fundaciones similares a la suya para
lograr ptimos resultados.

Fuentes de informacin.
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http://pixel-creativo.blogspot.mx/2011/10/las-4-c-del-marketing.html
http://www.fundacionfelton.com/index.html
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/0
2/IFME/U3/Unidad%203.%20La%20mezcla%20mercadologica%20y%20las
%20nuevas%20tendencias%20de%20la%20mercadotecnia_Contenido.pdf
https://www.facebook.com/Fundaci%C3%B3n-Felton-AC-256456271080032/

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