TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

EN LA INVESTIGACION
Profesor:
Aquiles Bedriana

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Introduccin

Conocer los principales elementos del

enfoque de sistemas y su aplicacin a nivel
organizacional
Concebir a las organizaciones como
sistemas abierto
Fundamentos de la TGS
Afianzar los conceptos del enfoque de
sistemas para su aplicacin posterior en
resolucin de problemticas empresariales.
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Teora General de Sistemas

Anlisis de sistemas:
1.
2.

Definicin del problema

Comprensin y definicin del sistema
-Descomposicin jerrquica en subsistemas

3.
4.

5.
6.

Elaboracin de alternativas
Eleccin de una de las alternativas definidas en
el paso anterior
Puesta en prctica de la solucin elegida
Evaluacin del impacto de los cambios
introducidos en el sistema
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Punto de Partida: El Surgimiento de la

Teora General de Sistemas (TGS)

La TGS surgi con los

trabajos del bilogo
alemn Ludwig von
Bertalanffy (19011972), publicados
entre 1950 y 1968.
Referencia: Ludwig von
Bertalanffy. General
Systems Theory. 1956.

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Teora General de Sistemas (TGS)

La TGS es una disciplina interdisciplinaria (fsico-qumica,
psicologa social, bioqumica, biofisioqumica,
sociopsicobiofisioqumica)
El reduccionismo y el anlisis totalizante. Muchos fenmenos
necesitan ser explicados tomando en cuenta su totalidad, ms
aquellos como los seres humanos que son sistemas muchos ms
complejos que un mineral o una clula. Subdivisiones contra
totalidades en el anlisis de diferentes fenmenos.
Ejemplo: Ftbol

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Ordenamiento de Boulding
[Boulding, 1956]
Estructuras estticas
Sistemas dinmicos simples
Sistemas cibernticos de
control
Sistemas abiertos
Gentico social
Animal
El hombre
Las estructuras sociales
Los sistemas trascendentes

Aplicacin prctica de la
TGS
La ciberntica
La teora de la informacin
La teora de juegos
La teora de la decisin
La topologa
El anlisis factorial
La ingeniera de sistemas
La investigacin de
operaciones

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La Teora General de Sistemas

(TGS)

Proporciona principios y modelos generales

para todas las ciencias:
fsica
biologa
psicologa
sociologa
Los principios ya
administracin
descubiertos para una
qumica, etc.
ciencia no se deben

redescubrir en otra
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TGS: Ejemplos

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TGS: Ejemplos

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QU ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?
Es un mtodo de investigacin, una forma de
pensar, que enfatiza el sistema total en vez de
sistemas componentes, se esfuerza por
optimizar la eficacia del sistema total en lugar
de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se
basa principalmente en la visin de no ser
reduccionista en su anlisis, es el medio para
solucionar problemas de cualquier tipo.

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EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Trataremos principalmente sobre el enfoque
general del anlisis de sistemas (ENFOQUE DE
SISTEMAS)
Considera que el anlisis de sistemas es
bsicamente un proceso para la toma de
decisiones que comprende las siguientes
etapas:

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EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e indicadores de

efectividad.
Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generacin y evaluacin de estrategias

alternativas para resolver el problema

Seleccin de la mejor estratgica

Implementacin de la solucin

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Diseo de un Simulador
Objetivos
Abstraccin

Sistema Real
Validacin

Modelo de
Sistema

Seleccin
Paradigma

Datos Reales
Datos Simulados

Programa
Simulacin

Codificacin
Validacin

Modelo
Computacional

Lenguaje de Simulacin
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Tipos de Modelos
Sistema Real
Experimento real
Modelo fsico

Experimento sobre modelo

Modelo matemtico

Analtico

Simulado
Esttico

Dinmico

(no existe el tiempo)

Continuo

Discreto

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Caractersticas del sistema (1)

ELEMENTOS:
CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su
funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa
(menos la informacin).
PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin.
Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades
encargadas de la elaboracin del producto.
CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el
entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable
(Autoorganizado, Autocontrolado y Autnomo). Ejemplo: Amapola
LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su
propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est
buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema
para asegurar el logro de su meta.
AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su
universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

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Concepto de modelo en el Anlisis de

Sistemas
Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de
sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el
punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora
sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar
cualquier decisin.
Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o
pierdo en trminos de mis objetivos?

DECISIONES

MODELO

Objetivos e
indicadores de
efectividad

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M

responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es
importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad,
modelo.
.

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Principales Conceptos de Sistemas:

Retroalimentacin (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia

de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a
ingresar al sistema como recursos o informacin
La retroalimentacin permite el control de un sistema y
que el mismo tome medidas de correccin en base a la
informacin retroalimentada

Entradas

SISTEMA

Salidas

RETROALIMENTACIN

Entradas

SISTEMA

Salidas

Regulador
Estndar u
Objetivo
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Principales Conceptos de Sistemas:

Caja Negra

La caja negra se utiliza para representar a los

sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas
componen al sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello
podemos inducir, presumiendo que a determinados
estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Entradas

Acciones
Estmulo
s
Causas

CAJA NEGRA

Salidas

Reacciones
Respuestas
Efectos
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Los Sistemas
ENTRADAS

SALIDAS

Datos
Energa
Materia

Informacin
Energa
Materia

Un sistema es un conjunto de
elementos dinmicamente relacionados
entre s, que realizan una actividad para
alcanzar un objetivo, operando sobre
entradas y proveyendo salidas
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Sistemas Abiertos y Cerrados

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea
importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material
con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente
abiertos. Sistemas Abiertos (SA)
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)

Insumos

Productos

Estructura
Proceso

Insumos o Entradas

Retroalimentacin

Estructura Interna y procesos

Administrativo
Tcnico

Salidas o Productos

Ambiente

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Organizacin como SA

El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el

anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel
de la clula hasta las organizaciones sociales.

Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente

externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno,
autodireccin y autoorganizacin.

Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como

sistema abierto son:
La estructura interna y los procesos
- El sistema administrativo
- El sistema tcnico
El ambiente o estructura externa
Entradas o insumos
Productos
Retroalimentacin y regulacin

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Bases Fundamentales de la
Teora General de Sistemas

Aportes
Metodolgicos

Aportes
Semnticos

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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
Tipos de sistemas

Determinsticos y Probabilsticos

Sistemas Abiertos y Cerrados

Sistemas Hombre-Mquina
Los sistemas de informacin son generalmente sistemas
hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones
para la obtencin de sus metas.
Los elementos de la mquina (hardware y software) son
relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los
elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un
apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el
desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los
objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la
mquina variar de aplicacin en aplicacin.

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CMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA?

Descomposicin de sistemas
Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms
sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias
etapas. La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos.
Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede
descomponer en los siguientes subsistemas :
Planeacin
Compras
Ventas
Distribucin
Produccin
Personal y nminas
Contabilidad
Soporte para toma de decisiones.

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La Revolucin del Enfoque Sistmico:

Cambio en los Principios Intelectuales dominantes
de casi todas las ciencias

METODO CIENTIFICO ENFOQUE SISTMICO

CLASICO

Reduccionismo

Expansionismo

Pensamiento Analtico

Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa
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Reduccionismo vs. Expansionismo

REDUCCIONISMO
Todas las cosas pueden
ser descompuestas y
reducidas a sus
elementos
fundamentales,
indivisibles
Fsica -> Estudio de los
tomos
Qumica -> Sustancias
Simples
Biologa -> Clulas

EXPANSIONISMO
Todo fenmeno es parte
de un fenmeno mayor.
El desempeo de un
sistema depende de cmo
se relaciona con el todo
mayor que lo contiene y
del cual forma parte
Visin orientada hacia
el todo

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ENFOQUE CLSICO
REDUCCIONISMO

ENFOQUE SISTMICO SNTESIS

Reduccionismo: Descomposicin y
reduccin de algo a sus elementos
fundamentales y simples
Consecuencia:
Diversidad
de
ciencias
VISIN
ORIENTADA
A
LOS
ELEMENTOS

Expansionismo: Todo fenmeno

hace parte de uno mayor; evala el
desempeo del sistema en relacin
con el que lo contiene; no negar la
constitucin en partes
VISIN ORIENTADA AL TODO

Pensamiento analtico:
Anlisis: Descomponer el todo en
sus partes simples, independientes e
indivisibles; permite explicar las
cosas con ms facilidad, y luego
integrar la descripcin de cada una
de las partes

Pensamiento sistmico:
Sntesis: Un sistema se explica
como parte de uno mayor y en
trminos del papel que desempea;
el inters de su utilizacin consiste
en unir las cosas

Mecanicismo:
El principio de la relacin Causa
Efecto, es necesario y suficiente para
explicar un fenmeno

Teleologa:
El principio de la relacin Causa
Efecto,
es
necesario
pero
no
suficiente para explicar un fenmeno

Determinismo:
Explicacin del comportamiento por
la identificacin de las causas

Probabilismo:
Estudio
del
comportamiento
orientado al logro de objetivos,
relacin entre variables y fuerzas
recprocas, considera el todo como
diferente de sus partes

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Cuestionario
Cul es la finalidad de la TGS?
En qu consiste el pensamiento sistmico?
Establecer las principales propiedades del sistema administrativo
Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explquelos
Qu relacin encuentra entre homeostasis y retroalimentacin?
Ejercicios sobre insumo producto (
http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/s5.htm)
Caso Empresarial
Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido
a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de
textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna.
Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio
ambiente, retroalimentacin, autoorganizacin y sistema de administracin estratgico,
disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa.
Objetivos del sistema total
El medio en el que vive el sistema
Los recursos del sistema y los componentes del sistema.
La direccin del sistema

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