1. Cmo califica la calidad de servicio de Outsourcing de impresin?

Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Pobre

2. Cmo califica el tiempo de respuesta de soporte tcnico?

Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Pobre

3. Cmo califica el manejo de suministros y cambio de partes de

impresoras cuando lo requiere?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Pobre

4. Con qu nivel de eficacia cumplen los ANS?

Extremadamente eficaces

Muy eficaces
Un poco eficaces
Ligeramente eficaces
Nada eficaces

5. Qu tan rpido responden ante los problemas tcnicos?

Extremadamente rpido
Muy rpido
Un poco rpido
Ligeramente rpido
Nada rpido

6. Qu percepcin tiene del nivel de conocimientos tcnico del personal de

Outsourcing de impresin?
Extremadamente informado
Muy informado
Un poco informado
Ligeramente informado
Nada informado

7. Al realizar una llamada habitual, cunto debe esperar en lnea?

Minutos: Inmediatamente
8. Cules son las probabilidades de que realice renovacin de contrato con
Outsourcing de impresin nuevamente en el futuro?

Extremadamente probable
Muy probable
Un poco probable
Ligeramente probable
Nada probable

9. Nos recomienda Microhome como Outsourcing de impresin?

Extremadamente probable
Muy probable
Un poco probable
Ligeramente probable
Nada probable

10. Por cunto tiempo ha sido cliente de Microhome?

Aos: 2 Aos