A atualizao

dos 4 Ps

Marketing MIX
Produto

Preo

Praa

Promoo

4 Ps moderno
Pessoas

Processos

Programas Performance

Pessoas

Endomarketing
Ver os consumidores
como pessoas e
compreender suas
vidas

Criatividade
e disciplina
incorporada ao
marketing

Processos

Programas

Refletem todas as
atividades da
empresa
direcionadas aos
consumidores,
incluindo o
Marketing Mix

Indicadores de
resultados
Financeiros e
no financeiros

Performance

Processo de planejamento de marketing:

Criao de Valor

Segmentao de
mercado

Posicionamento
de produtos e
servios

Seleo de
mercado-alvo

Marketing Mix (os 7 Ps)

Produtos/Servios

Praa/Canais

Promoo

Construo
do Valor
Preo
Pessoas

Performance
Processos

Sustentao
do Valor

Aquisio de Clientes

Reteno de Clientes

4 Ps
Produto
Preo
Praa
Promoo

4 Cs
Cliente (soluo para o)
Custo (para o)
Convenincia
Comunicao

4 As
Anlise

Identificao das foras de mercado

Adaptao Adaptao dos produtos e servios s necessidades da anlise

Ativao Fase de concretizar os planos
Avaliao Anlise dos esforos dispendidos