LA MUESTRA

Edad entre 20 a 58 aos.

SEXO
FEMENINO
MASCULINO
TOTAL

CANTIDAD
36
24
60

FEMENINO

FRECUENCIA
60%
40%
100%

MASCULINO

40%

60%

1. Considera que la Empresa El Cafecito satisface sus necesidades con los

productos?
RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
58
2
60

FRECUENCIA
97%
3%
100%
SI

NO

3%

97%

Anlisis:

2. Cree que en la Empresa El Cafecito prevalece una satisfaccin

agradable?
RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
58
2
60

FRECUENCIA
97%
3%
100%
SI

NO

3%

97%

Anlisis:

3. Considera que la Empresa El Cafecito utiliza buenas Comunicacin para

sus servicios?
RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
48
12
60

FRECUENCIA
80%
20%
100%
SI

NO

20%

80%

Anlisis:

4. Considera que es educada la percepcin que se mantiene la Empresa El

Cafecito?
RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
58
2
60

FRECUENCIA
97%
3%
100%
SI

NO

3%

97%

Anlisis:

5. Cree que la empresa El Cafecito le ofrece un buen ambiente agradable a

sus clientes?
RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
59
1
60

FRECUENCIA
98%
2%
100%
SI

NO

2%

98%

Anlisis:

6. Considera que la Empresa El Cafecito mantiene un buen ambiente

agradable para sus clientes en general?
RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
59
1
60

FRECUENCIA
98%
2%
100%
SI

NO

2%

98%

Anlisis:

7. Cree que la calidad es lo ms importante en la venta de los productos?

RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
58
2
60

FRECUENCIA
97%
3%
100%
SI

NO

3%

97%

Anlisis:

8. Considera que el personal de la empresa El Cafecito le ofrece alternativas

de las promociones con las cuenta la empresa?

RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
45
15
60

FRECUENCIA
75%
25%
100%
SI

NO

25%

75%

Anlisis:

9. Considera que la empresa El Cafecito cumple con todas sus

necesidades?

RESPUESTAS
SI
NO
TOTAL

CANTIDAD
44
16
60

FRECUENCIA
73%
27%
100%
SI

NO

27%

73%

Anlisis:

10. Considera que la empresa el Cafecito se adapta a las necesidades de sus

clientes?
RESPUESTAS

CANTIDAD

FRECUENCIA

SI
NO
TOTAL

58
2
60

97%
3%
100%
SI

NO

3%

97%

Anlisis:

11. Cree que la empresa El Cafecito tiene otras alternativas que cumplan y
satisfagan sus necesidades?
RESPUESTAS
SI

CANTIDAD
55

FRECUENCIA
92%

NO
TOTAL

5
60

8%
100%
SI

NO

8%

92%

Anlisis: