INDICADORES

TALLER INF. SOL CAMPO SIMULADO

PRESENTADO POR:
DIANA MARCELA MARIN
STEPHANY VILLA
KAREN MORALES

SENA CENTRO COMERCIO Y SEVICIOS

06/15 /2016

INDICADORES
TALLER INF. SOL CAMPO SIMULADO

PRESENTADO POR:
DIANA MARCELA MARIN
STEPHANY VILLA
KAREN MORALES

PRESENTADO A:
JHON JAIRO LOPEZ

SENA CENTRO COMERCIO Y SEVICIOS

06/15 /2016

PROBLEMAs

CLIENTES

-Incumplimiento en los pedidos

PROCESOS
FINANZAS
-Presin en las ventas

1. intercambio de los pedidos

de produccin
VISION Y ESTRATEGIA
BCS

-Extenuacin de persona
-Salarios que no se pueden cubrir

2. Mala administracin
3. Los despachos no son
eficientes ni rpidos
4. Mal inventario
5. Renuncia del jefe de
procesos
6. Errores de calidad

APRENDIZAJE
-PQRS
-Contratacin de jefe de mercado

SOLUCIONES

CLIENTES
1. Garantizar un excelente servicio al

cliente

PROCESOS
VISION Y ESTRATEGIA
BCS

FINANZAS
1. planear estrategias de
ventas
2. sugerir horarios por turnos
3. Optimizar los costos

APRENDIZAJE
- Mejora continua

1. Establecer un control de
mercanca
2. Programas de capacitacin
3. Implementar procesos
estratgicos, eficaces y
eficientes.
4. Registro de material
5.
6. Calificar la mercanca
previamente

INDICADORES APLICADOS
INDICADOR

OBJETIVO

Exactitud de la preparacin de los pedidos

Medir el tiempo en el que se realiza el pedido y se

inspecciona y registra en el sistema de informacin.

Productividad de almacn y costos

Promedio de lneas telefnicas atendidas por hora

Desempeo superior de empleados

Ciclo de tiempo de entrega de mercanca

Medir la cantidad de rdenes pedidas por la organizacin

dividido el costo del personal de la organizacin por un
periodo de tiempo. Adems se sugiere la medicin de
costos
Medir el nmero de productos recogidos por lnea de
pedido por hora por trabajador con el fin de analizar su
eficiencia en el desarrollo de tareas.
Fomentar la motivacin.
Medir el tiempo de transcurso mientras se carga el
producto hasta que se entrega al cliente.