Formulrio

auxiliar para treino de OSCEs

- Mestrado Integrado em Medicina

Nome:
Data:

Tempo:

min.

seg

No realiza

Realiza
sem falhas
Realiza
com falhas

Estao: Doente ou Familiar Agressivo

Antes de comear:
apresentar
confirmar:
nome
idade
grau de parentesco (se pertinente)

Procedimento:
perceber MOTIVO da sua agressividade / raiva / fustrao / medo / culpa

COMO:
manter ao nvel da pessoa
distncia correcta (dar espao pessoa)
manter contacto visual
falar calmamente sem levantar a voz
linguagem corporal: calma, ajuda e interesse

MODO:
empatizar
dar valor aos sentimentos
deixar expressar-se
oferecer ajuda para resolver/melhorar situao

NUNCA...
confrontar
interromper
paternalizar
aproximar demasiado ou tocar
restringir
por a culpa noutra pessoa
fazer promessas que no se possa cumprir

Finalizar:
dvidas
mostrar disponibilidade para mais esclarecimentos, noutra altura
agradecer e despedir
Bibliografia: Burton N.,Birdi K., Clinical Skills for OSCEs, 4th edition, 2006, Informa Healthcare.

Observaes: