A TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

UNIVERSIDADE DO VALI DO ITAJA

CENTRO DE EDUCAO IV, BIGUAU
CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO
DISCIPLINA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO
PROF: JUAREZ CARNEIRO
ACADMICA: CAROLINA TOLENTINO
TEORIA DOS DOIS FATORES
A Teoria dos dois fatores foi formulada e desenvolvida por Frederick
Herzberg, a partir de entrevistas feitas com 200 engenheiro e contadores
da indstria de Pittsburgh. Estas procuravam identificar quais as
consequncias de determinados tipos de acontecimentos na vida
profissional dos entrevistados, visando a determinar os fatores que os
levaram a se sentirem excepcionalmente felizes e aqueles que os fizeram
sentir-se infelizes na situao de trabalho.
Fatores Higinicos: Ou fatores extrnsecos, pois se localizam no
ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condies dentro das quais
elas desepenham seu trabalho. Como essas condies so administradas e

decididas pela empresa, os fatores higinicos so: o salrio, os

benefcios sociais, o tipo de chefia ou superviso que as pessoas
recebem de seus superiores, as condies fsicas e ambientais de
trabalho, as polticas e diretrizes da empresa, o clima de relaes
entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos
internos, etc. So fatores de contexto e se situam no ambiente externo
que cercam o indivduo. Contudo, de acordo com as pesquisas de Herzberg,
quando os fatores higinicos so timos, eles apenas evitam a
insatisfao e, quando a elevam, no conseguem sustenta-la elevada por
muito tempo. Porm, quando os fatores higinicos so pssimos ou
precrios, eles provocam a insatisfao dos empregados.
Fatores Motivacionais: Ou fatores extrnsecos, pois esto relacionados
com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivduo
executa. Assim sendo, os fatores motivacionais esto sobre controle do
indivduo pois esto relacionados com aquilo que ele faz e desempenha.
Os fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento
individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de
autoreavaliao e dependem das tarefas que o indivduo realiza no seu
trabalho.
Os estudos de Herzberg levaram a concluso que os fatores que influam
na prodio de satisfao profissional ram desligados e distintos dos
fatores que levaram a insatisfao profissional. Assim, os fatores que
causavam satisfao esto relacionados a prpria tarefa, relaes com o
que ele faz, reconhecimento pela realizao da tarefa, natureza da
tarefa, responsabilidade, promoo profissional e capacidade de melhor
execut-la. Por outro lado, constatou-se que os fatores causadores de
insatisfao so fatores ambientais, isto , externos tarefa, tais
como: tipo de superviso recebida no servio, natureza das relaes
interpessoais, condio do ambiente onde o trabalho executado e
finalmente o prprio salrio.

Carolina Tolentino
BIBLIOTECA VIRTUAL
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