Вы находитесь на странице: 1из 422

,

,
,
,
.
.

.
,

.

.

,
. ,
,

.
.

, , - ,

1. :
1.1. , , :
1.2. : HR
1.3.










1.4. : HR

1.5. :

2. :

2.1. :

2.2. :



2.3. , :

2.4. ! !:
2.5. :

2.6. :

2.7. :

2.8 ?: 10
1. ?
2. ?
3.
4.
5.
6.
7. ?
8.
9.
10.

2.9. :


2.10. !:

1.
2. ,
3. ,
4. ,
5.
6.
7. :
8. ,
,
10. ,
,
11.
12.
13.
3. :

3.1. :
3.2. ?:
3.3. :
1.
2.
3. ,
4.
3.4. , , : HR
3.5. ?:

3.6. ?:
?
3.7. : ?
3.8. :
3.9. :

4. :
4.1. : HR-
4.2. , :
HR-
1. ,
2.
3. ,
4.
?
?


-3


()

( )



-3
5.
6.
7.
8.
9.
10.
4.3.

BSC


KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI-
5.
5.1. ?:

,

5.2. , :

5.3. :
5.4. ?
5.5. :

5.6. :
5.7. :
5.8. ! ?:
5.9. :
5.10. :
:
: -
:
5.11. HR

6. : , ,

6.1. :
-,
6.2.
6. .
6.4.
6.5. :
6.6. , , :

6.7. :
6.8. : ,

7. , :
7.1.

7.2. , :

7.3. ?:

7.4.


,
7.5. ?:

7.6. - :

7.7. !:

7.8. - !:

7.9. , :

..

HR , ,

, .
: .

.
,

...

HR-

,
, , .
HR ,
. ,

.
,

,
,
.
,

,
, ,
.

,
...
,
HR-.
. ,
,

, ,
HR-, ,
. - ,
,

.
, ,
, ,

.
,

...

. ,
HR- ,
.
,
,

HR-a,

, , ,

.
, , ,

. ,
, .
,

, ,

.
, !
, .
,

.
. ,
. HR

. ,
,

.
,
.
, ,
, Human Resources Management ( HRM),
,
, . ,
HRM
.
,
,
. ,

. ,
Homo sapiens, .
.
, ,
. - , -
.

. ,
.
, , ,

, . . , .
, ,
.

, , ,
. ,
,
.

.
,
.
,
.
, .
, ,
.
,
.
, - ,
. , .

. ,
, .
,

, ,

.
,
, - ,
. .
, .
,
, ,
, ,
, .

,
,
.

1. :

1.1. , , :
1.2. : HR
1.3.
1.4. :
HR
1.5. :

1.1. , , :


, , ,
.
,
, ,
,
.


.

direct

.
,
(

).

,
. ,

.
,

.
.
?
,
.

, ,

. - .
, ,
, -
. , ,

,
.
, .
,
.
- . ,
,
, , ,
.
- , . ,
, . !
, (
),
.

, , ,

,
. ,

, ,
. .
,

,
,
.
.
, .

, , , ,
,
. ,
. ,


, .
, , ,
.
, , -
(

), .
,
. :

;
(,
, . .);

( );

. .

, .
,
:
(, , ;
; ;
, );

( ;

; ;
, ,
. .);
(
, ,
);
:

(, );
, ,
, ;

, ,

, .
,
,
-. ,
.
,
, .
, , ,
,
,
.
,
, ,
, ,
.
, , ,
,
. ,
, .
.
.
,

.
, .
, ,

,
, ,
. ,
, .
, ,
. , -
.
,
, ,
.
,
. , HR.

1.2.

HR

, .


. .
.
, ,
.
, HR
, .
( ) .
( )
.
. .

HR,
, .

, . ,
.
.
. , ,
.
.

HR,

, -,

.
.

,

.
.

-,

.
. .


.
.

,
.
, . ,
, a HR,
, .

.
, , ,
, .

.
, ,
,
,
. ,
.
,
. .
,
,
.

-. ,
,
, .

; ;
(, ,
).

, , ,
.

-.

.
.

, , PR, .
-
, , . HR, , .

HR-,

.


,
.
, -
.
1: / .
-: ,
.
. ,
( ),
. , (
), . ,
,
,

, .
- .

2:

,
. ,
.

-.

, ,
-, .

3:

,
. ,
, . .
. , ,
,

, . ,
, ,
.
.
,
.

.
, , ,
HR .
HR , .

.

1.3.

.
. , .

,
, .
,
,
. ,
, ,
,
.

20-
.
.
.

IT.


, ,
.
, :
;
;
;
;
;

(,

, ).

,
. , ,

.

.

.
, ,
,

, .
,
.

.
,

.
1.

,
.
2.

,

.

3.

, ,

.
4.

.

,

.
.

, .
, ,
, ,
.

: /

.
,
,

:
,
.

. .

,
.

:
, ,
. . , ,
,
,
.


.
:
( )

, .
,

, . , ,
, .

.
,
.
,
:
;
,
;

;
.

,
.


.
,
, ,
,
.

:

- (

);

(
,
);

(
, . .
).

.
1.

. ,
,
.
2.
.

, , .

, PR.
3.

,
.
4.

.

.

:
;

;
, . .
;
, . .
;
,
,
,
.

, .

(, . .)
. , ,
.

,
, ,

, .


, .

. .
.
- .

. ,
( -)

, .

:
, , ,
,
,
, .

.
,
,
.

.
,
.


.

.

, ,
. . ,
,
, ,


.
,

.
.

,
. . , .
,
, ; ,

).

,

(,

).

.

.
.

,

.
,

.
.
,

,
.

,
.
:
;

;

.
:
, ,
;
, ,
,
.


.
(,

),

), , ,
, ,
, ,
, ,

,
(. 1.1).
.

1.1.

. : , , (-), .

, . .
, .
,
.
.

,
(, , , ,

..).
, .

. (
) ,
,
.

, ,

),

,
).
,

, . ,

; N .

() ( ),
, .
, , .
, - -.

: ,
.


.
:

;

,
;
;

;

.
:

;
, ,
;
;
,
,

;

, ;
;

;


;

, , ;
;
,
.

. -

, .

, ,
.

.

.

,

, , ,
,
. ., ,

. ,


.

(. 1.1).

. 1.1.

, .
3-

,
. ,

( ,
, ),


.


(. division ).

, .

,

- ,


.
,
() ,

), (
) ,

(
).

,
.

, 2530 %
(
1520 % ).
. ,

,
(




, .

,

.

,
.

.
.

,
,
. ,

,
.


.


.
,

- .

.
,

.

.

.


. , ,
1970- , , ,

,
,

.

, .
, () .

, , , ,
,

,
.

:
,
;
;
,

, ;
;
;
;
, ,
;

;
.


,
.

,
(, ,
, ,
).
,

, .


. ,

, .
, , ,

, . ,

.

(),
, .
,
.

,

, .

,
,
.
,
.
,
.
,
. ,
( ) ,

, ,
.


, , ,
.

. .

.


,
, . 1980-
,

; ;
.

,
.

(),

, (

), :
, ,
;
;
;
.

.
,

, ,
, .


. ,

.

.

,
,
.
,
.
, ,
.

,

, ,

:
,

(
, ).

,


. ,
,

, ,
.

:
(),
()
;

;
.


()

, .
,
. ,
.
,
,


.
:

, ;

),

),
;

.
:

;

, ;

;
;
,
, ,
,

,
,

.

.
:
- .

, , , ,
, .

. ,
( 300 .)
, .

.

.
, ,

, ,
,

, ,
.

:

.


.
, .

1.4. :
HR
,
.

, ,
,
. ,
.
, , ,
. ,
.
, .
,
. .
. ,
,
: .
,
, .
,
,
. , ,
,
. ,
, , , .

,
.

,

.
, ,
?
-, .
, , . ,

.
,
, - .
.
-,
,

. .

, -.
.
, .
. ,
,
, ,
. ,
.

.
.
. , -
.
, :
,
;

.
, . ,
. .
, .
,


, , ,
. ,
, ,
- .
, .

,
.

.

1.5.

, , , ,
, .

, . :

.
.
, , ,
. ,
. ,
,
.

, HR.
. -, :
, HR ,
, , , .
-,

, ,
. ,
, ,
. -, ,
: HR
.
.
.
, :
,
, ,
, .
, .

, -

, .
, :
;

).
, ,
,
,

.
. .
. :

;

, .
: . ,
,

,
.
,

,
,

, .
. ,

.

2. :

, -, - ,
. , ,
.
.
2.1. :

2.2. :
2.3. , ?:

2.4. ! !:
2.5. :

2.6. :

2.7. :

2.8 : 10
2.9. :

2.10. :

,
, 80 %
.
, .
,

2.1. :

, .
X.
,

.
, ,

. , ,
, , ,
.
, .
,
,
.
:
;
;
;
;
;
;
;
;
;

. :

;
;
;
;
.
,

10.10.03

69

.
16.04.03 225
( 6 2004 .).
22.10.04 125-
.

27.07.06 149- ,
.
05.01.04 1

.

6.30-2003

.
-

(
03.03.03 65-).

51141-98

( 27.02.98 28).
.
009-2003 (
30.09.03 276-) ( 1/2005).
.

011-93

()

30 1993 . 299).
.
,
.

. ,
,

:
;
;

;
;
.

,

.
,
.
:
;
;
;
.

:

;
;
;

.

,

.
.

2.2. :

.

5 2004
,
,

05.01.04.

.

.
,
.
, ,
.
,
, .
,
.
. 2
, . 1.1
,
,
, . 1.2

,
,


.

()
( -1).

()
( -1)

.
, , ,
.

()

()

.
, ( -2 2), ( 54 -54).

( -2).
( 2)
, ,
() ( -1 -la),
, , ,
,

, .
( -2)
,
.

: (),

(), ().

. 5 I

-2

.
III ,
, ()
( -1 -la) ()
( -5),
6 -2.

.

, ,
.

( -3)
,

().

, , ,
, .
()
.

()

( -4)

-,

, ,
, .
(
, .),
, .

(),

() , , ,
, ,
.

(),
.
. 6

),

.
-
( -2).

()
( -5).

()
( -5)
()

, () .
()
( -2 -2),
( -54 -54),
.

()

( -6).

()

( -6)
,
()

, ,
.

,
, .
()
( -2 -2), ( -54
-54) ,
, -60 -
.

( -7)

,
.
, .
,

( )
.


.

7.

. .
123, ,

.


, , ,
. ,
, ,
.

()
() ( -8).
()
() ( -8)


().


, () .

( -2 -2), ( -54
-54), ,
-61 -
.

(. 77, 81 ),
,
(, , , ,
, .).

()

( -9).

()

( -9)

()

() ().
,

()

() (), ,
() .

(, ,
,

), .

( -10)

( ()
()).

,

.

()
( -9).

( )
, .

.


( -10)

, .
,


()
( -9 -9).
, ,

-10)

() (
-11).
() (
-11)

.

, .

, () .
()
.

(), -11
()
___.__..



( -12).
( 13)

-12

,
,

.

,

,

. .).

( -12 4-18, 2035; -13 4)

,
.


(, . .).

-13

.
-13
.
, , ,
, (), . ., . . ,
- .

.

,
-12,
-13.

- (
-60)

.
3

.
4, 5 () , ,
.

,
.

() ( -61)


.

.
.

. 4, 5

() , ,
.

,
.

,
(),
( -73)

(),

.

.
,
,

. , ,
,
, (),
.
,
,
, , . -
, ,
,
. ,
,
.
. 9

, ,
,

, . 9 .

,
. .

2.3.

, .


,

60- .
,
, , , , ,
.

. ,
,
.
,

.
.

.

:
1)

;
2)

;
3) .

,
.

:
1) ;
2) .


,
, .
, ,
, ,
,


, , ,
.

.
,

,
.
,
,
, .
,

, , .
,

1.

,

.

.
,
.

.

,
.

: ? ?.

.

.

.
, ,

, . 2.1.

, .

.
.


.
2.1.

,
,

.
,
,
.

,
,
,
. ,
.
.
.

, -
,


.
:
;

;

:
.

).

.

, ,

.


(
6).


.
.
.
- .

.

.
1. .

( ,
- ,
,
).
, ,

).

.
2.

.
3. .
4. .
5.

,
.
6.

,
.
7.

2.4. ! !:
, , .
.-.

.

22 1995 292

:
1) ;
2) ;
3)
;
4) .

.

.
,

.
:

1) ,

;
2)


;
3)

, ,


.
:
1) 16 60 ,
;
2) , 18- ,

,

,
, 50
( 45 ). ,

.
:
1) ,


;
2) , - ;
3) , ;
4) ;
5) ;

6) ;
7) .
.

()


.
,

.

. ,
,
.
, , ,
.
500 ,
()

,
.
, , ,
,

-2, 2
.
,
2 -2, :
1)

( );

2)

,
( ).
-2 ,
, ,
,

.

, ,
,
, ,
,
.

2.5. :

, .

, ,

.
,

.

.
,
.
,

. , , ,
, . ,
, - .
,
. ,
,
,


.

.

.
. 66 ,
,
,
16.04.03 225, ,
10.10.03 69.
,
. ,
, . ,
, . , .
, . . .
,
,

( ),
. .
. , .


,
,


.

:
1) , , , (, , )
, .
, ,
,
(, , )
, (, ,
, .);
2) ,

,
( ,
). ( ,

)
(, , . .).

(
, , . .).
()
, (

.
,
,

()
,
().
-
.
,

,
, .

,
,

.
. ,
, ,


.
,
.
.

, ,
.

, .


, ,
.
,

, ,

.
, ,
, , ,
, , ,
.
( ) .
, ,
.


(

).

() ( )
, ,
(
)
.


. , ,


, , 3

-
:

- (), 4
() ,
,
()
, .
,

- ,

.
.
(),

, ,
.
,
,
,

,
, ,
()

.

(, . .),

,
, .
, -
3- .
1
, 2

3
, 4 ,

.
.


, . 1

, 2
, 3

(

),

, , 4
,
, .
.

, 3
:
- - -, 4
()
, .
,

, .

, .
.

. 77 ,
,

(. 4 10 ),
( )
.

(
) . 81

, , :
, 1 81

, 12 81
.
,
,

. 83 , :
, 3 83

, 6 83
.

,
( )

, :

,

336

, 2(1) 25

31.07.1995 119-
.

,

( )
, :
, 3 77


14 , 3 77
.

:
1 , 2
( ), 3
( ),
4 ,

()

, .
( )

,
.

11 2007
.
: 1
,
2 (11.01.2007), 3

81

() .
( )

( ) 3
,
, :

) , 5 77
.
3
,
() .
( )
()
( )
:
() ( ), 5
77 .
,
( )
3
, () , 4
, .
( )
,
,

,
( ) .


, .

( )
.
,


.
( )
. (
) () ,
.
.

)

,

.


.



.
: 3

,
( ), 1
(,
), 2
, 3 , ,

, ,
.

() :
,
;
,
, , , ;

, ,

.
,
,
.
,


15

, ()

(),
.
,
, ,
.
,

. -
.

.
(
) ,
3

), .

. .

,
.
,

:
2 , 3
(), ,
(), ,
, .
,
(
), .
2 (
), 3 () ,
.
,
,
.
4 , ,
.
, ,


.
,
,
.

,
,

,
.

. ( )
: (
).

2.6. :

.

. ,
!
.
,
, , ,
.
,


, .

, , .
, ,
,
.

.
,
.
, ,
, .
: ,
, ()
(), ,
.
:
.
.
-,
,
,
.
-,

,
,
.
-,

,
.

-,

. .
. ,
,
,
,
.

.
, .

HR-

: , ,
, ?.. . . . .
.
, -
. , ,
.
, .
.
, ,
, .
, , HR-
.
.
, .
1. 19.04.91 1032-1 (. 27.07.10)
.
2.
.

10.07.92

3266-1

(.

02.02.

3. 27.07.06 152- (. 23.12.10)


.
4. .
5. .
6. 27.07.06 149- (. 27.07.10)
, .
7. 25.07.02 115- (. 29.12.10)
.
8. 21.11.96 129- (. 28.09.10)
.
9. 22.10.04 125- (. 27.07.10)
.
, ,
,
.
, ,
, .
, .
,
. , .

-.

,
,


. , , , .
! .

.
, ,

!
,
- .
.
.

. ,

2.7. :

, .

. 68
,

. ,

, ,
.

, .

)
.

(,

,

.
, .
,

.
, ,


,
.
, .

, .
,

.
,

.
,
.

, ,
, .


.

,


.
.
( )
:
1) ;
2) ;
3) ;
4)

;
5) .

.
,
.
, .
-
,
.
1.

, ,

, .
,
.
2. .
.
3.

, ;

, , , , .
4.

.
5.


.
6. . .

.
7. .
.

.

- ,
.

.

,
.
:
;

; ,
, .

2.8 ?: 10

.

1. ?

.
, ,
, .
, , ,
,
.

.
,
,

, , ,
, , .,
,

(75


.
2. ?

.
.

. . 17

22.10.04 125
,
.

:
1) 22.10.04 125-
;
2)
06.02.02;
3) ,
,
06.10.2000;
4) .

. .

, .
,

, .
, . 5 125 ,
. ,

, .
3.
:
, , , ,
,

().

, ( ,
, .) .
.

() ,
.
( ),
.
1 ,
.
,

, , :

()
. .

, ,
. ,
().
, ,

, .
,
, , ,
, .
.
4.
. 13 125-,

.
15 ,
, -
,

.
5.
,

,
.
26 125-

,
.
.
19 . 3 125-,


.
6.
,
( , ,
.)
(- ).
, -

, .

, ,

, ,
.
,

, .

,
.
,
,

. ,
. ,
,

.


().

, . .

23

125-

,
. ,
,
, , ,
,

7.

?

,

,
.
8.
27 125- , ,

,
-, ,
.
, . 111
,

(, . .). ,

, ()

,
, .
9.
,
.
- .

. ,
.

10.


,

, ,

.
,

.
,
.
, ,
.

, ,

.
, ,
.
.

. , ,
. ,

. , ,
,
.

2.9.



,
.

. ,
,

.

.

.
:
1)

;
2)

, ;

3)
,

, .
.

:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) .


.
, 1C, , , .


.
, , , .

-,

Oracle Axapta.

, -

,
, .
.

IT- ,
.


.

2.10. !:

, .

- ,

.
, ,
.

, .
,
, .

.


,


.

,

. ,
,

,
.
.

.
,

.
,
,
,
. ,
,
. , ,
,

, .

, ,

,
.
, , ,
, ,
.
,
.

,
.
, , , ,
,
.
,

25.07.02

115-

15.01.07)

15.08.96 114
, .

18.07.06 109-
.

.


.
.

1. .

.
2.

,
.
3.

,
, .
,
: ,
.
1.

, , .


,
.

, ,
. , ,
, ,
.
: ,
, , , .

.
2. ,

- . ,
.
,
. ,
, .
,
, .



. .

.

. 2007
.
3. ,

3 .

7-10.

: , (
), , ,
,
, ,
, .

,
,
1 2002 . 789.
4. ,

,
7-10.

.

90 , ,


, ,
, ,

,
, ,

),

, 1 ,


,
.
5.

, , .

,
.
, ,

.
6.


( ,
, ),

. ,
, , , ,
,

. ,
.
(
-
) ,
.

, .

, .
,
, ,
.

.
7. :

.
:
1) ;
2) ,


, ,
,
;
3) ,

,
,
, ;
4) ,

( ),

(-)

,
;
5) , ,
;

6)


( ) ;
7)

;
8)

(
);
9) ;
10) , ;
11) ,

,
.

,
, .
,

, :
1)

;
2) ,

()

,
,

() ;
3) ,

;
4)

;
5)

, ;
6)

;
7)

( )

()

;
8)
;
9)
;
10) ,
,
(-),
, ;

11)

,

,
, ().
()

,
, ()
,

,
.
() ,
,

(),

,
.
,
()

() ,
, ,
,
()
.
8. ,
,

,
,

.
,
- (,
. .).
,

25.3

:

200 ;

3000 ;

1000 .



.
.
22.12.06 783 1


.


.

, ,
,
:
)
,
,
;
)

,
;
)

,
, 3 ,

;
)
,
.


.

.
15.07.03

175

:
;

(
).

( ),
;
,
, ,
,

.

,
, ()

. :
14 .


.

,
,
.


.
:
1. (2 .)

2.

, - , ,

,
, ,
, ,
.
3.
, .
4.
.
5. .
6.
.
7.
(
).


:
) :
-

;
-
;
) :
- ;
-
;

-
;
-
;
) :
-

;
-

;
-
;
)


;
)

30
.

15-
, 45 .

5
.
, , .
.
,


, .

,



.
,
.

,

.
9.

, ,
,





.


,

().

() :
1) ,

;
2) ,
.


()
,


, ,

,

(),

.
,

,

15.11.06

681.

, :
) 30 40
;
)
,

()
;
)

, ,
( ),
6 .

,
,

,
.

(),



- ( ),
:
1)

;
2)
;
3)

4)

10

,

,
,

( ),

;
5)

- (
);
6)

;
7)
-
( ),
;
8) ,
.


-
:
1) (-) (2 .);
2) ;
3) ,

;
4)

, : ,
, , , ,
, , , ;
5) ,
,

;
6)

, ;
7)
;
8) .
10. ,
,
( )

.
.

. ,
, .
.
,


(, 25.12.98),

.
,
, ,


,
,

:
1) ,

;
2)

;
3)
1000
.

,

.

10

.

, .


3
.

90 , 30

,
, ().

. . 1 C
(, 16.10.04), ,

(
), -
,

()

,
.
11.


, 10 11 .

, ,
.
1.
, .
2.

(),
,
().

, .
3.
.
,
,

.
4. (),
() .
5.


( , ,
).
6.
,

, ,
.
7.


12 . ,
,

13 %.

,
183

30 %.

183

,
. . 2 . 207

,
183 12 .


( 6 ) .


13 % .
8. 15.04.94

-

, ,
, ,
, ,
, ,
.
9.
.


.

1974 . .

,
. .
12.

,
,
,

,
.

, ()

.

,
.
, 2007 .

,
. ,
,
.
,
. , ,
, ,
. ,
:
10 %,

.
, ,
,
8,6 %. ,

, .

. 1.07.10
,

2,5 .

VIP-,

,
, 2007 .
. 2008 .
,
.

12.11.10

895,

2011 . 1,7
. 200 . , 2010 .

, , -
- - .
530 . .

388,6 . . 109,5 .
, , .
13.
17.02.07
97

() ,
,
( )


10
.
,

60
.


40
12 .

90
12 .


17.09.07 607 () ,

,
,
,
.

:
,

(),

, .

3. :

3.1. :
3.2. ?:

3.3. :
3.4. , , : HR
3.5. ?:

3.6. ?:
?
3.7. : ?
3.8. :
3.9.

3.1.


, , , .

, ,
,
.
, ,

, ,

, .

.


.

:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5)

;
6) ;
7) ;
8) ;
9)
;
10) ;
11) ;
12) ;
13)

;
14) ;
15) ;
16) ;

17) ,
.


- , ,
- . ,

, , .
,

, ,
.
,

. ,
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5)
;
6)
;
7) ;
8) ;

9)
;
10) ;
11) .


.
, ,
.

.
1. -

. 1990-
, , ,
,

, , . ,


.

,

.
,
, ,

.
2.

.

.
, ,
,
,
,
.
3.

.

. ,

, .
4.

, ,
, .

.

,

.

.
, ,
.
,
, ,
.
.
- ,

,
. .
.

.
, .
.
:

.
- :
1) ;
2) ;
3) HR-;
4) HR-.
,
.

:
,

. -
. .


,
,
.

.
,
.
, ,
, .
.
, 70- ,

100150 .

.
,
,
. ,

300500

700800 .
, ,
( )
:
1) ;
2) ;
3) .


, .
, ,

, ,

.
,
, .

.

,
.

.
.

, .

,
.

,

.

.
.
,
.

( ,
. .).

, , ,

.

.

. ,
,
.
( )

.
,

.
(

.
,
,
.

.

.

. ,
, . :
, , ,
, , ,

. , , .

,
, .
.
,
, 30 2000.

.
, ,
,

. ,

,
.

, , .
,

. ,
,

, 45 (
, 35 ).

. ,
,
, .
, .

3.2.

?:


:
, .

.
?
,

,
.
.
-

, .
,
.
, ,
. , ,

.
,

,
,
staff .
, .

. -,
, . .
.

-,

. -, ,

. ,
. -

Human Resources. HR.


Human Resources Management
(HRM).

, .

(Human Capital). Human


Capital Management ().
, HRM ,
.
. .
- - . HR
. ,
, ,
.
HRM.
(
HR-)
.

.
,

, , ,
. ,
. . , .
, .
.
, , -

. ,
, .
, ,

. ,
HR-.

3.3.

, .
-
,
. . I
I
.
,

, -
.
-.
,

, , ,
. - : , ,
,
. , .
. ,
, ,
, ,
.
, ,
,
.
,

coaching
.


.
1980-
. .

,
. ,

. 1982 . .
.

.
,
.

.
, ,

1992

, .

-
, .
,
,

.
:

.

.

.
, .
.


.
,
.
, ,

, .
,

, ,
. ,
,
,

.
. ,
,
.
:
,
.
.

,
.
, ,
. -

.
,

, .
-
, .
,
.
.
1.
,
-
.

. .

,
; ,

, ,
.



. ,
, .
2.
.
, , ,
99,9 % ,
60 %



, .
,
-,

, , ,
, , .
, ,

,
.
-:
,
, .


.

. ,
, ,
, . . ,
.
, .
- , ,
, .
, -
, -
-
, .
,
. ,
,
, .

. ,
, ,

.
.
, .
, .
,
, .
,

. , ,
. ,
, .

.
XVI ,

. , , ,

.
, ,
, IV
.
, ,
.
, .
, ,
.


. ,

relevant,

time-framed):

SMART (specific,

measurable,
,

achievable,
,

3.

.
4.
() .
,
. ,
. ,
, , ,


.
.
.

, .
.

.
, ,

, .

,
,
.


, ,
, .

.
.

-
, .
, , ,
.

.
- - .
.
, .

, .
, .
,
,
. ,

.

. , ,
, .

-.
, ,
.
,
,

, .

. ,
, ,

, , ,
,
.

,
.

.
,

.
, , ,
, .

. .
, .
,
,
-, ,
.
,
.

-
.

, ,
, ,
, .

, ,
. ,
,
, .
mentor .

, .
.
, , ,
, ,
.


, .
,
, , :

.
, 1989

:
,
, , . .
,

, , ,
,
.
1991
: ,
,
.
,
.

.
.

,
.

, .

(Coaching for Performance, Whitmore, 1997).


,
, , ,
,
. . (The of Coaching, Landsberg, 1996).

: -, -, -
. (Up is Not the
Only Way, Kaye B. L.).

1998


:
,

,
- , ,
.

() ,

,
.

, ,

.
, .
,
, .
:
;
;
.
,

.
,
:

- , , .

,
.

:

(),

, ,
;

;

;

;
;

. .
, -
,

.

,
.
, ,
( , )
.

, ,
.
, .

, , ,


. , ,
,

-,

,
. ,
,
.

,
,
, , ,

,
, , ,
.


.

.
,


. , ,
.


, (),
.
,


. ,

.

3.4. , , :
HR-
, ,
, .


, .
, , , .
,
-


.
,
, ,

,
, .
,
,

, ,
.
: (
). ,
.

.
.


. ,
,
,
.
,
-
.
. ,
,
,
, ,

.
(, ),
.


. .

:
1)

;
2) ;
3)

.


. , .
,
, -
, .

, , ,

,
:
1) ;
2) ;
3) ;

4) ;
5) ;
6) .
,
,

.
,

. , , . , ,
,
.
, ,
,
, ,
.
.

.
: ,
,

.
. ,
.

.

3.5. ?:

, . ,
.

,

.
.
.
.
, , ,
,

. ,
, . ,
. ,
, ,

, , . ,
, ,
, ,
,

. . ,

.
, ,
,
. . ,
PR. PR ,
.

, ,
.

,
, ,
.
. ,
.

,
. , ,
,
,
, .
.

, ,

PR.

.
. ,
.

.

. ,
, ,

. , ,
, ( )
HR-. ,
, .
!

/
.


, .
,
.
,
, .
-.
.

. , ,
PR. , ,
PR.
. !

. ,
,
.
(
, ).
:
- . ,
.
,
.

.
, .
, .


, .
.
. . ,
.
. , -,

, -, ,
.

, , , .
,
, , .

3.6.

?:

?
, .

.
HR-
, .
.
- , ,
.
,

, , ,

,
- . .
, ,
, , ,
(. . ),
, , .
,
. ,
. ,
, ,
.

.
- , ,
.
.

. ,


.
. , ,
.
. .

.

.
. ,

.),

(,

, , ,

.
,
. ,
, ,
. , , ,
,
.
.

HR.


.
. ,
,
, , ,

,
.

3.7. :
-?

, ,
, ,
.

, .
. 3.4 ,

HR-

. - .
-, ,
.
, ,

-.
,
. ,
,
.
-, ,
,
. , ,
.
,

.
.
,

. ,
,
- . ,
. , .


. ,
,
, ,
- , .
-
. (. 3.1).
.
.
, .
.
, ,
, .
:
,

,
.
,
(. .

),

-, -.
:
-.
. -
()

.

3.1.

,
,
. ,

,
.
, .
,
- .
, .
, : .
,
.

3.8.

:
.

, .
(

outsourcing

) , , ,
, .
,
-, .
-.
, , -
,
.

, . .

. ,

.
- ,

, . ,
,
.
,
, .
.
-

.
, .
.
.
1. -,

,
,
, ,
.
2. :
.

.

,
,
,

.
3. , .

.
IT,

,
.

-,

.
:
1) IT-;
2) Business

Process

Outsourcing

()

;
3) .
- ,
:

,

;
,

;

, ;


,
;

:
. .
.

.
-
. , ,

.
, ,
.
,

HR-

, ,
- ,
. . .
,
-, ,
.
( . outstaffing )
,
.
,
.
.
.

. ,
,
,
. , .
. !

.
.

, -
,
.
. ,
, ,
,
.

, :
, ,
.
,

. ,
,

.

.

3.9. :

,
, , .

. ,

.
.

,

()


, , ,

.
,

. ,

.
.
, ,
, , , . .
() ,

()

().

.
,

,
.

,
.
,
(
),
. .
. ,

,
. , , .

.
1.
, .
. ,
: , ,
, , ,
. , .
. .
,

;
.
2. .
, , .

.
,

.
:
, .

. ,
.
-
,

, :
,


;
;

;
;

.
, ,
,
.
, , ,

. ,

,
. , ,
,

.
,

.


.
: .
,
.

,
,

, .

. ,


.
.
,

, , ,

, .



, .

,
.
. :
, .
. , ,

, ,
,

. .
, . ,
.
,
.

4. :

4.1. : HR-
4.2. , :
HR-
4.3.

4.1. :
HR-
: ,
.

, 1990-
,
,
.

.
, ,
, ,
.

()


, ,
,
.


:
.
. ,

.
,
.


,
. ,
,

.
,

.

,
,
.

,

.


.

.
. ,
,

.

. ()

. ,

on-line.


,
.

.

(Firm budget) ,

- ,

,
.

.


,

,
.

, .

- .

.

, :
,
.
, ,

.


, , ,

, ,


,

.

.

,
.

,
.

,
,
.


,
,

, ,
.

. , ,

. , ,
.

,
,

, .

,

.

, ,

.),

.
,


.

.

.

,
.

,
, -

, .
, -
,
,
.

,
,
.

,
.

, .

,

- -
,
.

:
, , , ;
, ,
,
.

,
,
-, .
,
.

, , .

. ,
, .
,
,
.
, ,

.

.
.
, ,

.
.
:
1) ;
2) .
, :
1) ;
2) .
-

,
,
,
, .

, .

,
, ,
.
,
,
, .
,
,
- .

,
,

.
,
.
,
. .


. ,
,
,
,
.

4.2.

: HR-

.

, , ,
,
, ,

, .

30 %- ,
50 %-
.

PR

-
,
,
24 .

200 %.
.

. , ,
?
.
,

,
.

,


.
, ,
.
, ,
,
,
,
.



.
,
,

.

,
. ,

, , ,
.
.
,
,
.
, ,
.
, . ,
,

, ,
.
, ,

.
1. , .
2. .
3. , .
4. .

5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
1. ,
,
, .

.
,

.


. , .
,
,
(, , ) ,

. :
1) ;
2)

;
3) ,
, ;

4) ;
5) .
,
,
, ,
,
, , ,
.

.
,
.
,
,
,
. -,
. .
.

. , -
95 %

.
,
, ,
.
. ,

,
, ,

.
.

.
,
.

. ,

.

,
.

.
,
:
1) ( );
2)

);
3) (
, . .).


,

. ,

, ,
(70-
) ,
, .

.

.
,
5 . ,
,
.
2.

. ,

.

. .

,
,
.
:
1) ,
(,

);
2) ;

3)

, , );
4)

);
5) (
, MBA);
6) ;
7) .
,
.


.
, ,
.
,

,
, , ).
,

, .
,
.
,
,
,


.
,
,
,
.
3. ,
, ,
, ,
.
, .


- . ,
-
,
.

. -,
,
,
,

()

, , ,

,
.
,
- .
4.

,

.


, .
:
1) ;
2) ();
3) ;
4) ;
5) ( );
6) ;
7) ( ,
, ,
, ,
);
8)

).

, ,
.


, .

.
:
1)
;
2)
( , ,
,

);
3) ,

);
4) ,
;
5) , ,
;
6)
, , ,
, .

, - .
,

,

,
. ,
5 %
.
.

.

5 %,

,

.
,
,
.
,
.
,
. . ,

.

.
,
.

06.04.01

26

-. 2001
,

, ,
.
2001
, .

.
?

, :
- ,
,

.
,

.

?
.
, , - ,
- .

.
-
,
.
500 ,

50

, .

, .
( 100 ), ,

).
,
, ,

.
,

,
.

,
.

,
.
, .

, ,
,
-3 .
-3

-3

, ,
.


(, ).
. ,
,

(, ).
.

,
______20_, . . ,
.

-3,
.
,
.


(
).
,
, ,

(, , ,
).

, ,
,
( )
, 2 , , ,
,
( )
.
:

, , .);
;
.

,
(

),

(
).

, . .

.
(

).

.
,

, .

01,

01.01.
.
()

, ,

.
- , ,
, .

. ,

,
.
,
.
( )

( ) . 129

() .

,
.

.
,

133

.
,

, ,
,
,

.

,
,
. ,

,
, ,

.


166 .
, ,
, ,

, ,

, .

-3

.

.
,
, (
)

, ,
() .

.

,

.
,
.


. ,
,

,
()
(). ,
.
(),

.

, ().
,
, ,
, ,
,
.
.

.
,
,

.


,
, , .

.

,
.

,
.

-3
24.03.99

,
( ),
,
.
( , ,
);
.

- .
,
,
.



, (
)
.
5.

, , . .

, .

,
. ,

.


(,

), .
6.

,
.
,
.
.
, ,
.
7.

, ,
, .
, ,
.

. ,

,
.
,
,
, ,
, .
8.
, ,
.

.
.
,

7.

. ,

, .


.
9.
,

,
,
.

,
.
,
. 90-

,
.


, ,
.
, ,
,
,
.


.
, , .

.
,
, .

, .
,

. , ,
,
,
,
.
, ,

.

,
,

,
, . .


, ,

,
,

. :

;
;

,
( ). ,
,
, .

. ,

, ,


, , , , .
-
.


.
,
.
1. ,
,

.
2.


).
3.

,
(

, . .),
, ,

. ,
, , ,
, , .
4.

,
,
.
, ,
, .
:
1. .
,

, , ,
.
2.
( , ).
3.

, ,
, , -
, (
, . .).
4. ,
, ,
.
,
(, ).
5. (
, ,
).

,
.
.
, ,
. ,

.
:
;
;
;
;

.

( ), ,
(
).

Graduate Recruitment

, , ,
.
-
,
,

,
.
.
, , ,
.
,
.
, ,
,

.
10.

,
,
. ,
, ,
. , , ,
:
;
, .

,
.
,

.


.

.
. ,

.
,
, .

.
,

, , ,
.


,
.
,
( ,
) ,
.
,

, ,

.
, , ,

, , ,
.

,
.
,
.
, .
,
. , ,

( ).

, ,
, , .


,
.
-, 10
, -2
75 ,
,
15 , .

, , ,
. ,
1520

, ,
, ,

, ,

. , ,
.
,
. ,

, .

.
,
,
.

4.3.


- !
38

.
(David Norton & Robert Kaplan).

(Balanced

Scorecard)
. 80-
90- ,

-

.

(
, ,

),

(, , ,

),

(
).

, .

BSC
( ).

. ( Fortune, BSC

400 500, Fortune-500.
, Coca-Cola, BP, General Electric, McDonalds,
LOreal, BMW, Boeing, Samsung Electronics.)


.

, .


.


, ,
.
:
?
.
: ?
, .
:

? ,
,

.
: ,
?

,

. ,
.
.
. . .
, .
,
, ,
.

, ,

. ,

.

.
1.


, ,
.
2. ,
.
-

(),
(),
,
.
,
.
3.

,
,
, - ,
,
.
.
1. ,
.

2.

BSC
.
3. -

. .

.
4. BSC
, .

BSC.

.
BSC
. 4.1.

4.1. BSC

BSC
1.
.
.
2.


. Balanced Scorecard ,

, .
3. Balanced Scorecard,
:
, . ,

, ,
,
.
4. Balanced Scorecard
, ,

BSC

KPI

(key

performance

indicators) ,

BSC

(balanced

scorecard) KPI, ,

(-, - . .).

,
(
).
,

. KPI,
,

, :
, .
,
,
KPI, .

. ,
KPI
( ) ,
KPI ,
,

KPI.

. . 4.2 ,
.

4.2.

KPI

/,

. .

KPI. KPI,

, ,
,

, . .


, ,
KPI, . ,
, ,


-
,
KPI: ,
. .

-
,
,
KPI .

(,

/), . .
.

KPI,

.
KPI
, KPI

,
KPI .
KPI

KPI -.

KPI

.
KPI ,

, ,
.
KPI


.
,
, ,
. ,
,
,
, KPI.
: ,
.
KPI

.
,


- .
( )

KPI

KPI,
.
, ,
,
.
,

()

, ,

, KPI.
KPI
KPI ,
. -,
KPI .

KPI

.
, KPI ;
, ,
/ , KPI.
, KPI

. ,
.
KPI-
, . ,
, .
, KPI
.

KPI

-.


KPI. ,

KPI, -
.

KPI

KPI

,
,
.

5.
,
, ,
, ,
.
. ,
5.1. ?:

5.2. , :

5.3. :
5.4. ?..
5.5. :

5.6. :
5.7. :
5.8. ! ?:

5.9. :
5.10. :
5.11. HR

5.1.

?:


, .

, ,
,

. . , ,
.

HR, ,
- , ,
.

,
.
,
,
,

.
.
,
,


, .
,
.
1. .

,

. ,
, .

-

.
2. .
.
.
3.

, .
4.

.
5.

. ,
.

,
.
,
, ,
,

.

,
, .

.
, .

.

1. , .
2.

.
. , ,

. ,

Preliminaring

.
3. . ,
: ,
,

,
.
4. .
.
5. ( )
, .
6. .
7.

.
8. ,
;

9.

()

.
10. .
11. .
12. .
.

,
.

1. . .

. .

). - ( ).

).

.
2. , .
,

. , -, , -,
.

, .
,
.
-.
,

()

.
, ,

, .

5.2.

.
.
.
,

.
.
, , ,
.
:
1) ,
;
2)
.
,
(,
).
, ,
.
,
, .
1. (
, , ).
2. , , , .
3. ,
. : , (
),

),

.
4. : , ,
, ,
, ,
.
5. ( , ,
, ).
6. (, ,
, ).
7. .
.
, .
-
, , , ,
. . . .

, .
, ,
- .

,
.
.
,
.
, .
.

.
, ,
- , ,

,
- .
.

- .

, ,
,
.

, , .

.
,
. ,
.
, ,
.
-
,
. .

5.3.

, .
,
. ,
, ,

. , . .
.
,
. ,
.
1. . , 10

, ,
. . , , .
. , .

.
-
,
, -

(. 5.1).

-,

. - .
.
, . -
, ,
,
.

5.1.

:
.
,
. ,
.


.
,

, .
, .

. , Pruffi Facebook.
2.

(), ,
.
:
.
,
. ,
, .
: ,
. .

.
.
,

.
3. . ,
, .
4.

, .

. ,
.
, .

5. .

) ,
. .
. ,
.
,
, .

.
6.

, ,
, .
, .

.
.
7.

, .
.
,
, ,
.
,
, .
8. . -. .
,
. , HR ,
.

9.

.
-
, ,
. , .
. .
10. . .

.
11. .
.
,
.


.
, , .
, :
1) ;
2) ;
3) ;
4) ( );
5) ;
6) ( ).
, .
:

1) () ;
2) ().
, ,

. . 5.2
.

5.2.

,
.

. , ,
, , ,
, .
()
, ,
.

3-12

, , ,
,
.

. ,
,
, .
. ,
.
,
.

,
.
, .

5.4. ?
, ?
,

/


.
,

-: , (
). , ,
,
, ,
, .
,
. -
, , .

()


, .
, , , .
Recruiting ()
.

:
1) -

-,

);
2) ,
(,
,
);

3) (,
);
4)

(
);
5)

;
6) ;
7) (
,
- ).
Exclusive Search

(

).

:
.
, Exclusive Search
, ,
, . .,
, . Recruiting Exclusive
Search ,

(. .
), .
Exclusive Search.
1) -
;
2) ,
, ,
,
( );

3) ;
4) (

);
5) ,
, ;
6) ;
7) ;
8)

.
Head Hunting Exclusive Search,

(
).
Head Hunting Exclusive
Search, , ,
(-),

Head Hunting
,

. Head Hunting
. ,
, ,

,
,
,

,

. .
Preliminaring ()

( ),
.

.
,
. ,

.
.
1. ,
, . , ,
.
, Exclusive Search,
Recruiting,
.

. , ,
,
. .
, Recruiting,
Exclusive Search .

,
-
, .
2. ,

: , , ,
-, -
.
,

. ,
. ,
( ) .
.
, , , .
3. .
. ,
,
.
, ,
, . ,
.
, .

,
, ,

,
. , ,
,

4. . :
, .
,
,
.
. ,

, ,
.
,
, ,
.
,
. , , , . ,
,
.
5. .
: ,
, , ,
. , ,
,
.
, ,
. ., . ,
. , ,

.
, , . , -,
. -,
. .

,
, .

. ,

. ,
, .
.

, ,
,
. ,
, ,
.

.
:
( ) .
,
,
, , , .
,
. , ,

-, .
, .
, .
. ,
,

,
,
. ,

,
.
,
.
,
, .
. ,

5.5. :

, - ,
, .

.
, - , ,
.
,
. , , ,
. ,
.
,
, ,
. ,

. ,


, .

,
.
. ,

. , ,
.

.
, . .
, .
, ,
.

, .

. ,
,
.
.
1.
,
.

()
( ) .
,
.
, -

.
, .
, , - .
2. ,

. ,
, , - .
.

.
3. ,
.
. , ,
,
.
,

.

. ,
. ,
, ,
-
, .
, , ,
, - ,

: .
,
, ,
.


.
4. ,
. :
? . . ,

, .

,
.
5. , ,
. . .
,
- . ,
.
6. ,
. ,

.
.
7. -, - :
, , ,
, , ,
, .

.
. , ,
. ,
.
, . ,

. ,
.

5.6.

, ,
, .

.

. , ,
. ,
,
,
.
.

HR,

.
,

.

:

. ,

. ,

( ), ,
. , .
,
.
.

,
, . Competo (.)
, , . (. .
,

),

.
-
, ,
,
. .
, ,
. ,
. ,
.
. ,
.
.
():

1)

);
2)

, , );
3)

, ).
,

.
() .

, .
.
.
.

.
.
, . , ,
. ,
.
. ,
.
,
, .

. ,
,
, .
.
:

. ,

,

. ,
. ,
.
,
.

,
,
.

,
. .
, .
. . ,

,
. ,

) . ,
.
.
,
,

.
. ,

(,


. ,


.
,

.
-, ,
. -,
,
, -, .
,

,
. ,
.

).

,
, . .
. - .
.

.
, .
1. .
-.
2. , ,
.
3. (35 ).
4. .

5. .
6. .
7.
.
, 15 ,
6 . ,
.
.
.
: .
, .
.
.
: .
,
,
.

.
: .
, , ,
, .
: , ,
,
/ . .
, ,
. ,
.
: .
,

).

,
, .

.
.
,
.

.
, ,
. :
.
,

, ,
.

/.
, ,

. ,
. ,

. , ,
, , .

,
.

. ,

. , ,

, . ,
,
.
, , .
. , ,

. .
,
.
, ,
,

.

.

5.7. :
, !

/
, Head Hunting
Exclusive Search
.
,
. ,
Exclusive Search,
, . .
Head Hunting , , ,
.
,
Exclusive
Search. ,
( ), , ,
, . ,
, .

, .
,
, ,

. .

.
: , ,
.

.
-

. .

.
.
, ,

, .
Head Hunting .

Head Hunting.

.

,
, .
, ,

.
,
.

. ,
. ,
,

,
. ,

.
,
Head Hunting. .
: Head Hunting
, .

5.8. ! ?:

, .

()

.
,
,

, ,
.
, .
,
.

, ,
-
,
. , ,

, .
. ,

, , ,
.
, , , ,
, . ,
,
.
, . .
.

. ,
.
,

,
.

,
, .
,
.
.
, , -
,
,
. .
, , ,
.

,

, .
.
.
.


( ).

,
. ,
,


.
, .
. ,
.
1.

() ,
, , ,
. .
2.

,
, ,
.
3.

- - .
4.

,
-

.
, -
, ,

13 ,
. ,
,

()

. ,
.

, ,
,
.

. :
;
( -
, );
;
;

,
);
;
,
;
-
;
;

.

, ,
. :
1)
;
2)
;
3) ;
4) ;

5) ;
6) ;
:
1)
;
2)
;
3) ;
4) .
,
.
, - .
.
, .

.
-,

.
-,

, Preliminaring,
.
,
.
-,

(, ).
, ,
.


.
,
.
,
. -
. , ,


.


.

().

.
. ,
.
, .
.
1.

,

.
.

. ,
, .

.
.
2. .

, . .
. ,
,
.
3.

. , ,
.

.

. .

. ,

.

. :
,

. , .

, ,
.
, ,
. .
,
.
, :
;
;
;
;
;

;

.
.

). ,
, .

.

.
,
, . .
,
.
,
, .

, ,
, ,
.
,

,
.

.
.

. ,
. ,
,
, .
:
;
;
;
(

);

.

,
.

,
, :
1) , . .
, .
,
;
2) ,
, ;
3)
;
4) ,


;
5)
.
!
,
, ,
.
,
. ,
,
.
. ,

.
, ,
. , , (
) .

, ,
. ,


.
.

- ,
.

. : ; ; ;
; -; ;
; (,
, .);
,
(, . .);

. .
,
, ,
.
.
,
.
, .
.

5.9. :

,

. .
,
,
.


.
, .
1.
, .
2. ,

,
,
.
3. ,
, ,

,
. ,
.


.


. ,

,
,
.


,
.

.
, ,
. ,
.

. .

.
, ,
,
.

.

.
1.
. ,
. . ,
.
.
.
- .
2. .
,
.


. .

. ,

,
,

.
.

.
3.
. .
4. , .
:


;

,

.

, .
,

,
.
.
,
. .

.

.
:
, , ;
,
(), .

(e-learning)

( ).
: , , , -
. .
,
.
,
,

, ,
,
.
1.

, . HR, ,
4.
2.

. .
,


-,
, ,
.


.
, .
3. - .

.
4. .
, .
, HR
.
.

.
. , ,
, .
,
-

1) ( );
2) (
);
3) ( , );
4)

);
5) .

, .

.
,
,
,

, ,

( ) .
, .

.


.

.
. .
( )
.
, , ,

.
, ,
, ,
. ,
,

, . ,
,
.

5.10.

,
.
.

.
,
.

, . ,
,
- .
,
. , ,
, ,
, , . !
,
( , ). , ,
?

. ,
, , ,
.
. ,
,

(.

5.3).

, ,
.
, -
.

. ;
, , , ,
,
.
() . ,
- .

.
.

, .

- .

, tabula rasa, ,

,
, .

HR-a).
.
,

. -
.
: - ,
. ,
,
.
.
-.
.
, ,
. , .

.
.

,
( ) ,
,
.
.

.
. ,
,
.
,
.
, ,
. ,
.

, ,
, .

,
.

.

,
.
.

5.3.

.
. .
.
, -
, .
, 10.07.92 3266-1 .
,
,

.
, , ,
.

, ,

, ,
.


.
,

.
.
,
.
,
.
. , ,
.
.
, , ,
.

(,
).
, ,
.
,

, ,
, , .
, , .
, - ,
- :
, , ?..
,


. - , -
,
- , .
:
,

().

;

;
,
.
,
-.
. ,
,

. ,
.
.
. ,
.
,

.
: -

()

);

18-

(. .

;

.
, ,
.
, . . .
?
1. .
.
-
. , , ,
( !).
. -,
-
(
). -,


( ,

).

.
:
.
2.
.
: ,
.


( ).
3.

.
.

).
4.
,

.

. ,
. : -
,
, .
5. ,

- . ,
, . , ,

-.
:

. ,
,

.
. ,
: ,
, .
,
.

?
1. .
,
:

, .
, ,

,
.
2.

. ,
,
.

3. .
.

. , ,
( , , .).
, , ,
.
- .
4.

. , .

. ,
.

, .
,
.
,
, ,
. . ,

.
, , . ,
,
, .
.

5.11. HR
, .

!
,
, .
, , ,
HR .
,

HR .
, HR
, .

.
, ?
.

HR,


MBA (Master of Business Administration).
1. , ,

.
.
: .
, , 20
,
-
,

-
, .
. ,

,
.
(
), ,
,

. ,
.
,

.
HR-.
,
.
.
2. MBA. . . . .
,
.

MBA

HR. .
MBA,
. -
MBA - .
.
: ,


, ( )
.
MBA

. ,

.

,
.

. , ,
.
3. . .

. , .
. , ,
, , .
, ,
. , , ,

. , ,
.
,
.
, .
.
.

, .
.
4. ,

-,

-.

, . ,
,
, , .
.
5. ,

. , , ,

. . . .

.

.
( )
.
6.
.
,

.
. ,

.
. .


.
7. .

-,

. :
.
.
,
, .
, .
.
8. . .
,
. .
, , ,
.

. .
.
9.

.
! ,
,
. : (
) - .

.
. , .
.

6. :
, ,

6.1. :
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.

6.6. , , :

6.7.

6.8. : ,

6.1. :
,
.


.
,
, .
,
.

, .

,
, , ,
, , .

.

,
,

,
. ,
- .
.
,
, .

.
, ,

,
. ,
,

,
.

.

. ,
,
.
.
(Qualification characteristics).
, , ,
.
, -
.
. .
-,
, ,
,
.

-,

. , ,
,
. -,
,

, , .

.
,
.

, .

.
(Tarification)
, .

.

{Tariff System),
. 135 .

)
( ,
,
),
.
,
( 1000 ) .

:
1) ;
2)

;
3)


;
4)


,

,
.

.
,

, ,
.
, , ,

(
,

).
,
,

MBA,

.

, .
,


( ).
.

, ,
,
,
.
,
,
,
.
(

),

, ,

. ,
, ,
,
, -.

, , ,
, . .

, .

-,

,
. ,
.
.

.

, ,

(, )
(,
, ). .

,
,
.

.
, .

, ,

1000 ,
.
, ,
. ,
. ,

, , ,
.
, ,
, ( ,

, )
, .
,
.
. ,

,
,
. ,
, ,

.
.

-. ,
,
, ,
,

. ,

.

,

.

, .

().

.
, ,
.

, .

.
.
, ,

.
.

. . 6.1
,
.
,
.
, ,
-, ,
,


. ,
.

, ,
,
.


.
,
,

.
, .

6.1.


, ,
,


, .
, :
1) ,

. ,
,
;
2)
.

;
3)
, ,
.
,

. ,

,
,
.

, ;
4)

, ,
, .


.
,
.

,
.
,
.
,

.
, .
,
.

,
, ,
.

.


.
,
,

.
,

.
,
,
.
,

, , .

.


.

.
.
, ,
, ,
,
.
,

.
:
1) (
);
2)

(
);
3) (
);

4) (
, );
5) (
,
);
6) (
,
);
7) ( , ,
-,

);
8) (,

);
9) (
);
10)
( );
11)

);
12) (
,
, ,
);
13) (
);
14) (
);
15) ;

16) (

);
17)

, , , ,
.);
18)

);
19) ;
20) .
-,
-,
, ,
.

:
1) ;
2) ;
3)
.
,
,

.

, ,
.
,

,

. ,

.

,
, ,
.

.
, ,


.

.
,
,
,
, , ,
.
.
,
,

.
1.


.

.

2.

.
3. ,
, ,

. ,

.
4.

:
- :
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
- :
) ;
) ;
) ;
- :
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
- :
) ;

) ().
5.

( 80 %),
, .
6. ,
, :
. ,
,
.

,
, .
7.

:
- , , ;
-

;
- , .


.
8.
,

.

.
,
.
,
.


:
;
;
;
;
;
;

.
,
.
,
,
,
.

,
, .
-
,
.
.

.

,

.

, , .


.
11 18 , ,
-
, .

.

,
. ,
-
.

,

.
,

.


.

:
;

;
;

.
,
, ,

.

;
,
.
6 12 .
-
.

360 .
, .
,
,
.

,
, . .


.
.

6.2.
, ,
, .

,
(
)

, ,

.

.

,

.
.
,
,

.
,

.

,

.

,
.
, .

,
.

,
,
.

, ,
,

()

.
:
1) ;
2) ;
3) :
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
:
;
;
;
;
.
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) .


,
, ,
- .

6..

. .


, .

:
1)

;
2) ;
3) ;
4) .

, ,
,
.

.

- .
, ,



.
.

, .
,
.
,
( ,
. .).

, .

.
.
, , ,
, ,
. -
.

.

.

,
.
.

6.4.
, .

, ,

, ,
, , .
, ,

, , ,
,

. .

.

, ,

, .
,

.

,
.
.


. ,
.

, , ,

.

6.5.

.


:
1)
;

2)

(
);
3)

);
4)

;
5)
, .
.

,
,
,

)
.
( )
( 2),
,
,

.
() ,
, .

( )
. ,


.
.


.
.
,
,

6.6. , ,
:
, , ,
, ,
,

- .

,
.
,

,
. ,
, ,
,
, .
,

.

,
, ,
, . ,

,

, .
, , ,



.
,
.
1.

.
2. .

3.

.
4.

, ).
5.

.
6.

:
- , . .
() ()
,


();
- ,
;
-

(,

, ),
;
- ( )

,
,
;
- ,
(

7. ,
,
.
8.
,

.
9.
(,

),

, ,

.
10.
(,

),

.
11.


.
12.

,
.
13. ,
.
, . 2 3 ,
,
.

(


( ).
, .

, ,
,

. .

(. 4, 7-10). (. 5, 611), ,
( , ),
( ).
. 81 13
. 14 . 81
,
.
, . 81.
,

.

81

.

( ).

.
, ,
,
,
.

. 180 .
. 2 . 81
, :
1)
,
;
2) , . 179
(. ),
,
(),
, . 2 . 179 ;
3)

, ,
, ;
4)
. 180 . 2 ,


.
, ;
5)

( )
. 373
(. ).
,

.
3 . 81

().

, ,

, .

, . .
,
,

, .


, .

, -

.

, . ,

).


, :
1)

( );
2) , . .
,
;
3)

;
4) ,
, .


, .

,

.

,
,

.
,
. ,
,

6.7.



.
.

.
.

:
1)

;
2)

;
3) ;
4)

;
5)


).

:
1) ;
2) ;

3)

, ;
4)

;
5) ;
6)

.

,
,
.

,
. ,
,
.

,
.
. ,

. , ,
-

.
-
3 .

14 .

.

,

.
. 6.2.
,

, .

,
.

, ,

, .

6.2.

6.8. : ,

, , ,
.
.

.

. ,
, .

,
(, , )


.

.
, .
.


.
,

, .

. .
2

, .

21 .

,
, ,
.


(, ),
,

139




).
, . 7 . 1 . 243 . 139
.

, . . ,
. 232

. . 5 , ,

.
. 39 . , . 238
,

. ,
.

, .

. ,
, .

,

, ,
.
,
:
1) ,
, ,
, ;

2) , ;
3)
, ,
;
4) .

, ,
, , . 1,
,

,
,


,

.

, , .
,


,
.


:
1) ;
2)

;
3)

.
,

.

, ,
,
,
,

.


.
() ()
50 %

,
.

,
, ,
.
. ,


. -
,
.

.
247 .
( )
.
, (
).
,


.
,
. ,

:
1)

, ) ;
2)

3) ,
.
,
, (
),

) ,

(. 247 ).
,

,

.
:
1)


;
2) ,
,

,
;
3)

, ,
, -
. .;
4)

-,
;
5)

,
.

,
, ,
.
.

.

,
. , , :
1) ;
2) ;
3)
;
4)
;
5) ;
6) .
,

.
:
1) ;

2)

().

,
.

,
.
,
.
,
.

7. , :

7.1.
7.2. . :

7.3. ?:

7.4.
7.5. ?:

7.6. - :

7.7. !:

7.8.

!:


7.9. , :

7.1.

.


(motif).

- .

, ,
.
1. ?
2. ?
3.
?
,
. ,

- . ,
(
).

. ,
:
, , , .
,
.
.

,

,

.

.

. ,

,
. ,
.

.


.
.

(
)

, ,
.

,
.

.
.

, ,

.

.
,
, ,
,

,
.
.
, ,
. ,

.

. ,
,

,
.
,

. ,

, ,
,
, ,
, ,
, .

, ,
.
, .
1. ,

-


.
. ;

.
2.

, .
, . .
.
. , ,

.
3.


,
.

, .
4.


.
,
.


.
5.
. ,
, ,
,

.
6.

. .
,
.
, ,

.
7. ,

, , ,

.

7.2. ,
:

. .
,
. ,
, -

, , ,

.
, ,
.
, .

, , .
:

. .

, .
, ,

. .

. .

,
.
,
.
, .
,
.

.
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) .
.

.

- , .

.
,
, , ,

,
, ,

),


.
,
,
.

, .
,
,
.
1. .
. ,
, , .
.
2.

. .
, .
, .
, .
3. .
,
, , ,
. .
, .
4. . .
,
.

, ,

. ,

7.3.

?:


,

,
.
.
, ,

.
,
, ,

.

, :
;
.

,
,
,
.
:
1)

;
2) ,
;
3)
, ;
4) ,
;
5) , ;
6) ,
;
7) ,
;
8) , .
, , ,

,
,
,

, .

.
,

, ,

,
,
, . ,
.

.
,

, . ,

, ,
.

:
;
;
;
;
;
;
;
;
;
.

.

. , ,
.
, ,

, .

.


,
, , .
,

.
1.

, ,
.
2.

.
3.


.
4.

,
.

5.
, , ,
,
.
, , ,
, ,
. ,
. ,
,

, . ,
,
,
, .

7.4.
! ?
!
/

.
1.

.
2.

.
.

.
.

,
. ,
,
,

, . ,

. ,
, ,
.



, ,

.

,
.


. ,
, , ,
,
- .
,
.

.
.
, ,

,

. ,
,

. ,

. , ,
,
,
,


.

. ,
.
,

.

.


.
1. .
.
, ,
.


.


.

,

.
2. , ,
.

. , ,
,
, ,

,
.
.
, .
,
,

. ,
.

. . ,
,
. , , . .
, ,
,
, .
, ,
,
,
.
, ,

.
, ,

.
,

.
, ,
.

,

.

,

-,

,
.
,

,
.

,
. , ,
, .
,
.
,

.

.

.
.
,
.
, -
, , ,
.

7.5. ?:

, ,

/
.
,
,
. ,


.
,
.

, .
,
, ,
, , .
,
,
.
:
1)

;
2)
(

).

.
,

,
, .
-


.
,
. ,
-
.

, .
, , ,
. , ,
,
.
, ; ,
, .

.
: ,

- ,

,
.
,
,

, .
,
.


, , ,
.

,

. ,
.
,
.

.

.

: , , ,
, ?

, ,

. :

. .


.
,
,

.
, ,
.

,
, .

,

, ,
, ,
.
,

. , ,
, ,

, ,
.
, .
,
,
.

, .
,
,

, .
.

.

, .
.
.

,
35

. ,
.

,

(
1967
, ).

,
:

, ;
;

.
1. .

.

.
:

, .
.
2. .

.
,


. ,

.

. ,

.

,

, ,
.

7.6. - :

, .
, .

, .

. , . .

,
.
-.
,
.
.
,

.
.
,

.
,
-
,
.
, ,

, ,
,
, .

.

,
.


,
,


,
, , ,


, ,

.
,
.

;
,

,
.


.

. ,
:


, .
,
,

.
, ,
MBA
(Master

of

Business

Administration

).

,
.

,
.
,
,

.

. ,
.

, ,
.

,
.

, ,
.

,

, ,

,
.

.

, ,

.

, ,
, .
,

, .



. ,
, , ,
. ,
.

,

.
,
,
.
,

50

.
,

.

.
,

.


.
, ,

80 %

.
,
1990-
,

, , ,

. , ,
,
.

(,

),
(, , ,
.).

,
.

,
, , ,

,
,
,
.

:

;
;

.
,
, .

, ,
, .
MBA
,


.

,

,
.

.

(
, ,
, ),

.

,
.

,
.

.
,
, , ,
,
.
, ,
, . ,
,
,
,

.
,

.
,
. ,
,
, ,

. ,
, .

:
1)
, ,
,
;
2)


, , ,

,
,
.
,
, ,
.

. ,

,
.
,
.
, .

.

.

, . .
.
,

, .

, , ,
,


.


.
.

,
,
, , .
,
,
, .

, .

- .
,

,
.
-,

(,

),
, .
?


, ,

,

.

7.7.
!:

, ,
.

.
.
, ,

,
,

,
.

,

,

. ,

.

.
,
, .

. ,
, .

,
.
.


.
, ,
.

,
.
. ?! .
. -, ,
,

. -,

. -.

, .

()

,
-. , :
,
.
.

7.8.

!:

, . ,
, . ,
.
-
.
,
, , ,
:

;
, ;
.

,
. ,
,
.
,
.

, , ,
,
,
, , [1].


.
.
.

, ,
.

,
. , ,

. , , ,
.

,
.

,
. , -
,
, ,

. .

,
- .
,
.
:
.

.
.
. .
?
( . traditio ; )
,
,
().

. ,
. , ,
, .
. .

,
.
, .
, .
, . , ,
, , ,
.
. , ,
,
, , . ,
,
( ),
.

, , ,
, .
- .
. ,
,
.

. .
,
. . ,

. - . .

, .

1.

.
2. .
,
.
3. .
.
4.

.
5.

,
.
,

.
. ,
,
. ,

. , ,

, ,
, ,
,
,
.

. ,
.
.
.
, ,
, .
,
.
.
,
, , , ,

.

7.9. , :
: , ,
, .

, , ,
.
.
.
-,
.

.


.

-,
,
.
,
.

,
. , ,
,

,
,

.

.

.

, -,
, .
-
, .
,

,
. .

.
2010
,
, .
.

,
18 ,
.
,
6 , ,
, . ,
,
.

- 28
.
,

.

. ,
,
.
, , , .
,
.

, ,
, .
,
. ,

,
.

.
.

29.12.06

2010

255-

3.1.

81-

865,

,
.

. 11.1 255-
:

(, , , ),

,
.
,
, ,
. , ,

, ,

.
,
:
,
, ,

. , ,
,

,
.

,
, . . . 1 2010
, .
,
, . ,
,
.
, ,
12 .
12
.
,
255-,

. . 15
81- ,
,

6000 . ,


,
: -
- .
.

.
.

. ,
.
, ,

.

,
.


,
. , ,
, .
.
, ,
. ,
, ,
.
, , ,
. ,
, ,
.
,

.

, !


1
. . : . .:
, 2001.