Dpartement : STIC

Rfrence : RST

RAPPORT DE STAGE
TECHNICIEN

Stage ralis par : CHOUCHENE HAMZA

Classe : L3 RST C
Entreprise dAccueil : OOREDOO
Priode : 12 JAN jusqu 07 FEV 2015

Anne Universitaire : 2014-2015

Remerciement

A la fin de ce stage je rserve cette page et je profite de loccasion

pour prsenter mes vifs remerciements ceux qui mont aid effectuer
ce stage dans les meilleures conditions.

Je remercie en premier lieu MEHER BOUZIDI le responsable du

service rseau et tlphonie IP et MED TAHER FERCHICHI pour leurs
aides, ses conseils et les rponses toutes les interrogations, pour la
confiance quil ma accorde et pour les moyens quil a mis ma
disposition pour bien mener mon travail. Ceci ma permis de dcouvrir
de prs les diffrentes activits de service Network & ToIP.

Je remercie en deuxime lieu les membres de lquipe du service

Network & ToIP, les personnels et les techniciens qui taient si gentils en
me faisant partager leur savoir-faire et leurs remarques prcieuses ce qui
ma permis de mener efficacement ce stage.

Mes vifs remerciements sadressent tous ceux qui ont particip

llaboration de ce travail des moindres dtails aux grands chapitres.

Sommaire
Introduction gnrale 4
Chapitre 1 : Prsentation de lentreprise OOREDOO
1. Historique :
2. Les qualits de OOREDOO :
3. Organisation de OOREDOO :
4. Hirarchie de la Direction Technique :
Chapitre 2 : DATA CENTER
1. Introduction :
2.

La rodondance:

3. La couche daccs :
4. La couche dagrgation :
5. La couche coeur :
6. Lvolution dune architecture DATA CENTER unifi :2
7. Les solutions offerts par un DATA CENTER :
Chapitre 3 : La virtualisation
1. Introduction :
2. La notion de la virtualisation :
3. Le fonctionnement de la virtualisation :
4. Les avantages de la vitualisation :
5. Les inconvnients et limites de la virtualisation :
Chapitre 4 : Realisation
1. Introduction :
2.

Le logiciel dmulation PUTTY

3. Utilisation :
Conclusion gnrale

Introduction gnral

Au cours du dernier sicle, on a assist une grande avance

technologique dans le domaine des tlcommunications, ce qui eut un
impact profond sur tous les niveaux. Trs vite devenue essentielle et
faisant partie intgrante de la vie de chacun, la tlcommunication a vu
augmenter,

considrablement

et

de

faon

continuelle,

le

nombre

dentreprises spcialises. Consquence invitable, la comptition y est

rude et toute socit aspire tre le leader sur ce march. Parmi ces
dernires,

on

trouve

OOREDOO,

le

premier

oprateur

de

tlcommunication priv en Tunisie, o jai eu la chance deffectuer mon

stage.
Jai choisi deffectuer mon stage

ouvrier au sein de la socit

OOREDOO, pour bute de mintgrer dans la vie professionnelle

et en

raison de lessor formidable des rseaux radio mobiles au cours de ces

dernires annes qui offrent de nombreuses opportunits demplois et de
dveloppement professionnel.
Ce rapport est fait lissu dun stage dun mois effectu au sein de la
socit OOREDOO, du 13 janvier 2015 jusquau 07 fvrier qui ma donn
lopportunit de me familiariser avec le mode professionnel et de
confronter les acquis thoriques la ralit pratique.

Au cours de mon rapport je vais vous prsentez en dtail la socit

OOREDOO, aussi je vais vous citer le travail que jai fait pendant cette
priode.

Chapitre 1 : Prsentation de lentreprise OOREDOO

1. Historique :

OOREDOO : est le premier oprateur priv de Tlcommunications en

Tunisie, cr le 11 mai 2002 et fond le 17 mai 2002.
Cest une entreprise publique caractre industriel et commercial.
Son objectif principal est de moderniser son infrastructure et damliorer
les services offerts aux abonns. Ces objectifs entrent dans le cadre du
renforcement de la position de lentreprise et de sa comptitivit.
Ds son lancement commercial le 27 dcembre 2002, OOREDOO
avait pour ambition de devenir l'oprateur priv de rfrence sur le
march national de la communication personnelle. Aujourd'hui, ceci est
devenu une ralit grce au lancement de produits simples de qualit et
des prix accessibles. Six mois aprs, OOREDOO couvrait dj 60% de la
population.
5

Le 16 dcembre 2004, OOREDOO a pass le cap du million d'abonns.

La couverture s'est tendue 99% de la population dans le courant de
l'anne 2005.
OOREDOO s'appuie sur les progrs rapides de la technologie pour
dvelopper de services volus et de qualit. Depuis, le rseau sest lanc
dans une forte densification pour rpondre la demande croissante des
abonns et sest dot des technologies les plus rcentes dans le monde du
GSM (en particulier GPRS et EDGE), pour offrir tous ses abonns un
accs data (MMS, Internet) avec des dbits trs confortables.
Vers la fin de 2006, OOREDOO comptait son actif prs de 3 millions
dabonns et avait rafl prs de 46% de la part du march.

2. Les qualits dOOREDOO :

Crer des services innovants, satisfaire lensemble de leurs abonns
et instaurer une relation de confiance avec leurs partenaires, tels sont les
objectifs que sest assigns la socit, et pour les atteindre, quatre
valeurs orientent toutes leurs actions et accompagne la totalit de leurs
engagements : Orientation client, Transparence, Professionnalisme et
Innovation.
Orientation client: OOREDOO a toujours plac la satisfaction de
ses clients au centre de ses proccupations. Le client est sa
raison dtre. Sans ses clients, OOREDOO nexiste pas. Ce
constat simple est le point de dpart de lensemble de leurs
dmarches.

Transparence: Ses relations avec ses clients, ses collaborateurs,

ses fournisseurs voluent dans un climat de transparence. En
interne, ils ont mis en place des rgles quitables, bases sur

des carrires impartiales, afin de reflter davantage leur

volont. En externe, la mise en place de procdures dachat et
de slection des fournisseurs transparents, ainsi quune galit
de traitement

des

clients,

sont

la

marque dun

respect

ncessaire dans tout rapport

Professionnalisme: La mise en place de processus crits leur

permet de mesurer, danalyser, dvaluer leurs mthodes de
travail afin de les amliorer. Leur professionnalisme sinscrit
aussi travers sa politique de recrutement, la gestion des
carrires

de

ses

collaborateurs,

les

formations

dont

ils

bnficient mais surtout la reconnaissance de leurs rsultats

travers latteinte dobjectifs prdfinis.

Innovation: Larrive dOOREDOO en tant quoprateur priv a

fortement dmocratis le march tunisien de la tlphonie
mobile. En lanant des produits innovants, simples et de qualit,
des prix accessibles, OOREDOO rpond ainsi sa volont
dtre prsente dans le monde des nouvelles technologies en
tant quacteur essentiel. Sa vision stratgique : Fournir le
meilleur, pour une satisfaction totale et durable pour ses clients,
dans le cadre de partenariats solides . Acteur essentiel du
secteur des nouvelles technologiques, OOREDOO sappuie sur
les progrs rapides de la technique pour dvelopper des
services adapts, innovants et de qualit.

3. Organisation dOOREDOO :

Afin dassurer une bonne prsentation de services ces clients et un

bon fonctionnement de son rseau de transmission GSM, OOREDOO est
bas sur linteraction de plusieurs directions complmentaire comme
montre la figure ci-dessous :

Direction des
Ressources
Humaines
(DRH)

Direction
Service
Client(DSC)

Direction
Administrative
et Finanacire
(DAF)
Dpartement
Juridique (DJ)

Directio
n
Gnral
e (DG)

Direction de la
Rgulation et
du Business
International
(DRBI)

Direction
Qualit et
Programme
(DQP)

Direction
Marketing
(DM)

Direction
Technique
(DT)

Direction des
Ventes (DV)

Figure 1 : organigramme de OOREDOO

4. Hirarchie de la Direction Technique :

Le rle essentiel de la direction technique DT est la conception, le

dploiement et lexploitation du rseau, linterconnexion avec les rseaux
fixes et mobiles de loprateur historique, la supervision du rseau en
plein temps, le suivi de la qualit de service, en plus de la maintenance et
la planification du rseau. Cette direction est divise en trois quipes,
chacune est responsable dun ensemble de tches bien prcises comme le
montre la figure ci-dessous :

Direction
Technique

Dpartement
Architecture
&
Dploiement

Dpartement
Ingnierie
&

Dpartement
Opration
&

Dveloppement

Maintenance

Dpartement
nergie

Figure 2 : organigramme de la direction technique DT

Mon stage technicien a t effectu dans la direction technique, plus

prcisment dans le dpartement dingnierie et dveloppement.

Chapitre 2 : Le DATA CENTER

1. Introduction :

Le DATA CENTER est local dans lequel sont runis tous les
quipements qui constituent le systme dinformation dune entreprise :
serveurs, baies de stockage ou racks, ordinateurs centraux et routeurs

Figure 3: DATA CENTER

2. La redondance :
Chaque lment dans le centre de traitements de donnes est prsent
au moins en double et le basculement se fait automatiquement en cas de
panne.

10

La notion de la disponibilit est presque garantit par la redondance

car cette approche rend les serveurs unis de faon que si un serveur
tombe en panne lautre le remplace
Le DATA CENTER

de OOREDOO suit larchitecture multi-layer de

Cisco avec trois couches : Cur, agrgation, accs.

3. La couche daccs :
Elle est la plus basse de trois couches de larchitecture qui a comme
rle de fixer les serveurs physiquement au rseau et elle permet laccs
des utilisateurs ce dernier.
-Les quipements utiliss par cette couche :
Pour construire la couche daccs on va utiliser les quipements de la
deuxime couche OSI : Les commutateurs Des switch de Cisco de
gammes NEXUS 7000/5000/2000 et dautres types CATALYST 6500.

Figure 4: Equipements d'accs

11

Les switch CATALYST 6500 sont capables de fournir des vitesses de

transmission allant jusqu 400 millions de paquets par seconde. Ils se
caractrisent par une capacit de 1.6 Tbits/s et une volutivit optimale
jusqu 25 fois celle des produits concurrents.
Le commutateur NEXUS 7000 de Cisco fournit une capacit de
commutation de 550 Gbits/s par port. La capacit de commutation peut
atteindre 17.6 Tbits/s sur le NEXUS 7018.

4. La couche dagrgation :
Son rle est simplement de filtrer, router ou autoriser les paquets.
Cest la couche intermdiaire entre la couche accs et la couche core,
ce niveau de larchitecture de DATA CENTER on utilise les routeurs

5. La couche cur :
Elle assure la connectivit avec les lments externes du DATA
CENTER comme la connexion avec dautres DATA CENTER, la connexion
avec internet ou la liaison vers les services externes lentreprise.

12

Cette couche est constitue par des dispositifs de rseau haut dbit
tels que le CISCO CATALYST 6500 ou 6800 et le NEXUS 7000.

Figure 5:Equipements cur

Ceux-ci sont conus

pour commuter les paquets aussi vite que

possible et dinterconnecter plusieurs composants Comme beaucoup de

trafic passe par les routeurs de cette couche aussi appels switch core,
les besoins en performance sont consquents et le matriel change donc
en fonction du rle.
13

Cest

une

architecture

intelligente

et

stratgique

ce

type

darchitecture avance peut simplifier la gestion, augmenter la flexibilit,

amliorer lefficacit et rduire les couts.
Les entreprises pourront ainsi bnficier dune infrastructure pour
DATA CENTER stratgique capable de fournir un large panel davantages
professionnels pour les annes venir.
OOREDOO a investi dans un data center rpondant aux normes
internationales :
Elle a acquis des plateformes sophistiques elle a travaill en troite
collaboration avec des partenaires internationaux CISCO systems et
VMware.

Figure 6:VMware

Figure 7 : Cisco system

6. Lvolution vers une architecture dun DATA CENTER unifi

De nos jours, l'architecture de centre de donne doit prendre en

charge

une

main-d'uvre

hautement

mobile,

la

prolifration

des

appareils, des modles d'entreprise axs sur les donnes et l'intgration

des applications et des services en nuage. Pour rpondre ces exigences
varies, Cisco offre la plateforme de centre de donnes unifi, une
architecture de centre de donnes unifi comprenant les ressources de
calcul, de stockage, de rseau et de gestion sur une plateforme conue
pour automatiser le modle des technologies de l'information comme un
service dans les environnements virtuels et physiques. Cette plateforme
permet d'amliorer l'efficacit budgtaire, d'accrotre la ractivit de

14

l'entreprise

et

de

simplifier

les

oprations

des

technologies

de

l'information.
De nos jours, l'architecture de centre de donne doit prendre en
charge

une

main-d'uvre

hautement

mobile,

la

prolifration

des

appareils, des modles d'entreprise axs sur les donnes et l'intgration

des applications et des services en nuage. Pour rpondre ces exigences
varies, Cisco offre la plateforme de centre de donnes unifi, une
architecture de centre de donnes unifi comprenant les ressources de
calcul, de stockage, de rseau et de gestion sur une plateforme conue
pour automatiser le modle des technologies de l'information comme un
service dans les environnements virtuels et physiques. Cette plateforme
permet d'amliorer l'efficacit budgtaire, d'accrotre la ractivit de
l'entreprise

et

de

simplifier

les

oprations

des

technologies

de

l'information.

7. Les solutions offerts pour les DATA CENTER :

Les solutions pour centre de donnes amliorent la souplesse des
entreprises par le biais darchitectures simplifies qui offrent :

Des performances tous les niveaux

Une simplicit fonctionnelle par le biais de l'automatisation

Des interfaces ouvertes pour une intgration aise

Cette approche innovante visant simplifier les plates-formes et les

architectures dans le centre
de donnes favorise la souplesse des entreprises.
Celle-ci

nous

permet

de

proposer

des

solutions

hautement

performantes, volutives et faciles grer, spcialement conues pour les

tches et les oprations dans les centres de donnes.

15

Ces solutions virtualises offrent suffisamment de flexibilit pour

s'adapter aux applications de centre de donnes d'aujourd'hui et de
demain.

Chapitre 3: La virtualisation

1. Introduction :

Lvolution des rseaux des DATA CENTER ncessite des niveaux

extraordinaires de disponibilit, les mises jour des infrastructures et les
changements de configuration doivent se faire sans interruption et sans
arrter les applications.
Les applications et leurs donnes doivent tre dplaces de faon
dynamique travers linfrastructure physique, ce qui demande une plus
grande intelligence du rseau
Pour sassurer que les ressources soit allous de faon efficace et non
rduites des changements dans la charge du travail.

2. La notion de la virtualisation :

16

La virtualisation est un concept technologique qui consiste hberger

sur une seule machine physique plusieurs systmes dexploitation .Ces
diffrents systmes invits sont excuts dans des machines virtuelles qui
partagent lensemble des ressources de lhte physique.
En effet selon plusieurs tudes, les entreprises utilisent leur serveur
hauteur de 30%
Maximum un serveur charg 30% consomme quasiment en tant
quun serveur charg 90%.Il est donc rentable pour les entreprises
dorienter vers des environnements et architectures virtualises.

3. Fonctionnement de la virtualisation

La plate-forme de virtualisation VMware repose sur une architecture

directement exploitable. Nous allons utiliser des logiciels tels que
VMware Server

pour transformer ou virtualiser les ressources

matrielles dun ordinateur x86 (dont le processeur, la RAM, le disque

dur et le contrleur rseau) afin de crer une machine virtuelle
entirement fonctionnelle,

capable

dexcuter

son

propre

systme

dexploitation et ses propres applications comme un vritable ordinateur.

Chaque machine contient un systme complet, ce qui permet dviter
tout

conflit

ventuel.

Lapproche

adopte

par

VMware

pour

la

virtualisation consiste insrer une fine couche logicielle directement sur

le matriel informatique ou sur un systme dexploitation hte.

17

Cette couche logicielle contient un moniteur de machine virtuelle ou

hyperviseur qui alloue les ressources matrielles de faon dynamique
et

transparente.

Ainsi,

plusieurs

systmes

dexploitation

peuvent

fonctionner simultanment sur un seul ordinateur physique et partager

leurs ressources matrielles.
En encapsulant une machine complte, notamment le processeur, la
mmoire, le systme dexploitation et les priphriques rseau, la
machine virtuelle est totalement compatible avec tous les systmes
dexploitation, applications et pilotes de priphriques de systmes x86
standard.
Vous pouvez excuter en toute scurit plusieurs systmes
dexploitation et applications en parallle sur un seul ordinateur,
chacun(e) ayant accs aux ressources requises au moment voulu.

Figure 8: principe de la virtualisation

18

4. Les avantages de la virtualisation :

Rduire les couts gnrs par les DATA CENTER en minimisant
linfrastructure physique.
Augmenter la disponibilit du matriel et des applications pour une
amlioration de la continuit dactivit.
Gagner en flexibilit oprationnelle : sadapter lvolution du
march grce une gestion dynamique des ressources.
conomiser 5 milliards KWh dnergie lectrique.
5. Les inconvnients et limites de la virtualisation :
Plus de fonctionnalit cest--dire plus de faille.

Certains programmes nacceptent pas la virtualisation et ne sont pas

conus pour tre virtualiss.
En cas de panne de la machine physique, cest lintgrit des espaces
virtuels quelle contenait qui est affecte.

Chapitre 4 : Ralisation

1.

Introduction :

Pendant ce mois de stage pass OOREDOO jai eu loccasion

grce mon encadreur et les employs du dpartement ingnierie de
dcouvrir le milieu professionnel, de dvelopper mes connaissances et
dappliquer quelques concepts thoriques dans le networking. Pour
19

assurer la bonne intgration avec lquipe de travail, jai essay de suivre

attentivement le principe de travail pour bien maitriser les diffrentes
tches effectues. Ce chapitre sera consacr aux diffrentes tches que
jai ralises.
Afin daccomplir ses tches, les personnels de OOREDOO mont
appris de configurer des switch, routeurs, de grer ltat des ports
connects.
Pendant ce mois de stage pass OOREDOO jai eu loccasion
grce mon encadreur et les employs du dpartement ingnierie de
dcouvrir le milieu professionnel, de dvelopper mes connaissances et
dappliquer quelques concepts thoriques dans le networking. Pour
assurer la bonne intgration avec lquipe de travail, jai essay de suivre
attentivement le principe de travail pour bien maitriser les diffrentes
tches effectues. Ce chapitre sera consacr aux diffrentes
tches que jai ralises.
Afin daccomplir ses tches, les personnels de OOREDOO mont
appris de configurer des switch, routeurs, de grer ltat des ports
connects.

2. Le logiciel dmulation PUTTY :

PuTTY

est

un

mulateur doubl

d'un client pour

les

protocoles SSH, Telnet, rlogin, et TCP brut. Il permet galement d'tablir

des connexions directes par liaison srie RS-232. l'origine disponible
uniquement pour Windows, il est prsent port sur diverses platesformes Unix (et non-officiellement sur d'autres plates-formes).

3. Utilisation de PUTTY :

20

On utilise lmulateur PUTTY pour tablir une connexion directe par

liaison srie RS-232 pour configurer un switch ou un routeur par des
lignes de commandes.
Aprs linstallation de PUTTY sur un environnement Windows ou bien
LINUX, on doit le lancer, le configurer en mode serial puisquon a
connect le switch au poste du travail par un cble console.
Dans cette fentre dans la catgorie serial en choisit le port ou notre
quipement rseau est connect au poste du travail, pour notre cas, cest
le port COM1.

Figure 9: Fentre serial

21

Puis on choisit la session qui affecte le port de la connexion et la vitesse

de transmission, dans ce cas la vitesse est gal 9600, et le type de
connexion qui est srie dans le cas o la configuration se fait par le cble
consol et travers son port srie.

Figure 10:Fentre session

Aprs cette configuration, un terminal de commande saffiche sur lcran,

et lquipement rseau
se charge pour tre ltat initial est prt configurer en tapant la
commande enable pour
accder son terminal
22

Figure 11 : terminal de commande

En fois que le terminal est accessible, on peut taper toutes les

commandes ncessaire pour la cration des VLAN et configurer le mode
de fonctionnement du switch, crer lagrgation des htes pour faire le
Trunking qui nous permet deffectuer le routage inter-vlan condition
que le switch fonctionne sur les deux couches 2 et 3 du modle OSI, ce
qui est le cas pour mes tches effectues ou jai travaill configurer un
switch de type Cisco CATALYST 3550 series.

23

Figure 12: switch Cisco CATALYST 3550 series

Conclusion
Aprs un mois pass au sein de OOREDOO, je peux dire que ce stage
ma t la fois bnfique soit sur le plan ducatif, soit sur le plan
humain. En effet, ce stage ma permis denrichir mes connaissances et de
les exploiter dans un milieu professionnel, dautre part, il m a permis
davoir une ide sur le quotidien des personnels, sur les relations du
travail quils peuvent entretenir entre eux ou avec leurs suprieurs.
Personnellement, je crois que ce stage ma t bnfique compte tenu
de son importance pour la formation que je peux avoir et aussi lgard
de lencadrement que jai eu au sein de cet tablissement.

24

25