Keupayaan

melahirkan
perasaan atau
pendapat
secara terus

 Takut hilang rakan

Tidak mahu kecewakan
rakan
Takut dicabar

Pasif
Merengek
Tersekatsekat
Terlalu
lembut
Membosan
kan
Teragakagak
Tersentak
Serak

Asertif
Bersahaja
dan tegas
Sederhana
dan
bermakna
Terkawal
Jujur
Lancar
Teratur

Agresif
Menyindir
Keras
Menengking
Mendadak
Salahkan
orang lain
Laju dan
pantas

Pasif
Marah/senyu
m bila dikritik
Angkat kening
(mengharap)
Cepat
berubah wajah

Pasif
Elak pandang
Tunduk

Asertif

Agresif

Tenang dan
bersahaja
Berkerut
muka apabila
marah tetapi
emosi
terkawal

Senyum sinis
Dongak dagu
Mencemek
bibir
Mengetap
bibir

Asertif
Tegas tidak
merenung
tajam.
Tumpuan
mata

Agresif
Merenung
tajam
Terbeliak

Pasif

Asertif

Agresif

Memulasmulas jari
Membongko
k tunduk
Menutup
mulut
dengan
tangan
Gementar
Berpeluk
tubuh

Tangan
terbuka
(mempelawa
)
Pergerakan
tangan
sederhana
Berdiri
tegak
Releks

Menuding
jari
Genggam
tangan
Berdiri tegak
dan
mendongak
Berpeluk
tubuh
dengan
marah
Bergerak ke
sana ke mari

PERHAT
I
Di mana anda berada

Keadaan rakan anda

Cara mereka berkumpul
Adakah mereka berbisik-bisik ?
Adakah mereka cuba memujuk ?
Adakah mereka berlagak ?
Panggilan nama tertentu
Adakah perasaan anda ?

 Dengar dengan berhati-hati

Adakah suara berubah-ubah
Dengar ungkapan kata yang
digunakan

Kebaikan
Keburukan
Keluarga
Kesihatan

 Katakan saja TIDAK

Beredar saja
Jangan beri perhatian
Cari alasan menasabah
Tukar topik perbualan
Buat jenaka
Buat macam terkejut
Beri sanjungan / pujian
Buat cadangan
Cabar kembali

Gelengkan kepala
oh tidak, terima kasih
Saya tidak mahu
lakukannya
Saya tidak berminatlah
Pastinya tidak
Tidak boleh
Saya tak ingin

BEREDAR
JANGAN BERI PERHATIAN
CARI ALASAN
TUKAR TOPIK PERBUALAN
CABAR KEMBALI