SEGN PHILIP KOTLER (CONSIDERADO POR ALGUNOS EL PADRE DE LA

MERCADOTECNIA MODERNA)

Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen

sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. 2 Tambin se le ha
definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar
los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos
del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el
mercado de forma ms eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados
al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor superior, la
implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.

SEGN JEROME MCCARTHY

Opina que es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a que una
empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los
deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el
mercado.
SEGN JOHN A. HOWARD,
consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los
consumidores, y encontrar qu puede producir la empresa para satisfacerlas. El
marketing es sinnimo de guerra donde cada competidor debe analizar a cada
participante del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un
plan a fin de explotarlas y defenderse.

SEGN LA AMERICAN MARKETING ASOCIATION (A.M.A.),

El marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la
hora de crear un producto para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y
para manejar las relaciones y su finalidad es beneficiar a la organizacin
satisfaciendo a los clientes.
SEGN JOSE MARIA FERRE TRENZANO , EDICIONES GESTION 2000, 2003
ISBN 9788480888691.
Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen
un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de
una determinada cantidad de elementos tales como la organizacin, la
implementacin y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades.
La nica funcin que debe cumplir es alcanzar las metas que la empresa se
plantea en lo que respecta a venta y distribucin para que esta se mantenga
vigente. Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a
partir de ella, disear, poner en marcha y verificar cmo funciona la
comercializacin de los productos o servicios de la empresa. Diversas estrategias
y herramientas permiten al marketing posicionar una marca o un producto en la
mente del comprador.
Las acciones de marketing pueden tener una visin de rentabilidad a corto o a
largo plazo, ya que su gestin tambin supone la realizacin de inversiones en la
relacin de la empresa con los clientes, con los proveedores y hasta con sus
propios empleados, adems publicidad en los medios de comunicacin. Es
importante no confundir marketing y publicidad, ya la mercadotecnia abarca a la
publicidad y a otras cuestiones.
Se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto (cuando
la empresa dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras, pretende
mejorar el proceso de produccin), a las ventas (destinada a aumentar la
participacin de la empresa en el segmento)o al mercado (se busca la adaptacin

del

producto

los

gustos

del

consumidor).

Hoy en da existen muchos tipos de marketing, aqu presentamos algunas

definiciones:
Marketing directo: consiste en un sistema interactivo que consigue seguidores y
resultados en sus transacciones dndose a conocer a travs de los medios
publicitarios de un lugar.
Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing directo y se basa en un
principio fundamental que dice que no hay que vender, sino hacer amigos y ellos
sern quienes compren .Conseguir beneficio a cambio de la satisfaccin del
cliente.
Marketing virtual: recibe tambin el nombre de cibermarketing y es el que se aplica
a Internet, y que se encuentra dirigido a toda persona en el mundo que tenga un
ordenador y conexin a la red. En este marketing existen herramientas SEO que
son las que permiten que las empresas alcancen una buena visibilidad y puedan
vender mejor sus productos o servicios.

CONCEPTO PERSONAL

El marketing consiste en un proceso administrativo y social en el mundo donde

vivimos, gracias al cual determinados grupos o individuos que obtienen lo que
necesitan o desean a travs del intercambio de productos o servicios.
Por eso es tan importante el marketing no slo tener un conocimiento del
mercado, sino saber qu cosas puede desarrollar la empresa que puedan
interesar a los clientes.

APRECIACIN CRTICA:
A menudo la empresa se olvida que ha de atender al cliente que es quien decide,
en ltima instancia, el futuro de la empresa. Si no creamos valor para el cliente, no
creamos valor para la empresa. En este sentido, dentro de la perspectiva
financiera nos basamos en la premisa bsica siguiente:
La utilidad de la empresa no es ms que la suma de las utilidades obtenidas con
cada uno de sus clientes.
Por lo tanto, vamos a profundizar en un enfoque centrado en el cliente para
comprender la magnitud de las relaciones econmicas de la empresa, dentro del
marco
Esta estrategia busca la obtencin de la rentabilidad actual y futura de la empresa
a travs de la satisfaccin superior de sus clientes en el mercado , estableciendo
unos vnculos que sirvan de escudo a los actuales y futuros ataques de la
competencia, y le impulsen para ir por delante de ella, debido al mayor
conocimiento de sus necesidades, deseos y expectativas. Con la definicin del
valor

de

la

empresa

como

la

suma

de

los valores de

sus

clientes

Leer
ms: http://www.monografias.com/trabajos38/business/business4.shtml#ixzz3EB8
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