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Nombre: ________________________________________________________

Cargo: __________________________________________________________
Antiguedad: _____________________________________________________
Profesin: ______________________________________________________

1. Qu productos maneja su empresa?

2. Cmo identificar y elegir los segmentos de mercado adecuados?

3. Dnde se encuentran ubicadas sus sucursales?

4. Cmo podemos diferenciar nuestra oferta de las competidoras?

5. Qu tan accesibles son sus precios ante el consumidor?

6. Cmo se debe reaccionar ante consumidores que compran en funcin de precio?

7. Cmo competir con rivales que registran menores costos y que ofrecen precios ms
bajos?

8. Qu tanto se ha visto afectada la rentabilidad respecto al enorme crecimiento de


establecimientos del mismo giro a su negocio?

9. Hasta qu punto es posible personalizar nuestra oferta para cada consumidor?

10.Cmo podemos hacer crecer nuestro negocio?

11.Cmo crear marcas ms fuertes?

12.Cmo reducir el costo de captacin de clientes?

13.Cmo hacer que los clientes sean ms leales por ms tiempo?

14.Cmo saber que clientes son ms importantes?

15.Qu medios de publicidad utilizan?

16.Cmo se puede calcular la rentabilidad de la publicidad, de la promocin de ventas y de


las rr.pp? (relaciones pblicas)

17.Cmo hacer para mejorar la productividad del personal de ventas?

18.Cmo podemos crear mltiples canales y resolver los conflictos entre ellos? (producto,
precio, plaza, promocin) Los canales de Marketing, son todas aquellas organizaciones
que se involucran en el proceso de hacer que un producto o servicio est disponible para
el uso o consumo de los clientes, es decir son los intermediarios existentes entre los
fabricantes y los clientes finales. stos canales influyen en las decisiones de marketing de
la empresa, entre ellas la fijacin de precios, decisiones de ventas y publicidad, entre
otras.

19.Cules son los departamentos que tienen un contacto directo con el cliente?

20.Cmo lograr que los dems departamentos de la empresa estn ms orientados hacia el
cliente?

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