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Nombre. - Ma.

Cristina Banegas
Curso. - 8vo Ciclo/ Grupo 2/ Aula 19
La arquitectura interior
Esta ejerce una importante influencia psicolgica en el comportamiento del
consumidor, apelando directamente a sus emociones, sentimientos,
actitudes y creencias. Tiene como objetivo crear una circulacin lgica y
fluida dentro de la sala de ventas. Esto al crear una circulacin lgica y
fluida por todas las secciones del local.
El interior de la tienda tiene que planificarse una serie de funciones que nos
permitan asegurar la calidad del trabajo y el xito de antemano. Para ello, el
tcnico de merchandising debe resolver Dnde localizar? Cmo organizar
los elementos de la Arquitectura interior?
Punto de acceso.

Se debe ubicar al cliente donde se de una circulacin natural.


Las personas tienden a dirigirse al centro del establecimiento.
Es recomendable ubicar el punto de acceso en lo posible al lado
derecho del punto de venta.

Algunos ejemplos de cmo se pueden ubicar los puntos de acceso. -

Flujo de personas.
Las personas tienen la tendencia de ir siempre hacia la derecha, en contra
de las manecillas del reloj. Razn por la cual la mayora de establecimientos
procuran ubicar el punto de acceso al lado derecho de las cajas
registradoras.
Zonas Calientes.
Es el rea donde el cliente circula en forma natural. En estas zonas se
ubican los productos de menor frecuencia o rotacin y productos nuevos.
Esta ha de ser un rea por donde los clientes deambulan,
independientemente de la seccin o artculo que busque.
Los Puntos Calientes son espacios caracterizados por un importante flujo o
concentracin de clientes y por tanto los puntos ms accesibles y visibles
del establecimiento. La Zona Cliente Natural es la extensin que se
desarrolla a partir del punto de acceso y sobre el pasillo de aspiracin hasta
el mostrador, en pleno flujo circulacin natural.

Zonas Fras.
Extensin que se localiza fuera de la circulacin natural, donde el flujo de
clientes es menos fluido y, por tanto, susceptible de ser ocupado por
aquellas secciones de compra frecuente de mayor rotacin. Productos de
mayor frecuencia, rotacin y productos promocionales, con la finalidad de
hacer circular al cliente por todo el establecimiento.
Puntos Fros.
La geometra de la superficie comercial, marcan su localizacin y extensin
en funcin de los ngulos o rincones que posee el local comercial.
Puntos Calientes.

Ejemplos de Zonas Calientes y Fras segn el punto de acceso.


1. Puerta a la Derecha

5. Puerta al Centro

2.
3. Puerta a la Derecha

6.
7. Dos Puertas

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10.Disposicin del Mobiliario.
11.La forma de colocar los estantes y en general, cualquier mueble
utilizado para la exposicin de los productos, entre los cuales circule
la clientela, influir en su recorrido. Este debe estar acorde a los
objetivos que se pretenden conseguir.
12.Conceptualizacin para Mobiliario.

Disposicin Libre. Se colocan los estantes sin seguir ningn trazado,


esto implica libertad de movimiento para el cliente al no imponrsele.
Disposicin en Parrilla. La ubicacin de los estantes es paralela o en
relacin al flujo de clientes.
Disposicin Aspirada. - Se ubica en gndolas de forma oblicua al flujo
de clientes.

13.Vitrina Interior
14.Estrategias de Presentacin.

Nivel Superior. En este nivel se colocan artculos de repeticin y se


encuentra a una altura de 1.70 metros.
Nivel Medio Superior. Los artculos se encuentran nivel de los ojos.
Este nivel es utilizado para llamar la atencin de los clientes, en el se
colocan artculos de venta impulsiva. Esta comprende un rea entre
los 80 cm y 1.70m de altura.
Nivel Medio Inferior. En este nivel se pone al alcance de las manos
del cliente los productos, los cuales pueden tomarlos sin esfuerzo
puede tomarlo y ponerlo en su carrito. Se colocan los productos con
mayor margen comercial y poca rotacin. Comprende el rea de entre
50cm y 80 cm de altura.
Nivel Inferior. Es un nivel poco vendedor, porque apenas tiene
visibilidad. El cliente debe hacer el esfuerzo de agacharse para ver el
producto. Se colocan artculos de atraccin, de promocin,
voluminosos, imprescindibles para la compra y a granel, envases con
lectura vertical. Est situada a una altura de entre 0 y 50cm.

15.Visualizacin de la vitrina interior.

Cabeza. Es el nivel que menos atrae la atencin.


Ojos. Abarca gran parte de la mirada del consumidor.
Manos. Es perfecto para marcas lderes o de mayor demanda.
Pies. - Al ser menos visible es ideal para productos ms voluminosos
y pesados, para formatos y envases grandes.

16.Los Pasillos. 17.La anchura y la longitud de los mismos determinan una percepcin
positiva o negativo del punto de venta. Los pasillos amplios ayudan a
mejorar la imagen del establecimiento, pero perjudican la rentabilidad
disminuyendo la superficie destinada para la venta. En cambio, los
pasillos estrechos resultan incomodos y molestos para el comprador,

produciendo un problema de fluidez, en especial cuando estn


concurridos.
18.
1.- Pasillo de Aspiracin: En principio, es el pasillo ms largo y
ancho, suele tener entre 4,5 m y 9 m de anchura. Va desde el umbral del
rea expositiva y llega hasta el fondo de la tienda, ya que su cometido es
llevar a los clientes hasta final de la sala de ventas. Con frecuencia es
utilizado para exponer los productos estacionales y las ofertas
especiales. Debido a su amplitud, es especialmente conveniente para
realizar actividades de animacin del punto de venta. En los locales
pequeos y medianos, su misin suele ser reemplazada por un pasillo
principal.
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2.- Pasillos Principales: Como lo expresa el enunciado, pueden
ser ms de uno. Tienen como funcin permitir a los clientes circular con
fluidez
entre
las
distintas
secciones
del
establecimiento,
proporcionndoles a la vez, orientacin mediante la sealizacin
correctamente ubicada. Excluyendo al comercio tradicional, los Pasillos
Principales son indispensables en cualquier superficie comercial,
pudiendo reemplazar, como ya se dijo, en superficies pequeas o
medianas, al Pasillo de Aspiracin y/o a los Pasillos de Acceso.
Circunstancialmente, pueden ser ms largos que el Pasillo de Aspiracin.
Su anchura est comprendida entre los 2,7 metros en las pequeas y
medianas superficies, y los 6 metros en las hipersuperficies.
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3.- Pasillos de Acceso: Tambin llamados pasillos normales o
pasillos transversales, ya que se ubican transversalmente a los Pasillos
Principales, su funcin esencial es la de facultar al cliente para realizar su
compra confortablemente en las distintas secciones. Son, por lo general,
los pasillos ms cortos y angostos del establecimiento, su anchura oscila
entre los 1,80 metros, en las pequeas, medianas y grandes superficies,
y los 3 metros en las hipersuperficies. Su diseo no permite mucho
margen de maniobra, debido a que un pasillo demasiado estrecho
(menos de 1,80 m), no permite la circulacin fluida de los compradores y
potencia el referido efecto de "barrido trasero" y si es demasiado
holgado (ms de 3 metros), disminuye la visibilidad de los productos
expuestos y afecta negativamente en la rentabilidad del espacio
comercial. La anchura del Pasillo de Acceso, es tambin la medida bsica
para calcular el ancho de los dems pasillos, de manera que el ancho de
los Pasillos Principales sea el doble del ancho de los de Acceso, y el
Pasillo de Aspiracin el Triple. Permitiendo una oscilacin equivalente a la
mitad de la anchura tomada como base, ya que, como se ha dicho
anteriormente, las dimensiones de los pasillos dependen, entre otras, del
tamao del local y de la clase de establecimiento.

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