República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

I.U.T. Rufino Blanco Fombona
Cátedra: Ad. Empresas II

Proceso de Creatividad e innovación en la

Empresa

Integrales:

Richard Infante
C.I 17 270 661
Alejandro Contreras
C.I 18 815 210
 Indice
Pág.

Introducción………………………………………………………………….3

Definiciones…………………………………………………………………..4

Pensamiento creativo……………………………………………………….6

Fases del proceso creativo………………………………………………...8

Administrador creativo………………………………………………………9

Creatividad e innovación…………………………………………………..11

Conclusión……………………………………………………………………12

Bibliografía……………………………………………………………………13

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 Introducción

El siguiente trabajo esta hecho con la finalidad de darnos una idea

de la importancia del proceso de la creatividad e innovación, en la
administración. Que pretende dar un nuevo y esencial punto de vista
sobre la creatividad. Aquí encontrarás la posibilidad de conocer y
comprender la importancia de la creatividad en la vida y en los negocios,
una nueva manera de ver y hacer las cosas, una manera de conocerse a
si mismo profundizando en cuestiones esenciales para luego ser
trasladadas a los actos creativos, además encontrarás la posibilidad de
aprender a usar tu creatividad, partiendo de la base que todos tenemos
las herramientas necesarias para ser creativos.

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 Definiciones

La creatividad es la capacidad de producir respuestas originales a

cualquier problema.

Recordemos brevemente que el interés por la creatividad creció

sensiblemente en la segunda mitad del siglo XX, con Joy Paul Guilford –
que ya entonces relacionó la creatividad con el pensamiento divergente-
como iniciador del fenómeno; pero, sin detenernos en su historia,
avancemos en el concepto. Al intentar definir la creatividad –capacidad de
generar novedad valiosa-, nos alineamos con su concepción sistémica.
No basta con que nuestro hallazgo o nuestra idea nos parezca valiosa a
nosotros mismos: hablaremos de creatividad cuando nuestra aportación al
campo correspondiente sea reconocida e incorporada por el sistema (la
organización y su entorno). Así, la sanción de nuestra creatividad
corresponde a las autoridades del campo en que trabajamos. El hecho es
que, vinculado en la empresa el concepto de creatividad con el de
innovación, no cabe detenerse en considerar que una idea es creativa si
no se implanta y funciona.

Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos,

productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad.

Importancia de la creatividad humana y empresarial

Creatividad para una empresa debe entenderse como innovación y

explotación de nuevas posibilidades para atraer clientes, como el las
empresas se debe hacer todo lo posible para promover la creatividad al
interior de los negocios, pues esta es la principal estrategia que permitirá
asegurar la fidelidad do los clientes.

La capacidad creativa se consigue con la practica sin embargo

existen algunos factores como el ambiente de trabajo y la motivación del
personal q influyen en el éxito del proceso creativo de la empresa.

En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay

nuevos desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de
outsourcing, coaching, benchmarking, además de calidad total,
reingeniería, etc. Incluso cabe hacer notar que se trata de prácticas que
siempre se han realizado, con otros nombres, procesos o de forma
intuitiva. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre

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está presente en cualquiera de estos enfoques: la creatividad del
ejecutivo, ya que es esta – en última instancia – la que permite un mejor
análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y
oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y
en general el encuentro de ideas novedosas. Se ha dicho precisamente
que la principal característica de una buena administración es la
creatividad, que siempre habrá algo qué innovar, no sólo en productos,
sino en sistemas, estructuras o métodos de dirección.

George 5erry, uno de los clásicos de la administración, hace más

de treinta años decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la
habilidad de sus gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando que “un
buen gerente debe ser capaz de pensar creativamente, debe buscar
constantemente nuevas combinaciones, mejores metas y métodos
mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está sucediendo,
para reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener
voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo.

La creatividad es de hecho parte de la actividad normal, dice Crosby en

su libro Dinámica Gerencial, y Ernest Dichter afirma.” La administración
moderna no puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada día algo
nuevo, aún si esto se limita al resultado de recombinar elementos en
formadiferentes.

La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de

problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento
de procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una
serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos
acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales.

De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí

misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras,
corre el riesgo de estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el
contrario, crecer, se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes
y originales, es decir de la creatividad, no solo para solucionar problemas
o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar
sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o
aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.

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 Pensamiento creativo

Se puede pensar de la creatividad como la habilidad de formar

nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad

El pensamiento creativo es pensamiento estructurado en una

manera que tiende a llevar a resultados creativos
Se llama creativa a una persona cuando consistentemente obtiene
resultados creativos, significados, resultados originales y apropiados por
el criterio del dominio en cuestión.

Se trata de un proceso complejo, que se le puede considerar como

un conjunto de fases interactuantes y traslapadas. Sin embargo, se
pueden observar varias fases:

• Percepción: una persona que manifiesta tendencia original

acostumbra a observar la sociedad desde una perspectiva
diferente a la del individuo normal (que no posee esta
característica). Un individuo creativo es capaz de ver problemas
donde los otros no los perciben, o no quieren verlos. Como primer
paso para resolver un problema se recoge información pertinente al
mismo y otra que tiene que ver menos con el asunto. Las fuentes
son la investigación o experimentación. Este proceso analítico es
un medio de “convertir lo extraño en familiar”. La persona creativa
puede hurgar en el material, mezclándolo, separarlo de su entorno,
escudriñar por todos sus lados...
• Incubación: es la parte más misteriosa del proceso creador y tiene
lugar en el subconsciente de la persona. En este caso no se ve
ninguna actividad aparente pero, de hecho, la acción creadora es
asombrosa. Una gran cantidad de datos son separados,
archivados, clasificados, combinados en la mente del innovador,
para desarrollarse en un todo significativo. Este proceso continúa
incluso en sueños. Un individuo con imaginación trabaja en algo
durante algún tiempo, después lo abandonará pero seguirá
pensando en lo mismo durante todo el día. El problema no se
olvida.

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 • Inspiración: la salida de toda esta actividad mental consciente e
inconsciente, se experimente, por lo general, como un flash, una
percepción instantánea. Es el momento que representa la
culminación de horas, días o años de pensamiento, aunque la
duración de ese momento sea brevísima. No existe forma de
predecir cuando se va a producir este hecho. A veces se produce
cuando menos se espera.
• Verificación: la inspiración o iluminación solo representa el final del
comienzo del proceso creador. Ahora es cuando el inventor debe
trabajar con la idea, ésta tiene que ser probada, valorada,
modificada, comprobada y revaluada. La innovación ha de
contrastarse con la práctica real. Si se presentan demasiados
problemas hay que modificar la idea y enmendar la solución. En
esta etapa, el innovador necesita trabajar junto a otras personas de
naturaleza más práctica. A menudo, una innovación puede exigir
varios años de análisis y evaluación antes de que llegue a ser útil.

Características esenciales del pensamiento creativo

Una situación importante es considerar que desarrollar la creatividad no

es sólo emplear técnicas atractivas o ingeniosas por sí mismas;
desarrollar la creatividad implica incidir sobre varios aspectos del
pensamiento; las cuatro características más importantes del pensamiento
creativo son:
• la fluidez: se refiere a la capacidad de generar una cantidad
considerable de ideas o respuestas a planteamientos establecidos
• la flexibilidad: considera manejar nuestras alternativas en diferentes
campos o categorías de respuesta, es voltear la cabeza para otro lado
buscando una visión más amplia, o diferente a la que siempre se ha
visto
• la originalidad: que es el aspecto más característico de la creatividad y
que implica pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o
visualizar los problemas de manera diferente
• La elaboración: Una característica importante en el pensamiento
creativo es la elaboración, ya que a partir de su utilización es como ha
avanzado más las empresas (industria).

Fases del proceso creativo

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 El desarrollo del proceso creativo puede producirse de dos
maneras: paso a paso por un camino organizado, o bien de una manera
inconsciente por reorganización repentina.

En el proceso de creación organizada las fases del proceso creativo son:

- preparación: análisis para delimitar el problema concreto, ver sus

componentes y su relación con el todo antes de dar el paso siguiente

- producción: sopesar las diferentes posibilidades de solución del

problema a través de la asociación consciente de ideas para transformar y
mejorar las combinaciones, y

- decisión: las combinaciones son sopesadas y comprobadas mediante

evaluación de las mismas.

En el acceso inspirado de la creatividad, las fases del proceso creativo

son cuatro:

- preparación: período en que reúne el conocimiento a través de la

experiencia por lo que la sensitividad en la percepción del entorno y la
ingenuidad en la interpretación de esa percepción condicionará el
conocimiento,

- incubación: se desarrolla en el inconsciente y representa tiempo de

inquietud y frustración en el individuo, y que exige una notable tolerancia
de la frustración. Tras el distanciamiento se aborda el problema con
nuevas fuerzas.

- visión: el material acumulado en fase de incubación se transforma en

conocimiento claro y coherente que aflora de forma repentina. Suele ir
acompañada de sentimientos fuertes que el individuo normal arrincona o
frena.

- y verificación: se comprueba, examina y configura la nueva visión hasta

adecuarse al individuo creativo y al entorno, teniendo que traducir su
visión subjetiva a formas simbólicas subjetivas como lenguaje o escritura.
Comunicación hacia afuera.

En el proceso creativo es imprescindible la interacción del yo con los

efectos para que las ideas puedan fluir.

El administrador creativo

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 Normalmente se cree que la mayor parte de las personas no son
creativas. Esta suposición puede funcionar en detrimento de la
organización, pues lo que varía es el grado de creatividad. Además, las
personas creativas pueden asociar problemas para las empresas al
ignorar políticas, reglas, se consideran distintos, etc. Es posible que en
muchos casos se utilice en forma deficiente la creatividad de muchas
personas, pero las innovaciones poco comunes pueden ser de gran
beneficio para una empresa. Son los administradores quienes deben
determinar y ponderar los riesgos implicados en el seguimiento de ideas
poco comunes.

En términos generales las personas creativas producen muchas

ideas novedosas que hacen bien a la organización. No cabe duda que
las personas novedosas hacen grandes aportaciones en el desarrollo de
una empresa.

En muchas empresas es probable que se den innovaciones mensuales,

no obstante a esto pueden utilizarse técnicas para la creación de nuevas
ideas que pudieran seguir beneficiando a la empresa.

Los administradores tienen que tener en cuenta los riesgos que implica
el adoptar ideas originales y su conversión en practicar la innovación.

En resumen, la creatividad es la capacidad de desarrollar ideas y

hacer uso de la innovación con estas ideas para una administración
eficaz

Nos parece que, en la empresa, la creatividad pasa más por personas

especialistas que por personas generalitas. De aquellas y de estas
necesita la empresa, pero, crear en un campo, exige dedicarle mucha
atención y concentración. Hay algunos directivos que piensan que la
creatividad es cosa suya y no de sus colaboradores; que no consideran
buena ninguna idea que no se les haya ocurrido a ellos. Pero,
lógicamente, también hay directivos que alientan, y no sofocan, la
creatividad de sus colaboradores, y son bien conscientes del papel que,
como directivos, les corresponde en la innovación (sin descartar la propia
generación de buenas ideas).

• Creación de climas propicios.

• Informar y desarrollar a los colaboradores.

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 • Difusión de la creatividad como valor.
• Receptividad a las sugerencias.
• Identificación de focos de innovación.
• Análisis y definición de problemas.
• Atención a la deseada alineación y sinergia.
• Evaluación de las propuestas innovadoras.
• Puesta en práctica de las ideas valiosas.
• Reconocimiento de los esfuerzos creativos.

Consolidación de la experiencia innovadora.

Los rasgos de la personalidad creativa; distingue entre rasgos y

facultades. Los rasgos son relativamente permanentes, mientras que una
aptitud es la disposición de una persona para aprender ciertas cosas..
Esta facultad puede ser innata y puede estar determinada por la influencia
del entorno o por una interacción de ambas realidades. La personalidad
creativa se caracteriza por los rasgos y facultades siguientes:- fluidez

- flexibilidad

- elaboración

- originalidad

- sensibilidad a los problemas y redefinició

Creatividad e innovación

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En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar
ideas o sistemas de
una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre
las ideas. Por ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con
calculadora y agenda, ahora se
tiene ya relojes con cámara fotográficas. La organización que estimula la
creatividad
desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para
los problemas. Por
ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios
hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como
por ejemplo la mensajería o el proceso de la nómina; esto requiere que en
la empresa los directivos – propietarios le dediquen tiempo y recursos a la
investigación de nuevas opciones de productos o servicios que el
mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar
alianzas con
organismos dedicados a la investigación aplicada.

La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en

una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa. Un
negocio que diseña un servicio de entrega de un producto que
normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o
modifica sus sistemas de trabajo para acercarse más al cliente para
sorprenderlo favorablemente y notificarle que requiere del cambio de
aceite de su coche, por ejemplo.

La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para

canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles
para el mercado, la calidad o la productividad internas.

En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que

vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones.
Algunas compañías rentables, lo son gracias a su afán de cultivar la
innovación en todos los niveles de la organización. Los distintos
departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o
servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad. Los
emprendedores de negocios iniciadores comprometen recursos
importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas
difíciles de seguir por los competidores, sin una dedicación y constancia
en la promoción interna de innovación es seguro que se complique
obtener la
preferencia de los clientes y consumidores.

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 Conclusión

Los beneficios de la creatividad e innovación (podría quizá hablarse

más propiamente de los perjuicios de la complacencia y el inmovilismo) se
manifiestan cuando se apuesta por ella con autenticidad, desde un
proyecto de empresa compartido por todas sus personas. A partir de esa
disponible reserva de energía emocional y motivación intrínseca, pueden
surgir ideas que añadan sensible valor a la empresa. Surgirán, si la
Dirección establece y mantiene los cauces convenientes, y desarrolla el
potencial intelectual de la organización, tanto en la capacidad creadora
como en el resto de dimensiones competenciales. Y poder así llegar a la
meta deseada por la empresa.

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 Bibliografía

www.Apuntes.com

www.degerencia.com

Entre otras paginas Web

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