Tus 10 aliados, el comienzo de un camino a la salud

DERECHOS GENERALES DE LOS PACIENTES

¿Que es el Derecho Humano a la Protección de la Salud?

El Derecho a la Protección de la Salud es un Derecho Humano, exigible y esencial para el

desarrollo armónico de cualquier sociedad democrática, el cual demanda
necesariamente la planeación de políticas públicas y programas nacionales que
coadyuven a la creación de infraestructura material y en la formación de recursos
humanos suficientes para brindar un servicio de salud de alta calidad y eficiencia en todo
el país.

No olvides que como paciente tienes 10 derechos fundamentales.

Recuerda que por cada derecho hay una obligación

√ Proporcionar, a tu entender, información precisa y completa sobre la enfermedad

motivo de tu asistencia médica.

√ Informar sobre cualquier cambio en tu condición, así como informar si entiendes

claramente el curso de la acción contemplada y lo que se espera de ti.

√ Eres responsable de seguir el plan de tratamiento recomendado, lo que incluye

apegarse al reglamento de la institución.

√ Eres responsable de cumplir con tus citas, y notificar al médico si no podrás asistir.

√ Eres responsable de tus acciones si te rehúsas a no cumplir con el tratamiento e

instrucciones del médico.

√ Eres responsable de tu conducta y de tratar con respeto y cortesía al personal.

¿En qué momento debo exigir mis derechos?

Cuando solicitamos los servicios de un médico, enfermera o profesional de la salud, le

encomendamos nuestra salud y principalmente nuestra vida. Todos los pacientes tienen
derechos y es importante que los conozca para poder hacerlos valer adecuadamente,
dependiendo de cada situación en particular.

¿A quién acudo?

1
1. CONAMED, Comisión Nacional de Arbitraje Médico

√ En caso de tener una diferencia con su médico, enfermera ó personal de salud

√ Cuando se emplea un medicamento que no esta indicado para el padecimiento del
paciente. Negligencias médicas.

2. CNDH

√ Solicitud de médicamente en el IMSS aunque no este dentro de su cuadro básico.

√ Para comenzar el proceso de solicitud, debes consultar que el medicamento esté
publicado en el Consejo de Salubridad General.
√ En caso de que está petición no sea resuelta, se considera como omisión y se puede
levantar una queja ante la CNDH.

(Clave interinstitucional de cuadro básico)

www.csg.salud.gob.mx/interiores/cb_cat/medicamentos/med.htm
(Consejo de Salubridad General)
http://www.csg.gob.mx/

El 1, 2,3 para presentar una queja en la CNDH

1. Elabora una carta exponiendo tu queja por escrito y envíala a las instalaciones
correspondientes con los siguientes datos y características:
√ Nombre
√ Domicilio
√ Teléfono
√ Debe contener tu firma o huella digital.
√ Realiza una narración de los hechos y autoridades responsables.
√ Recuerda incluir todas las pruebas posibles que respalden dicha violación a los
derechos humanos.

Recuerda que tus derechos los puedes hacer valer en diferentes situaciones, como
desabasto de medicamentos en Instituciones de Salud, negligencias médicas y solicitud
de medicamentos que no estén dentro del cuadro básico.

Directorio:

Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Dir. Calle Mitla 250 esquina con Eje 5 Sur (Eugenia) Col. Vertiz Narvarte, C.P. 03020, México D.F.
Tel. 5420-7000/ 01800-711-0658
webmaster@conamed.gob.mx
http://www.conamed.gob.mx/index.php

Comisión Nacional de los Derechos Humanos

2
Periférico Sur 3469, Col. San Jerónimo Lídice, Delegación Magdalena Contreras, C.P. 10200,
México D.F.,
Teléfonos (55) 56 81 81 25 y 54 90 74 00, Lada sin costo 01800 715 2000
http://www.cndh.org.mx/

Instituto Mexicano del Seguro Social (Unidad de atención del Derechohabiente)

Reforma 476, Col, Juárez México D.F.
Tel. 018006232323
http://www.imss.gob.mx/derechohabientes
webmaster@imss.gob.mx

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.

(Unidad de atención del Derechohabiente)
Av. de la República No. 134 Col Tabacalera, Del. Cuauhtémoc C.P 06030
Tel.54488903/018000012007
http://www.issste.gob.mx/www/secretaria/atencion/index.html
quejas@issste.gob.mx

Para exigir...Hay que conocer.

¡Infórmate!

Da click en las siguientes páginas y podrás encontrar información relevante sobre

legislaciones y normas de Instituciones de Salud Pública

• Ley del seguro social:

http://www.imss.gob.mx/instituto/normatividad/leyes.htm
• Ley general de salud:
http://www.cddhcu.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/142.pdf
• Ley federal de transparencia:
http://www.cddhcu.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/244.pdf
• Ley orgánica de la administración publica federal:
http://www.cddhcu.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/153.pdf
• Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación:
http://www.cddhcu.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/262.pdf
• Programa Nacional para Prevenir y Eliminar la Discriminación:
http://www.dvvimss.org.mx/pdf/programanacionalconapred.pdf

LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD SEÑALA:

3
 “LA SALUD ES EL ESTADO COMPLETO DE BIENESTAR FÍSICO, MENTAL Y SOCIAL, Y NO SOLAMENTE
LA AUSENCIA DE AFECCIONES O ENFERMEDADES; Y EL LOGRO DEL GRADO MÁS ALTO POSIBLE DE
SALUD EN UN OBJETIVO SOCIAL DE LA MAYOR IMPORTANCIA”

Fuente:

- Carta de los Derechos de los pacientes. Última modificación: Martes, 17 de julio de 2007
- CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje médico) http://www.conamed.gob.mx/index.php
- CNDH (Comisión Nacional de Derechos Humanos) http://www.cndh.org.mx/