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Negócios - Ferramentas
Exemplos: modelos
matemáticos, modelos de
massa para a criação de
carros, maquetes de casas
e prédios, entre outros.
Um das grandes
contribuições da utilização
de modelos é o apoio à
cognição.
O objetivo da modelagem de
processos é entender os
processos. Estes processos são
atividades de trabalho do
cliente.
Saída
Um determinado conjunto de
processos possui, em geral,
complexa rede de interligações
e interdependências.
A utilização de camadas de
abstração costuma produzir
bons efeitos na compreensão
destas complexidades.
A proposta da Teoria da Atividade tem sido utilizada com
sucesso para separar em camadas os processos
organizacionais.
Uma outra importante questão é
extrair informações do cliente
com grau de precisão adequado
para uma boa modelagem de
processos.
No final, a solução de TI
recomendada pelos modelos de
processos, por exemplo, poderá
ser incompatível com as reais
necessidades do cliente.
A validação dos processos, em
geral, é realizada por um pequeno
grupo ou comitê, que representa o
cliente.