Un producte és quelcom que es pot

oferir a un mercat amb la finalitat de...

 Copsar l’atenció
 Ser adquirit
 Ser consumit
 Ser utilitzat

... Per satisfer un desig o una

necessitat
Els productes poden ser
 Béns físics
 Serveis
 Persones
 Llocs
 Institucions
 Idees
El producte està format per...
 Bé econòmic o servei

 L’ampliació

 El benefici
El públic no compra
productes...

...sinó la satisfacció de
necessitats i motivacions
Característiques del producte:
QUALITAT

 De tots els components

 D’acord amb la demanda

Característiques del producte:
MIDA

 Per
als diversos segments de
consumidors

 D’acord amb els hàbits de compra

Característiques del producte:
ENVÀS
 Funcions:
• Protecció
• Facilitar el transport
• Emmagatzematge
• Conservació
• Diferenciació i comunicació

 Disseny
 Color
Característiques del producte:
GARANTIA
 Dret a la reparació

 Dret a la reposició

 Dret
a recuperar l’import de la
compra
Característiques del producte:
MARCA (I)
 Una marca per a cada tipus de producte o
paraigües de marca?

 Què aporta la marca?

 Garantia
 Seguretat
 Percepció de qualitat
 Estabilitat
 Imatge
Característiques del producte:
MARCA (II)
En relació a la seva posició en el mercat:

 Top marques
 Primeres marques
 Marques estàndar
 Marques de distribuïdor
 Marques desconegudes
 Marques barates