LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN

Las estructuras que explican a la empresa como organización son:

- Una estructura funcional, en el que se desarrollan el conjunto de las actividades

habituales de la empresa.

- Una estructura jerárquica, que ordena las relaciones en torno a una autoridad
común, encaminada a la consecución de un objetivo común por parte de la
empresa.

- Una estructura de decisión, que permite que se tomen decisiones por los
elementos con capacidad para ello con vistas al funcionamiento de la
empresa.
 ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
• La empresa es un sistema abierto; un sistema
que recibe de su entorno y que envía a su
exterior, posee un proceso de feed-back por el
cual se modifican las entradas hasta conseguir
que las salidas se ajusten a los límites deseados.
El propio sistema se adapta o autocontrola para
conseguir sus objetivos.
Principales influencias del entorno
• Suelen diferenciarse determinados componentes del
entorno general, que constituyen lo que se denomina
análisis PEST (empleando sus iniciales) y son, los
siguientes:
• Entorno Político legal.
• Entorno Económico.
• Entorno Socio-cultural.
• Entorno Tecnológico.
¿Cuándo requieren las empresas consultoría?

• A partir de la calidad o del nivel de la situación a que

hace frente la organización cliente, el consultor debe
preguntarse si su ayuda consiste en contribuir a
rectificar, una situación que ha deteriorado
(problema de corrección), a mejorar una situación
imperante (problema de mejoramiento) o a crear
una situación totalmente nueva (problema de
creación).
 ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
• Ventas y Negociación efectiva
• Liderazgo y Autoridad
• Motivación Vendedores
• Lanzamiento de productos al mercado
• Técnicas de negociación
• Campañas publicitarias
• Seguridad e Higiene
• Control de calidad
• Competitividad
 ¿CÓMO DEFINIR LOS HONORARIOS DEL
CONSULTOR?
• El monto de los honorarios debe cubrir:
a) todos los costos y gastos necesarios para
producir el servicio.
b) Un beneficio o utilidad.
c) Una reserva para el desarrollo tecnológico
para El Consultor.
d) Una reserva para cubrir riesgos y
contingencias.
 CALIDAD DEL SERVICIO
• Satisfacción sobrada de todas las necesidades y
expectativas del cliente.

• Cada cliente es distinto y requiere de diferentes

estrategias para otorgarle el servicio adecuado, porque
una sola acción no asegurará que una empresa mejore
todas las facetas del servicio.
 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO
• La calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros
días en un requisito imprescindible para competir en las
organizaciones industriales y comerciales de todo el
mundo en gran medida debido a la globalización.
• Cuando una empresa logra la calidad del servicio adquiere
una ventaja competitiva diferenciadora y perdurable en el
tiempo.
 MANEJO DE RECURSOS MATERIALES
• Materia prima e insumos.
• Muebles y enseres, materiales y útiles de
escritorio.
• Vehículos ,maquinaria y equipos, accesorios y
repuestos.
• Herramientas de trabajo ligero y pesado
• Productos terminados
• Residuos y deshechos que sirven para intervenir en
la elaboración de otros productos.
 MANEJO DE RECURSOS FINANCIEROS

• Ingresos por ventas

• Avances en cuenta corriente, sobregiro bancario,
pagarés, letras en descuentos, préstamos.
• Utilidad para reinversión
• Donaciones en especie o en dinero para mejorar
su situación económica y financiera
• Bonos , descuentos, valores y letras hipotecarias.