Vì sao chúng ta không nhận

ra ai là NV giỏi?

Không
Khôngbiết
biết tiêu
tiêuchí
chí
đểxác
để xácđịnh
định Thiếu
Thiếuhệ
hệthống
thống
đánhgiá
đánh giá
Không
Khôngbiết
biết cách
cách
đánhgiá
đánh giá
Điều kiện cần và đủ để xác định NV giỏi
cần giữ (NV mục tiêu)

Nhân viên
mục tiêu

Năng lực Thành tích

V là v i c c
n làm
t hà n h tíc h ca N
h g iá n ă ng lc & d uy n h t là xét
Đá n i v ì m c đich
, không ph
n g xu y ên
thư
ư  n g c u i năm
th
Đánh giá năng lực theo mô hình
ASK
Kiến thức
Knowledge Kỹ năng
Skill

Thái độ
Attitude
Ví dụ về cách xác định tiêu chí năng lực

Công việc Kiến Kỹ năng Thái độ

thức (thể hiện qua hành vi)
Tiếp cận KH & Định hướng & lập kế Cởi mở, năng động,
Giới thiệu SP hoạch chủ động
Kiến
Thuyết phục thức về
Tập hợp & động viên Liêm chính, kiên trì,
& tư vấn KH KH, thị người khác tinh thần phục vụ
trường
Trình bày & thuyết

phục
& SP
Theo dõi KQ Phân tích & giải quyết Cầu tiến, sáng tạo, lạc
vấn đề quan
 Các cấp độ năng lực
Cơ bản Trung cấp Nâng cao Thành thạo
1 2 3 4
Kiến Có hiểu Hiểu biết đầy Hiểu biết Hiểu biết sâu về
thức biết về đủ về công chuyên công việc và rộng
công việc việc sâu về đến các lĩnh vực
công việc liên quan
Kỹ Làm được Làm được Có thể Có thể sáng tạo
năng công việc công việc hướng và cải tiến công
dưới sự không cần dẫn người việc
giám sát giám sát khác
Thái Quan tâm Thích thú Nhiệt tình Quyết tâm
độ
 Chuẩn hóa cấp độ năng lực
(Xác định năng lực tối thiểu)
Kiến thức Kỹ năng Thái độ
Vị trí
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
TP Kinh doanh 3 3 4

TP Kế hoạch- Vật tư

TP Nhân sự

Kế toán trưởng

TP Kỹ thuật

TP Marketing
 Ví dụ minh họa phân tích năng
lực

Đánh giá Mức năng Đánh giá Mức năng lực

lực
Tiêu chí Tiêu chí
Trọng số Trọng số
Chuẩn Thực Chuẩn Thực
1 2 3 tế 1 2 3 tế

Kiến thức Kỹ năng thương

chuyên môn lượng

Kỹ năng làm việc với con người Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng giải quyết Kỹ năng hoạch
vấn đề định
Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng phân tích

Kỹ năng đào tạo & Kỹ năng dự báo

kèm cặp NV
Kỹ năng quản lý Thái độ
NV
Thảo luận nhóm (2)

Lập các tiêu chí năng lực cốt lõi cho các vị
trí:
- TP Nhân sự
- TP Kinh doanh
Nhóm trình bày: 1 & 3
Nhóm bổ sung ý kiến : các nhóm còn lại
Đánh giá năng lực các vị trí chủ chốt

5
TUÊ DŨNG
4
GĐ Sản xuất
3 DUY AN
2 GĐ Kinh doanh

1 NGỌC TRÂM
GĐ Nhân sự
0
Chuẩn Thực tế Chuẩn Thực tế Chuẩn Thực tế
THÁI ĐỘ KIẾN THỨC KỸ NĂNG
TUÊ DŨNG 3 3 4 3 3 3
GĐ Sản xuất
DUY AN 3 3 3 4 4 3
GĐ Kinh doanh
NGỌC TRÂM 3 3 3 2 3 3
GĐ Nhân sự