Defini si sop

1. Sop adalah serangkaian instursi yang menggambarkan pendokumentasian dari kegiatan yang
dilakukan secara berulang pada sebuah organisasi (epa,2001)
2. Sop adalah suatu panduan yang menjelaskan secara terperinci bagaimana suatu proses harus
dilaksanakan (fema,1999)
3. Sop adalah serangkaian instruksi yang digunakan untuk memecahkan suatu masalah
(lingappan,2000)
4. Sop adalah sebuah panduan yang dikemukakan secara jelas karyawan dalam menjalankan
kegiatan sehari-hari (developing,2oo3)