FALAR PAUSADAMENTE EM ONDAS ALFA

EXEMPLO:
FALAR, PAUUSADAMENTE, EM ONDAS ALFA.
MANTER RITMO E MODULAÇÃO
PENSAR EM PARALELO.
ENQUANTO SE FALA, SE PENSA NO QUE VAI FALAR DEPOIS.

PRIMEIRO PASSO DA VENDA

CONQUISTAR A CONFIANÇA DO CLIENTE:
DICA
Mas então, como conquistar a confiança dos clientes, se aparentemente temos pouco co
ntrole sobre as mensagens não verbais? Bom, existem algumas dicas que devem ser se
guidas para se conquistar a confiança dos clientes. A seguir vamos relacionar algu
mas delas:
Sinceridade o vendedor deve construir a credibilidade junto ao cliente durante t
odo o processo da venda. Uma pequena mentira, mesmo que não tenha importância, com r
elação ao produto que está sendo negociado, poderá fazer o cliente generalizar e chegar à
conclusão que o vendedor não é confiável. Portanto, seja sempre sincero e honesto ao exp
lanar suas idéias, mesmo em relação a pequenos detalhes.
Comece por acreditar naquilo que está vendendo você usaria o produto que está vendendo
? Muitos vendedores tentam convencer o cliente de algo que eles mesmos não acredit
am. Resultado? Sua mensagem soa falsa, e os clientes percebem a incongruência entr
e suas palavras e sua mensagem não verbal.
Crie um relacionamento de rapport com seu cliente o rapport é uma palavra francesa q
ue em psicologia é utilizada para exprimir sintonia entre duas pessoas. Estar em rap
port com alguém significa está sintonizado com esta pessoa, ser simpático, pensar da m
esma forma, estar em harmonia . Muitos vendedores dificultam esta possibilidade de
harmonia ao se comportarem de maneira fria e indiferente, ao serem insensíveis aos
problemas dos clientes, ao desenvolverem uma atitude oposta ao comportamento qu
e o cliente está estabelecendo no momento.
Demonstre confiança no seu produto o vendedor precisa agir com confiança, demonstrar
certeza, passar segurança ao cliente.
Credibilidade apresente-se e aja como uma pessoa de confiança, seja confiável, mostr
e interesse verdadeiro pelos clientes e seus problemas. Esteja atento às expectati
vas dele, e esforce-se para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Confie em si em si mesmo para que as pessoas confiem em você é preciso que você também
onfie em si, portanto a primeira tarefa é a auto-confiança.
7 PASSOS DA VENDA
1º PASSO PREPARAÇÃO
A preparação dividi-se em duas partes: mental e física.
. Mental, como você acorda, o que você pensa, o seu astral, a sua motivação, o seu entus
iasmo e os seus objetivos.
. Física, seu material, sua mesa, sua central, sua pasta, sua tabela de preços, seu
roteiro, sua agenda...
2º PASSO ABORDAGEM
A sua voz é seu cartão de visitas, procure causar uma boa impressão inicial, com um di
scurso claro e objetivo, nos primeiros 30seg, em nível inconsciente é quando o clien
te decide se vai ou não comprar.
3º PASSO DESCOBRIMENTO
É uma missão, quase impossível, vender sem descobrir a necessidade dos clientes, e por
telefone você não tem muito tempo, tem que ser objetivo e fazer perguntas certas e
inteligentes, que sirvam para o próximo passo.
4º PASSO - APRESENTAÇÃO
Existem várias formas de se apresentar um produto, mas a melhor delas é apresentar o
que o cliente quer ouvir, por isso é tão importante o passo anterior. É nesse momento
que se deve fazer, o cliente imaginar, apresentando os benefícios do produto ou s
erviço.
5º PASSO RECOMENDAÇÃO
Após abordar, descobrir e apresentar o produto , chegou finalmente a hora de dar o
preço, é o momento que se faz a proposta para o cliente ela deve ser segura, firme
e atender às necessidades do cliente não o bolso do vendedor.
6º PASSO OBJEÇÃO
99% dos clientes fazem objeção à compra e apenas 1% deles compram sem contestar nada,
portanto é importante saber décor, as 10 principais objeções que seus clientes fazem e s
uas respostas,
Uma dica importante ao telefone é nunca tratar a primeira objeção, provavelmente ela é u
ma mentira, é uma arma de defesa do comprador para poder se livrar do vendedor, af
inal ninguém gosta de gastar dinheiro.
7º PASSO FECHAMENTO
Ao contrário do que muitos especialistas dizem, não acho que, o fechamento aconteça se
mpre naturalmente, na maioria das vezes você precisa dar uma forcinha , ajudando o cl
iente a decidir.
É preciso tomar atitude e ser ousado, mantendo o foco durante a conversa por telef
one.
Existem várias técnicas de fechamento que podem ser utilizadas e você deve procurar co
nhecê-las e estudá-las, são armas de venda, uma delas, que funciona bastante por telef
one consiste em não perder o tempo da venda, no momento certo você pergunta, o Sr. p
refere receber o produto em sua empresa ou residência?