‫خدمات ما بعد البيع‬
‫ •يتمتع كرت االمان الطبى باعلى معايير الخ�صو�صية التى ت�ضمن �سرية اال�ستخدام‬
‫الكروت الإ�ضافية‪:‬‬
‫ •يحق للعميل ا�ستخراج كرت ا�ضافي يتعامل به �شخ�ص �أخر يحدده بنف�سه بدون‬
‫تغيير في قيمة الر�صيد‪ .‬ويكون ذلك مقابل م�صاريف ا�صدار (‪ 50‬جنيه)‪.‬‬
‫ •مقابلة الموظف المخ�ص�ص في ا�ستقبال الم�ست�شفى لتحديد الكرت المطلوب‬
‫تلف �أو فقدان الكرت‪:‬‬
‫ •في حالة التلف �أو الفقدان يجب‬
‫الإبالغ الفوري بذلك حيث‬
‫�سيتم ايقاف ا�ستخدامه‬
‫وا�ستخراج كرت جديد‬
‫ •توقيع العقد بعد دفع القيمة ح�سب رغبة العميل وا�ستالم االي�صال الدال على‬
‫برقم ت�سل�سلي جديد يحوي‬
‫نف�س القيمة المتبقية وكلمة ال�سر‬
‫ •ي�سلم الكرت للعميل ثم الرقم ال�سري الخا�ص به والذي يطبع من جهاز كمبيوتر‬
‫ال�سابقة بم�صاريف ا�صدار (‪ 50‬جنيه)‪.‬‬
‫ويمكن االبالغ عن ال�ضياع �أو الفقدان‬
‫تليفونياً ل�سرعة اتخاذ خطوات‬
‫ايقاف الكرت‪ .‬لكن لكي‬
‫ت�ستخرج كرت بديل‬
‫يجب �أن تح�ضر بنف�سك‬
‫للم�ست�شفى ومعك الأوراق‬
‫ال�شخ�صية الالزمة‪.‬‬
‫ايقاف ا�ستخدام الكرت‪:‬‬
‫ •يمكن للعميل ايقاف ا�ستخدام الكرت لفترة محدودة و اعادة ت�شغيله بعد ذلك‬
‫ح�سب رغبته ويتم ذلك مجاناً بعد الإت�صال بمدير البرنامج‪.‬‬
‫تحديد �سقف الإ�ستهالك‪:‬‬
‫ •يحق للعميل الأ�سا�سي (المتعاقد مع الم�ست�شفى) تحديد �سقف للإ�ستهالك للكرت‬
‫الفرعي (في حالة وجود كرت فرعي) وذلك بعد مقابلة مدير البرنامج‪.‬‬
‫ •الخدمات الطبية والتمري�ضية وخدمات المعمل والأ�شعة وجميع الخدمات‬
‫اعادة �شحن الكرت‪:‬‬
‫ •يمكن للعميل اعادة �شحن الر�صيد بالكرت في �أي وقت بقيمة �إحدى فئات‬
‫اال�شتراك الأ�سا�سية مع التمتع بالخدمات اال�ضافية المقابلة في كل مرة‪.‬‬
‫ال�سرية‪:‬‬ ‫المقـــــدمــــــة‬
‫ •ن�ش�أت فكرة كرت االمان الطبى لتر�سيخ قواعد العمل الطبى الحديث وتقديم‬
‫فى التعامل وعدم �إمكانية التزوير‪ .‬كما يمنح الكرت للعميل رقماً �سرياً‪.‬‬ ‫عناية طبية متكاملة وفقا للمعايير العالمية من خالل منظومة الزيتونة‬
‫وي�ستب�شرون الطبية‪.‬‬
‫خطوات ا�ستخراج الكرت‪:‬‬ ‫المميـــــــــزات‬
‫ •يغطى كرت االمان الطبى جميع الخدمات الطبية التى تقدمها م�ست�شفى‬
‫واالجابة على جميع �أ�سئلتكم‪.‬‬ ‫الزيتونة التخ�ص�صى ومركز ي�ستب�شرون الطبى (الخرطوم‪ /‬امدرمان)‪.‬‬
‫ •ادخال بيانات العميل بالكمبيوتر وت�شمل اال�سم ورقم الهوية رقم الهاتف‬ ‫ •يعمل كرت االمان الطبى على مدار ‪� 24‬ساعة فى جميع ايام اال�سبوع‪.‬‬
‫المحمول والبريد الإلكتروني الخا�ص به وباقي البيانات ال�شخ�صية الأخرى‬ ‫ •كرت االمان الطبى هو كرت �شامل حيث يمكن ان تنتفع به �أنت ‪�,‬أ�سرتك‬
‫المطلوبة‪.‬‬ ‫ويمكن �أن تهديه لال�صدقاء واالحباب ل�ضمان عالجهم و�صحتهم با�ستخدام‬
‫كلمة ال�سر‪.‬‬
‫الدفع‪.‬‬ ‫ •عند اقتنائك للكرت يمكنك الح�صول على قيمة من الخدمات اال�ضافية‬
‫المجانية ت�صل الى ‪ %30‬من قيمة الكرت وتختلف ح�سب قيمة الكارت‪.‬‬
‫منف�صل وذلك ل�ضمان ال�سرية التامة فال يطلع عليه �سوى العميل‪.‬‬ ‫ •التوجد اي م�صروفات او ا�شتراكات �شهرية‬
‫ •امكانية اقتناء كروت ا�ضافية لنف�س الح�ساب وبنف�س كلمة ال�سر‪.‬كما يمكن‬
‫تحديد �سقف اال�ستهالك لكل كرت ح�سب رغبة العميل الأ�سا�سي‪.‬‬
‫كيفية ا�ستخدام الكرت‪:‬‬
‫ •يتم التقدم للح�صول على الخدمة ب�شكل طبيعي جد ًا في ا�ستقبال الق�سم المراد‬ ‫فئات اال�شتراك‬
‫الأنتفاع باحدى خدماته‪.‬‬ ‫عدد الكروت‬ ‫االجمالى‬ ‫القيمة اال�ضافية‬ ‫الفئة‬
‫ •وعند خطوة ت�سديد ثمن الخدمة الطبية يمرر الكرت بجهاز القارئ الآلي ثم‬ ‫الممنوحة‬ ‫(القيمة المدفوعة)‬
‫للخدمات‬
‫يدخل العميل كلمة ال�سر بنف�سه ب�سرية تامة وهذا‬
‫‪1100‬‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪1000‬‬
‫يتيح معرفة الر�صيد المتبقي ثم يقوم‬ ‫جنيه �سوداني‬ ‫جنيه �سوداني‬
‫‪1‬‬
‫الموظف بالخ�صم من الر�صيد‬
‫ •ح�سب قيمة الخدمة المطلوبة‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2300‬‬ ‫‪15%‬‬ ‫‪2000‬‬
‫ويحرر اي�صال بذلك يح�صل‬ ‫جنيه �سوداني‬ ‫جنيه �سوداني‬
‫العميل على ن�سخة منه‪.‬‬ ‫‪6250‬‬ ‫‪5000‬‬
‫ •كما يمكن ا�ستخراج اي�صال من‬ ‫‪1‬‬ ‫‪25%‬‬
‫جنيه �سوداني‬ ‫جنيه �سوداني‬
‫الكمبيوتر تحوي الر�صيد ال�سابق‪ ,‬و‬
‫ما تم خ�صمه‪ ,‬نوع الخدمة وما تبقى من‬ ‫‪2‬‬ ‫‪13000‬‬ ‫‪30%‬‬ ‫‪10000‬‬
‫جنيه �سوداني‬ ‫جنيه �سوداني‬
‫الر�صيد بالتاريخ وال�ساعة وت�سلم للعميل‪.‬‬
‫ •في حال عدم كفاية الر�صيد يمكن للعميل دفع باقي القيمة نقد ًا‪.‬‬
‫الخدمات الإ�ضافية‪:‬‬
‫ •هي تلك الخدمات التى يعطي كرت الأمان الطبي ل�صاحبه حق االنتفاع بها‬
‫الأخرى تقدم كما هو معتاد وكما هو معروف عن الزيتونة من التميز بتقديم‬
‫خدمات ذات م�ستوى عال من الجودة‪.‬‬ ‫وتحدد قيمتها ح�سب فئة الكرت كما هو مو�ضح بالجدول عاليه‪ .‬كما يتم‬
‫االنتفاع بها اذا اكمل الم�شترك االنتفاع بالقيمة اال�سا�سية للكرت‪.‬‬
 ‫الأ�سئلة واال�ستف�سارات‪:‬‬ ‫طلب معرفة الر�صيد‪:‬‬
‫ •لمزيد من المعلومات زورو موقع الم�ست�شفى على االنترنت‪www.:‬‬ ‫ •يمكن للعميل معرفة ر�صيده في‬
‫‪ Zhospital.net‬كما يمكنكم في �أي وقت زيارة الم�ست�شفى لال�ستف�سار‬ ‫�أي مكان �أو زمان وذلك‬
‫من مدير البرنامج او من مكاتب اال�ستقباالت المختلفة داخل الم�ست�شفى عبر‬ ‫عبر �شبكة الر�سائل‬
‫التليفونات التالية‪:‬‬ ‫الق�صيرة او عبر البريد‬
‫‪183 745999 - 183 745000 - 183 745444‬‬ ‫االلكتروني‪.‬‬

‫ن�سيان كلمة ال�سر ‪:‬‬

‫(‪)Pin Code‬‬
‫• في حالة ن�سيان كلمة ال�سر وبعد الإبالغ عن ذلك �سيتم ار�سالها تلقائياً ب�أحد الطرق‬ ‫ ‬
‫التالية ح�سب رغبة العميل وبعد التعرف عليه‪:‬‬
‫•عبر الكمبيوتر �إلى البريد الإلكتروني المدون‬ ‫ ‬
‫بالعقد‪.‬‬
‫•عبرالكمبيوتر وخالل �شبكة الر�سائل‬ ‫ ‬
‫الق�صيرة (‪� )SMS‬إلى رقم‬
‫الهاتف المحمول المدون‬
‫بالعقد‪.‬‬
‫•في حالة عدم وجود بريد‬ ‫ ‬
‫�إلكتروني �أو رقم هاتف محمول‬
‫ت�سلم كلمة ال�سر مبا�شر ًة للعميل بعد‬
‫ح�ضوره �شخ�صياً‪.‬‬
‫•وفي جميع االحوال تعامل كلمة ال�سر ب�سرية تامة وفقط بين العميل‬ ‫ ‬
‫والكمبيوتر‪.‬‬

‫ك ـ ـ ــرت الأم ـ ـ ـ ـان الطبـ ـ ــي‬

‫منظومة الزيتونة ‪ -‬ي�ستب�شرون الطبية‬