¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una

entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos
entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signosy tienen unas
reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante
habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un
emisor, un mensaje y un receptor. En el proceso comunicativo, la información es
incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio.
Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen

en el mismo son:

• Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un

lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la

transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la
comunicación.

• Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.

• Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia
de la comunicación es conocido como Receptor, pero dicho término pertenece
más al ámbito de la teoría de la información.
• Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en este caso
Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo de
Wikipedia).
• Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente
(el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la
comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere.
• Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.
• Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se
desarrolla el acto comunicativo.

Comunicación Verbal
Es el uso de las palabras para la interacción, el lenguaje propiamente tal, expresado
de manera hablada o escrita. Es aquí cuando recordamos a los factores de la
comunicación, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje, canal,
código y contexto (por mencionar a los más importantes y los que sirven de base
fundamental).

La comunicación verbal es oral, es decir:

• Se utiliza el canal auditivo

• Se capta por medio de la percepción
 • Es espontánea y se puede retractar
• Es efímera
• Hay interacción: feedback
• Utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos, gestos varios)
• Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no (uso de “muletillas”)
• Es posible escribirla
• Es lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo

COMUNICACIÓN ESCRITA.

A diferencia de la oral, no esta sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La

interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e, incluso puede llegar a no
producirse nunca aunque aquello perdure eternamente. Por otro lado la
comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y las complejidad
gramatical, sintáctica y léxica con respecto a la comunicación oral.

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

• Permanencia
• Reflexión antes de escribir
• Fuente de consulta

DESVENTAJAS

• No hay retroalimentación inmediata

• Puede haber una interpretación equivocada del mensaje.
• Baja el nivel de la interdependencia
• Fomenta el aislamiento.

Características de la comunicación escrita:

• Claridad
• Precisión
• Síntesis
• Naturalidad
• Cortesía

Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios, signos y
que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por
lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.
La comunicación no verbal

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no
verbal.

Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos
de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el
sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el
lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:

Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

Características de la comunicación no verbal:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación,

contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña,

completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e

incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.

El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal:

código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los
sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos
particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

La comunicación se da cuando dos o más personas interactúan entre sí,

expresando sentimientos, ideas, preguntas; es decir, entablando un diálogo y para
esto utilizan el lenguaje. No obstante, adicional al lenguaje como tal, verbal,
coexisten otros elementos a la hora de la comunicarse y estos son los medios no
verbales y paraverbales.

Lenguaje Kinésico

Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las expresiones faciales
que utilizan los hablantes, sean concientes o inconcientes.
En ocasiones estos gestos hablan mucho más que las propias palabras, es así, que si se
dice estar interesado en un tema específico, pero el rostro está diciendo lo opuesto y la
expresión de éste es de aburrimiento… podemos concluir que la persona se contradice y
que realmente no está pendiente de la exposición.

Lenguaje Proxémico

Es el uso que se le da al espacio físico donde se desenvuelve el hablante y también a la

percepción que éste tiene de su entorno cercano.

Es la cercanía o distancia que se tiene al comunicar, cuán lejos o próximo se está del
otro y esto depende del grado de confianza y del tipo de interacción que se quiera
entregar. De esta forma será distinto el acercamiento entre dos amigos que dialogan y se
conocen, que un emisor hablando a un grupo de oyentes en una conferencia, donde
estará en un o escenario lejano al público.

Ahora bien, hay ocasiones en que la proximidad no se puede evitar, aun cuando los que
nos rodean no nos sean cercanos y esto ocurre en la locomoción colectiva, el las filas de
los bancos, recitales de música o en los ascensores.

Lenguaje Icónico

Son las imágenes de los objetos, su representación simbólica. Poseen una doble
dimensión, esto es que una ilustración, que se entiende es gráfica, también tiene una
explicación escrita. Pertenecen a este lenguaje la señalética vial, de tránsito, los letreros
que vemos en las calles de la ciudad, los medios de comunicación escritos, sean afiches
o publicidad; las obras artísticas: esculturas y pinturas.

Comunicación Paraverbal
Son los elementos anexos al proceso de comunicación, que intervienen en él y le dan
sentido al mismo. Acá se encuentran la entonación de la voz, las pausas que hacemos al
hablar, el ritmo de nuestras palabras y el énfasis que utilizamos al expresarnos
verbalmente. Dentro de lo escrito se hallan los elementos de gramática y ortografía
puntual, también el tamaño de las letras a usar, el formato del texto y la distribución de
éste en la hoja o base donde se colocarán las palabras.