1º de noviembre de 2010

M.D.I. María del Carmen Cabrera Cisneros

VENTAJAS
• Gran capacidad para
aprovechar los recursos
humanos.
• Posibilidad de concentrarse
en productos en los que se
tenga máxima
competitividad de acuerdo
con la demanda.
• La facilidad de adaptación
a los cambios y
oportunidades del
mercado.
• Mejor distribución de ingreso
a favor de los segmentos
bajos de la población.
DESVENTAJAS
• Escasez de recursos.
• Desigualdad de
oportunidades.
• Desventaja competitiva por la
baja escala de producción y
las limitaciones de
productividad.
• Débil agremiación y
representatividad frente al
Estado.
• Carencia de mecanismos de
créditos apropiados, ágiles,
suficientes y oportunos.
Fuente: Biblioteca virtual de derecho, economía y ciencias
sociales “La internacionalización de las pequeñas y medianas
empresas” Horacio Mercado Vargas
Marisol Palmerín Cerna
PRESENTACIÓN
DEL PRODUCTO

PRODUCTO AMPLIADO
LA IMPORTANCIA
DE LA DIFERENCIACIÓN
Siendo la calidad un factor indispensable, para
competir en el mercado tenemos dos caminos:

a) Reducir costos para competir con precios bajos

b) Diferenciar el servicio destacando cualquier

atributo que éste tenga que lo haga resaltar
frente al producto que ofrece la competencia.
LA IMPORTANCIA
DE LA DIFERENCIACIÓN
o La diferenciación puede lograrse en el producto o
servicio en sí, en sus aplicaciones, en la
personalización del mismo, en la forma de
promocionarlo, en la publicidad, en la rapidez de
respuesta de la empresa, etc.
o La empresa puede diferenciarse por el prestigio que
tenga en el mercado, por el servicio que proporcione
al cliente, por la garantía que otorgue sobre sus
servicios, por sus políticas de pago, etc.
o A mayor diferenciación podemos pedir un mayor
precio.
o La diferenciación permite competir en un mercado
competido.
 ESTRUCTURA DE COSTOS

Incluye todos los costos de la

Costeo función productiva,
estándar independientemente de su
comportamiento fijo o variable.

Incluye sólo la
parte variable de
Costeo los costos de la
marginal función
productiva.
 FIJACIÓN DEL PRECIO

Costing Pricing
PRECIO

El precio se
El precio se
determina en base
determina en
al precio de
base a costos y a
mercado del
utilidad deseada.
producto
Banda de precios
 El precio no es el mayor
determinante en la decisión
de compra del consumidor.
 CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Definición de la cadena de distribución

o Conocimiento del mercado.

o Estrategia definida.
o Adaptarse a cadenas
tradicionales.
PROMOCIÓN
Volantes

Correo directo
Revistas
especializadas
Directorios
Prensa

Correo electrónico
Ferias
Catálogos, folletos,
postales
Página de internet
Misiones comerciales /
agendas de negocios
Radio
CARACTERÍSTICAS DEL
MERCADO
• Política
• Economía
• Cultura
• Aceptación / conocimiento
del producto
• Competencia
• Costumbres y tradiciones
• Gustos y preferencias
• Religión
• Ingreso per cápita
• Distribución de la población
 SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
o Dividir el mercado total que tiene un producto
en categorías fáciles de distinguir con el
propósito de encontrar nichos de mercado que
se adapten mejor a la empresa y a su
producto.
o Es más sencillo identificar las necesidades
concretas de un nicho que de todo el
mercado. De esta forma, podemos satisfacerlas
mejor.
Fuente: monografías.com
Fuente: monografías.com
 La función del departamento de contabilidad, comprende el
registro, clasificación, resumen e interpretación de las
transacciones realizadas por la empresa.
El mínimo es llevar un control de inventarios, ventas, de bancos
y caja chica para que de aquí se pueda sacar toda la
información contable y fiscal.
• Es necesario mantener la contabilidad en regla.
• Cuando las empresas pagan sus impuestos, tienen
acceso a apoyos y créditos.
• Para pedir la devolución del IVA debemos tener una
contabilidad al día.
• No se puede ser productivo si se carga con una
deuda.
• Un buen contador es fundamental en el éxito de la
empresa.
• Podemos tener un contador interno
o acudir al outsourcing.
Recursos humanos

Fuente: http://www.elprisma.com
Prestaciones de ley
o Aguinaldo
o Vacaciones
o Prima vacacional
o Reparto de utilidades
o Prima dominical
o Prima por asistencia en descanso o día festivo
o Seguridad social
o Es importante estar al día con el Seguro Social
y así evitar multas.
o No podemos arriesgarnos a que
un empleado tenga un accidente
de trabajo sin tenerlo en el Seguro Social.
Empleados multifuncionales
Negocios familiares
Outsourcing
• “Se trata de una modalidad, según la cual
determinadas organizaciones, grupos o personas
ajenas a la compañía son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un
servicio puntual dentro de ella”.
• “La compañía delega la gerencia y la operación
de uno de sus procesos o servicios a un prestador
externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo,
optimizar su calidad y/o reducir sus costos”.
• Es recomendable que las pequeñas empresa se
apoyen en el outsourcing para ahorrar costos y ser
más competitivas.
Fuente: Monografías.com
Aspectos
legales
Proveedores
o Empresas o personas físicas que proporcionan los
recursos que necesita la compañía para su
operación.
o La selección de proveedores se debe basar en las
necesidades de la empresa.
o Lo que compramos y cómo lo compramos
determina las ventas y, en consecuencia, el éxito
de nuestro negocio.
o Debemos analizar qué queremos y qué podemos
comprar.
o Cuando elegimos un proveedor se debe buscar
una relación a largo plazo y que nuestras
necesidades y las de nuestros clientes queden
satisfechas.
¿QUÉ ES VENDER?
PERSEVERANCIA
o El camino al éxito está lleno de fracasos.
o El indicador de éxito en nuestra vida
profesional no es lo que se obtiene cuando
se llega a la cima sino aquello en lo que nos
convertimos en el camino hacia ella.
o El fracaso es el motor que nos lleva a escalar
aún más alto.
o Mientras más nos atrevamos a vender, más
experiencia vamos a adquirir.
o Lo importante es estar dispuestos a
aprender de cada experiencia de
ventas.
Cuando el cliente se queja puede hacerlo
de manera pacífica, agresiva o impositiva.
o El servicio al cliente debe ser una fortaleza de la
empresa.
o Cuando los servicios prestados o los productos
de la empresa son similares o iguales a los de la
competencia, el servicio al cliente hace la
diferencia.
o Un buen servicio al cliente es un elemento de
diferenciación.
Un buen servicio al cliente es un
elemento de competitividad que
no requiere de grandes inversiones.
Dirección estratégica

Fuente: Monografías.com
MISIÓN

¿Quién eres?

¿Qué haces?
VISIÓN
¿Cómo lo haces?
¿Quién quieres ser?
Así como el compromiso
social de la empresa. ¿Cómo vas a llegar?

Así como el impacto social

de la empresa en el futuro.
Liderazgo
No perder de vista que una
empresa es un equipo

¡Gracias por su
atención y
MUCHA SUERTE!
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