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UNIVER NOROESTE
Plantel: Florido
Calificación: “ “
3. Local Físico 4
4. Especificaciones Técnicas 5
8. Migración de Sistemas 22
14. Conclusiones 36
15. Bibliografía 37
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Planeación de un Centro de Cómputo
1. Introducción
La necesidad de contar con información confiable, integra y disponible (segura) en las compañías han
dado paso a la evolución de los Centros de Computo y a la creación de estándares que son una guía para
el diseño e implementación de estos, como principal documento se encuentra el estándar TIA-942, que
es el Estándar de Infraestructura de Telecomunicaciones para Centros de Cómputo o Procesamiento de
Datos.
Los Centros de Cómputo han tenido que evolucionar para soportar la innovación comercial, el comercio
electrónico, la cadena de suministro y otras iniciativas destinadas a proveer servicios y retener clientes.
Con la intención de cumplir dichos objetivos, estos centros deben implantar nuevas tecnologías para
mejorar eficiencia y tiempos de comercialización pero también para aumentar disponibilidad y
confiabilidad, sobre todo, porque el tiempo fuera de servicio se mide en función de ingresos y clientes
perdidos, dependiendo del rubro de la empresa.
La buena implementación de un CPD debe estar regida bajo criterios, reglas y requisitos mininos
avalados por Instituciones Internacionales (vgr. ISO, ANSI, TIA, etc.) dedicadas a la definición clara de
prácticas recomendadas y aceptables para la correcta operación de un CC, esto debido a que cualquier
falla en alguno de los elementos que conforman la estructura de un CC puede perjudicar la continuidad
del negocio afectando la imagen de la empresa y su economía.
Según los estándares para el diseño e implementación de CC como el estándar TIA-942, ANSI/ESD, NFPA,
etc. la infraestructura de soporte de un Centro de Computo debe contemplar los siguientes subsistemas:
Acondicionamiento de obra civil, Seguridad Física, Suministro de energía eléctrica, Sistema de
transmisión de datos, Acondicionamiento del Ambiente, Sistema de detección de inundaciones, Sistema
de detección y supresión de incendios.
Con lo anterior se pretende que el centro de cómputo diseñado cumpla con los mínimos estándares,
para que su infraestructura sea la óptima, y según los parámetros de servicio y funcionamiento, nos
permita asegurar la continuidad, la disponibilidad de datos y la posibilidad de garantizar que la inversión
que se va a realizar sea aprovechada correctamente.
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El CC es el conjunto de recursos físico (hardware), lógicos (software), y humanos necesarios para el
procesamiento automático de datos, se caracteriza por disponer de equipos de una adecuada capacidad
operativa. En sí, su fin es el de procesar los datos de una manera sistematizada y automática para
convertirlos en información útil para la organización.
3. Local Físico
Se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico,
acondicionamiento térmico, áreas adyacentes para almacenamiento, elementos de seguridad. El
espacio del equipo se determina de acuerdo las especificaciones técnicas de los equipos, las cuales se
encuentran en el manual que el proveedor debe proporcionar cuando este se adquiere.
Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas rectangulares
Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no estorben
Calcular las futuras necesidades de espacio
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4. Especificaciones Técnicas
El diseño del Centro de Cómputo debe estar basado en estándares para un óptimo funcionamiento,
administración y excelente mantenimiento, para lo cual, el planteamiento debe seguir con mínimo las
siguientes normas, recomendaciones o códigos:
EIA /TIA 942 Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers. La norma EIA/TIA 942
incluye especificaciones y requerimientos mínimos para Data Center y la descripción de diferentes
niveles de disponibilidad, redundancia y seguridad denominados TIER.
EIA/TIA-568-B.1, B.2, B.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualización, TSB-
36 y TSB-40, que permite la planeación e instalación de un Sistema de Cableado Estructurado que
soporte independientemente del proveedor y sin conocimiento previo, los servicios y dispositivos de
telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio.
EIA/TIA 569 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, que
estandariza prácticas de diseño y construcción dentro o entre edificios, que son hechas en soporte
de medios y/o equipos de Telecomunicaciones tales como canaletas y guías, facilidades de entrada
al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos.
EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommunications Infraestructure of Commercial
Buildings, que da las guías para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado
estructurado.
EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Boding Requeriments for Telecommunication, que
describe los métodos estándares para distribuir las señales de tierra a través de un edificio.
TSB-36 “Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded
TIA/EIA 568 B.2-AD10, ISO 11801 Class E Edition 2.1 y el borrador propuesto en IEEE STD 802.3an
con requerimientos de canal para soportar 10GBASE-T.
Reglamento técnico de instalaciones eléctricas, RETIE
Código eléctrico Colombiano, Norma NTC 2050
Manual de inspección de instalaciones eléctricas, NFPA
IEEE 1100-1999, Recommended practice for powering and grounding electronic equipment
Normas ANSI/TIA/EIA
Normas ANSI/ECEA
SIA
NSR-98 Normas Colombianas para el Diseño y Construcción sismoresistente.
Reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE Ministerio de Minas y Energía.
NPFA 2001 es un estándar sobre sistemas de extinción mediante agentes limpios.
ISO 9296 es una norma que declara los valores de emisión de ruido de los equipos y las empresas.
Acondicionamiento de obra civil (Espacio y Movilidad)
Altura CC. Todo CC debe tomar en cuenta la altura mínima del techo antes de cualquier
acondicionamiento, según la norma TIA – 942, la cual es:
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2.60 m para CCs con clasificación Tier 1 y 2.
3.00 m para CCs con clasificación Tier 3 y 4.
Canalización de cableado. Los CCs contienen redes y equipos altamente consolidados. Esta alta
consolidación requiere sistemas de cableado de alta densidad. Las canalizaciones de cableado en un CC
generalmente son una combinación de sistemas de Piso Técnico y de bandejas o rejillas. Los pisos falsos
ofrecen el beneficio de mantener fácil administración y manejo de los cables. Los cables debajo de piso
deberán instalarse en bandejas o canales para protegerlos de la electricidad, dispositivos de seguridad y
sistemas de supresión de fuego los cuales pueden ser instalados en el mismo entorno. Los cables
eléctricos pueden correr ya sea en conductos o en canales eléctricos y deberán respetar las distancias
mínimas establecidas por las especificaciones y los estándares de la industria. Los canales auxilian en la
distribución de aire enfriado, facilitan los movimientos, adiciones y cambios de cables a futuro, y
aseguran el buen desempeño del cable.
Piso Técnico. Los pisos técnicos tienen tres componentes baldosas, pedestales y rejillas, mismos que
deben estar construidos bajo las siguientes normas internacionales:
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Pedestales de apoyo. Los pedestales de apoyo deben ser telescópicos y permitir una regulación
continua, deben ser de acero galvanizado, con un recubrimiento adicional de acabado superficial
amarillo, con base de 102 x 102 mm. y espesor 1/8” (3.2 mm.) con nervaduras de rigidez y cuatro
perforaciones para favorecer la adherencia al piso.
Soporta una carga estática aplicada axialmente de 1300 Kg. La tuerca hexagonal es de 3/4” de diámetro.
Pintado de paredes. Es aconsejable que la pintura para las paredes sea ignífuga, cuya misión específica
consiste en retardar la acción destructora de un incendio reaccionando en presencia de las llamas
hinchándose, formando un aislamiento multicelular. Hay tres tipos de pinturas ignífugas:
Sus principales características son: adherencia, facilidad de aplicación por medios comunes, secado
rápido, resistencia a la humedad y resistencia a la intemperie, resistente a condiciones climáticas
externas y a la acción del fuego.
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Puertas de acceso.
Tener en cuenta las dimensiones máximas de los equipos si hay que atravesar puertas y ventanas de
otras dependencias.
Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de 1.40 a 1.60 cm. Este punto ya no es
tan importante ya que el equipo informática está reduciendo su tamaño y no es necesario tener dos
puertas para poder introducirlo)
Crear rutas de salida en caso de emergencia.
Tratamiento Acústico. El total del nivel de ruido en el centro de cómputo, es acumulado por todos los
ruidos del salón es afectado por los arranques físicos de los motores de los equipos y los movimientos
en la operación. Para proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar
material acústico en paredes y techos del salón, como son texturas a base de tirol o recubrimientos de
enjarres.
Los equipos ruidosos como las impresoras de impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos
a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibración se encuentren
amortiguados.
Para proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar material acústico
en paredes y techos del salón, como son texturas a base de Tirol o recubrimientos de enjarres.
Para reducir lo más posible el nivel de vibraciones y/o ruidos nos apoyaremos de La norma ISO 9296,
"Acústica - Declarado valores de emisión de ruido de los equipos y las empresas", es el internacional
aceptado para una declaración de las emisiones de ruido acústico de la tecnología de la información.
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equipamientos por la misma razón anterior, para poder entregar una energía acorde a las altas
exigencias de los CCs de misión crítica se comienza por el suministro de la energía, acondicionamiento y
distribución de la misma, logrando así una alta confiabilidad del sistema eléctrico.
El banco de baterías normalmente queda en fluctuación, la cual no absorbe ni genera energía. Pero en
caso de falla de energía, el banco de baterías pasa a dar la corriente solicitada por el inversor y la carga
critica continua a ser alimentada por un lapso de tiempo dependiendo de la capacidad del(los) UPS’s
hasta que los generadores alternos de energía se activen.
Distribución. La distribución
de energía eléctrica debe
tener una topología,
debido a que esta
estructura mejora el flujo
de aire, reducen los costos
en la implementación y las
futuras modificaciones,
además de reducir el riesgo
de múltiples
interrupciones.
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Cables. Todos los circuitos que alimentan los sistemas,
tienen que ser individuales, utilizando cables blindados de
tres hilos, los conductores deben ser identificados de
forma que permitan inspecciones, reparos o
modificaciones, una práctica aconsejable para el código
es:
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Acondicionamiento del Ambiente. La sala de un CC requiere de un sistema de aire acondicionado capaz
de mantener las especificaciones básicas del ambiente.
El sistema de aire acondicionado en la sala del CC debe ser dedicado, totalmente independiente de
cualquier otro sistema de refrigeración del edificio, no debe tener ambientes compartidos con otras
oficinas, laboratorios etc. Debe tener capacidad de filtrar, enfriar, calentar, humidificar y des humidificar
el aire, montado de tal forma que sea incapaz de producir vibraciones en el CPD.
Especificaciones básicas del ambiente. Estas especificaciones son generales, básicas y de ninguna
manera garantizan la durabilidad de un sistema.
Para que no exista choque térmico, la temperatura, humedad y pureza del aire dentro la sala del CC,
deben ser controladas, aunque los sistemas se encuentren apagados.
Existen sistemas de inyección de aire externo cuando las condiciones favorecen, llamados de Free-
Cooling, pero no poseen los controles de humedad necesarios, por lo que no es aconsejable, por otro
lado, también existe otros sistemas llamados también de Free-Cooling, los cuales utilizan un sistema
enfriamiento con agua (Chiller) el mismo que suministra agua fría a una o varias unidades internas de
intercambio del aire, que también son desaconsejable, por tener los circuitos de agua muy cerca de los
circuitos de Red y Energía.
Inyección de aire. La dirección del flujo de aire en las mayor parte de los equipos de computación es de
abajo para arriba, por lo tanto son mejor refrigerados cuando usan la inyección del aire acondicionado
por el piso falso. El retorno del aire caliente por el techo permite que el calor generado por el
computador sea absorbido.
La definición de la disposición de los equipos (Lay-Out) es de extrema importancia para la correcta
localización de las rejillas de control de salida del aire del piso falso.
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Para la mejor refrigeración y flujo de aire se recomienda en grandes CC, que los equipos sean dispuestos
en filas paralelas, frente a frente o de espalda a espalda.
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El estándar ISO 11801: 2002 ofrece lineamientos para la implementación de un sistema de cableado
tolerante a fallas capaz de adaptarse a diferentes aplicaciones y que las futuras modificaciones sean
fáciles de realizar, adicionalmente este estándar debe estar acompañado del estándar ANSI/TIA/EIA-
568-B que establece el criterio técnico para la configuración del sistema de.
Distribuidor de Campus (CD). Las instalaciones de la entrada del edificio proporcionan el punto en el
cual las interfaces de cableado salen y se interconecta con el cableado “Backbone”. Los requisitos físicos
del interfaz de la red se definen en el estándar de TIA/EIA-569-B. Para Europa refiera a EN50174-1 y a
TIA-568-B para las especificaciones de los E.E.U.U.
Distribuidor de Edificio (BD)/Equipment Room Facility (ER). Los aspectos del diseño del cuarto de
BD/ER se especifican en el estándar de TIA/EIA-569-B y del EN 50174-1. Este sitio contiene servidores y
switches de telecomunicaciones, sirve para interconectar el cableado Distribuidor de Campus con el
Cable Distribuidor de Edificio. Todas las funciones a los pisos se proporcionar desde aquí.
Cableado Backbone. El propósito del cableado backbone es proporcionar interconexiones entre cuartos
de entrada de servicios de edificio, cuartos de equipo y cuartos de telecomunicaciones. El cableado
backbone incluye la conexión vertical entre pisos en edificios de varios pisos. El cableado backbone
incluye medios de transmisión (cable), puntos principales e intermedios de conexión cruzada,
terminaciones y patch cords o jumpers usadas para la conexión cruzada backbone-to-backbone.
Distribución de Piso (FD)/Telecommunications Room (TR). El cuarto FD/TR es el área dentro del edificio
que alberga el equipo del sistema de cableado de telecomunicaciones. Incluye las terminaciones y/o
conexiones cruzadas horizontales y el sistema de cableado backbone, sirve para efectuar la
interconexión entre el Cableado Horizontal y el CableadoVertical.
Cableado Vertical. Es el conjunto de cables que se utilizan para efectuar la interconexión entre el
Distribuidor de Edificio y los Distribuidores de Planta.
Cableado Horizontal. El cableado horizontal incorpora el sistema de cableado que se extiende desde el
área de trabajo de telecomunicaciones hasta el cuarto de telecomunicaciones, este debe estar
implementado en topología estrella, consiste de dos elementos básicos:
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Cable Horizontal y Hardware de Conexión. (también llamado "cableado horizontal") Proporcionan
los medios para transportar señales de telecomunicaciones entre el área de trabajo y el cuarto de
telecomunicaciones. Estos componentes son los "contenidos" de las rutas y espacios horizontales.
Rutas y Espacios Horizontales. (también llamado "sistemas de distribución horizontal") Las rutas y
espacios horizontales son utilizados para distribuir y soportar cable horizontal y conectar hardware
entre la salida del área de trabajo y el cuarto de telecomunicaciones. Estas rutas y espacios son los
"contenedores" del cableado horizontal.
Punto de Transición. Este punto sirve, para adaptar distintos tipos de Cable Horizontal, en aquellas
instalaciones en las que sea necesario el tendido de distintos soportes físicos.
Toma de Usuario o Roseta. Dispositivo fijo de conexión, que sirve para interconectar la terminación del
Cable Horizontal con el equipo del usuario (PC, terminal de datos, terminal telefónico, etc.).
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Sistema de detección inundaciones. El sistema de detección de inundaciones tiene el principal objetivo
de evitar daños en la infraestructura de un CPD por fugas de agua, existen dos tipos de detección.
Por puntos. Por concepto en la detección de fugas por puntos, el líquido debe alcanzar la posición
exacta de una sonda para disparar una alarma. En función de las circunstancias, una fuga puede crecer o
dispersarse considerablemente antes de alcanzar una sonda determinada.
Distribuida. Mediante la detección distribuida, el líquido se detecta tan pronto entra en contacto con
cualquier punto a lo largo del cable censor que controla toda el área. Colocando el cable en las
proximidades de posibles orígenes de fugas o derrames asegura una rápida detección. Un módulo
localizador muestra la distancia hasta la fuga, permitiendo una respuesta rápida y eficaz.
Los objetivos de la seguridad es proteger los recursos informáticos del daño, la alteración, el robo y la
pérdida. Incluyendo en esto los equipos, medios de almacenamiento, software, listado de impresoras y
los datos. También se debe mantener la continuidad de los procesos organizacionales que soportan los
sistemas de información.
Datos. La seguridad con respecto a los datos abraca la disponibilidad, el secreto y la integridad. En el
caso de la disponibilidad, la preocupación es la destrucción de los archivos de datos, eliminación de
archivos y denegar el acceso a los usuarios.
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La preocupación del secreto es la lectura de datos no autorizadas. Un análisis de datos estadísticos
revela datos ocultos.
La integridad de los datos es una preocupación fundamental de la mayor parte de las instalaciones. Las
modificaciones de archivos existentes o invención de nuevos archivos que pueden tener consecuencias
desde poco trascendentes a desastrosas.
Seguridad Logica (backup). Es la protección de los diferentes medios donde residen las copias de
seguridad. Hay que tener presente que si las copias contienen toda la información hay que protegerla
igual que a los sistemas.
Un error habitual es almacenar los dispositivos de backup en lugares muy cercanos a la sala de
operaciones, esto puede resultar correcto y cómodo si necesitamos restaurar unos archivos pero
puede convertirse en un problema, por ejemplo si se produce un incendio de grandes dimensiones,
tendremos también el problema de perder todos nuestros equipos y los datos almacenados en los
discos como los guardados en backups. Por eso, resulta recomendable guardar las copias de seguridad
en una zona alejada de la sala de operaciones, que aunque descentralicemos, da seguridad.
Es común etiquetar las cintas donde se hace copias de seguridad con abundante información sobre su
contenido (sistemas de ficheros almacenados, día y hora de la realización,...) esto traería como ventaja
un fácil acceso y la desventaja que cualquier persona ajena que ingrese encuentre el backup deseado.
Al etiquetar las copias es conveniente hacerlo con cierta codificación que solo conozcan las personas
responsables.
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La empresa debe contemplar controles adecuadamente razonables para evitar el acceso de individuos e
incluso de personal "no autorizado" al CC o a las áreas de manejo de datos o información oficial y
exclusiva.
Estos sistemas de Seguridad deben contemplar el uso de claves de seguridad a ser ingresadas a través
de un componente electrónico ubicado en cada área o por medio del uso de una tarjeta plástica
codificada (inteligente). La asignación de claves debe ser modificada periódicamente para evitar
cualquier infiltración dentro del archivo maestro de claves o el otorgamiento de las mismas entre
usuarios.
La acción más indicada y recomendada para el control de acceso es identificar la profundidad de
seguridad y aplicar los mecanismos combinados para el control de acceso.
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Por otro lado, las detecciones de movimiento y un fragmento de la grabación se envía automáticamente
por correo electrónico.
Sistema de detección y supresión de incendios. Un CC debe ser dotado de extintores manuales, aunque
posea otros sistemas contra incendio instalado, en la siguiente tabla se detalla la clasificación de
incendios y sus respectivos extintores.
Extintor Fuego
Clase A materiales comunes de fácil; combustión (madera, tela, basura y similares
Clase B líquidos inflamables (aceites, barnices, grasas y similares)
Clase C equipos electrónicos energizados
Clase D metales piróforos y sus alianzas (magnesio, potasio, aluminio y otros)
Clasificación de Extintores
Detección de Incendios. Los detectores podemos clasificarlos en dos tipos: de humo (iónico o
fotoeléctrico) y de calor.
La energía para los computadores debe ser interrumpida automáticamente o manualmente por medio
de una llave general en el panel de control, en caso que la interrupción de energía sea general, luces de
emergencia operadas a baterías, deben ser accionadas automáticamente.
Supresión de Incendios. Los equipos no deben ser damnificados cuando el sistema de supresión de
incendio sea disparado, Agua o agentes capaces de causar cortos circuitos, perdidas de aislamientos,
choques térmicos o corrosión, no deben ser utilizados.
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Extintores Manuales. Los extintores manuales de CO2 o halón ofrecen una alternativa valiosa con
relación a los costosos sistemas automáticos.
Dióxido de Carbono (CO2). Los sistemas que utilizan el CO2 son muy eficaces, causando danos menores
que los spinklers, pero también tienen sus desventajas. El CO2 somete los componentes eléctricos a
choques térmicos y condensación, lo que puede resultar en fallas prematuras y corrosión de los
componentes del sistema, la inhalación en algunos casos puede causar hasta la muerte, el CO2
rápidamente termina con el oxigeno local, es necesario que sea disparada una alarma por lo menos 10
segundos antes del disparo, para que las personas evacuen el área inmediatamente, la energía eléctrica
como el sistema de aire acondicionado también tendrán que ser interrumpidos .
El halon 1301 es el mejor tipo por que no somete los equipos a choques térmicos, no es corrosivo, ni
conductivo, no deja residuos, es inodoro y relativamente no es toxico, la exposición excesiva puede
causar mareos, adormecimiento en los pies y manos, reducción de la facultades de locomoción física y
mental hasta la perdida del conocimiento.
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El halon debe ser solamente disparado cuando por lo menos dos censores adyacentes detecten fuego,
cualquier censor aislado debe solamente sonar la alarma, a la primera alarma el sistema de aire
acondicionado debe ser desconectado. En la segunda alarma que debe ser diferente del primero, la
energía eléctrica para los equipos debe ser cortada y solamente ahora el halon debe ser disparado
después de 30 a 40 segundos, el disparo puede ser abortado en caso de alarma falso o pequeños
incendios que puedan ser controlados por medio de extintores manuales.
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8. Migración de Sistemas
Una migración de sistema es un procedimiento mediante el cual se “cambia” el actual sistema operativo
o motor de bases de datos por otros productos o por versiones que se adapten mejor a las necesidades
de la organización. Se trata de un proceso delicado en el que hay que tener mucha experiencia y
conocimiento para realizarlo con la mayor seguridad posible.
La cuestión más básica a la hora de seguridad para una migración es el BACKUP. Si se va a encarar una
migración nunca se sabe cómo va a terminar así que es recomendable asegurarse de tener backup de la
información para así no perder nada, ya que si algo sale mal no hay vuelta atrás para recuperar
información perdida y este es un punto importante de la seguridad.
Personal involucrado: puede ser necesario no solo gente de soporte técnico sino también del sector
usuario final del sistema a migrar, por ejemplo si estamos migrando el sistema de gestión puede ser
necesario que alguien representativo del sector usuario verifique que todos los campos corresponden.
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Es buena práctica involucrar a otros sectores, para que también lo sientan como algo propio y no solo de
soporte técnico.
Tipo de sistema a migrar: no es lo mismo migrar un SO ya sea de una versión a otra o de Win a Linix que
migrar todo un sistema de gestión en el que se involucran bases de datos, aplicativos, módulos, etc.
Compatibilidad de Hardware y Software: uno de los pasos más importantes que hay que seguir antes
de ejecutar la migración de sistemas es confirmar que el hardware y software es compatible con los
nuevos sistemas tanto físicos como lógicos. Para esto se puede realizar una comprobación de
compatibilidad previa o revisar la información de compatibilidad del hardware y software ofrecida por el
fabricante. Asimismo, como parte del proceso de confirmación de la compatibilidad del hardware,
comprobar que se tienen los controladores de los dispositivos de hardware actualizados y que el BIOS
del sistema está actualizado.
Plan de contingencia: Que hacer si algo falla, tener todo bien documentado y ordenado antes de dar el
primer paso. En este punto se deben definir responsables, tanto de los técnicos como el responsable o
encargado de la migración, en caso de alguna falla así poder saber a quienes contactar para encontrar
una solución rápida y optima.
Todos los equipos deben inspeccionarse minuciosamente antes de ser aceptados. Todos los paquetes o
contenedores deberán ser examinados para detectar signos de daños físicos en los mismos. Cualquier
señal de daños a los paquetes, o ya sea que se encuentren pruebas de agua o exposición al fuego debe
ser reportadas de inmediato. El equipo debe ser desempaquetado (en su ubicación final) e
inspeccionado visualmente para identificar daños a los equipos. Cualquier daño debe ser reportado y
registrado antes de su aceptación.
Se debe de planear la ruta de acceso desde el punto de entrega hasta el destino final de los equipos.
Asegurándose de que todos los corredores, puertas y pasillos se mantengan libres para el acceso. Si el
actual centro de carga/descarga reúne las condiciones, como la altura requerida o la rampa de acceso,
puede utilizarse un pallet jack para descargar el sistema del camión transportador. Si no, un
montacargas estándar u otros medios deberán ser proporcionados.
Ventajas:
Tiene una función unificadora, ya que son un compendio de las funciones y procedimientos que se
desarrollan en una organización.
Son un instrumento de comunicación que informa sobre prácticas de la empresa para mejorar la
comprensión de sus necesidades globales.
Sirven de consulta y para dirimir problemas de jurisdicción o de nivel de autoridad, evitando así
conflictos.
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Son útiles para el entrenamiento y capacitación del personal y posibilitan una evaluación objetiva de su
desempeño.
Limitaciones:
En caso de ser muy detallados, limitan la discrecionalidad, y por tal limitan la iniciativa individual.
De Procedimientos: presentan los sistemas y técnicas específicos para la realización de las tareas.
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Las tres categorías mostradas en la imagen no siempre resultan claramente definidas en la práctica.
Lo que debe incluir el manual es : contenido, objetivo del manual, objetivos y políticas de la
organización, jerarquía, autoridad, control, misiones y funciones, atribuciones, delegación, reemplazo,
información, relaciones, responsabilidad, organigrama, y regímenes de autorizaciones.
Visión.
Valores.
Honestidad
Calidad
Trabajo en equipo
Disposición de servicio
Responsabilidad
Objetivos.
Proporcionar a la empresa los servicios de telecomunicaciones (datos, voz y video), así como asesoría y
capacitación en las áreas de cómputo y telecomunicaciones.
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Instalar, actualizar, monitorear y mantener en funcionamiento los equipos de telecomunicaciones, la
fibra óptica y todos los sistemas de comunicación que conforman la red de la empresa con la finalidad
de mantenerla operando las 24 horas, los 365 días del año.
Establecer la normatividad para el uso de los sistemas de cómputo y telecomunicaciones, así como para
la instalación y mantenimiento de la infraestructura.
Funciones.
Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal.
Delegación: es el proceso por el cual un miembro de una organización transfiere o pasa una o más
funciones a otro miembro.
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Departamentalización: es el proceso que consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos
homogéneos, especializados en el cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la
forma de gerencias, departamentos, secciones, etc.
En la organización, que es la creación de una estructura, la cual determina las jerarquías necesarias y
agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
En un centro de cómputo la organización debe existir de parte del administrador hacia sus subordinados
de manera imparcial.
Ciclo de Control:
Planear las actividades a realizar: Debemos tomar en cuenta la estructura organizacional, el personal y
el sitio donde va a estar el centro de cómputo.
Realizar las actividades planeadas y monitorearlas: Debemos definir estándares y procedimientos para
completar las tareas con rapidez y eficiencia. Siguiendo políticas.
Evaluar el procedimiento en base al monitoreo: De acuerdo a los resultados obtenidos, se tendrá que
replantear las actividades planeadas. Además debemos establecer controles para evitar lo menos
posibles errores. Debemos tener cuidado de examinar los recursos con que se cuenta, como afectan las
actividades al costo y el servicio que se presta a los usuarios.
La estructura organizacional de un centro de cómputo puede estar formada por cantidades variables de
puestos y de personal, sin embargo, la estructura general de una subdirección de automatización
(incluyendo los puestos que se derivan de ella) son los siguientes:
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Subdirección de Automatización. Responsable de administrar lo referente a recursos informáticos y
procesamiento de información de la empresa y coordinar gerencia.
Gerencia de consultoría técnica a usuarios. Se encarga de asesorar a los usuarios acerca de qué tipo y
nivel de tecnología necesita de acuerdo a sus necesidades.
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Gerencia de servicios de cómputo. Es el responsable de la instalación, puesta en marcha y
mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y
buscando cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados.
Consultor Técnico. Responsable de la puesta en marcha de Hardware y Software para los usuarios de
sistemas automatizados, autónomos al computador central.
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Jefe del centro de procesamiento de datos. Responsable de vigilar el mantenimiento sistemático del
equipo de cómputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios establecidos.
Supervisor de turno de operación. Responsable de la operación del centro de cómputo y de cubrir los
requerimientos específicos de servicio del turno al cual está asignado.
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Ingeniería y seguridad de instalaciones de equipo. Responsable de coordinar la instalación y cambios
físicos de equipo de cómputo, líneas de comunicación y terminales, garantizando que reúnan los
requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes.
Auxiliar de instalaciones. Responsable de cumplir con los planes de instalación de equipo y medidas de
seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del área de instalaciones.
Jefe de operación de sistemas. Responsable de cumplir los calendarios de producción de los sistemas
liberados.
Supervisor de captura de datos. Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con
la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas.
Capturista de Datos. Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el supervisor.
Operador de Sistemas. Responsable de operar cada sistema (de acuerdo a la matriz de control).
Supervisor de la mesa de control. Responsable del control de calidad, registro histórico de procesos y
de la preparación y distribución de resultados a las distintas áreas usuarias.
Control de calidad de resultados. Responsable de verificar que los resultados de los procesos reúnan los
niveles de calidad, orden, prestación y veracidad.
Preparación y distribución de resultados. Responsable de que los usuarios reciban a tiempo los
resultados de cada sistema en operación, lleva registro de lo que recibe y distribuye.
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Administración y seguridad de archivos y Bases de datos. Tiene la responsabilidad de mantener la
integridad y respaldo de los archivos críticos de la empresa.
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pudiendo modificarse de acuerdo a las necesidades y/o recursos de la empresa, en este caso será
notificado en los displays informativos de avisos del Centro de Cómputo.
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14. Conclusiones
El Centro de Computo es una de las áreas de más importancia dentro de una empresa, y por tal motivo
se tiene que analizar a detalle los requerimientos en base a las necesidades y presupuesto de la
empresa, una planeación muy bien fundamentada, aplicando también que dentro del proceso debe
llevar una organización bien estructurada, en este proyecto se aplicaron los conocimientos adquiridos
en la materia, para de esta manera ofrecer una propuesta competente y aplicable a la empresa
seleccionada, también es importante señalar que se debe considerar la posibilidad de crecimiento y
expansión. El propósito es establecer los lineamientos para poder implantar un centro de computo
adecuado para satisfacer las necesidades que la empresa pueda presentar sin pasar por alto las medidas
de seguridad que establecen ciertas normas Cabe mencionar que la administración del mismo centro de
computo es de lo más esencial y primordial para un funcionamiento optimo, con esto se concluye que la
planeación correcta de un centro de computo llevara a la empresa por un buen camino y como dice el
dicho, lo que bien empieza bien termina.
Daniel Landeros
Los centros de cómputo son el cerebro de los sistemas de voz y datos de las empresas, operando la
mayoría de las veces 24 horas diarias con requerimientos de altísima confiabilidad.
Cuando una empresa se enfrenta a un paro no programado de su centro de cómputo, se enfrenta a una
situación de sobrevivencia. Los costos y riesgos de no recuperación son altos y ponen en peligro la
continuidad de muchas compañías.
Por las razones expuestas anteriormente, es prioritario tener un adecuado control de los diferentes
aspectos de infraestructura de los Centro de Cómputo para asegurar la confiabilidad requerida. Al tener
información oportuna de los parámetros que dan la información del estado de los diferentes
subsistemas, se pueden tomar acciones preventivas y correctivas oportunas.
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15. Bibliografía
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