TUGAS

MANAJEMEN INOVASI
PANDANGAN AKAN MASA YANG AKAN
DATANG (MASA DEPAN)

Oleh:
ELYA SESFIYANA 06952027
FELLONDRA 06952011

UNIVERSITAS ANDALAS
FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM REGULER MANDIRI
PADANG 2010/2011
 Wayne Gretsky adalah seorang pemain Hoky yang teracuhkan karena dia
mengelakkan masa depan “meluncur kearah mana kepingan (bola) hoki tersebut
mengarah”. Kemampuan dari pemain yang kurang hebat hanya membuang tenaga
saat mencoba menangkap “bola” yang melewati pemain satu dan yang lainnya.
Peristiwa yang sama terlihat di dalam banyak organisasi, sementara hanya sedikit
yang melihat ke depan dan merencanakan untuk masa depan yang baik (sehat) dari
organisasi, banyak yang melihat ke belakang, memangkas biaya dan mengatur bisnis
setiap hari (dari hari ke hari). Pandangan jangka pendek ini memperkuat saat orang
menghadapi apa yang mereka amati untuk menjadi “waktu yang kuat”.

Sekarang adalah waktunya untuk berinvestasi dalam membangun masa depan

yang cerah (kuat), penuh harapan dan ide baru yang menggembirakan. Melihat masa
depan dan merumuskan strategi untuk ide baru adalah hal yang paling utama untuk
negara dan organisasi tersebut yang tidak dikaruniai dengan sumber daya yang
melimpah atau bangunan dengan biaya yang kecil.

Setiap orang dapat mengambil keuntungan dengan melihat apa yang terjadi di
sekitarnya dari apa yang mereka lakukan hari itu untuk mengantisipasi masa depan
dan mengembangkan masa depan yang akan menghasilkan hasil yang kuat (solid).
Sebagian orang, tentunya, tidak percaya kalau masa depan bisa diantisipasi. Mereka
merasa bahwa dunia sedih terlalu susah untuk membuat prediksi yang tepat di masa
mendatang, dan bahwa tidak ada seorangpun yang dengan mudahnya
memperhitungkan situasi terkini yang digambarkan sebagai potret masa depan.

Sementara mengacak acara/rencana kita yang juga bisa mengubah inti dari
cerita, kita tidak boleh mengacuhkan kedipan lemah pada layar radar yang bisa
mengindikasikan apa yang bisa diraih di masa depan. Sebagai contoh, sudah terdapat
tanda yang jelas dimana populasi yang telah matang akan lebih mengutamakan
kesehatan, dimana udara segar zaman jaringan internet (penjualan) sudah meningkat,
dimana ekonomi global akan berkembang, dimana komputer akan memindahkan
semuanya, dimana organisasi akan semakin mempergunakan teknologi pada
pengejaran efisiensi dan kekuatan di dalam pangsa pasar, dan dimana akan semakin
banyak cara kerja yang beragam di masa depan. Kita tidak boleh mengacuhkan tanda
tersebut. Petunjuk umum dari pangsa pasar dapat diprediksi berdasarkan apa yang
terjadi hari ini.

Pada hakikatnya untuk ahli dalam melihat masa depan, salah satu yang paling
penting untuk perkembangan yang baik adalah keahlian dalam berimajinasi. Salah
satu contoh, konsep dari imajinasi adalah dengan menghubungkannya dengan
kenyataan bekerja seperti penjualan dari seri terbaru Harry Potter. Pemandangan ini
terlalu dibatasi. Imajinasi adalah hal yang sesungguhnya hal yang sangat penting dari
rencana berfikir. Saat digabungkan dengan inovasi yang kuat dari proses perencanaan
seperti proses 9 langkah dalam inovasi. Imajinasi dapat membuat perbedaan diantara
hal yang buruk (kegagalan) dan kesuksesan.

Proses 9 langkah Inovasi

Proses 9 langkah inovasi telah diperkenalkan di awal pembahasan dari buku.
Proses perencanaan lain yang kurang disukai yang diawali dengan tingkatan dari
generasi ide, proses ini sangat berbeda karena hal itu mengakui keinginan untuk lebih
mengerti tentang tantangan di awal proses. Contohmya, hal itu diawali dengan
mengusulkan pemahaman yang sempurna dari situasi yang berlaku atau tantangan,
dan percakapan dari tujuan utama inovasi dan gambaran besar dari kriteria sebelum
tingkatan ide lainnya mengambil posisi. Tahapan ini, dimana telah dibahas
dipembahasan sebelumnya, hasilnya tahapan pertama dari proses ini adalah mengerti.

Bab ini fokus pada tahapan kedua dari proses. Tahapan ini, imajinasi,
melibatkan pertemuan sebagai pemacu yang memungkinkan, pada hakikatnya untuk
memaksimalkan kemungkinan dalam membuat koneksi baru. Dengan pemacu ini dan
imajinasi yang aktif (baik), ikut mengambil bagian memungkinkan untuk membuka
penutup pemahaman baru. Dari pemahaman ini, ide baru dapat diidentifikasi.
Tahapan atau langkah ketiga yang rinci pada tahapan imajinasi adalah mencari
pemacu, membuka penutup pemahaman dan mengidentifikasi ide.

Tahapan ketiga, aksi, melibatkan pembangunan ide kedalam konsep bisnis

sesungguhnya dan kemudian kedalam rencana bisnis. Tahapan ini dibahas pada bab
9. Kemudian, gambaran dari proses 9 langkah inovasi yang komplit dapat dilihat
dalam tambahan A.

Fokus pada tahapan imajinasi

Mari fokus pada langkah dalam tahapan imajinasi; 4) mencari pemicu, 5)

membuka penutup pemahaman, dan 6) mengidentifikasi ide.
Mencari pemicu
“Inovasi bisa secara sistematis mengatur jika satu pengetahuan dimana dan
bagaimana untuk melihat (masa depan). Pembuat inovasi adalah orang yang dapat
melihat secara luas dari dunia dan melihat ide baru yang didaftarkan pada layar radar
inovasi mereka. Sementara orang lain mengetahui keberadaan ide mereka. Mereka
tetap waspada pada apa yang terjadi di belakang, di depan, dan di samping mereka,
menyadari hal tersebut dapat datang dari sumber manapun. Antena penelitian mereka
baru pada keadaan penuh (tinggi), dapat mencari sinyal pada dunia global tentang apa
yang mungkin berguna pada masa yang akan datang.

Bertumpu hanya pada satu sumber dari informasi adalah seperti memancing
pada kolam besar dan duduk hanya pada satu titik seharian, berharap ikan-ikan akan
datang pada anda. Apa yang diperlukan adalah mata kail yang lebih besar dan
pergerakan disekeliling kolam. Ikan berada pada daerah yang lebih besar dan
kemudian anda juga menempatkan diri di tempat yang sama, jadi anda dapat melihat
kebutuhan konsumen muncul, pengembangan teknologi, dan tren pada pangsa pasar
yang dapat menggambarkan kemungkinan baru. Sekali anda mendapat kesempatan
untuk melihat informasi yang terdapat di dalam organisasi anda, lihat lebih jauh
keluar pangsa pasar untuk mendapati pemahaman yang lebih dalam, mempergunakan
keahlian seperti wawancara langsung dengan pelanggan, pengawasan, penelitian
pemakai yang memimpin (pemakai utama),dan belajar pada organisasi yang lebih
baik.

Mempertimbangkan sumber yang mengikuti (penambah) guna “mencari

pemacu untuk rencana kegiatan di masa yang akan datang”.

 Menganalisa laporan umum dari bisnis anda

Pada hakikatnya untuk memiliki pengetahuan yang kuat (luas) harus didasari
oleh salah satunya untuk membuat keputusan untuk masa depan, hal ini sangat
penting untuk meneliti laporan umum dari bisnis anda. Mempertimbangkan dengan
melihat pada informasi gambaran dan penjualan : dari daerah geografi untuk melihat
daerah mana yang kuat atau lemah, dari saluran distribusi untuk melihat saluran yang
paling banyak/sedikit memberikan keuntungan pada bisnis, dari bulan-bulan pada
tahun tersebut untuk melihat kapan bisnis kuat atau lemah, dari kelompok pelanggan
untuk melihat kelompok mana yang paling banyak atau sedikit penting, dan dari
garis/produk untuk melihat garis mana yang kuat atau lemah. Membandingkan
informasi ini dengan keseluruhan pasar atau kerajinan (perindustrian) untuk melihat
dimana bisnis utama anda memimpin atau mengikuti pasar. Lihat pada pengembalian
anda, biaya, dan jumlah laba dari tahun terakhir untuk melihat apa kegiatan yang
efektif dan tidak efektif. Sekali anda menganalisa informasi ini, anda bisa
memutuskan apakah akan membangun dengan kekuatan bisnis atau mengalokasikan
sumber daya pada tempat/lokasi yang lemah. Keputusan ini, tentunya, harus dibuat
berdasarkan keseluruhan tren di dalam pangsa pasar dan memunculkan kebutuhan
konsumen/pelanggan.

 Menganalisa laporan kebutuhan konsumen menggunakan metoda penelitian

fokus-grup

Pendekatan umum untuk memperoleh pemahaman pada kebutuhan konsumen

adalah metoda penelitian fokus-grup. Enam dari sepuluh orang diajak berpartisipasi
dalam diskusi meja bundar dalam ruangan berdesain khusus, yang dilengkapi dengan
kaca dua sisi. Klien yang menaruh perhatian untuk mendengarkan umpan balik dari
pelanggan yang duduk dibelakang kaca dua arah dalam ruangan terpisah sementara
orang yang ikut dalam diskusi dan moderator di dalam ruang utama. Sesi fokus-grup
biasanya berlangsung selama 2jam, selama moderator memimpin peserta melewati
bagian dari pertanyaan rencana awal yang dirancang untuk dapat memasuki perilaku
mereka mengenai pemilihan, penguasaan produk atau pelayanan.

Banyak orang menggunakan metoda penelitian fokus-grup karena telah

merasakan hasil dari penggunaan metoda tersebut selama bertahun-tahun.
Bagaimanapun, terdapat beberapa perkembangan terhadap metoda ini :

a. Pengaturan buatan (tiruan)

b. Munculnya kekuatan

c. Kekurangan dari waktu untuk sungguh-sungguh menyelidiki

kedalaman perilaku

d. Kurangnya pemahaman sesungguhnya/pendapat yang diberikan tanpa

keuntungan dari pemahaman seperti produk bersaing dan contoh
pelayanan
 e. Asumsi bahwa pendapat peserta menggambarkan kebiasaan mereka
sehari-hari yang sesungguhnya

f. Kurangnya penanganan/tanggapan (sedikitnya tanggapan atau

pemahaman peserta yang telah mengikuti sesi ini hilang).

Hati-hati pada sebagian ketua fokus-grup yang mempertahankan kalau

kelompok mereka unik karena mereka membatasi jumlah dari peserta atau
mengandung pelatihan pemikiran yang berkreatifitas. Pendapat saya, perbedaan
sesungguhnya adalah bahwa daftar barang dagangan sangat banyak. Kesalahan dari
teknik ini masih berbekas/terlihat.

Karena kesalahan ini, metoda penelitian fokus-grup seharusnya membatasi

untuk memperoleh pemahaman singkat pada apa yang sedang terjadi hari ini didunia.
Hati-hati juga bahwa anda percaya pada kelompok anda hanya pada 6 dari 10 peserta
untuk memberitahukan apakah ide anda kuat atau lemah.

 Menganalisa laporan dan kebutuhan pelanggan/konsumen di masa yang akan

datang menggunakan metoda pengawasan langsung

Pengawasan langsung metoda yang lebih akurat untuk meneliti kebutuhan

pelanggan dibandingkan dengan fokus-grup . Berdasarkan sumber, -mengamati
konsumen- peneliti dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang
kebiasaan dan tingkah laku yang sesungguhnya dari konsumen. Sebagai contoh,
dengan mempertahankan bagaimana konsumen melengkapi form keuangan mereka,
bagaimana konsumen mencuci mobil mereka, atau bagaimana orang mempersiapkan
makanan dirumah, peneliti sangat mungkin untuk dapat lebih memahami apa yang
terjadi, apa yang tidak terjadi, dan apa yang mungkin terjadi di masa yang akan
datang.

Pengawasan langsung adalah metoda yang lebih akurat tentang memperoleh

pemahaman yang dapat digunakan untuk merancang produk atau pelayanan di masa
yang akan datang. Sebagian organisasi telah menyemangati konsumen mereka untuk
bergabung dalam percakapan dengan menggunakan jaringan online. Peneliti
kemudian mengamati percakapan mereka untuk melihat pemahaman baru. Organisasi
lain memilih utuk mengamati dengan cara model lama –dengan melihat bagaimana
kebiasaan konsumen yang sebenarnya-. “Perancang Nissan telah dikejutkan karena
melihat banyaknya orang yang makan di truk, tidak hanya minum tapi juga makan
malam spagheti masal”. Intuisi, menyemangati pembuat software keuangan
perseorangan, menggunakan teknik pengawasan mereka baru-baru ini “program
Follow Me Home”. Pengembang poduk mendapatkan ijin dari pertemuan pertama
dengan pembeli untuk mengamati pengalaman pertama mereka dengan software di
daerah (rumah) sendiri. Banyak sekali pembelajaran intuinsi tentang produk ini.
Pengemasan, dokumentasi, dan pelaksanaan dari latihan ini. Rowntree, pabrik coklat
ini kini adalah pemilik Nestle`, dengan pengawasan mereka mendapati bahwa
konsumen mereka suka memisahkan permen coklat mereka, yang mirip dengan
M&M’s dengan menggunakan warna. Pengawasan ini berkenaan dengan jingle iklan
mereka yang terkenal, “when you eat your Smarties, do you eat the red ones last?”

 Menganalisa laporan dan kebutuhan konsumen di masa yang akan datang

menggunakan wawancara yang lebih dalam.

Menimbang wawancara pelanggan anda satu persatu untuk memperoleh

pemahaman yang lebih dalam. Pada hakikatnya untuk meneliti laporan konsumen dan
kebutuhan di masa yang akan datang, sangat penting untuk mendengarkan tentang
apa yang disebut konsumen sebagai masalah, atau kebutuhan yang tidak terpenuhi.
Dalam perhatian ini, minta konsumen anda untuk melengkapi kalimat berikut : “saya
tidak suka jika produk atau pelayanan anda_____________”. Sebagai alternatif,
minta mereka untuk melengkapi kalimat : “saya berharap saya memiliki produk atau
pelayanan yang dapat mengatasi keperluan saya untuk___________”.

Bagaimana anda atau tim anda menggunakan pengawasan langsung dan

wawancara pendalaman untuk menemukan pemahaman baru untuk masa depan?

 Mengantisipasi kebutuhan konsumen di masa yang akan datang dengan

menggunakan metoda penelitian pengguna utama.

Konsep pengguna utama telah dikembangkan secara sungguh-sungguh oleh

Eric Von Hippel, seorang profesor MIT. Konsepnya adalah cara yang simpel untuk
memperoleh pemahaman dengan 1 cara kedalam kebutuhan masa depan dan
produk&pelayanan yang potensial dengan belajar dari pengguna yang sudah
menyelesaikan masalah dengan baik dengan cara yang unik. Biasanya pengguna
utama ini telah selesai membangun prototype atau cara kerja dari ide mereka yang
mungkin menguntungkan pengembangan di masa yang akan datang. Contoh kecil
dari pengguna utama melibatkan pemilik anjing yang merancang pelindung yang
dapat dicuci untuk ditempatkan dikursi belakang mobil, dengan menggunakan kulit
Velcro untuk menahannya. Sejak tidak ada pelindung yang tersedia di pasaran,
pemilik anjing telah menciptakan penyelesaian yang unik untuk ditempatkan pada
kebutuhan yang tidak terpenuhi atau belum ditemukan. Jika pabrik mobil bisa melihat
pengguna utama ini secara langsung, mereka bisa merancang pelindung untuk
peliharaan yang dapat dipindahkan sebagai fitur ekstra dalam mobil terbaru mereka
atau model SUV. Contoh lain dari kelompok pengguna utama adalah perancang
program komputer termuda yang telah membuat video game terbaru, yang mungkin
dapat menguntungkan untuk perusahaan pengembang software yang mencari ide
untuk video game keluaran terbaru mereka.

Malangnya, pengguna utama jarang terlihat pada sesi fokus-grup. Pada

hakikatnya untuk mengarahkan sebagian orang, salah satunya harus
mempersembahkan kekuatan dan sumber terkait untuk mengeluarkan dan
mencarinya. Hal ini pastinya apa yang dilakukan Dave Nichol dan The Loblaws tim
pengembang produk. Mereka jalan-jalan berkeliling dunia mewawancarai koki
terkemuka dan pabrik makanan kecil dalam pengerjaan untuk mendapatkan resep dan
teknik unik untuk persiapan makanan (resep). Kemampuan mereka untuk
menemukan pengguna utama ini memungkinkan Loblaws untuk membuat satu
program pengecer makanan terbaik di dunia.

Konsep pengguna utama telah mempraktekkan dengan sukses pada 3M

melewati rekanananya dengan MIT. Organisasi lain telah diundang pengguna utama
yang telah ahli dalam praktek yang tepat atau yang memiliki pengetahuan tentang
aspek istimewa dari proyek pengembangan. Masih pada organisai lain yang ditanyai
pengguna yang memimpin untuk membantu mereka memeriksa kerja mereka dalam
mengantisipasi tentang perlindungan penyelesaian masalah baru yang mungkin
terlewatkan. Biaya dari penggantian kerugian pengguna yang memimpin atas ide
mereka seringkali dibandingkan dengan keuntungan dari memperoleh jalan masuk
yang cepat untuk ide unik.

Dalam dunia kita yang cepat berubah, dan terlewati, sangat menguntungkan
untuk dapat didepan jalur pengembangan dengan membuka jalan perlahan-lahan
menuju keahlian dari pengguna utama dari pada menanyakan pemahaman dari aliran
utama pelanggan yang mungkin lebih suka dan cenderung mengarah pada ide yang
telah diperkenalkan ke pasar. Bagaimana mungkin tim anda diuntungkan dari
pengguna metoda penelitian pengguna utama.
  Meneliti penyelesaian yang telah ada dalam kategori anda

Memperluas penelitian anda menangkap perluasan kecil untuk melihat pada

kategori yang sama dari produk atau pelayanan akan disediakan makanan pengganti
untuk kekuatan. Disebagian tempat, bibit dari masa yang akan datang telah ditanam
dan mungkin akan mulai bertunas. Mencari ide telah diperkenalkan di satu negara dan
membawa mereka ke negara berbeda sebelum orang lain berfikir hal yang sama. Tim
dari penyelidik dan dokter melakukan penelitian dalam pengobatan untuk penyakit
yang jelas sementara tim lain di sebagian wilayah di seluruh dunia menemukan
pengobatan tersebut. Produk yang menikmati penjualan yang terbaik di selatan
Amerika mungkin hanya ingin memasuki pasar Cina namun belum jadi
diperkenalkan ke pasar Australia. Pendekatan ini tidak “mencuri” sejak ide tersebut
telah berada di pangsa pasar dan tidak lama lagi akan menjadi rahasia perusahaan.
Hati-hati tentunya, untuk menghormati organisasi lain, nama perusahaan, hak cipta,
dan hak paten.

Masa depan mungkin telah terjadi di organisasi lain, di daerah lain, di sektor
industri lain, di suatu tempat di planet ini. Mencari tau bagaimana kategori anda
berubah. Mencari tau apa inovasi terbaru yang ada dan coba untuk mengerti
bagaimana mereka bisa sukses di pasar lain. Jalan cepat untuk inovasi adalah
mengidentifikasi solusi lain yang telah ditemukan dan kemudian “mesin lainnya” atau
membedah solusi tersebut untuk menggunakan bagian yang mungkin sangat
membantu situasi anda lebih rinci.

Apakah anda dan tim anda meneliti kategori yang telah ada dalam pengerjaan
untuk merancang solusi masa yang akan datang?

 Meneliti solusi yang telah ada di luar kategori anda

Seperti kategori yang lebih lanjut adalah bergabung atau keluar jalur, tekanan
untuk mengerti kedinamisan dari kategori sekeliling adalah mendaki. Sebagai contoh,
institusi keuangan dapat meneliti kebutuhan pelanggan untuk asuransi, perencanaan
pemilik tanah, dan pelayanan pemakaman komersil dalam pengerjaan untuk
mengidentifikasi kategori baru dari keduanya mereka mungkin mampu untuk
memberikan produk dan pelayanan baru. Pabrik makanan dapat meneliti vitamin dan
kategori produk herbal untuk mengantisipasi kebutuhan masa depan dan
mengembangkan produk yang melebihi kategori ini. Universitas dapat meneliti
pelatihan dan pengembangan pasar untuk mengantisipasi kebutuhan masa yang akan
datang dalam batas waktu pendidikan untuk dewasa dan pembelajaran secara online.
Melihat/memperhatikan masa depan untuk kategori tergantung anda. Adakah
penelitian untuk menemukan perbandingan semen pasar baru atau segmen pelanggan
baru telah muncul.

Penemu inovasi juga sukses dengan membayar ide yang mana “terdapat
rumbai” kedalam aliran utama. Celana jeans, sepatu olah raga, komputer, yoga, dan
tahu adalah semua contoh dari produk yang dimulai pada jalur dan telah diterima atau
sedang dalam proses persetujuan memasuki aliran utama pasar.

Apakah anda dan tim anda meneliti kategori lain dalam pengejaran untuk
merancang solusi masa depan anda.

 Meneliti dan belajar pada perusahaan yang lebih baik

Sebagian orang tidak setuju dengan konsep benchmarking -melihat pada

organisasi lain untuk belajar dai kesuksesan atau kesalahan/kegagalan mereka-.
“Orang lain yang berlatih baik, bekerja baik di perusahaan orang lain. Praktek yang
baik didasarkan pada kondisi yang lalu. Kondisi yang baru ... sering ditangisi untuk
hal yang segar dari pengamatan. Saya setuju. Yang terjadi di dunia saat ini,
kemampuan untuk belajar dan kemampuan untuk mengerjakan cepat pembelajaran ini
adalah bagian pokok untuk pengembangan yang kuat, bagi organisasi bersaing.

Kenapa tidak belajar dari ahli, baik di dalam dan di luar dari industri? Sebagai
contoh, kenapa tidak belajar tentang e-commerce dari FedEx? Kenapa tidak belajar
tentang pelayanan konsumen dari Four Seasson hotel dan resorts? Kenapa tidak
belajar tentang sistem pengecer dari Circuit City? Identifikasi ahli dalam tantangan
utama anda dihadapkan dan mencari bagaimana mereka menempatkan tantangan
mereka yang sama.

Disana terdapat celah, tentunya, yang mana untuk meyakinkan bahwa

pembelajaran diadaptasi untuk menyesuaikan kebutuhan dari tantangan utama anda.
Anda tidak bisa menempatkan roda mobil pada sepeda. Keadaan yang berbeda, pasar
yang berbeda, dan waktu yang berbeda menghendaki solusi unik. Berusaha untuk
meniru solusi organisasi lain tanpa pertimbangan yang hati-hati tentang yang utama
dari situasi anda sendiri adalah tidak bijak.
 Apakah anda dan tim anda benchmarking terbaik dari yang lain dalam
pengerjaan untuk merancang masa depan anda sendiri?

 Memperhatikan teknologi

Banyak orang yang tidak sadar dengan munculnya teknologi karena mereka
terlalu fokus pada melengkapi pengerjaan proyek utama mereka dan keduanya tidak
memiliki waktu yang cukup dan juga biayanya untuk membeli perhatian untuk
pengembangan baru. Hal itu sangat bijak bagi institusi dengan teknologi yang lebih
formal mencari apa teknologi yang muncul, siapa yang memproduksi teknologi
tersebut, dan aplikasi apa yang mungkin berasal dari teknologi dalam pelaksanaannya
untuk pelayanan, proses, dan model bisnis tidak hanya produk baru.

Seluruh inovasi tidak dipengaruhi langsung dari kebutuhan konsumen.

Seringkali, teknologi dapat mempengaruhi konsumen. Sudahkah konsumen ditanya
tentang mesin fax? Banyak orang sama sekali tidak tau teknologi masih ada sampai
mesin fax diperkenalkan/diluncurkan dikehidupan mereka, ya, landasannya butuh
komunikasi dari apa yang selalu dan telah ada, tapi hasrat untuk mengkomunikasikan
dalam sebagian kebiasaan telah dikemudikan oleh kemampuan menggunakan dari fax
dengan teknologi baru, tidak dengan permintaan konsumen yang jelas.

Pembelajaran yang penting, bagaimanapun, apakah teknologi tidak dapat

diperkenalkan ke dalam pangsa pasar tanpa petimbangan dari luasnya permintaan
untuk pelanggan. Ini adalah kesalahan fatal dari banyak kesalahan dari memulai
perusahaan Silicon Vallley. Mereka menjadi lenyap dengan keingintahuan tentang
teknologi baru tanpa pertimbangan luasnya permintaan konsumen atau kekuatan dari
gambaran total keuangan.

Apakah anda dan tim anda mempersembahkan sumber daya untuk

memperhatikan bagi teknologi baru dan menentukan permintaan tersebut sebgai
teknologi baru?

 Memperhatikan tren dan analisa

Memperhatikan tren dapat membantu anda mengantisipasi bagaimana lahan

akan berganti dan bagaimana anda dapat mempersiapkan perubahan ini.
Memperhatikan tren dapat membantu anda mengantisipasi apa yang mungkin
diinginkan konsumen dimasa yang akan datang. Sebagai contoh, pabrik mobil dapat
mengantisipasi sebagai pusat kota menjadi kota yang lebih padat, konsumen mungkin
menginginkan mobil yang diluncurkan lebih aman dan terkontrol. Berdasarkan hal
itu, mereka bisa memulai untuk merancang mobil plastik yang memiliki kantong
udara disekeliling interior, dan tentunya, lampu rem di depan mobil seperti yang ada
di belakang mobil.

Penyedia barang atau alat kesehatan dan rumah sakit juga dapat meramalkan
tuntutan masa depan berdasarkan tren. Mereka dihadapkan atau akan dihadapkan
pada perubahan yang menakutkan yang dibawa oleh teknologi baru, kesabaran lebih
dari tuntutan, biaya yang dimasukkan, populasi yang dewasa, dan perubahan
pengaturan. Mereka dapat mengantisipasi tuntutan yang lebih tinggi untuk operasi
jantung dan organ buatan sebagai populasi yang dewasa. Program pendidikan untuk
dokter dan perawat akan butuh untuk mendapatkan jumlah yang mengejutkan dari
pelamar dalam pengerjaan untuk menjaga dari tuntutan pelayanan sebagai populasi
dewasa dan konsumen berlanjut ke tuntutan kualitas pelayanan. Perusahaan farmasi
dapat mengantisipasi bahwa konsumen/pelanggan mereka, pasien tersebut, akan lebih
dan lebih mengalami tuntutan mengenai jalan masuk untuk informasi pada penyakit
utama mereka dan pilihan latihan/terapi yang teredia.

Memperhatikan tren juga dapat membantu organisasi mengantisipasi apa yang

karyawan mungkin inginkan di masa depan. Sebagai contoh, pekerja yang lebih muda
mungkin dituntut untuk lebih diikut sertakan dalam pengambilan keputusan dan
mungkin memberontak dan melawan apa yang mereka lihat sebagai birokrasi
alami/semestinya oleh sebagian organisasi. Karyawan ini akan lebih diam dengan
konsentrasi mereka sejak mereka terkondisi seperti itu, dalam kebanyakan budaya
untuk menyuarakan opini mereka sejak mereka anak-anak. Karyawan lain mungkin
ingin hiburan lebih dan hal yang menggembirakan/menyenangkan dalam pekerjaan
mereka, mengharapkan untuk memiliki jalan masuk ke teknologi terbaru, dan
tuntutan jam yang lebih fleksibel dan keuntungan ,termasuk kepedulian anak.

Banyak organisasi menderita karena mereka merencanakan untuk masa yang

akan datang berdasarkan atas apa yang telah mereka lalui atau dimana mereka hari
ini. Ini adalah salah satu contoh dari “pemikiran di luar semestinya”. Dengan
meningkatkan kebutuhan dari organisasi di bawah dunia luar, organisasi yang
membahayakan sangat mungkin untuk bergabung secara efektif dengan dunia yang
berubah. Sekarang lebih dari sebelumnya, sangat penting untuk melihat bagaimana
kondisi dari pangsa pasar berubah. Melihat/memperhatikan contoh di dalam pangsa
pasar yang lebih luas memberikan anda loncatan awal dalam mempersiapkan
organisasi untuk bentrokan dari tren ini. Melihat pada bagaimana pangsa pasar
mencegah anda dari hantaman yang lambat laun akan terjadi dengan gelombang
pasang dari kompetitor/pesaing baru yang merubah pangsa pasar anda sebelum anda
menyadari bahwa mereka ada. Hal ini sangat penting untuk dicatat bahwa tidak
semua tren sama. Terdapat 3 kategori penting dari tren :

1. Kesukaan/kegemaran

Kesukaan adalah kegemaran yang menggila atau penggila jangka pendek atas
produk, pelayanan, atau ide. Antusiasme di belakang kegemarann hanya bersifat
sementara dan dimulai segera untuk hilang. Mungkin hal ini tidak sepakat bahwa kata
“kegemaran (fad)” terlihat hampir seperti kata “layu (fade)”. Keuntungan utama dari
sepatu bowling adalah dengan pemberitahuan model yang menyebabkan kegemaran
jangka pendek namun mungkin segera kehilangan permintaannya. Dengan dunia
yang menjadi lebih terhubung , kegemaran dapat bermula dalam 1 negara dan muncul
di negara lain hanya dalam hitungan minggu. Kegemaran seharusnya tidak menjadi
potongan yang tidak layak dari perhatian. Hula hoop, plastik berbentuk lingkaran
yang dapat dilingkarkan dipinggang anda dan berputar-putar, telah terjual sebanyak
25 juta unit pada tahun 1958 sebelum barang tersebut kehilangan permintaan.

2. Pergantian

Ini kategori yang lebih klasik dari tren. Hanya penempatan pergantian
mewakili perubahan dalam penempatan. Dalam hubungan tren, pergantian harus bisa
mewakili perubahan umum dalam memimpin dengan batas waktu dari perilaku atau
kebiasaan. Sebagai contoh, terdapat pergantian mengarah ke internet dan
meniggalkan televisi sebagai sumber dari hiburan. Hal ini terjadi, meninggalkan
televisi sebagai sumber dari hiburan. Terdapat pergantian yang mengarah pada minat
akan kesehatan dan minat berkorespondensi dalam menyembuhkan secara alami.
Terdapat pergantian yang mengarah pada ekspresi yang alami dari kesukaan personal
dan pergantian yang jauh dari protokol umum semua contoh ini menghadirkan
pergantian atau perubahan umum dalam kepemimpinan. Kegemaran yang tidak
disukai, pergantian adalah hal mudah untuk melihat dan meramalkan dan juga
mempunyai kecenderungan untuk jangka waktu panjang.
 3. Loncatan

Loncatan adalah langkah besar atau lompatan ke masa depan. Sementara

pergantian membanting tulang, hasil loncatan dalam perubahan yang lebih dramatis.
Loncatan dapat disebabkan terkadang “dogleg” berubah sementara pergantian berada
pada garis yang lebih kecil. Telepon, mobil, pesawat, internet dan proyek perorangan.
Semua mewakili loncatan pada pondasi dari pengetahuan dan aplikasi tersebut. Tidak
suka pergantian, loncatan lebih sulit untuk diramalkan.

Sementara anda memperhatikan permulaan tren untuk mendapatkan

bentuk/tempat di pangsa pasar, menentukan apakah itu adalah kegemaran, pergantian,
atau loncatan, berdasarkan klasifikasi ini dapat membantu anda menentukan yang
terpenting dari jawaban atas tren ini pada rencana usaha masa depan anda.

Untuk daftar sembilan puluh sembilan tren untuk mempertimbangkan sebagai

rangsangan, lihat Lampiran D. Berikut adalah beberapa dari mereka tren untuk Anda
pertimbangkan:

Tren Penjelasan
kesadaran Kesehatan Ada kepentingan peningkatan dalam makanan
dampak terhadap kesehatan. Konsumen ingin
tahu "Apa ini?" Mereka menginginkan lanjut
tentang informasi lebih racun dalam makanan
mereka, udara, air, dan rumah. Pasien meminta
obat baru, pengobatan alami alternatif, dan
organ buatan. Ada juga berkembang gerakan
anti-penuaan terapi.

Pengangguran Tinggi pengangguran meningkat karena teknologi dan

dence depen di pasar global. Mesin yang
menggantikan kebutuhan akan karyawan di
beberapa posisi pekerjaan.
Imigrasi Ada suatu gerakan yang lebih global,
menyebabkan campuran yang lebih luas dan
meningkatkan keragaman etnis di daerah sebagian
besar.

Powerfull penuaan "boomer" "Boomers" akan menuntut lebih banyak produk

dan jasa untuk populasi menggunakan khusus
mereka. Penuaan populasi akan terpecah menjadi
beberapa kelompok mulai dari senior muda (usia
50-65) untuk para manula pertengahan (65-75)
dan senior yang lebih tua (75-100) bukannya
kohesif ditujukan sebagai salah satu "senior"
kelompok.

Pemberontakan Ada hilangnya menghormati figur otoritas

tradisional. Ada gerakan menuju formalitas
kurang, protokol, dan penghormatan terhadap
"aturan." Ada bukti lebih dari ekspresi pribadi
agresi (marah jalan, parkir marah, marah
udara). Ada seorang militan anti-globalisasi
yang berkembang gerakan. Karyawan juga
memberontak terhadap sistem birokrasi
tradisional dan menuntut partisipasi yang lebih
dalam pengambilan keputusan di semua tingkat
organisasi.

Keselamatan Takut mengarah ke permintaan yang lebih besar

bagi masyarakat keamanan-gated, alarm mobil,
dan seni bela diri instruksi. Orang ingin lebih
aman di rumah, kantor, sekolah, mal, dan pesawat
terbang.

Krisis tujuan Orang yang sibuk, tapi tidak bahagia. Orang-

orang kaya, tetapi tidak bahagia.Orang-orang
pensiunan, tetapi tidak bahagia. Mereka merasa
kosong dan pemenuhan kekurangan. Ada
 keinginan untuk pemenuhan lebih. Hal ini sangat
akut bagi orang-orang berjuang dengan pensiun
dini ¬ an (umur 55) dan cara untuk menjadi
produktif dan dipenuhi selama 25 tahun
berikutnya hidup mereka.

Kolaborasi Ada aliansi lebih dan jaringan di mana tim dari

organisasi bersaing berkolaborasi untuk saling
menguntungkan. Bergerak ke arah kolaborasi
menggeser struktur organisasi tradisional
nasional.

Kecepatan Semuanya harus dibangun untuk kecepatan.

Semua orang tidak sabar dan ingin segera
layanan. Mereka menuntut respon real-
time. Kecepatan bukan hanya keunggulan
kompetitif, yang merupakan harga masuk.

Teknologi Komputer di mana-mana. Ada tumbuh minat

nanoteknologi, ilmu kecil. Penemu melihat ke
menempatkan chip komputer dalam segala
hal. bandwidth murah menyebabkan akses yang
lebih besar dan lebih dan lebih instan informasi. ¬
panggilan jarak jauh melalui Internet menjadi
lebih umum. Internet mobile (m-commerce) era
berkembang. Belajar jarak jauh dan pembedahan
terpencil berkembang. Internet, Intranet, Ekstranet
aturan!

Selain melihat tren di pasar sendiri, tanyakanlah lembaga lainnya tren apa yang
mereka yakini,hal ini bertujuan membentuk industri Anda dan mengapa mereka
berpikir tren ini penting. Menganalisis tren membutuhkan imajinasi-untuk melihat
ancaman serta peluang yang muncul sebagai akibat dari tren tersebut. Bila Anda
melihat tren terbaru, tanyakan diri Anda dengan lima pertanyaan berikut:

1. Apa yang menyebabkan kecenderungan ini?

2. Bagaimana kecenderungan ini mempengaruhi tim saya dan organisasi saya?
3. Apa masalah ini akan menyebabkan tren?
4. Apa peluang yang menyebabkan tren?
5. Bagaimana kita bisa mengubah kecenderungan ini menjadi sebuah aplikasi praktis?

Mengungkap Insights
"Melihat perubahan kecil tentu membantu Anda beradaptasi dengan perubahan besar
yang datang" '. Kegagalan untuk melihat pasar berubah, atau apa Levitt Theodore
ditandai sebagai "miopia pemasaran," dapat mengakibatkan tantangan serius lenges ¬
8 "Mulai pada awal 1970an, Sears tidak menyadari atau merespons perubahan
kebiasaan berbelanja tren ini meliputi kunjungan mal oleh keluarga kurang dua-karir,
dan yang lebih penting, perambahan oleh pesaing agresif seperti ... toko diskon dan
Home Depot.. " Gagal untuk melihat persaingan yang muncul dan kebiasaan
konsumen yang terus berubah serius dapat menghambat keberhasilan masa depan
organisasi. Apakah universitas siap untuk kompetisi baru dari universitas perusahaan
dan online atau penyedia pendidikan jarak jauh? Apakah Kartu Hallmark siap untuk SI
¬ prolifera kartu elektronik gratis dari penyedia layanan internet seperti Blue
Mountain.com?Apakah department store siap untuk bersaing dari pengecer online?

Arti yang mendalam, atau menerjemahkan informasi baru ke dalam wawasan, yaitu
baik seni dan sains. Bagian ilmu mencakup kemampuan untuk menganalisis kondisi
ket mar ¬, kebutuhan konsumen, dan keadaan internal, dan kemudian, melalui
pengalaman dan penilaian, mengubah informasi ini ke wawasan. Bagian seni
mencakup kemampuan untuk menjadi lebih sadar akan peluang di pasar dan, melalui
imajinasi, cetakan informasi ini ke ¬ bulu ada wawasan. Kemampuan untuk melihat
kebutuhan pelanggan baru peluang-muncul, produk baru, jasa, segmen, dan pasar-serta
kemampuan untuk melihat sebelum orang lain melakukannya dimana nilai unggul
dapat ditawarkan, adalah crit ¬ ical untuk membangun keunggulan inovasi organisasi.

Mengatur informasi Anda dan kemudian menerapkan Inovasi berkelompok

untuk mengubah rangsangan Anda ke wawasan. Anda akan ingin menggabungkan
pemahaman di empat bidang utama: kebutuhan pelanggan, teknologi baru, pasar, dan
kebutuhan organisasi Anda:

1. Kebutuhan pelanggan. Mengadakan pemilihan kelompok pelanggan Anda tertarik

dalam penjualan. Anda mungkin ingin menargetkan pelanggan yang paling
menguntungkan, atau tomers ¬ CU yang mungkin terlayani saat ini, atau pelanggan
yang awal adopters terobosan produk dan layanan. Buatlah daftar kebutuhan mereka
atau atas masalah dan pilih kebutuhan-kebutuhan atau masalah yang Anda ingin untuk
diselesaikan. Diskusikan apa yang sedang mereka gunakan untuk mengisi kebutuhan
tersebut dan mengapa mereka ingin beralih ke metode baru, produk, atau
layanan. Diskusikan apa yang bisa dan tidak bisa bekerja dengan pendekatan mereka
saat ini.
Misalnya, IDEO, perusahaan desain, terkenal untuk mengidentifikasi kebutuhan
pelanggan kunci dan kemudian mengarahkan imajinasi kolektif terhadap kreasi desain
produk baru untuk memenuhi tiga atau empat kebutuhan. Perhatikan bahwa kebutuhan
tersebut termasuk rasional atau emosional. Ketika dunia menjadi lebih besar dengan
produk dan layanan, kebutuhan dasar pelanggan, seperti harga murah, kualitas baik,
dan pelayanan yang cepat, akan menjadi harga entri dalam kategori apapun. Setiap
produk atau layanan yang tidak memenuhi kebutuhan dasar bahkan tidak akan
dipertimbangkan. Arena persaingan akan bergeser untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan yang lebih maju,kebutuhan yang baru dan dengan cara yang lebih baik.

2. Dampak Teknologi. Berikutnya, mengidentifikasi dampak teknologi baru bisa

memenuhi kebutuhan pelanggan. Diskusikan berbagai aplikasi akibat dari
perkembangan teknologi, dan kemudian perkenalkan teknologi ini secara intens atas
daftar kebutuhan pelanggan.
3. Pasar. Kemudian, bahas dinamika sektor industri Anda atau
kategorinya. Mengidentifikasi bagaimana kategori Anda berubah. Apa ukuran
pasar? Seberapa cepat dan ke arah mana akan tumbuh?
4. Kebutuhan Organisasi Anda. terakhir, diskusikan pada tingkat gambaran besar
atas kebutuhan yang akan diperlukan,tentu saja dari sudut pandang struktur organisasi,
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan teknologi baru dan pergantian pasar.

wawasan Anda akan berasal dari kombinasi persepsi Anda dari sisi luar
kebutuhan dunia pelanggan Anda, pasar berubah, dan muncul teknologi dengan
melihat dunia-di dalam diri anda-pandangan anda tentang organisasi dapat mengubah
organisasi anda agar mampu memenuhi kebutuhan dunia luar.

Mengidentifikasi Ide
Kita telah melihat dua langkah imajinasi dalam Proses Inovasi: mencari rangsangan
dan mengungkap wawasan. Sekarang mari kita lihat di balik wawasan ini ide-ide yang
dapat memberi manfaat bagi organisasi. Dalam hal untuk memilih ide-ide yang paling
strategis, terlebih dahulu organisasi harus memilih visi atau tujuan masa depan yang
fokus dalam upaya Inovasi. Tanpa pemahaman tentang bagaimana organisasi di masa
depan, sangat sulit untuk mengarahkan usaha-usaha inovasi dari setiap orang dalam
organisasi. Ketika visi atau tujuan masa depan telah ditentukan diperlukan
untuk memilih alur atau arah yang optimal untuk menjangkau visi ini. Jika
anggota organisasi memahami tujuan masa depan serta jalan akan mereka ambil untuk
mencapai tujuan masa depan, lebih mudah bagi mereka untuk mengidentifikasi dan
memilih ide inovatif yang sesuai.

Pilih Visi atau Masa Depan Tujuan

Dalam bentuk yang paling sederhana, sebuah visi adalah sebuah gambar dari
masa depan yang ingin Anda ciptakan. visi bisnis Microsoft telah menjadi penyedia
perangkat lunak untuk komputer pribadi. Menurut Lance Armstrong visi merupakan
hal yang utama untuk menyeberangi garis finish dalam Tour de France. Singapura
memiliki visi membangun ekonomi berbasis pengetahuan dan menjadi pusat penting
di dunia. visi pribadi Anda mungkin untuk mencapai puncak Gunung Everest, tinggal
di rumah impian Anda, atau pensiun ke Tahiti.
Dengan membahas dan menyepakati jawaban atas pertanyaan-pertanyaan
sederhana seperti "Apa yang ingin kita lakukan di masa depan?" "ingin menjadi siapa
kita nanti?" dan "untuk apa kita ingin menjadi terkenal?" sebuah kelompok harus
memilih visi atau tujuan masa depan. tujuan ini memberikan arah yang fokus pada
upaya inovasi kelompok tersebut.
Hal ini penting untuk meregangkan batas-batas dan mengatasi praduga dari apa
yang mungkin dan apa yang tidak mungkin. Ini sering mengarah ke tujuan baru yang
memungkinkan organisasi untuk mencapai jauh dari posisi saat ini. Seperti Walt
Disney yang diamati, "Jika Anda-dapat memimpikannya, Anda dapat melakukannya!"

Beberapa proses pembentukan visi dimulai dengan pandangan dunia kerja saat
ini dan ke depan untuk masa depannya. Proses ini dibangun di atas metode
penyelidikan dari pelajaran masa lalu dan kondisi masa kini. Dari sini, tim bisa
bergerak maju ke rancangan tujuan masa depan berdasarkan masa lalu dan saat
ini. proses pembentukan visi yang lain yaitu mengabaikan masa lalu dan masa
sekarang dan mulai dengan membayangkan apa yang bisa di masa depan jika tidak ada
kendala. Apakah proses yang dipilih tergantung pada minat tim, pengalaman, dan
kebutuhan situasional.
Berikut adalah sepuluh langkah untuk membantu Anda dan tim Anda memilih visi
atau tujuan masa depan:
1. Ambil beberapa menit untuk membahas makna menetapkan visi atau tujuan masa
depan. Diskusikan mengapa tim perlu menetapkan visi ini sehingga setiap orang
memahami pentingnya latihan ini.
2. Diskusikan seperti apa yang di inginkan pasar beberapa tahun dari sekarang. (Waktu
bingkai akan bervariasi tergantung pada kelompok dan tingkat perubahan di pasar.
jika kelompok ini menetapkan visi untuk nanotechnology, kerangka waktu mungkin
satu atau dua tahun lagi, tetapi jika kelompok tersebut menetapkan visi untuk menjual
keju, kerangka waktu mungkin empat atau lima tahun.) Diskusikan pasar dalam hal
pelanggan, segmen pasar, dan produk dan jasa. Tentu juga membahas tren yang
mempengaruhi pasar dimasa depan.
3. Mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang dapat menyebabkan bisnis atau
organisasi. untuk berhasil atau gagal dalam pasar masa depan. Diskusikan ekonomi
industri tertentu Anda, serta apa keuntungannya.

4. Mengidentifikasi bagaimana bisnis atau organisasi dapat diposisikan untuk

mengambil keuntungan dari pasar masa depan, tren, dan faktor-faktor kunci
keberhasilan. Apa yang akan diperlukan untuk menghadapi perubahan-perubahan ini?

5. Tanyakan "Bagaimana kalau ..." pertanyaan. Mengubah pandangan Anda dari

pelanggan, lini produk, tingkat pelayanan, set kompetitif, dan pasar untuk menemukan
pilihan baru.

6. Diskusikan dan pandangan alternatif dari daftar organisasi masa depan. Tim Anda
mungkin ingin memperluas langkah ini untuk meminta sebanyak mungkin orang
dalam organisasi apa yang mereka lihat sebagai tujuan masa depan dari sebuah
organisasi.

7. Pilih pilihan visi atau tujuan masa depan berdasarkan diskusi ini sebelumnya.
Perdebatan apakah organisasi Anda ingin mengguncang industri, menjadi pelopor dan
berdiri di atas sendiri, atau apakah organisasi Anda lebih memilih untuk mengikuti
mainstream. Bagaimana radikal organisasi ingin menjadi apa?
 8. Mengidentifikasi apakah organisasi Anda ingin menjadi nomor satu, dan apakah
Anda ingin menjadi terkenal. Apa yang menjadi inti unik Anda? (keterampilan,
pengetahuan, dan bakat) bisakah hal hal tersebut dijadikan modal kesuksesan anda?

9. Tentukan visi atau tujuan masa depan kata-kata yang memiliki arti. (Visi banyak
pernyataan jelas dan, dengan demikian, tidak memberi inspirasi.)

10. Berbagi visi ini secara luas kepada semua karyawan, rekanan, pemasok, dan
pelanggan agar dapat memahami arah yang dipilih.

Perencanaan visi atau tujuan masa depan tidak harus rumit dan menyita
waktu. Sisihkan lokakarya atau rapat luar kantor untuk membicarakan pilihan masa
depan dengan tim. Sebagai kasus di titik, tim di Global penyimpangan konferensi
baru-baru ini menghabiskan waktu tiga hari untuk mendiskusikan pilihan untuk
pertumbuhan di masa depan. Proses ini sangat sederhana. Tim mengakui daftar
ketidakpastian pasar potensial tentang masa depan, kebutuhan pelanggan, dan
teknologi. Meskipun ketidakpastian ini, tim bergerak maju untuk melihat berbagai
segmen pasar dan mengantisipasi pertumbuhan untuk setiap segmen, baik domestik
maupun internasional. Tim ini mencatat daftar pesaing yang diharapkan dan kekuatan
masing-masing untuk setiap segmen, dan kemudian mereka melihat pilihan mereka
sendiri pertumbuhan dan dibahas di mana segmen pasar yang optimal
mungkin. Diskusi Ini juga dihubungkan dengan analisis kemampuan internal apa yang
perlu dipertimbangkan (proses, keterampilan, sumber daya, penelitian dan
pengembangan) untuk tumbuh dalam satu arah atau arah yang lain. Berbagai sumber
daya bahan membuat proses membahas dan memilih pilihan yang lebih
mudah. Mereka kemudian mengambil waktu untuk merenungkan output dari
pertemuan ini dan bergabung kembali menyetujui visi bersama.

Banyak masalah yang terjadi ketika sebuah organisasi tidak menyetujui tujuan
tersebut. Hal ini seperti memiliki sepuluh orang di bus dengan semua orang ingin terus
melanjutkan perjalanan ke tujuan yang berbeda, yang jelas, hasil dalam waktu yang
terbuang, usaha, dan, tentu saja, sumber daya minyak bumi berharga!

Pilih Jalur Terbaik untuk Mencapai Tujuan Masa Depan Anda

Setelah tujuan telah dipilih, tim harus membahas dan kemudian memilih jalur terbaik
untuk mencapai tujuan ini. Banyak organisasi mengambil pandangan perencanaan
yang sangat dangkal. Daripada melihat beberapa arah atau jalan untuk mencapai visi
atau tujuan masa depan,tapi mereka malah hanya memilih satu jalan. Jika ada pilihan
yang dianggap berbobot, mereka biasanya terbatas pada "rendah, sedang, dan tinggi
volume dan pendapatan" skenario berdasarkan jalur satu. Seberapa dalam proses
perencanaan tim Anda?

Di masa mendatang, organisasi lainnya akan melakukan ekspansi ke daerah kekuasaan

anda untuk memasuki sumber penghasilan anda. kebutuhan pelanggan akan
berkembang,teknologi akan maju. Tidak ada organisasi yang dapat disiapkan untuk
pertempuran dalam semalam. Akan sangat bijaksana untuk meluangkan waktu
mempersiapkan untuk masa depan dengan merundingkan bagaimana setiap arah atau
jalan yang bisa dibawa bermain keluar. "Dengan skenario alternatif, masa depan
benar-benar menjadi masalah pilihan, bukan kesempatan."
Luangkan waktu untuk melihat langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat visi
Anda menjadi kenyataan. Tentu saja, banyak jalan yang dapat bekerja dalam
linkungan siapapun. Berikut adalah lima jalan untuk Anda dan tim Anda
pertimbangkan:

1. Alur biaya kepemimpinan: membedakan organisasi dengan menyediakan pilihan

biaya terendah di pasar. Tentu saja, biaya kepemimpinan sulit untuk mencapai pasar
dunia karena banyak negara lain mencoba dan organisasi dapat memberikan pilihan
yang berbiaya rendah.
2. Diferensiasi jalur produk atau layanan: membedakan organisasi dengan
menyediakan produk yang paling unik atau layanan yang tersedia di pasar. Keunikan
ini dapat dicapai dengan pemasaran produk-produk yang unik, merek produk ini, atau
memegang hak paten khusus.
3. Jalur segmentasi pelanggan: katering ke segmen pasar yang unik, sebaiknya
menjadi satu-satunya organisasi penargetan segmen pelanggan yang unik.
4. Jalur proses unggul: penawaran tercepat, kualitas tertinggi atau layanan pelanggan
yang paling diinginkan di pasar. processes Superior dapat mengandalkan teknologi
yang unik, database informasi pelanggan yang superior, atau menawarkan hal lain
untuk pelanggan "kekuatan" atas pengambilan keputusan dan proses pembelian.
5. Jalur distribusi unggul: menawarkan pelanggan pilihan distribusi dan pilihan
pengiriman. seperti berbelanja pabrik gudang atau pembelian global melalui internet.
 Pertimbangkan menggunakan bagan berikut ini untuk membahas jalan tim Anda
dapat dilakukan untuk mencapai visi Anda. Diskusikan dan kemudian memilih jalan
ontimal Anda berdasarkan kriteria tim Anda sendiri, atau menggunakan enam
gambaran besar kriteria tertinggi dalam Bab 4:
(A) Yang sederhana dan mudah dipahami.
(B) Bahwa mendukung visi keseluruhan atau tujuan.
(C) Bahwa itu adalah "jelas baru dan lebih baik" di pasar.
(D) Bahwa akan risiko rendah dan dapat terbukti risiko rendah.
(E) bahwa hal itu akan menguntungkan.
(F) Yang cepat dan mudah diimplementasikan.