1.

Untuk mentransfer ide

2. Agar orang mau :
mengerti, percaya,
bekerjasama,
membantu.
3. Mempengaruhi orang
lain & motivasi
4. Merebut opini
KOMUNIKASI = NEGOSIASI
• Bertujuan : mempengaruhi orang lain
agar mau mengikuti keinginan dan
maksud komunikator.
 PENJUAL WATNA BATNA

MLATNA

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PEMBELI BATNA WATNA

Z O PA

BATNA : Best Alternative to a Negotiated Agreement

WATNA : Worst Alternative to a Negotiated Agreement
ZOPA : Zone of Possible Agreement
MLATNA : Most Likely Achievement to a Negotiated
Agreement
TEKNIK KOMUNIKASI
DALAM NEGOSIASI
DENGAN 7 JURUS MEMATIKAN
 JURUS PERTAMA :

LANDASAN NEGOSIASI

“KENALI DAN PAHAMI SIFAT DASAR

MANUSIA, LALU PENUHI DAN PERLAKUKAN
DENGAN BAIK”
 SIFAT DASAR
MANUSIA :
1. Setiap orang senang diperhatikan
2. Setiap orang senang terhadap orang
yang ramah
3. Setiap orang senang berbicara
4. Setiap orang senang dikagumi dan
dihargai
5. Setiap orang senang disebutkan
namanya
6. Setiap orang merasa dirinya baik
7. Setiap orang ingin dianggap penting
8. Setiap orang tidak senang diperintah
& dikritik
 JURUS KEDUA :

SIKAP DASAR NEGOSIASI :

“APA YANG ANDA BERIKAN, ITULAH YANG ANDA

DAPATKAN”
SIKAP DASAR DALAM
MENANGGAPI ORANG :

G : Genuine Interest
“Berilah perhatian yang tulus”.
U : Understanding
“cobalah untuk mengerti terlebih dahulu,
pahami dari sudut pandang orang”.
R : Respect
“berilah penghargaan, belajarlah
menghargai”
H : Helpfullness
“biasakanlah memudahkan orang”
 JURUS KETIGA :

PERSIAPAN NEGOSIASI :

“Gagal merencanakan = merencanakan kegagalan”

 LANGKAH PERSIAPAN NEGOSIASI :

1. Kuasailah masalah dengan baik

2. Rencanakan rencana anda
3. Kenalilah lebih dekat, carilah
informasi : data diri, keluarga,
masalah terakhir, kesukaan dan
ketidaksukaan.
4. Ciptakan kedekatan emosi antara
anda dengannya.
5. Yakinkanlah keyakinan anda
 JURUS KE EMPAT

PRINSIP BERNEGOSIASI :

“EMPATI MELAHIRKAN SIMPATI”

 HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM
PRINSIP MEMBANGUN EMPATI NEGOSIASI :

1. Tampilkan sikap ramah yang mengesankan

2. Mulailah dari hal-hal yang disepakati bersama
3. Cobalah dengan tulus melihat masalah dari sudut
pandang orang lain
4. Jadilah pendengar yang empatik
5. Bersimpatilah dengan ide-ide & keinginan orang lain
6. Hormatilah pendapat orang lain
7. Himbaulah dengan motif yang mulia
8. Hindari debat, jangan mengkritik & menyalahkan
9. Beri dia tantangan & keyakinan untuk mendukung anda
 JURUS KELIMA :

LANGKAH BERNEGOSIASI :

“ANDA TIDAK AKAN SAMPAI KE LANGKAH YANG KESERIBU

JIKA TIDAK PERNAH MENGAAWALI LANGKAH YANG
PERTAMA, ITULAH LANGKAH YANG MEYAKINKAN DIRI ANDA
DAN ORANG LAIN”
 12 LANGKAH AGAR ORANG MENGIKUTI JALAN
PIKIRAN KITA :

1. Kembangkan senyuman anda.

2. Awalilah pembicaraan dengan keramahan
3. Ajaklah lawan bicara, berbicara banyak
tentang dirinya
4. Jadilah pendengar aktif
5. Temukan ide dasar, maksdu dibalik kata2
6. Dukunglah idenya, anggaplah seolah-olah
idenya baik
7. Buatlah seakan-akan ide anda tsb memiliki
kesamaan dg ide mereka
8. Tawarkan ide anda dengan ramah dan
meyakinkan
9. Jelaskan AMBAK, keunggulan ide anda
dengan rendah hati
10. Tawarkan solusi jalan terbaik
11. Buatlah usul dan pendapat datang dari
lawan bicara anda
12. Jangan lupa ucapkan terima kasih, pujilah
dia atas keunggulan idenya.
 JURUS KE ENAM

RUMUS NEGOSIASI :
KUASAI & BUKTIKAN RUMUS DALAM NEGOSIASI
 PENJUAL WATNA BATNA

MLATNA

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PEMBELI BATNA WATNA

Z O PA

BATNA : Best Alternative to a Negotiated Agreement

WATNA : Worst Alternative to a Negotiated Agreement
ZOPA : Zone of Possible Agreement
MLATNA : Most Likely Achievement to a Negotiated
Agreement
 JURUS KE TUJUH :

JIWA DALAM BERNEGOSIASI

“KOBARKAN API DALAM DIRI ANDA, AGAR ORANG LAIN

YANG DEKAT DG ANDA IKUT TERBAKAR”
JEJALI PIKIRAN ANDA DENGAN
AFIRMASI POSITIF

INGATLAH SELALU:

 Anda akan menjadi seperti yang anda

pikirkan

 Kebanyakan orang gagal adalah orang yang

tidak menyadari betapa dekatnya mereka ke
titik sukses saat mereka memutuskan untuk
menyerah

 Persepsi anda terhadap sesuatu, akan

mempengaruhi tindakan anda dalam
memperlakukan sesuatu itu
 BERGABUNGLAH DENGAN
KOMUNITAS PENGEMBANGAN DIRI
• Bagi anda yang tertarik pada upaya pengembangan diri
& komunikasi atau ingin menjadi trainer penuh
motivasi, bergabunglah dengan komunitas para trainer,
peminat, dan pecinta pengembangan diri dalam
KOMUNITAS PENGEMBANGAN DIRI “INSAN
DINAMIS”
• Dapatkan fasilitas : berpeluang menjadi trainer,
DIALOG INTERAKTIF komunitas ini di radio CITRA
PROTIGA FM setiap Senin, pukul 20.00 Wib.
• Silahkan hubungi tempat pendaftaran terdekat atau di
no HP : 081 334 53 72 63 / 0341 – 55 96 34. SMS
SEKARANG JUGA ke Nomor ini & anda langsung
tergabung !
 Lembaga Pelatihan
Komunikasi
& Kepemimpinan
“INSAN DINAMI
INDONESIA”

AKH. MUWAFIK SALEH.S.Sos., M.Si.

Maestro Trainer

Jl. Vila Bukit Tidar A4 No.

286. Merjosari Malang.
(0341) 55 96 34 .
HP. 081.334 53 72 63
CATAT & HUBUNGI