COMPORTEMENTS ET ATTNUDES CARACTÉRISNQUES DES CONFLITS
Conftits destructeurs
1) Un premier type de comportement déclenche une
escalade d'ogressivité qui détériore [e conflit en
le situant sur [e plan des émotions. Si Sophie et Martin
s'êtaient adressé des reproches personnels comme nous
venons de [e montrer, cela aunit pu être [e départ d'une
tetle escalade. C'est malheureux, mais beaucoup trop
de sêparations ont pour point de départ des escal.ades
d'agressivité, I[ est surprenant de constater combien
certains conflits peuvent avoir une origine anodine.
2) Un autre type de comportement amène une escdldde
de désinvestissement. Au lieu de s'attaquer, les parties
en opposition cherchent à réduire leur dépendance
['une envers ['autre, ce qui a pour conséquence qu'etles
ne ressentent plus [e conflit. Cette solution d'évitement
est dêsastreuse car les partenaires s'investissent de
moins en moins dans la retation, laquelte n'a ptus
de sens,
Les conflits destructeurs se canctérisent souvent
par un autre type de comportement: Les rcprésailles,
Lorsque [es parties en présence accumutent les grieft,
qu'e[[es gardent ftrncune et attendent l'occasion de se
venger, il y a fort à parier que fissue du conflit sera
négative.
4) Les conflits destructeurs résultent aussi d'une afiitude
d'influibilitê ou de rigidité. Lorsque les parties en pré-
sence sont incapables de changer leurs points de vue,
leurs opinions ou leurs comportements, i[ est évident
que [e conflit ne pourra pas se résorber d'une façon
satisfaisante pour les deux parties.
@2001. ÉDITIONS DU RENOUVEAU PÉDAGOGIQUE INC.
Confllts constructlfs
1) D'une façon générate, si les adversajres sont incapables
de changer, [e conflit ne pourra jamais se résoudre
efficacement. (.aptitude à chonger didée ou de compor-
tement, à s'adapter, est essentielle. Lorsqu'on se rend
compte que cela ne <fonctionne)r pas, i[ faut trouver
autre chose. lJaptitude à changer de comportement peut
permettre d'échapper à une escalade.
2) Les gens qui vivent des conftits constructifs ont une
attitude positîve vis-à-vis de ceux-ci. Pour arriver
à résoudre efficacement un conftit, i[ est important
de [e considérer comme une occasion de s'améliorer
et d'apprendre et non comme une situation qui
agresse. Les personnes susceptibtes, gui se placent
rapidement sur [a défensive, ont moins de chances de
résoudre de façon satisfaisante [e probtème occasionné
par [e conflit,
3) Les conflits constructifs ne restent pos longtemps sons
solution, I[ est inutile de poser cent fois [e probtème,
it faut s'y attaquer et changer quelque chose. Vous
pouvez dire une fois à votre cotocataire que vous
détestez qu'i[ laisse traîner [a vaisselte, mais si vous
devez [e tui répéter pendant un mois, te conflit risque
de prendre de ['amp[eur. Les personnes qui règlent
efficacement les conflits les empêchent de s'amplifier.
4l lJestime de soi est épargnée dans les confljts construc-
tifs. Lorsque nous croyons que notre estime de soi
est attaquêe par fautre, il. est difficile de ne pas réagir
émotionneltement. Dans un conftit constructif,
les adversaires ménagent habituellement leur estime
de soi.