Вы находитесь на странице: 1из 12

Банк и клиент на расстоянии одного клика

Дмитрий Корчагин, Banki.ru


Banki.Ru – Случай из практики

Клиент банка «N» Иванов И.И., убедившись на сайте, что интересующее его
отделение работает до 20:00, приехал к офису около 19:00. Но охранник
сообщил, что в отделении сегодня короткий день — до 18:00. По телефону в
банке информацию подтвердили, сославшись на обновление программного
обеспечения. На вопрос, что мешало повесить объявление на сайте, ответили:
«Висело, но, видимо, сорвал кто-то». Остается надеяться, что договоры
оферты, тарифы и прочие документы на сайте клеят на более надежный клей
— они-то не пропадут из-за происков завистников и конкурентов.
Banki.Ru – О проекте

Информационный портал Banki.ru — крупнейший портал Рунета, посвященный


банкам и их услугам.

работает с 2005г.

более 60 000 уникальных посетителей ежедневно.

информация по 450 банкам Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных


городов России.
удобная поисковая система по вкладам, кредитным картам, ипотеке,
потребительским и автокредитам. Всего в базе более 30 000 предложений банков.
ежедневные банковские и финансовые новости, интервью представителей
банковского сообщества, видеоинтервью с первыми лицами банков.
«Народный рейтинг» банков: 30 000 отзывов об уровне сервиса кредитных
организаций России.
25 «Горячих линий» банков. Онлайн-диалог с клиентами.
Banki.Ru – Виды коммуникаций

Народный рейтинг

Горячая линия

Вопрос-Ответ

Форум

Он-лайн конференция
Banki.Ru – «Народный рейтинг»
Banki.Ru – «Рейтинг решенных проблем»
Banki.Ru – Случай из практики
Banki.Ru – «Горячая линия»
Banki.Ru – «Горячая линия»
Banki.Ru – «Горячая линия ТОР 10»

Количество Количество Дата


Банк
вопросов просмотров первого вопроса

7078 254543 12.12.2007

6853 219434 09.04.2008

5493 237641 29.09.2008

5336 103586 01.03.2010

4316 124539 03.09.2008

3714 274791 01.09.2009

2854 127699 02.07.2008

2038 227648 17.12.2007

1987 104885 28.11.2007

1881 100402 02.03.2009


Banki.Ru – «Вопрос-Ответ»
Благодарю за внимание.

Дмитрий Корчагин
Коммерческий директор
www.banki.ru