Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)

Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. PENGENALAN

Perkhidmatan Awam Malaysia memainkan peranan penting di dalam menyahut cabaran mempertingkatkan daya saing dan daya
tahan negara berikutan perubahan persekitaran ekonomi dalam negara dan di peringkat antarabangsa disamping pembangunan
pesat dalam era globalisasi dan informasi ini dengan penyampaian yang memenuhi kehendak pelanggan dan menjadikan Malaysia
lebih berdaya saing. Sehubungan itu, Majlis Daerah Marang memberikan tumpuan kepada usaha untuk menyediakan kemudahan
sistem dan perkhidmatan berkualiti tinggi melalui sistem yang cekap dan berkesan serta memantapkan perancangan ICT bagi
memastikan pelaksanaan segala tanggungjawab selaras visi kerajaan untuk menghasilkan Perkhidmatan Awam yang lebih cekap dan
berkualiti .

Bagi mencapai tujuan ini, satu perancangan rapi di peringkat pusat telah dilaksanakan oleh Unit Pemodenan Tadbiran dan
Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) di mana Pelan Strategik Teknologi Maklumat Sektor Awam (PSTM) atau Public Sector ICT
Strategic Plan (ISP) telah dilancarkan pada Ogos 2003. Susulan itu, semua agensi Kerajaan diarahkan untuk menyediakan dan
memperkemaskan ISP masing-masing bersesuaian dengan hala tuju dan objektif strategik organisasi dan juga selaras dengan ISP
Sektor Awam.

Oleh itu, Majlis Daerah Marang telah mengambil langkah ke arah membangunkan ISPnya bagi menyediakan satu pelan induk ICT
yang akan memastikan perancangan dan pelaksanaan ICT adalah selaras dengan keperluan strategi MDM dan memenuhi keperluan
semasa dan jangka panjang selain menyokong visi ICT Sektor Awam. Di samping itu, ia juga akan memfokuskan ke arah mewujudkan
aplikasi yang bersepadu, cekap dan berkesan menerusi teknologi maklumat ICT yang terkini agar dapat memacu sistem penyampaian
perkhidmatan MDM yang bertaraf dunia.

1
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.1 Tujuan

ISP MDM bertujuan untuk menyediakan satu rangka kerja yang komprehensif dalam mewujudkan persekitaran berautomasi
menerusi penggunaan dan pembangunan ICT yang tersusun dan sejajar bagi tempoh (2011 – 2015). Dokumen ini meliputi latar
belakang organisasi, maklumat korporat, hala tuju ICT yang strategik, isu-isu persekitaran serta pelan strategik ICT MDM dan
faktor-faktor kejayaan kritikal.

1.2 Pendekatan Penyediaan Pelan Strategik

Pendekatan yang digunakan bagi menyediakan pelan strategik ini adalah berpaksikan kepada Pelan Strategik MDM (2011-
2015). Disamping itu, Pembangunan ISP MDM ini adalah selari dengan Garis Panduan ISP Sektor Awam Malaysia bagi
memastikan hal-hal ehwal pengurusan ICT di setiap agensi kerajaan selari dengan ISP Sektor Awam.

2
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

LATAR BELAKANG MDM

3
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.0 Sejarah Penubuhan

Majlis Daerah Marang ditubuhkan pada 1 Januari, 1981 apabila semua Pentadbiran Penguasa Tempatan disusun semula. Semasa
penubuhan Majlis Daerah Marang ianya meliputi dua (2) mukim sahaja iaitu Mukim Rusila dan Mukim Pulau Kerengga. Luas
kawasannya ialah 43.10km persegi yang mengandungi 13 buah kampung. Walau bagaimanapun pada 15 Februari 1996
kawasan Majlis Daerah Marang telah diperluaskan ke keseluruhan Daerah Marang merangkumi kawasan 666.54 km persegi yang
terdiri daripada 6 mukim, iaitu :

 Rusila
 Pulau Kerengga
 Merchang
 Jerong
 Bukit Payung
 Alor Limbat

Ini bermakna seluruh Daerah Marang merupakan Kawasan pentadbiran Majlis Daerah Marang.

2.1 Objektif

 Memberi perkhidmatan pentadbiran yang cekap

 Mempertingkatkan lagi mutu perkhidmatan dan kemudahan-kemudahan awam untuk masyarakat setempat.
 Mempertingkatkan perancangan pembangunan meliputi semua sektor ke tahap yang lebih tersusun dan mantap.
 Mengadakan kemudahan asas yang cukup kepada penduduk-penduduk dalam kawasan pentadbiran.
 Mengadakan kemudahan sosial dan rekreasi serta mengindahkan kawasan-kawasan.
 Meningkatkan kualiti hidup penduduk dalam kawasan Majlis.
 Menambah penyertaan bumiputera dalam bidang perdagangan dan perniagaan selaras dengan Dasar Ekonomi Baru.

4
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.2 Maklumat Korporat

2.2.1 Visi

Marang Bandar Agro-Pelancongan 2015

2.2.2 Misi

Menggerakkan Kerjasama Erat PBT dan Komuniti Ke Arah Mencapai Marang Sebagai Bandar Agro-Pelancongan Menjelang
2015.

2.2.3 Moto

’Marang Maju 2015’

2.2.4 Slogan Q

’INOVATIF AMALAN KAMI’

2.3 Struktur Organisasi

5
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Daerah Marang diterajui oleh dua orang Pegawai Tadbir Negeri di bawah perkhidmatan pentadbiran dan sokongan
(Pengurusan dan Profesional) yang menyandang jawatan Yang Di Pertua dan Setiausaha Majlis. Di samping itu, segala dasar-
dasar dalam pentadbiran Majlis ditentukan oleh satu Lembaga yang terdiri daripada Ahli-ahli Majlis seramai 25 orang
termasuk Yang Di Pertua yang dilantik mengikut Seksyen 16 Akta 171 Kerajaan Tempatan 1976.

6
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.4 Tahap Penggunaan ICT Masakini

Pada masa ini penggunaan ICT di MDM secara amnya adalah lebih menjurus kepada sistem-sistem sokongan untuk urusan
Cukai Pintu, Pelesenan, Sewaan, Kutipan Hasil dan Pengurusan Pejabat. Terdapat beberapa kekangan yang berkaitan
dengan daya usaha pembangunan ICT di MDM seperti berikut :

i. Kekurangan dari segi sumber manusia dikalangan teknikal ICT;

ii. Peruntukan Kewangan yang terhad bagi keperluan pembangunan ICT;
iii. Projek pengkomputeran tanpa melaksanakan proses perekayasaan ( Business Process Reengineering).

7
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PERSEKITARAN ICT SEMASA

8
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3 PERSEKITARAN SISTEM ICT SEMASA

Persekitaran ICT semasa merujuk kepada penggunaan ICT dalam urusan kerja harian di MDM termasuk penggunaan sistem
aplikasi, infrastruktur pengkomputeran, budaya penggunaan ICT sebagai saluran komunikasi, organisasi ICT MDM dan
perkhidmatan ICT yang berkesan.

3.1 Rangka Kerja Peluang ICT

Kerajaan telah memperkenalkan satu rangka kerja peluang ICT yang menjadi panduan kepada agensi-agensi kerajaan
membangunkan blueprint ICT mereka. Rangka kerja peluang ICT Sektor Awam ini diguna pakai sepanjang pembangunan ISP
MDM dan digambarkan seperti Rajah 2 betikut:

9
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

GUDANG
ILMU
BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
MDM

APLIKASI
PENIAGAAN KERAJAAN WARGANEGARA
FAKTOR
PERSEKITAN

SMS WAP WEB IVR TELEFON KAUNTER FAKS

KOMUNITI
PENGGUNA GATEWAY

KESELAMATAN
APLIKASI KOMUNITI APLIKASI ENTERPRISE WIDE

VISI APLIKASI AGENSI SPESIFIK

BANK DATA

SALURAN
CAPAIAN
FAKTOR PERSEKITARAN
KEPIMPINAN&KOORDINASI MANUSIA&BUDAYA
POLISI/UNDANG-UNDANG INFRASTRUKTUR &
STANDARD

Rajah 2: Rangka Kerja ICT

10
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4 PENILAIAN ICT

Penialain ICT bertujuan untuk memahami persekitaran ICT semasa MDM merangkumi lima (5) dimensi iaitu Strategi, Personel,
Sistem, Teknologi dan Serahan (Delivery).

Organsasi ICT di MDM adalah salah satu Strategic Business Unit (SBU) yang menyediakan perkhidmatan sokongan ICT untuk
warga dalaman dan bertanggungjawab terhadap perkembangan dan penyelarasan ICT di MDM. MDM memastikan keperluan
ICT warga kerjanya diuruskan dengan baik menerusi pewujudan Bahagian Teknologi Maklumat (BTM) untuk menyokong
keperluan ICT setaip warga kerja MDM.

Rajah 3 : Perkhidmatan Yang Disediakan Oleh BTM MDM

PENGURUSAN DAN KHIDMAT BANTUAN TEKNIKAL

SOKONGAN APLIKASI DAN PENGKALAN DATA

PENTADBIRAN SERVER DAN RANGKAIN

PENGURUSAN PORTAL MDM

PUSAT DATA (DATA CENTRE)

BTM
PEMBANGUNAN DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEM
{MDM} APLIKASI DALAMAN

PENGURUSAN E-MAIL DAN KESELAMATAN ICT

SOKONGAN APLIKASI PERDANA

11
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Sebelum ini, BTM MDM membuat perancangan secara tahunan khusus untuk pembangunan sistem, penaiktarafan sistem,
rangkaian dan perkakasan serta untuk penyediaan bajet ICT.

Oleh itu, ISP MDM ini merupakan satu usaha strategik ke arah mewujudkan perancangan bagi menentukan hala tuju
pelaksanaan ICT MDM. Ringkasan persekitaran ICT semasa adalah di Rajah 4

 SISTEM ePBT
 SISTEM i-KIOSK GATEWAY
 SISTEM M-info WEB TELEFON KAUNTER FAKS
 SISTEM e-BAZAR
 SISTEM e-SAMPAH

 SISTEM i-PEJABAT
 SISTEM i-CUTI APLIKASI KOMUNITI APLIKASI ENTERPRISE WIDE
 SISTEM PENGURUSAN  PORTAL
FAIL MDM
 SISTEM KEMISKINAN APLIKASI AGENSI SPESIFIK  SISTEM
BANDAR(e-SINAR) MAKLUMAT
PENGURUSA
 SISTEM OPERATOR
N SUMBER
TELEFOM (i-TELE)
MANUSIA
(HRMIS)
BANK DATA
 OSC ONLINE
 SISTEM e-
FAKTOR PERSEKITARAN ADUAN
 SISTEM  E-PAYMENT
e-BANKER KEPIMPINAN&KOORDINASI MANUSIA&BUDAYA
TeG
POLISI/UNDANG-UNDANG INFRASTRUKTUR &
 e – PBT
STANDARD ONLINE

Rajah 4: Persekitaran ICT semasa dan Dalam Pembangunan

12
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

STRATEGI ICT

13
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. STRATEGI ICT

Objektif BTM adalah menyediakan khidmat sokongan terbaik, cekap dan berkesan yang bertaraf dunia dalam pengurusan
hal ehwal teknologi maklumat MDM agar ianya menjadi pemacu ke arah kualiti penyampaian perkhidmatan yang terbilang.
Jesteru itu, hala tuju ICT MDM yang strategik perlu menjurus ke arah mencapai visi tersebut.

Strategi ICT yang mantap dapat menjadi penggerak kepada transformasi MDM ke arah persekitaran kerja berautomasi yang
efisen. Strategi ICT merangkumi hala tuju strategi ICT merangkumi hala tuju strategik, peluang aplikasi dan infrasstruktur ICT.

5.1 Hala Tuju Strategik ICT

Agenda peringkat awal penggunaan ICT secara strategik di MDM memerlukan pemantapan persekitaran yang membolehkan
(enabling environment) untuk memastikan persekitaran yang kondusif. Ini termasuklah kepimpinan dan koordinasi, personel dan
budaya kerja, polisi dan garis panduan dimantapkan untuk pembentukan persekitaran yang sesuai dalam mendorong
pembangunan dan penggunaan ICT.

Objektif strategik ICT MDM yang telah dirumuskan adalah:

a. Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dan stakeholder melalui penambahbaikan

dan penyeragaman saluran (channel) infrastruktur dan aplikasi ICT;

b. Mempertingkatkan repository Knowledge Managemnet (KM) untuk memantapkan dan memperluaskan

perkongsian pengetahuan, pengalaman dan amalan terbaik;

c. Membangun dan memperkukuhkan aplikasi strategik ICT dalam menyokong hala tuju dan fungsi-fungsi utama
MDM;

d. Memperkukuhkan tadbir urus ICT dalam mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan; dan

e. Mempertingkatkan kompetensi ICT dalam menyediakan perkhidmatan yang lebih efektif.

14
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Pemetaan objektif strategik ICT MDM kepada Rangka Kerja Peluang ICT yang berpandukan kepada ISP Sektor Awam ditunjukkan
di Rajah 5 berikut:

Mempertingkatkan
Penyampaian BAHAGIAN TEKNOLOGI Mempertingkatkan
Perkhidmatan kepada Repository KM untuk
Pelanggan dan
MAKLUMAT Memantapkan dan
MDM 2 Mempeluaskan perkongsian
pengetahuan dan amalan
Stakeholder melalui
1 PENIAGAAN KERAJAAN WARGANEGAR terbaik
Penambahbaikan A
Dan penyeragaman
saluran (channel),
infostruktur dan
aplikasi ICT. WAP WEB IVR SMS GATEWAY

Memperkukuhkan tadbir
KAUNTER TELEFON FAKS urus ICT dalam
4 mempertingkatkan
penyampaian
perkhidmatan
APLIKASI KOMUNITI APLIKASI ENTERPRISE WIDE

APLIKASI AGENSI SPESIFIK

Membangun dan
Memperkukuhkan
Aplikasi strategic BANK DATA
ICT dalan Mempertingkatkan
menyokong hala tuju kompentensi ICT
dan fungsi utama 5 dalam menyediakan
FAKTOR PERSEKITARAN
MDM 3 perkhidmatan yang
KEPIMPINAN&KOORDINASI MANUSIA&BUDAYA lebih efektif
POLISI/UNDANG-UNDANG INFRASTRUKTUR &
STANDARD

Rajah 5: Objektif Strategik ICT Dengan Rangka Kerja Peluang ICT MDM

15
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. PELUANG ICT

Peluang ICT yang strategik merujuk kepada penggunaan ICT secara efektif yang dapat menyokong MDM dalam mencapai
visi, misi dan objektifnya. Proses untuk mengenal pasti peluang ICT bagi MDM mengambil kira pelbagai aspek termasuk;

a. Penilaian bisnes dan ICT semasa;

b. Isu dan jurang yang dikenal pasti berdasarkan kepada pemerhatian persekitaran secara keseluruhan;

c. Input daripada anggota dan pengurusan MDM; dan

d. Hala tuju dan trend ICT semasa di Sektor Awam dan peringkat antarabangsa pendekatan secara holistik diambil untuk
memastikan peluang ICT yang dikenal pasti memenuhi keperluan operasi dan keperluan pengurusan dalam
perancangan dan pembuatan keputusan. Peluang ICT yang dikenal pasti dibahagikan kepada dua (2) kategori, iaitu
peluang aplikasi dan peluang persekitaran yang membolehkan (Enabling Environment).

6.1 Peluang Aplikaksi

Peluang aplikasi yang dikenal pasti adalah hasil daripada pendekatan yang digunakan secara menyeluruh berdasarkan
Pelan Strategik MDM 2011 – 2015 dengan mengambil kira keperluan operasi dan pengurusan.

Seni bina apliaksi bagi persekitaran pengkomputeraan MDM dirumus berdasarkan kepada prisip-prisip berikut:

a. Keperluan bisnes secara hollistik (merentasi semua SBU di MDM);

b. Pengkosian sumber dan maklumat; dan
c. Perjajaran dengan Rangka Kerja ICT Sektor Awam

Peluang aplikasi yang dikenal pasti mengikut Rangka Kerja Peluang ICT Sektor Awam dipaparkan di Rajah 6 dan
ringkasan bagi setiap projek diterangkan di Jadual 1:

16
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Rajah 6: Peluang Aplikasi PTG

phone
Aplikasi Komuniti
Fax
 SISTEM ePBT
 SISTEM i-KIOSK
 SISTEM M-info
 SISTEM e-BAZAR
 SISTEM e-BERSIH
AGENSI KERAJAAN Mail
Aplikasi Agensi Spesifik

 SISTEM i-PEJABAT
 SISTEM i-CUTI
PENILAIAN ICT  SISTEM PENGURUSAN FAIL Input
 SISTEM KEMISKINAN BANDAR(e- MDM
SINAR)
 SISTEM OPERATOR TELEFOM (i-
TELE)
ISU/JURANG 
Aplikasi Enterprise wide
Trend
 PORTAL MDM
 SISTEM MAKLUMAT
INPUT MDM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
(HRMIS)
 OSC ONLINE
 SISTEM e-ADUAN Gateway
 E-PAYMENT TeG
TREND  e – PBT ONLINE

Knowledge Management Bank Data Sistem

17
Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Jadual 1 : Ringkasan Projek ICT Aplikalikasi MDM

KATEGORI PELUANG STATUS RINGKASAN

Gateway a. Portal MDM Laman web /portal merupakan gerbang maklumat untuk anggota
Peningkatan MDM, agensi kerajaan ,stakeholders Pelanggan boleh mendapatkan
maklumat tentang MDM, menyemak bil lesen, taksiran, sewaan
serta membuat maklumbalas balas yang berkaitan. Selain itu portal
MDM juga merupakan medium promosi dan penyebaran maklumat
terkini MDM.
Aplikasi a. Sistem ePBT Versi 2.8.3 Pengurusan proses utama MDM, Modul utama Kutipan, Taksiran,
Komuniti Pelesenan, Sewaan, Perakuanan dan lain-lain lagi.
b. Sistem i-KIOSK Peningkatan Sistem yang memberi kemudahan kepada pelanggan MDM bagi
berurusan dengan MDM tanpa ke Kaunter Bersepadu MDM.
Pelanggan dapat menyemak status permohonan pelan, gerai, lesen
peniagaan selaian itu pelanggan MDM dapat membuat aduan dan
melayari internet secara percuma di i-KIOSK MDM.
c. Sistem M-info Peningkatan Merupakan medium SMS bagi memberi
i. Peringatan mesyuarat kepada Ahli Jawatankuasa Mesyuarat,
makluman.
ii. Pengumuman atau makluman kepada kakitangan atau
pelanggan MDM.
i. Sistem e-PERMINT Peningkatan Merupakan sistem untuk pengeluaran lesen segera.
j. Sistem e-BERSIH Baru Sistem Pengursan Sisa Pepejal MDM termasuk merekod butiran
dan bayaran yang dikenakan kepada pelanggan.
Aplikasi a. Sistem i-PEJABAT Baru Merekod kehadiran setiap kakitangan dan pergerakan masuk/keluar
Spesifik kakitangan MDM.
Agensi
b. Sistem i-CUTI Peningkatan Merekod kehadiaran setiapkakitangan/permohonan cuti dan
outststion.Permohonan cuti boleh dibuat secara online.
c. Sistem Kemiskinan Baru Merekod senarai penerima Program Pembasmian Kemiskinan
Bandar (e-SINAR) Bandar dan kesan kepada penerima.
d. Sistem Operator Baru Merekod semua nombor telefon yang berurusan dengan MDM serta
Telefon (i-TELE) boleh mencari nombor telefon yang tidak diketahui dengan
membuat penyambungan dengan rangkain internet.

18
 Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

SASARAN / OBJEKTIF FAKTOR PENENTU TEMPOH PELAKSANA KUMPULAN PETUNJUK PRESTASI

AKTIVITI KEJAYAAN Mula Tamat SASARAN UTAMA

TERAS STRATEGIK 1 : MENINGKATKAN PERKHIDMATAN SOKONGAN BERTARAF DUNIA MENERUSI PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DALAM MEMACU
KETERBILANGAN KUALITI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
1. Program Penyedian
Prasarana dan  Meningkatkan  Latihan dan  Bahagian  Semua  Jurang Digital Sifar
kelengkapan ICT Yang kecekapan, kemahiran ICT 2011 2015 Teknologi Kakitangan bagi semua warga
Efektif keberkesanan dan Maklumat MDM MDM
produktiviti  Penyelenggaraan
yang lengkap

 Peruntukan
Kewangan

2. Program Khidmat  Memastikan peralatan  Pegawai yang  Bahagian  Semua Aduan sifar dengan
Sokongan Teknikal ICT ICT sentiasa berada kompeten 2011 2015 Teknologi Kakitangan tindakan seperti berikut:
Yang Cekap Dan Responsif dalam keadaan yang Maklumat MDM
baik dan seiring  Peruntukan
dengan Kewangan  1 jam pertama
perkembangan mengambil maklum
teknologi semasa  Kajian Teknologi akan aduan/masalah
 Menyelesaikan
aduan/masalah 3 jam
 Memastikan  Memastikan tidak
perkakasan berfungsi melebihi 3 hari
Pada tahap yang sekiranya melibatkan
memuaskan masalah yang kritikal.

3. Program pembangunan  Mewujudkan sistem  Sistem/pengkalan  Bahagian  Kakitangan  Dua Sistem Setiap
Sistem sokongan dalaman data memenuhi 2011 2015 Teknologi di Bahagian Tahun
dan luaran bagi menykong Maklumat Teknologi
kehendak fungsi Maklumat
teras stakeholders MDM

 Kerjasama antara
agensi berkaitan

 Peruntukan
Kewangan

19
 Pelan Strategik ICT (ISP) (2008 - 2015)
Majlis Daerah Marang

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Program latihan aplikasi  Meningkatkan  Modul latihan  Bahagian  Kakitangan 100% warga MDM
Sistem ICT yang cekap pengetahuan ICT di menepati 2011 2015 Teknologi di Bahagian berkemahiran dalam
kalangan warga MDM keperluan Maklumat Teknologi mengedalikan sistem
Maklumat aplikasi yang ada di
 Peruntukan MDM MDM.
Kewangan

5. Program Pembangunan  Mempromosikan  Program yang

Pusat Sumber Digital aktiviti-aktiviti menarik 2011 2015  Bahagian  Masyarakat  Melebarkan 50%
jabatan Teknologi Sekitar capaian kepada
Maklumat bahan-bahan rujukan
Pusat Sumber kepada
 Bahagian masyarakat secara
Pentadbiran digital

 Program promosi
Dan pendidikan

6. Program Pembangunan  Untuk memberi  Saluran maklumat

Portal MDM yang pendedehan kepada yang komprehensif 2011 2015  Bahagian  Pelanggan  Portal MDM
informative dan kemaskini masyarakat Teknologi MDM dikemaskini setiap
mengenai kewujudan  Peruntukan Maklumat hari bekerja
Jabaan dan fungsi- Kewangan  Sistem secara online
fungsi serta dipertingkatkan.
tanggungjawabnya  Sokongan daripada
setiap warga MDM

7. Kajian Keselamatan
rangkain dan maklumat  Tahap keselamatan  Bajet
rangkaian dan 2011 2015  Bahagian  MDM  MDM mempunyai
pengkalan data  Sokongan daripada Teknologi 100% tahap
semakin bertambah setiap warga MDM Maklumat keselamatan.
baik  Bilangan aduan
kerosakan
berkurangan

20