Вы находитесь на странице: 1из 48

НИТ рег № стр/из

АО «Национальные информационные технологии»


ФК-4-002-10 1 / 47
Дата введения № изм.
Каталог услуг АО "Национальные информационные технологии"
10.01.2010 г. 4

УТВЕРЖДАЮ
Председатель Правления
АО "Национальные"
информационные технологии
_____________________ А. Оразбек
"_____"___________________ 2010 г.

ФК-4-002-10
КАТАЛОГ УСЛУГ
Акционерного общества "Национальные информационные технологии"
Вводится с 1 января 2010 года
Нормы Обоснование
Код позиции Наименование услуг Описание услуг Период услуг времени, (коэффициенты, нормативы,
час. стандарты)
1 2 3 4 5 6
СТО.01.00.00 Техническое обслуживание (ТО)*
СТО.01.01.00 ТО оборудования (рабочая станция) 5,47
СТО.01.01.00 ТО оборудования (сервер) 7,98
СТО.01.01.01 Снятие защитных кожухов Разовая услуга 0,06
СТО.01.01.02 Обеспечение свободного доступа к деталям оборудования Разовая услуга 0,13
СТО.01.01.03 Продувка оборудования от пыли Разовая услуга 0,20
СТО.01.01.04 Снятие загустевшей смазки Разовая услуга 0,20
Промывка загрязненных деталей и механизмов бензином или спиртом в зависимости от
СТО.01.01.05 Разовая услуга 0,30
конструкции машины и промываемых деталей
СТО.01.01.06 Визуальный осмотр технического состояния деталей, узлов, механизмов и электронных плат Разовая услуга 0,20
СТО.01.01.07 Проверка и восстановление регулировок по техническим параметрам Разовая услуга 0,20
СТО.01.01.08 Смазка оборудования в соответствии с требованиями технической документации Разовая услуга 0,20
СТО.01.01.09 Удаление загрязнений с корпусов и съемных крышек Разовая услуга 0,20
СТО.01.01.10 Установка на место снятых узлов, механизмов и плат Разовая услуга 0,27
Проверка, тестирование оборудования на контрольном и рабочем материале, установка защитных
СТО.01.01.11 Разовая услуга 0,32
кожухов
СТО.01.01.12 Внешний осмотр системного блока, монитора, клавиатуры и цифрового манипулятора (мышь) Разовая услуга 0,08
СТО.01.01.14 Осмотр на наличие дефектов Разовая услуга 0,12
СТО.01.01.15 Осмотр на повреждений кабелей Разовая услуга 0,08
СТО.01.01.16 Проверка на присутствие посторонних шумов в вентиляторе блока питания Разовая услуга 0,05
СТО.01.01.17 Проверка на присутствие посторонних шумов исходящих из монитора Разовая услуга 0,05
СТО.01.01.18 Проверка состояния и работы цифрового манипулятора (мышь) Разовая услуга 0,09
СТО.01.01.19 Проверка клавиатуры на западание кнопок Разовая услуга 0,08
Вскрытие цифрового манипулятора (мышь) и внешний осмотр трущихся деталей на наличие
СТО.01.01.20 Разовая услуга 0,16
пылевого налета с последующим их устранением спиртом
1
Сборка системного блока, цифрового манипулятора (мышь) и проверка персонального
СТО.01.01.21 Разовая услуга 0,19
компьютера на работоспособность
Чистка дисковода и привода CD-ROM при помощи чистящей дискеты/CD-диска, в случае
СТО.01.01.22 Разовая услуга 0,10
необходимости
СТО.01.01.23 Диагностика оборудования (оперативной памяти, жесткого диска, процессора, и т.д.) Разовая услуга 0,17
СТО.01.01.24 Обновление антивирусных программ и антивирусных баз, проверка на вирусы на сервере Разовая услуга 1,35
СТО.01.01.25 Обновление антивирусных программ и антивирусных баз, проверка на вирусы на ПК Разовая услуга 0,60
СТО.01.01.26 Проверка и конфигурация системных настроек оборудования Разовая услуга 0,25
Проверка системных устройств, входящих в состав оборудования на наличие соответствия с
СТО.01.01.27 Разовая услуга 0,12
паспортными и инвентаризационными данными
СТО.01.01.28 Проверка и конфигурация настроек монитора, видеоадаптера Разовая услуга 0,12
Оптимизация параметров установленной операционной системы (отключение дополнительных
СТО.01.01.29 Разовая услуга 0,16
служб приложений, установка DirectX и т.д.) на сервере
Оптимизация параметров установленной операционной системы (отключение дополнительных
СТО.01.01.30 Разовая услуга 0,50
служб приложений, установка DirectX и т.д.)
Рекомендации по модернизации (наращивание оперативной памяти, увеличение дискового
СТО.01.01.31 Разовая услуга 0,05
пространства, замена процессора с большей производительностью и т.д.).
Смазка внутренних частей оборудования регулировка оборудования по техническим и
СТО.01.01.32 электрическим параметрам проверка правильности работы оборудования на контрольном и Разовая услуга 0,38
тестовом оборудовании
СТО.01.02.00 ТО Принтера Матричный Разовая услуга 0,89
СТО.01.02.01 Снятие кожуха принтера Разовая услуга 0,25
Внешний и внутренний осмотр поверхностей соприкасающихся с бумажным носителем на
СТО.01.02.02 наличие дефектов, загрязнения, повреждений, пылевого налета осуществляется чистка, протирка Разовая услуга 0,29
при необходимости смазка
Внешний осмотр картриджа на наличие дефектов, повреждений, пылевого налета с последующим
СТО.01.02.03 Разовая услуга 0,07
их устранением или его заменой
СТО.01.02.04 Сборка и проверка работоспособности и качества печати принтера Разовая услуга 0,28
СТО.01.02.05 Струйный Разовая услуга 0,89
СТО.01.02.06 Лазерный Разовая услуга 1,08
СТО.01.02.07 Лазерный сетевой Разовая услуга 1,51
СТО.01.02.08 Лазерный цветной Разовая услуга 2,48
ТО Источника Мощностью до 1500KWA Разовая услуга 0,48
СТО.01.03.00 бесперебойного питания
(ИБП) Мощностью свыше 1500KWA Разовая услуга 1,10
СТО.01.03.01 Снятие кожуха ИБП Разовая услуга 0,05

Внешний и внутренний осмотр поверхностей на наличие дефектов, загрязнения, повреждений,


СТО.01.03.02 Разовая услуга 0,35
пылевого налета, осуществление чистки, протирки и при необходимости смазки

СТО.01.03.03 Сборка и проверка работоспособности ИБП Разовая услуга 0,08


СТО.01.04.00 ТО Дискового массива

Внешний и внутренний осмотр поверхностей на наличие дефектов, загрязнения, повреждений,


СТО.01.04.01 Разовая услуга 1,15
пылевого налета ,осуществление чистки, протирки и при необходимости смазки

СТО.01.04.02 Аппаратное тестирование Разовая услуга 2,14


СТО.01.04.03 Проверка работоспособности оборудования Разовая услуга 1,87
СТО.01.04.04 Замена диска Разовая услуга 4,43
СТО.01.04.05 Замена коммутационного кабеля Разовая услуга 0,10
СТО.01.04.06 Сбор и анализ логов Разовая услуга 12,00
2
1) Снятие защитных кожухов;
2) Внешний и внутренний осмотр поверхностей на наличие дефектов, загрязнения, повреждений,
СТО.01.05.00 ТО Сканера Разовая услуга 0,6
пылевого налета ,осуществление чистки, протирки и при необходимости смазки;
3) Сборка и проверка работоспособности.
ТО Термотрансферных
СТО.01.06.00
принтеров
Оценка состояния термоголовки термотрансферного принтера (при необходимости производится
СТО.01.06.01 Разовая услуга 0,58
регулировка давления термоголовки либо ее замена)

Оценка состояния резинового вала, принимающего и подающего валов риббона и бумаги


СТО.01.06.02 Разовая услуга 0,67
термотрансферного принтера (при необходимости производится замена изношенных деталей)

СТО.01.06.03 Оценка состояния и регулировка усилия натяжения ремней валов термотрансферного принтера Разовая услуга 0,21

Регулировка наклона и усилия прижима печатающей головки и направляющей протяжки


СТО.01.06.04 Разовая услуга 0,47
красящей ленты (по мере необходимости)
СТО.01.06.05 Смазка, промывка подвижных частей термотрансферного принтера Разовая услуга 0,96
Чистка и калибровка датчика присутствия бумаги термотрансферного принтера. Тестирование
СТО.01.06.06 Разовая услуга 0,12
качества печати (DOT TEST)
СТО.01.06.07 Текущий и капитальный ремонт термотрансферного принтера Разовая услуга 1,38
СТО.01.06.08 Настройка термотрансферного принтера Разовая услуга 0,63
СТО.01.06.09 Обслуживание и ремонт сканеров штрихового кода Разовая услуга 2,00
СТО.01.06.10 Обслуживание и ремонт портативных приборов контроля подлинности УКМ Разовая услуга 0,56
СТО.01.07.00 ТО Дизель генератора:
СТО.01.07.01 Проверка уровня масла в кратере дизеля Разовая услуга 0,07
СТО.01.07.02 Отчистка воздухоочистителя (при необходимости смена масла в чаше воздухоочистителя) Разовая услуга 0,33
СТО.01.07.03 ТО-1 после 300 часов Отчистка трубки Разовая услуга 0,04
СТО.01.07.04 эксплуатации Промывка в дизельном топливе масляного фильтра и его прочистка Разовая услуга 0,53
СТО.01.07.05 Очистка оребрения головки цилиндра от грязи и пыли Разовая услуга 0,70
СТО.01.07.06 Замена масла в масляном поддоне дизеля и проверка работы устройства спуска воздуха Разовая услуга 1,15
СТО.01.07.07 Подтягивание гаек, крепление топливопровода от топливного насоса к форсунке Разовая услуга 0,29
СТО.01.07.08 Проверка и регулировка (при необходимости) зазоров Разовая услуга 0,49
СТО.01.07.09 ТО-2 после 500 часов Проверка состояния трубопровода Разовая услуга 0,31
СТО.01.07.10 эксплуатации Замена масляного фильтра Разовая услуга 1,56
СТО.01.07.11 Промывка дизельным топливом топливного бака и масляного поддона Разовая услуга 3,03
СТО.01.07.12 Замена всех фильтров, планово- предупредительный ремонт силовой электрической части Разовая услуга 0,83
СТО.01.08.00 Прочие оборудования ( или многофункциональное оборудование)
СТО.01.08.01 Снятие кожуха оборудования Разовая услуга 0,25
Внешний и внутренний осмотр поверхностей на наличие дефектов, загрязнения, повреждений,
СТО.01.08.02 Разовая услуга 0,10
пылевого налета ,осуществление чистки, протирки и при необходимости смазки
СТО.01.08.03 Сборка и проверка работоспособности оборудования Разовая услуга 0,15
СТО.01.08.04 Продувка оборудования от пыли Разовая услуга 0,20
СТО.02.00.00 Диагностика и ремонт оборудования
Диагностика Снятие защитных кожухов;
СТО.02.01.00
неисправностей: Визуальный осмотр,
СТО.02.01.01 Системного блока Техническое обследование; Разовая услуга 0,7
СТО.02.01.02 Клавиатуры Контрольные замеры и определение отдельных деталей, узлов, механизмов и плат, подлежащих Разовая услуга 0,3
СТО.02.01.03 "Мыши" замене или восстановлению Разовая услуга 0,1
СТО.02.01.04 Ноутбука Разовая услуга 0,50
СТО.02.01.05 Принтера Разовая услуга 0,60
СТО.02.01.06 Монитора Разовая услуга 0,80

3
СТО.02.01.07 Сканера Разовая услуга 0,45
Устройства бесперебойного
СТО.02.01.08 Разовая услуга 0,46
питания
СТО.02.01.09 Дизель генератора Разовая услуга 1,06
Прочие оборудования (или
СТО.02.01.10 многофункциональное Разовая услуга 0,56
оборудование)
Общая диагностика
СТО.02.01.11 Экспертно-техническое обследование оборудования Разовая услуга 0,16
оборудования
СТО.02.02.00 Ремонт/Замена устройств
СТО.02.02.01 Материнской платы Разовая услуга 0,72
СТО.02.02.02 Платы расширения Разовая услуга 0,26
СТО.02.02.03 Жесткого диска Разовая услуга 0,15
Шлейфов CD, HDD, FDD
СТО.02.02.04 Разовая услуга 0,08
устройств
СТО.02.02.05 Дисковода 3.5 Разовая услуга 0,27
СТО.02.02.06 Оперативной памяти ОЗУ Разовая услуга 0,15
СТО.02.02.07 Блока питания Разовая услуга 0,30
СТО.02.02.08 Монитор: мелкий ремонт Разовая услуга 0,30
СТО.02.02.09 Монитор: средний ремонт Разовая услуга 1,32
СТО.02.02.10 Монитор: крупный ремонт Разовая услуга 6,27
СТО.02.02.11 Клавиатуры Разовая услуга 0,10
СТО.02.02.12 "Мыши" Разовая услуга 0,11
Программный ремонт
СТО.02.02.13 Разовая услуга 0,42
флэшек
СТО.02.02.14 Матричного принтера Разовая услуга 2,3
СТО.02.02.15 Лазерного принтера:
Замена термопленки
СТО.02.02.16 Разовая услуга 1
лазерного принтера
Замена магнитного барабана
СТО.02.02.17 Разовая услуга 1
лазерного принтера

Замена тормозной площадки


СТО.02.02.18 Разовая услуга 0,6
лазерного принтера Замена или восстановление отдельных дефектных деталей, узлов, механизмов, плат и устройств;
СТО.02.02.19 Замена ракеля принтера Промывка и чистка оборудования, в объеме превышающем обычное обслуживание; Разовая услуга 0,34
По необходимости - смазка;
Замена светочувствительного Зарядка батареи в ИБП, диагностика батареи до и после зарядки, проверка работоспособности
СТО.02.02.20 Разовая услуга 0,9
барабана лазерного принтера устройства;
Регулировка оборудования по техническим и электрическим параметрам;
Обеспечение сохранности информации (жесткого диска);
Замена резинового вала
СТО.02.02.21 При необходимости проведение технического сопровождения; Разовая услуга 0,9
лазерного принтера
Проверка правильности работы оборудования на контрольном и тестовом оборудовании,
СТО.02.02.22 Сканера Разовая услуга 2,33
установка защитных кожухов;
Источника бесперебойного Сдача оборудования в эксплуатацию;
СТО.02.02.23 Разовая услуга 2,17
питания
Замена аккумуляторной
СТО.02.02.24 Разовая услуга 0,48
батареи в устройствах ИБП
Восстановление
СТО.02.02.25 работоспособности Разовая услуга 1,15
устройства ИБП

4
Замена платы управления
СТО.02.02.26 Разовая услуга 0,37
ИБП
Многофункционального
СТО.02.02.27
устройства (МФУ)
СТО.02.02.28 Замена ракеля МФУ Разовая услуга 1,03
Замена магнитного барабана
СТО.02.02.29 Разовая услуга 1,08
МФУ
Замена светочувствительного
СТО.02.02.30 Разовая услуга 0,23
барабана МФУ
Замена резинового вала
СТО.02.02.31 Разовая услуга 0,31
МФУ
СТО.02.02.32 Замена картриджей Разовая услуга 0,03
СТО.02.02.33 CD-ROMа Разовая услуга 0,09
Заправка картриджей
СТО.02.02.34
тонером:
СТО.02.02.35 Лазерного принтера Разовая услуга 0,8
СТО.02.02.36 Матричного принтера Разовая услуга 0,3
СТО.03.00.00 Системно-техническое обслуживание (СТО)
В формуле:
k - количество оборудования
СТО.03.01.00 Абонентская плата за СТО с выделенным сотрудником Месяц N=8*k/5
8 - базовый коэффициент 5
- минимальное количество оборудования
В формуле:
k - количество оборудования
СТО.03.02.01 СТО с разовыми выездами сотрудника * Разовая услуга N=2*k/10
2 - базовый коэффициент
10 - минимальное количество оборудования
В формуле:
k - количество обучающихся сотрудников
СТО.03.04.00 Обучение пользователей Обучение сотрудников Заказчика Разовая услуга N=k*t
Заказчика
t - количество часов выделенных на обучение
СТО.04.00.00 Установка / восстановление, настройка системного ПО, прикладного ПО и ИС
СТО.04.01.00 Установка ОС, системного программного обеспечения
СТО.04.01.01 Windows 95/98, NT Workstaition, 2000/XP Professional Разовая услуга 1
СТО.04.01.02 Windows NT 2000 Server, Windows 2003 Server Разовая услуга 2,4
СТО.04.01.03 Linux Server Разовая услуга 2,22
СТО.04.01.04 Linux для рабочих станций Разовая услуга 1,32
ПО Unix (Linux, HP-UX) за
СТО.04.01.05 HP Unix 10.2 и выше Разовая услуга 7
каждый сервер
СТО.04.01.06 Unix SCO, UnixWare, Solaris, AIX Разовая услуга 8,33
СТО.04.01.08 Informix Разовая услуга 9,33
СТО.04.01.12 MS Office Professional Разовая услуга 0,2
ПО компьютера для работы в Internet (включая установку почтового ящика и настройку почтовой
СТО.04.01.13 Разовая услуга 0,8
программы)
Установка и настройка Установка и настройка Lotus Notes на рабочей станции Разовая услуга 0,5
СТО.04.02.00 одного рабочего места
Lotus Notes Настройка рабочей области одного пользователя Разовая услуга 0,5
СТО.04.03.01 Поиск и подбор нужной версии BIOS Разовая услуга 0,05
СТО.04.04.01 Подключение и настройка точки доступа к Интернет по беспроводному соединению Разовая услуга 0,25
СТО.04.05.01 Настройка маршрутизации и безопасности по WI-FI Разовая услуга 0,21
СТО.04.06.00 Установка и настройка модуля ИС
СТО.04.06.01 Время установки до 30 минут Разовая услуга 0,42
СТО.04.06.02 Время установки более 30 минут Разовая услуга 0,66
5
СТО.04.07.01 Установка и настройка базового программного обеспечения ОС(ИС) на одном сервере Заказчика Разовая услуга 4,7 Базовая ОС: Unix
СТО.04.08.01 Конфигурирование настроек ОС (ИС) на одном сервере Заказчика Разовая услуга 7,83
СТО.04.09.00 Лицензионное ПО других производителей (за каждый продукт)
СТО.04.09.01 Время установки до 30 минут Разовая услуга 0,5
СТО.04.09.02 Время установки более 30 минут Разовая услуга 1
СТО.04.10.00 Установка и настройка оборудования
СТО.04.10.01 Установка компьютера Разовая услуга 0,2
СТО.04.10.02 Установка и настройка локального принтера Разовая услуга 0,4
СТО.04.10.03 Установка сканера и настройка Разовая услуга 0,8
СТО.04.10.04 Установка стриммера и настройка Разовая услуга 0,28
СТО.04.10.05 Установка и настройка сетевого принтера Разовая услуга 0,5
СТО.04.10.06 Установка и настройка многофункционального устройства (МФУ) Разовая услуга 0,5
СТО.04.10.07 Подбор и установка драйверов устройств Разовая услуга 0,79
СТО.04.10.08 Установка и настройка колонок, наушников, микрофонов Разовая услуга 0,09
СТО.04.10.09 Подключение и настройка сетевой беспроводной карты Разовая услуга 0,25
СТО.04.11.00 Перенос информации с жесткого диска
СТО.04.11.01 Форматирование, разбивка, создание логических разделов жесткого диска без данных Разовая услуга 0,28
СТО.04.11.02 Клонирование жесткого диска Разовая услуга 0,5
В формуле:
k - объем жесткого диска
СТО.04.12.01 Восстановление (частичное восстановление) удаленных или поврежденных данных жесткого диска Разовая услуга N=3*k/20
3 - базовый коэффициент
20 - минимальный объем Гбайт
СТО.04.13.01 Восстановление (частичное восстановление) почтовых БД в почтовой программе Разовая услуга 0,48
СТО.04.14.01 Резервное копирование важных данных на внешние носители (CD, DVD, flash) Разовая услуга 0,19
СТО.05.00.00 Проведение инвентаризации, пломбирование одной единицы оборудования (не включая операции по ТО)
СТО.05.00.01 Пломбирование системного блока Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.02 Пломбирование монитора Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.03 Пломбирование клавиатуры Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.04 Пломбирование мыши Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.05 Пломбирование принтера Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.06 Пломбирование МФУ Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.07 Пломбирование сканера Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.08 Пломбирование ИБП Разовая услуга 0,04
СТО.05.00.09 Пломбирование ноутбука Разовая услуга 0,04
СТО.06.00.00 Сопровождение электронной карты Республики Казахстан
СТО.06.00.01 Проведение предварительного и комплексного тестирования трансляции ЭЛК РК Разовая услуга 4
СТО.06.00.02 Участие в селекторных совещаниях Разовая услуга 3,1
СТО.06.00.03 Создание презентационных карт, атласов Разовая услуга 24.17
t - время затраченное на изначальное создание
СТО.06.00.04 Обновление презентационных карт, атласов Разовая услуга t/2
проекта
ТЕК.00.00.00 Телекоммуникацинное обслуживание
ТЕК.01.00.00 Администрирование сетей
ТЕК.01.01.00 Сопровождение телекоммуникационного оборудования
Сканирование локальной компьютерной сети;
Предварительная оценка характеристик помещений, состава оборудования, категории ЛВС;
Проведение анализа работы сети для определения "узких мест"; X - количество пользователей ЛВС;
Обследование локально-
Анализ информационной безопасности сети; t - коэффициент затрат, 1 час;
вычислительной сети с
ТЕК.01.01.01 Разовая услуга t*X+t*Y+t*Z Y - количество сетевого оборудования и устройств
разработкой рекомендаций Проверка систем защиты информации на возможность несанкционированного доступа; безопастности;
по ее модернизации Проверка работы активного сетевого оборудования;
Z - количество серверов
Письменное заключение о результатах обследования сети с разработанными мерами и
рекомендациями по устранению выявленных проблем

6
Внедрение сетевых настроек (настройка на компьютерах пользователей, серверном и сетевом
оборудовании) и разработка IP плана для ЛВС;
Организация доступа пользователей ЛВС к ресурсам сети Интернет;
Создание DMZ-зоны для серверов и VLAN для пользователей; Рассчитывается после согласования списка работ с
Модернизация локальной В соответствии с
ТЕК.01.01.02 Разовая услуга КУ
Заказчиком, по результатам обследования, согласно
вычислительной сети Настройка политик безопасности на активном сетевом оборудовании; текущего Каталога услуг
Организация сетевых сервисов;
Установка систем мониторинга (Cacti) для сетевого и серверного оборудования;
Другие работы представленные в каталоге услуг
Согласование и разработка плана по модернизации ЛВС с Заказчиком; Обсуждение технических
ТЕК.01.01.03 Разовая услуга 4
параметров и работы ЛВС с Заказчиком
ТЕК.01.01.04 Составление и предоставление отчетов Закзчику (согласно ТС) Согласно ТС 4
У- количество телекоммуникационных устройств в
ЛВС;
ТЕК.01.01.05 Мониторинг сети Ежедневно (Y*t*P)*N/60 t - коэффициент затрат, 1 минута на устройство;
P - периодичность просмотра, 3 раза в день;
N - количество рабочих дней.
Х - количество пользователей;
t - коэффициент затрат, 3 минуты;
Ведение базы IP адресов сети Заказчика и базы учетных записей пользователей - при изменении,
ТЕК.01.01.06 Ежедневно (X*P*t)*N/60 P - среднее количство обращений от общего
удалении, добавлении пользователей количества пользователей, 1%;
N - количество рабочих дней.
Выполнение заявок: Х - количество пользователей;
1.Ограничение доступа к ресурсам сети в соответствии с уровнем привилегий; t - коэффициент затрат, 30 минут;
ТЕК.01.01.07 2.Назначение прав доступа к ресурсам; контроль системных событий; Разовая услуга (X*P*t)*N/60 P - среднее количство обращений от общего
Администрирование сети Разработка политик безопасности для активного сетевого оборудования с учетом инфраструктуры количества пользователей, 3%;
организации Заказчика N - количество рабочих дней.
Ведение учета информации о количестве и структуре трафика (при наличии данных
ТЕК.01.01.08 Ежедневно 2
возможностей на оборудовании Заказчика)
ТЕК.01.01.09 Конфигурирование и настройка модема Разовая услуга 1,5
ТЕК.01.01.10 Конфигурирование и настройка сетевых устройств 2 и 3 уровня Разовая услуга 3
Х - количество узлов обслуживаемой сети;
t - коэффициент затрат, 40 минут;
Взаимодействие с поставщиками услуг связи, региональными представителями Заказчика при P - среднее количство инциндентов (проблем,
ТЕК.01.01.11 Разовая услуга (X*P*t)*N/60
возникновении проблем по каналам связи спорных вопросов) от общего количества узлов
сети, 1%;
N - количество рабочих дней
Х - количество пользователей;
t - коэффициент затрат, 15 минут;
ТЕК.01.01.12 Оказание консультаций по работе корпоративной сети Заказчика Ежедневно (X*P*t)*N/60 P - среднее количство обращений от общего
количества пользователей, 3%;
N - количество рабочих дней
Согласно
позиций
ТЕК.01.01.13 Первоначальная установка и настройка ОС Разовая услуга
Организация системы настоящего
мониторинга за сетевым и Каталога услуг

ТЕК.01.01.14 серверным оборудованием Установка и настройка программного обеспечения для системы мониторинга Разовая услуга 2
(CACTI) Y - количество телекоммуникационных
ТЕК.01.01.15 Настройка сетевого и серверного оборудования для подключения к системе мониторинга Разовая услуга Y*t/60 устройств в ЛВС;
t - коэффициент затрат, 15 минут

7
ТЕК.01.01.16 Монтирование устройства Разовая услуга 0,5
ТЕК.01.01.17 Установка и настройка Настройка необходимых сетевых интерфейсов; создание пользователей и определение прав Разовая услуга 0,5
сетевых устройств 2 и 3
ТЕК.01.01.18 Настройка необходимых протоколов маршрутизации Разовая услуга 1
уровня
ТЕК.01.01.19 Организация: VLAN, NAT и т.д. Разовая услуга 1
ТЕК.01.01.20 Установка и настройка Настройка необходимых сетевых интерфейсов; создание пользователей и определение прав Разовая услуга 0,5
ТЕК.01.01.21 модема Организация: DHCP, NAT и т.д. Разовая услуга 1

Техническое обслуживание Замена или восстановление отдельных дефектных деталей, узлов, механизмов, плат и устройств;
У - количество телекоммуникационных устройств в
сетевого и
ТЕК.01.01.22 Промывка и чистка оборудования смазка внутренних частей оборудования регулировка Разовая услуга t*Y ЛВС;
телекоммуникационного t - коэффициент затрат, 1 час
оборудования по техническим и электрическим параметрам;
оборудования
Проверка работоспособности (диагностика) оборудования
Настройка сервера и Настройка оборудования серверной и клиентской частей удаленного доступа;
ТЕК.01.01.23 Разовая услуга 2
клиентов IPSec (VPN) Настройка разрешений удаленного доступа
Интервьюирование сотрудников Заказчика для определения потребностей и их технических
ТЕК.01.01.24 Разовая услуга 2
решений, выявление возможных рисков
Работа с технической документацией Заказчика, изучения структуры сети, сетевых сервисов и Х - количество страниц документации;
ТЕК.01.01.25 Разовая услуга X*t/60
ИС t - коэффициент затрат, 15 минут
Выработка правил и политик работы межсетевого экрана по результатам проведенного Х - количество правил;
ТЕК.01.01.26 Разовая услуга Х*t/60
обследования, изучения тех.документации и в соответствии с политикой Заказчика t - коэффициент затрат, 30 минут
Х - количество правил;
ТЕК.01.01.27 Установка и настройка Описание правил в интерфейсе межсетевого экрана Разовая услуга X*t/60
t - коэффициент затрат, 2.5 минут
межсетевого экрана
Проверка созданных правил на непротиворечивость (работоспособность и доступность всех Х - количество правил;
ТЕК.01.01.28 Разовая услуга X*t/60
сервисов, ИС и пр.) t - коэффициент затрат, 2 минут
ТЕК.01.01.29 Установка (монтирование) межсетевого экрана Разовая услуга 1
Х - количество пользователей;
ТЕК.01.01.30 Создание пользователей и определение их прав Разовая услуга Х*t/60
t - коэффициент затрат, 10 минут
ТЕК.01.01.31 Подключение к системе управления (при наличии таковой) Разовая услуга 1
ТЕК.01.01.32 Настройка обновления ПО (и при наличии - сигнатур) Разовая услуга 1
Администрирование Х - количество заявок;
ТЕК.01.01.33 Настройка и изменение конфигураций интерфейсов по заявке заказчика Разовая услуга Х*t/60
межсетевого экрана t - коэффициент затрат, 30 минут
Х - количество пользователей;
ТЕК.01.01.34 Настройка и изменение системных политик и правил фильтрации по заявке заказчика Разовая услуга X*t/60
t - коэффициент затрат, 2.5 минут
Х - количество пользователей;
ТЕК.01.01.35 Проверка вновь создаваемых или изменяемых правил на непротиворечивость Ежедневно X*t/60
t - коэффициент затрат, 2 минут
Уp - количество устройств защиты в ЛВС;
ТЕК.01.01.36 Просмотр системных логов и своевременное реагирование на инциденты Ежедневно Yp*t/60 t - коэффициент затрат, 30 минут на одно
устройство в день
Уp - количество устройств защиты в ЛВС;
ТЕК.01.01.37 Проверка корректности обновления ПО (и при наличии - сигнатур) Ежедневно Yp*t/60 t - коэффициент затрат, 5 минут на одно устройство
в день
ТЕК.01.01.38 Проверка работоспособности правил с заказчиком Разовая услуга 0,6*R R - количество правил
X - количество сервисов;
ТЕК.01.01.39 Интервьюирование сотрудников Заказчика для определения потребностей по организации зациты Разовая услуга Х*t/60
t - коэффициент затрат; 60 минут
Х - количество пользователей
ТЕК.01.01.40 Установка и настройка Проверка созданных правил на непротиворечивость Разовая услуга X*t/60
t - коэфициент затрат, 5 минут
систем обеспечения Х - количество правил-политик
информационной t - коэфициент затрат, 15 минут
ТЕК.01.01.41 Настройка системных политик, правил фильтрации Разовая услуга X*t*S/60
безопасности (IDP, IDS) S - коэффициент сложности конфигурации сети
Заказчика, по умолчанию 1
Х - количество пользователей;
ТЕК.01.01.42 Создание пользователей и определение их прав Разовая услуга Х*t/60
t - коэффициент затрат, 10 минут
ТЕК.01.01.43 Подключение к системе управления (при наличии таковой) Разовая услуга 1
8
ТЕК.01.01.44 Настройка обновления ПО и сигнатур Ежедневно 1

Добавление, удаление и модификация правил и политик в соответствии с политкой безопасности Х - количество пользователей
ТЕК.01.01.45 Ежедневно X*t/60
заказчика и происходящими инцидентами (по результатам анализа информации из логов) t - коэфициент затрат, 3 минуты
Администрирование
систем обеспечения Х - количество пользователей
ТЕК.01.01.46 Проверка созданных правил на непротиворечивость Ежедневно X*t/60
информационной t - коэфициент затрат, 3 минуты
безопасности (IDP, IDS) - в Уp - количество устройств защиты в ЛВС;
ТЕК.01.01.47 месяц Просмотр системных логов и своевременное реагирование на инциденты Ежедневно Yp*t/60 t - коэфициент затрат, 30 минут на одно устройство
в день
Уp - количество устройств защиты в ЛВС;
ТЕК.01.01.48 Проверка корректности обновления ПО и сигнатур Ежедневно Yp*t/60 t - коэфициент затрат, 5 минут на одно устройство в
день
Добавление, удаление и модификация политик в соответствии с политкой безопасности заказчика
ТЕК.01.01.49 Администрирование Ежедневно 0,4
и происходящими инцидентами (по результатам анализа информации из логов)
системы анализа
содержимого электронной Установка ПО для Администрирование системы анализа содержимого электронной почты, HTTP-
ТЕК.01.01.50 Ежедневно 8
почты, HTTP-трафика трафика
ТЕК.01.01.51 Просмотр системных логов и базы отфильтрованных сообщений Ежедневно 0,5
ТЕК.01.02.00 Структурированная кабельная система
Х - количество пользователей;
ТЕК.01.02.01 Очистка патч-панелей и прочего оборудования СКС от пыли Разовая услуга (X+Z)*t Z - количество серверов в ЛВС;
t - коэффициент затрат, 12 минут
Х - количество пользователей;
ТЕК.01.02.02 Проверка состояния разъемных соединений (контактов медных кабелей, креплений) Разовая услуга (X+Z)*t Z - количество серверов в ЛВС;
Техническое обслуживание t - коэффициент затрат, 12 минут
структурированной Х - количество пользователей;
ТЕК.01.02.03 кабельной системы Создание и обновление информационных надписей Разовая услуга (X+Z)*t Z - количество серверов в ЛВС;
t - коэффициент затрат, 12 минут
Х - количество соединений;
ТЕК.01.02.04 Диагностика оборудования - проверка качества соединений Разовая услуга X*t
t - коэффициент затрат, 10 минут
Х - количество соединений;
ТЕК.01.02.05 Продувка и очистка коннекторов и кабелей Разовая услуга X*t
t - коэффициент затрат, 1 минута
Проектирование ЛВС Х - количество пользвателей;
ТЕК.01.02.06 Интервьюирование сотрудников Заказчика для определения потребностей по организации ЛВС Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 5 минут
Y - количество помещений;
ТЕК.01.02.07 Изучение строения здания, всех установленных коммуникационных и электрических проводок Разовая услуга t*Y
t - коэффициент затрат, 2 часа
Расчет наиболее оптимального варианта установки локальной вычислительной сети с учетом Y - количество помещений;
ТЕК.01.02.08 Разовая услуга t*Y
затрат на расходные материалы и стоимости услуг на её установку t - коэффициент затрат, 2 часа
ТЕК.01.02.09 Написание ТЗ Разовая услуга 40 часы
Xm - длина кабельканала в метрах;
ТЕК.01.02.10 Монтаж (демонтаж) и установка кабель-канала Разовая услуга t*Xm
t - коэффицент затрат, 0,3 час (демонтаж - 0,25 час.)
Xm - длина кабельканала в метрах;
ТЕК.01.02.11 Прокладка кабеля ЛВС по кабель-каналу Разовая услуга t*Xm
t - коэффициент затрат, 0,1 час
Xm - длина кабельканала в метрах;
ТЕК.01.02.12 Прокладка кабеля ЛВС без кабель-канала Разовая услуга t*Xm
t - коэффициент затрат, 0,2 час
Xm - длина кабельканала в метрах;
ТЕК.01.02.13 Прокладка силового канала по кабель-каналу Разовая услуга t*Xm
t - коэффициент затрат, 0,2 час
Xm - длина кабельканала в метрах;
ТЕК.01.02.14 Прокладка силового канала без кабель-канала Разовая услуга t*Xm
t - коэффицент затрат, 0,5 час
X - количество электрических щитов;
ТЕК.01.02.15 Монтаж (демонтаж) электрического щита Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 2 часа, (демонтаж - 0,7 час)

9
X - количество электрических розеток;
ТЕК.01.02.16 Монтаж (демонтаж) электрической розетки Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 0,5 час (демонтаж - 0,1 час)
Монтаж СКС-
коммуникаций X - количество электрических автоматов;
ТЕК.01.02.17 Монтаж (демонтаж) одно-трехфазных автоматов и активного оборудования ИКТ Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 0,1 час (демонтаж 0,3)
X - количество информационных шкафов;
ТЕК.01.02.18 Монтаж (демонтаж) информационного шкафа Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 8 час (демонтаж - 4 час)

X - количество информационных портов;


ТЕК.01.02.19 Монтаж (демонтаж) патч-панели в стойку Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 0,1 час (демонтаж - 0,1 час)

X - количество активного оборудования;


ТЕК.01.02.20 Монтаж (демонтаж) активного оборудования в стойку Разовая услуга t*X t - коэффициент затрат, 0,2 час, (демонтаж - 0,15
час)

X - количество информационных розеток;


ТЕК.01.02.21 Ремонт, монтаж, демонтаж информационной розетки Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 0,3 час (демонтаж - 0,3 час)

X - количество оборудования;
ТЕК.01.02.22 Пломбирование одной единицы оборудования Разовая услуга t*X
t - коэффициент затрат, 0,05 час

Внесение изменений в кабельную систему с установкой кроссовых шнуров в коммутационных Х - количество соединений;
ТЕК.01.02.23 Разовая услуга X*t
узлах t - коэффициент затрат, 10 минут

Внесение изменений в конфигурацию структурированной кабельной системы для обеспечения Х - коэффициент сложности СКС
ТЕК.01.02.24 Разовая услуга 0,12*Х
потребностей старых и добавления новых пользователей Х=1- простая СКС, Х=5 - сложная СКС
Администрирование
структурированной Диагностика, проверка качества соединений и устранение возникающих неисправностей,
Х - количество соединений;
ТЕК.01.02.25 кабельной системы неполадок, сбоев и аварий, в рамках имеющейся сервисной инфраструктуры и с учетом ее Разовая услуга X*t
t - коэффициент затрат, 10 минут
изменений
Х - количество пользователей;
Внесение изменений (содержание в актуальном состоянии) в техническую документацию на N - количество рабочих дней;
ТЕК.01.02.26 Разовая услуга (X*К*t)*N/60
внесенные изменения t - коэфициент затраченого времени (5 минут);
K - процент обращений в один раб. день (1%)
ТЕК.02.00.00 Администрирование сетевых сервисов
Ежедневное обновление сигнатур антивирусного ПО;
Х - количество пользователей;
Контроль работоспособности и своевременного обновления антивирусного ПО на компьютерах
N - количество рабочих дней;
пользователей; (X*P*К*t)*N/
ТЕК.02.01.01 Администрирование Ежедневно t - коэфициент затраченого времени (5 минут);
60 K - процент обращений в один рабочий день (2%);
систем централизованного Резервное копирование системы управления;
P - количество просмотров в день
управления антивирусным Просмотр системных логов на предмет обнаружения вирусной активности.
ПО
Х - количество пользователей;
Установка клиентской части антивирусного ПО на ПК пользователей ЛВС с удалением N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.02 Разовая услуга (X*К*t)*N/60
предыдущих ферсий антивирусного ПО t - коэфициент затраченого времени (30 минут);
K - процент обращений в один раб. день (1%)
Х - количество пользователей;
Устранение неисправностей(конфликт с сторонним ПО, заражение вирусом) в клиентской части N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.03 Разовая услуга (X*К*t)*N/60
антивирусного ПО на ПК пользователей ЛВС по результатам контроля t - коэфициент затраченого времени (30 минут);
K - процент обращений в один раб. день (1%)
Х - количество пользователей;
N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.04 Оказание консультации по вопросам работы установленного антивирусного ПО Ежедневно (X*К*t)*N/60
t - коэфициент затраченого времени (15 минут);
K - процент обращений в один раб. день (1%)

10
ТЕК.02.01.05 Установка, настройка ПО Установка ПО почтового сервера Разовая услуга 0,5
(под ОС Linux) для
организации обмена Настройка средств защиты от СПАМа (при наличии);
ТЕК.02.01.06 Разовая услуга 1
электронными Настройка средств антивирусной защиты (при наличии).
сообщениями (электронная Х - количество пользователей;
ТЕК.02.01.07 Создание базы пользователей Разовая услуга Х*t/60
почта) t - коэфициент затраченого времени (10 минут)
Х - количество пользователей;
Добавление и удаление пользователей, групп, списков рассылок, восстановление паролей,
N - количество рабочих дней в месяц (21);
ТЕК.02.01.08 Администрирование ПО очистка очередей Разовая услуга (X*К*t)*N/60
t - коэфициент затраченого времени (10 минут);
(под ОС Linux) для K - процент обращений в один раб. день (3%)
организации обмена
электронными Мониторинг почтовой системы; Контроль системных событий; Резервное копирование и N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.09 Ежедневно t*N
сообщениями (электронная проверка на корректность резервных копий t - коэфициент затраченого времени (1 час)
почта)
Обновление программных средств; Администрирование (обновление, обучение) антивирусного N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.10 Ежедневно N*t/60
ПО и антиСПАМа t - коэфициент затраченого времени (15 мин.)

Интервьюирование сотрудников Заказчика для определения потребностей по организации


ТЕК.02.01.11 Разовая услуга 2
сетевых сервисов
Организация и Х - количество пользователей сервиса;
ТЕК.02.01.12 администрирование Установка и настройка необходимых сервисов Разовая услуга (X*t)/60
t - коэфициент затраченого времени (10 мин.)
сервисов ЛВС (Web, Proxy,
Х - количество пользователей;
DNS, FTP, WSUS, DHCP) Поддержка сервисов в актуальном состоянии;
N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.13 Разовая услуга (X*К*t)*N/60
Изменение списков сотрудников Заказчика для подключения к сетевым сервисам t - коэфициент затраченого времени (10 минут);
K - процент обращений в один раб. день (3%)
ТЕК.02.01.14 Выявление технических возможностей Разовая услуга 4
Х - количество пользователей;
ТЕК.02.01.15 Определение ролей для пользователя и групп Разовая услуга X*t/60
t - коэфициент затраченого времени (10 мин.)
ТЕК.02.01.16 Внедрение службы Установка и настройка MS Active Directory Разовая услуга 4
каталогов Microsoft Active Планирование, разработка и написание политик безопасности Microsoft Active Directory для Х - количество пользователей;
ТЕК.02.01.17 Разовая услуга X*t/60
Directory распространения на пользователей ЛВС t - коэфициент затраченого времени (30 мин.)

ТЕК.02.01.18 Разработка инструкций для пользователей ЛВС Заказчика Разовая услуга 4


Х - количество пользователей;
ТЕК.02.01.19 Подключение пользователей сети в домен Разовая услуга 1*Х
t - коэфициент затраченого времени (1 час)
ТЕК.02.01.20 Создание-изменение политик безопасности (по согласованию с Заказчиком) Разовая услуга 8

Администрирование Х - количество пользователей;


службы каталогов, Создание, удаление, модификация пользователей и групп пользователей Домена, восстановление N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.21 Разовая услуга (X*К*t)*N/60
паролей t - коэфициент затраченого времени (10 мин.);
сопутствующих служб и
K - процент обращений в один раб. день (3%)
сервисов
N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.22 Мониторинг работы службы каталогов Ежедневно t*N
t - коэфициент затраченого времени (0,5 часа)

ZAD - Количество серверов AD,


ТЕК.02.01.23 Осуществление резервного копирования Разовая услуга ZAD*t*N N - количество рабочих дней;
t - коэфициент затраченого времени (2 часа)

Х - количество пользователей;
N - количество рабочих дней;
ТЕК.02.01.24 Работа с пользователями - консультации и устранение проблем Ежедневно (X*К*t)*N/60 t - коэфициент затраченого времени (5 мин.);
K - процент обращений в один рабочий день (10%)

11
ТЕК.02.01.25 Оказание мультисервисных услуг
Настройка параметров конфигурации;
Настройка сервисов необходимых для работы Заказчика;
Резервное копирование конфигурационных файлов;
ТЕК.02.01.26 Контроль системных событий; Разовая услуга
Установка и Актуализация базы данных абонентов системы видеоконференсвязи;
Xv - количество видеотерминалов;
администрирование Организация мероприятий по устранению проблем связанных с каналами связи;
t*Xv*N t - коэффициент затраченого времени (1 час);
системы Управление сеансами многоточечной видеоконференцсвязи N - количество сеансов видеоконференсвязи.
видеоконференцсвязи Внесение изменений в конфигурацию оборудования при внесении изменений в структуру сети
ТЕК.02.01.27 Разовая услуга
(добавление-удаление оборудования)
Подготовка к сеансу видеоконференцсвязи (проверка правильности кабельных соединений,
ТЕК.02.01.28 включение видеотерминала; проверка включения системы видеотерминала); Проведение Разовая услуга
тестовых сеансов связи
Удаление пыли и грязи из оборудования;
Смазка оборудования в соответствии с требованиями технической документации;
Очистка и промывка оптических узлов и их юстировка;
Удаление пыли из внутренних объемов проекторов;
Техническое обслуживание Визуальный осмотр технического состояния деталей, узлов, механизмов и электронных плат
Проверка состояния разъемных соединений; Xv - количество видеотерминалов;
ТЕК.02.01.29 оборудования Разовая услуга Xv*t/60
t - коэффициент затраченого времени (30 минут)
видеоконференцсвязи Проверка состояния разъемных соединений;
Проверка и восстановление регулировок по техническим параметрам;
Тестирование работы оборудования и установленного ПО;
Мониторинг состояния видеотерминалов;
Ежемесячные плановые проверки работоспособности видеотерминалов.
ТЕК.02.03.00 Оказание услуг IP-телефонии
Установка (rpm/source) компонентов IP-PBX (asterisk, dahdi, dahdi-tools, libpri, asterisk-addons);
ТЕК.02.03.01 Установка Asterisk Разовая услуга 2
Начальное конфигурирование
ТЕК.02.03.02 Проектирование номерного плана Разовая услуга 2
Проработка схем маршрутизации вызовов;
ТЕК.02.03.03 Создание номерного плана Разовая услуга 2
Разработка схем классового доступа к услугам.
и применение
ТЕК.02.03.04 Применение алгоритмов сжатия аудиопотока Разовая услуга 2
ТЕК.02.03.05 Конфигурирование IP-PBX и/или голосового шлюза в соответствии с проектом Разовая услуга 4
ТЕК.02.03.06 Установка и настройка сопутствующего ПО (apache, php,mysql) Разовая услуга 1
ТЕК.02.03.07 Установка и настройка A2Billing Разовая услуга 2
Установка, настройка
ТЕК.02.03.08 Создание тарифных планов Разовая услуга 2
системы тарификации
Xa - количество абонентов IP телефонии;
ТЕК.02.03.09 услуг Добавление пользователей Разовая услуга Xa*t/60
t - коэффициент затрат, 10 минут
ТЕК.02.03.10 Конфигурирование маршрутизации соединений Разовая услуга 2
ТЕК.02.03.11 Запись аудио-фрагментов меню Разовая услуга 3
Создание IVR
ТЕК.02.03.12 Создание конфигурации голосового меню Разовая услуга 2
Внесение изменений в конфигурацию плана набора;
Настройка голосовой
ТЕК.02.03.13 Настройка параметров голосовой почты; Разовая услуга 2
почты
Установка wem-mail консоли для администрирования.
Внесение изменений в конфигурацию плана набора;
Настройка конференц
ТЕК.02.03.14 Настройка параметров аудио-конференций; Разовая услуга 2
связи
Установка web-meetme для управлениями конференц-комнатами;
ТЕК.02.03.15 Установка системы учета звонков Разовая услуга 1
Подключение к станции Добавление учетной записи пользователя; Xa - количество абонентов IP телефонии;
ТЕК.02.03.16 Разовая услуга Хa*t
телефонов Настройка и подключение телефона; t - коэффициент затрат, 0,83 часа

12
Настройка сетевого Отделение голосового трафика (voice vlan); Yip - количество узлов сети VoIP трафика;
ТЕК.02.03.17 Разовая услуга t*Yip
оборудования Настройка качества обслуживания (qos); t - коэффициент затрат, 30 минут
Настройка голосовых портов fxo, fxs, e1;
Настройка VoIP Настройка маршрутизации звонков (dial-peer);
ТЕК.02.03.18 Разовая услуга 2
оборудования Классовый доступ к сервисам;
Настройка трансляции номеров.
Добавление и удаление абонентов;
Xa - количество абонентов IP телефонии;
Администрированние Перенастройка планов, добавление маршрутов;
t - коэффициент затрат, 10 минут;
ТЕК.02.03.19 телефоной IP станции Мониторинг станции; Разовая услуга (Xa*P*t)/60
P - среднее количество обращений от общего
Asterisk Внесение изменений в план набора; количества пользователей, 10%
Консультации пользователям по работе IP телефонии
ТЕК.02.04.00 Оказание консалтинговых услуг по вопросам телекоммуникации
Расчет работ по телекоммуникационному сопровождению информационных систем и проектов;
Оказание консультаций по
Расчет потребности информационных систем в услугах связи;
вопросам работы X - количество задействованных специалистов;
ТЕК.02.04.01 Участие в работе экспертных комиссий; Разовая услуга X*t
телекоммуникационных t - затраченное время на выполнение услуг
Рецензирование технической, регламентирующей и иной документации (ТЭО, ТЗ, Регламенты,
систем, по телефону
ПСД и т.д)
ТЕК.02.05.00 Услуги RIPE, регистрации доменных имен
Техническая поддержка сайта (изменение вебинтерфейса, наполнение контентом,
ТЕК.02.05.01 Разовая услуга 0,34
Регистрация, продление администрирование, доработка программного кода)
регистрации;
Техническая поддержка программного обеспечения dns-сервера (обновление, конфигурирование,
ТЕК.02.05.02 трансфер доменных имен Разовая услуга 0,2
администрирование, резервное копирование)
ГО, ГУ и Гос.Проектов в
зоне .kz и .gov.kz Работы по регистрации доменов (продление доменов, трансфер доменов, консультация клиентов
ТЕК.02.05.03 Разовая услуга 0,4
по вопросам регистрации, оповещение клиентов)
АДМ.01.00.00 Администрирование информационных систем, системного и прикладного ПО и серверов зоны Интернет
АДМ.01.01.00 Абонентская плата за администрирование Системного ПО и ОС Microsoft Windows ## сервера
Настройка оборудования и установка ОС и системного ПО сервера (конфигурирование дискового
АДМ.01.01.01 Разовая услуга 48
массива, тестирование аппаратного обеспечения, установка и настройка ПО)
Системное сопровождение (контроль состояния сервера в сети, сбор статистической информации,
АДМ.01.01.02 Ежедневно 5,99
конфигурирование параметров)
Контроль работоспособности выделенного сервера сообщений MSMQ. Конфигурирование
АДМ.01.01.03 Ежедневно 4,9
сервера сообщений MSMQ
Создание логических дисков и групп, создание разделов, создание отказоустойчивых разделов,
АДМ.01.01.04 Разовая услуга 1,04
импорт логических дисков с других серверов
Создание локальных учетных записей пользователей и групп. Изменение системных и
АДМ.01.01.05 пользовательских переменных среды. Настройка рабочей среды пользователя при помощи Разовая услуга 0,74
сценариев входа. Управление учетными записями
АДМ.01.01.06 Сжатие системных журналов, логов Разовая услуга 0,37
Разовое резервное копирование ОС на файловую систему, ленточные накопители, дисковые
АДМ.01.01.07 Разовая услуга 3,18
массивы. Резервное копирование файловой системы с помощью мгновенного снимка
АДМ.01.01.08 Восстановление ОС из резервных копий Разовая услуга 4,04
АДМ.01.01.09 Просмотр системных журналов, логов Ежедневно 0,27
АДМ.01.01.10 Контроль за файловой системой Ежедневно 1,77
АДМ.01.01.11 Проведение мониторинга в режиме реального времени и сбор данных Ежедневно 24
АДМ.01.01.12 Установка патчей и обновлений по заявке от уполномоченного представителя Заказчика Ежедневно 2,05
Настройка журналов счетчиков и управление ими. Настройка оповещений.Удаление с дискового
АДМ.01.01.13 Разовая услуга 0,71
пространства лишних данных (старые log-файлы, временные файлы и т.п.)
13
АДМ.01.01.14 Восстановление ОС после сбоев Разовая услуга 5,47
АДМ.01.01.15 Автоматизация задач администрирования. Настройка. Разовая услуга 2,77
АДМ.01.01.16 Определение требований, методов и опций установки операционной системы Разовая услуга 0,92
АДМ.01.01.17 Вынесение предложений по добавлению или обновлению серверного оборудования. Разовая услуга 2,18
АДМ.01.01.18 Восстановление отдельных файлов или всей системы из резервной копии Разовая услуга 1,22
АДМ.01.01.19 Обновление версии OС Разовая услуга 3,94
АДМ.01.01.20 Проверка целостности и права пользования системным программным обеспечением Ежедневно 1,06
Анализ изменения использованного дискового пространства, анализ тенденций загруженности
АДМ.01.01.21 Ежедневно 0,81
сервера
АДМ.01.01.22 Ликвидация ошибочных ситуаций Ежедневно 2
АДМ.01.01.23 Инсталляция дополнительного служебного программного обеспечения Разовая услуга 2,81
АДМ.01.01.24 Изменение конфигурации оборудования Разовая услуга 7,11
АДМ.01.01.25 Управление хранением данных. Управление сжатием файлов.Применение дисковых квот Разовая услуга 2,25
АДМ.01.01.26 Выполнение процедур загрузки и останова системы. Изменение загрузочного поведения системы Разовая услуга 0,61
Управление системными процессами.Просмотр системных процессов. Прерывание зависших
АДМ.01.01.27 Ежедневно 0,85
процессов
АДМ.01.01.28 Обеспечение защиты данных. Настройка. Сбор информации о «дырах» в системе безопасности Ежедневно 1,62
Поиск неисправностей. Поиск узких мест и повышения эффективности работы серверного
АДМ.01.01.29 Ежедневно 2,16
оборудования
АДМ.01.01.30 Изменение существующих установок сервера и управление системными утилитами Разовая услуга 1,61
Управление доступом к объектам ОС при использованиии удалённого доступа.Определение
АДМ.01.01.31 Разовая услуга 1,53
эффективных разрешений
АДМ.01.01.32 Настройка резервного копированиия по расписанию Разовая услуга 0,89
АДМ.01.01.33 Определение необходимости и установка патчей на ОС Разовая услуга 2,53
АДМ.01.01.34 Установка и настройка инструментов разграничения доступа Разовая услуга 1,55
АДМ.01.02.00 Абонентская плата за администрирование ОC Unix (Linux,HP-UX, AIX, Solaric)
АДМ.01.02.01 Добавление дискового пространство с локальных дисков и внешних дисковых массивов Разовая услуга 1,21
Создание логических дисков и групп, создание разделов, создание отказоустойчивых разделов,
АДМ.01.02.02 Разовая услуга 1,78
импорт логических дисков с других серверов
Создание локальных учетных записей пользователей и групп. Изменение системных и
АДМ.01.02.03 пользовательских переменных среды. Настройка рабочей среды пользователя при помощи Разовая услуга 1
сценариев входа. Управление учетными записями.
АДМ.01.02.04 Сжатие системных журналов, логов Разовая услуга 0,92
АДМ.01.02.05 Запуск сервера с командной строкой, графикой (CDE,KDE) Разовая услуга 1,25
Разовое резервное копирование ОС на файловую систему, ленточные накопители, дисковые
АДМ.01.02.06 массивы. Резервное копирование монтированной файловой системы с помощью мгновенного Разовая услуга 3,85
снимка
АДМ.01.02.07 Восстановление ОС из резервных копий Разовая услуга 3,83
АДМ.01.02.08 Просмотр системных журналов, логов Ежедневно 0,34
АДМ.01.02.09 Контроль за файловой системой Ежедневно 1,15
АДМ.01.02.10 Проведение мониторинга в режиме реального времени и сбор данных Ежедневно 24
АДМ.01.02.11 Установка патчей и обновлений по заявке от уполномоченного представителя Заказчика Разовая услуга 1,86
Настройка журналов счетчиков и управление ими. Настройка оповещений.Удаление с дискового
АДМ.01.02.12 Разовая услуга 37,12
пространства лишних данных (старые log-файлы, временные файлы и т.п.)
АДМ.01.02.13 Восстановление ОС после сбоев Разовая услуга 4,84
АДМ.01.02.14 Автоматизация задач администрирования. Настройка. Разовая услуга 2,73
АДМ.01.02.15 Определение требований, методов и опций установки операционной системы Разовая услуга 1,03
АДМ.01.02.16 Вынесение предложений по добавлению или обновлению серверного оборудования Разовая услуга 1,84

14
АДМ.01.02.17 Восстановление отдельных файлов или всей системы из резервной копии Разовая услуга 0,81
АДМ.01.02.18 Обновление версии OС Разовая услуга 4,77
АДМ.01.02.19 Проверка целостности и права пользования системным программным обеспечением Ежедневно 1
Анализ изменения использованного дискового пространства, анализ тенденций загруженности
АДМ.01.02.20 Ежедневно 0,34
сервера
АДМ.01.02.21 Ликвидация ошибочных ситуаций Ежедневно 2
АДМ.01.02.22 Инсталляция дополнительного служебного программного обеспечения Разовая услуга 2,77
АДМ.01.02.23 Изменение конфигурации оборудования Разовая услуга 12,33
АДМ.01.02.24 Управление хранением данных. Управление сжатием файлов. Применение дисковых квот Разовая услуга 2,97
АДМ.01.02.25 Выполнение процедур загрузки и останова системы. Изменение загрузочного поведения системы Разовая услуга 1,07
Управление системными процессами.Просмотр системных процессов. Прерывание зависших
АДМ.01.02.26 Ежедневно 1,25
процессов
АДМ.01.02.27 Обеспечение защиты данных. Настройка. Сбор информации о «дырах» в системе безопасности Ежедневно 2,08
Поиск неисправностей. Поиск узких мест и повышения эффективности работы серверного
АДМ.01.02.28 Ежедневно 2,33
оборудования
АДМ.01.02.29 Изменение существующих установок сервера и управление системными утилитами Разовая услуга 2
Управление доступом к объектам ОС при использованиии удалённого доступа.Определение
АДМ.01.02.30 Разовая услуга 1,03
эффективных разрешений
АДМ.01.02.31 Настройка резервного копированиия по расписанию Разовая услуга 1,14
АДМ.01.02.32 Определение необходимости и установка патчей на ОС Разовая услуга 0,55
АДМ.01.02.33 Установка и настройка инструментов разграничения доступа Разовая услуга 1,51
АДМ.02.00.00 Администрирование продуктов IBM
АДМ.02.01.00 Администрирование сервера приложений IBM HTTP Server 26
АДМ.02.01.02 Резервное копирование Разовая услуга 1
АДМ.02.01.03 Просмотр и анализ логов Ежедневно 0,5
АДМ.02.01.04 Мониторинг работы Ежедневно 24
АДМ.02.02.00 Администрирование сервера приложений IBM WebSphere Apllication Server
АДМ.02.02.01 Мониторинг производительности работы сервера и компонентов приложений на сервере Ежедневно 24
АДМ.02.02.02 Настройка резервного копирования Разовая услуга 1
АДМ.02.02.03 Определение необходимости и установка обновлений ПО Квартал 1,50
АДМ.02.02.04 Настройка конфигурации Месяц 2
АДМ.02.02.05 Управление доступом, пользователями и группами Неделя 0,5
АДМ.02.02.07 Развертывание/деинсталляция приложений Ежедневно 0,5
АДМ.02.02.08 Восстановление из резервной копии Разовая услуга 2,5
АДМ.02.02.09 Просмотр и анализ логов Ежедневно 0,5
АДМ.02.01.10 Поиск узких мест, неисправностей, повышение эффективности работы серверов приложений Неделя 2
АДМ.02.03.00 Администрирование сервера приложений IBM WebSphere Process Server
АДМ.02.03.01 Мониторинг производительности компонентов ПО Ежедневно 24
АДМ.02.03.02 Настройка резервного копирования Разовая услуга 1
АДМ.02.03.03 Определение необходимости и установка обновлений ПО Квартал 1,50
АДМ.02.03.04 Настройка конфигурации Месяц 1
АДМ.02.03.05 Развертывание/деинсталляция приложений Квартал 1
АДМ.02.03.06 Восстановление из резервной копии Разовая услуга 2,5
АДМ.02.03.07 Просмотр и анализ логов Ежедневно 0,5
АДМ.02.03.08 Поиск узких мест, неисправностей, повышение эффективности работы серверов приложений Неделя 2

15
АДМ.02.04.00 Администрирование сервера приложений IBM Tivoli Directory Server, Lotus Sametime, Lotus, QuickPlace, Lotus Domino
АДМ.02.04.01 Мониторинг работы Ежедневно 24
Разовая услуга
АДМ.02.04.02 Настройка конфигурации (по мере 0,5
необходимости)
АДМ.02.04.03 Настройка резервного копирования Разовая услуга 1
АДМ.02.05.00 Администрирование сервера приложений IBM WebSphere Portal Server
АДМ.02.05.01 Мониторинг производительности работы сервера и компонентов приложений на сервере Ежедневно 24
АДМ.02.05.02 Настройка резервного копирования Разовая услуга 1
АДМ.02.05.03 Определение необходимости и установка обновлений ПО Квартал 1,50
АДМ.02.05.04 Настройка конфигурации Месяц 2
АДМ.02.05.05 Управление доступом, пользователями и группами Неделя 0,5
АДМ.02.05.07 Развертывание/деинсталляция приложений Ежедневно 0,5
Разовая услуга
АДМ.02.05.08 Восстановление из резервной копии (по мере 2-3
необходимости)
АДМ.02.05.09 Просмотр и анализ логов Ежедневно 0,5
АДМ.02.05.10 Поиск узких мест, неисправностей, повышение эффективности работы серверов приложений Неделя 2
АДМ.02.06.00 Обеспечение функционирования IBM Lotus Domino с выделенным администратором
АДМ.02.06.01 Мониторинг задач сервера Lotus Domino Месяц 12
АДМ.02.06.02 Анализ журнала действий пользователей Месяц 8
АДМ.02.06.03 Операции Lotus Domino по эксплуатации БД на сервере Заказчика Месяц 10,7
АДМ.02.07.00 Обеспечение функционирования IBM Lotus Domino с выездами администратора
АДМ.02.07.01 Мониторинг задач сервера Lotus Domino Месяц 4
АДМ.02.07.02 Анализ журнала действий пользователей Месяц 3,00
АДМ.02.07.03 Операции Lotus Domino по эксплуатации БД на сервере Заказчика Месяц 5
АДМ.02.08.00 Удаленное обеспечение функционирования IBM Lotus Domino без выезда к Заказчику
АДМ.02.08.01 Мониторинг задач сервера Lotus Domino Месяц 8
АДМ.02.08.02 Анализ журнала действий пользователей Месяц 5,00
АДМ.02.08.03 Операции Lotus Domino по эксплуатации БД на сервере Заказчика Месяц 10,00
АДМ.03.02.00 Установка и настройка СУБД Oracle
АДМ.03.02.01 Установка СУБД Oracle 9i, 10g, 11g Разовая услуга 1,20
АДМ.03.02.02 Настройка боевого сервера СУБД Oracle 9i, 10g, 11g Разовая услуга 1,40
АДМ.03.02.03 Настройка резервного сервера СУБД Oracle 9i, 10g, 11g Разовая услуга 2,32
Установка кластера СУБД Oracle 10g (Установка компонентов СУБД Databases Oracle 10g, ASM,
АДМ.03.02.04 Разовая услуга 8,03
Cluster Ware)
АДМ.03.02.05 Настройка кластера СУБД Oracle 10g Разовая услуга 4,00
АДМ.03.02.06 Настройка резервного сервера для кластера СУБД Oracle 10g Разовая услуга 2,32
АДМ.03.03.00 Установка и настройка СУБД Mysql
АДМ.03.03.01 Установка СУБД Mysql Разовая услуга 1,10
АДМ.03.03.02 Настройка компонентов СУБД Mysql Разовая услуга 0,90
АДМ.03.04.00 Установка и настройка СУБД SQL Server 2005
АДМ.03.04.01 Установка СУБД Sql Server 2005 Разовая услуга 1,00
АДМ.03.04.02 Настройка компонентов СУБД Sql Server 2005 Разовая услуга 1,20
АДМ.03.05.00 Администрирование СУБД Oracle
АДМ.03.05.01 Добавление пространства в СУБД Oracle Ежедневно 5,43
АДМ.03.05.02 Проверка целостности структур данных СУБД Oracle Ежедневно 1,23
АДМ.03.05.03 Управление приложениями и кодом SQL СУБД Oracle Ежедневно 1,50
АДМ.03.05.04 Управление системными ресурсами Неделя 1,00
АДМ.03.05.05 Добавление и удаление пользователей БД (с назначением привилегий) СУБД Oracle Разовая услуга 0,72

16
АДМ.03.05.06 Мониторинг состояния СУБД Oracle Ежедневно 24
АДМ.03.05.07 Управление резервированием и восстановлением БД СУБД Oracle Ежедневно 4,03
АДМ.03.05.08 Проверка целостности резервных копий БД СУБД Oracle Ежедневно 20,67
АДМ.03.05.09 Оптимизация настроек СУБД Oracle Неделя 44,00
АДМ.03.05.10 Восстановление базы данных из копии (в случае необходимости) СУБД Oracle Месяц 20,00
АДМ.03.06.00 Администрирование СУБД Mysql
АДМ.03.06.01 Проверка целостности структур данных СУБД Mysql Ежедневно 0,50
АДМ.03.06.02 Управление приложениями и кодом SQL СУБД Mysql Ежедневно 1,50
АДМ.03.06.03 Управление системными ресурсами Неделя 1,00
АДМ.03.06.04 Добавление и удаление пользователя БД (с назначением привилегий) СУБД Mysql Разовая услуга 0,72
АДМ.03.06.05 Мониторинг состояния СУБД Mysql Ежедневно 24
АДМ.03.06.06 Управление резервированием и восстановлением БД СУБД Mysql Ежедневно 1,17
АДМ.03.06.07 Проверка целостности резервных копий БД СУБД Mysql Неделя 6,23
АДМ.03.06.08 Оптимизация настроек СУБД Mysql Месяц 24,33
АДМ.03.06.09 Восстановление базы данных из копии (в случае необходимости) СУБД Mysql Месяц 1,93
АДМ.03.07.00 Администрирование СУБД Sql Server 2005 до 50Gb
АДМ.03.07.01 Добавление дискового пространства Ежедневно 4,10
АДМ.03.07.02 Добавление пользователя, с выделением прав Разовая услуга 0,72
АДМ.03.07.03 Настройка расписания выполнения заданий Неделя 0,62 К базам данных превышающим объём в 50Gb
АДМ.03.07.04 Установка обновлений Месяц 1,22 по согласованию с Заказчиком к итоговому
нормативу применяется повышающий
АДМ.03.07.05 Просмотр логических журналов Ежедневно 0,50
коэффициент
АДМ.03.07.06 Контроль за файловой системой Ежедневно 1,23
АДМ.03.07.07 Мониторинг производительности СУБД Ежедневно 24
АДМ.03.07.08 Восстановление базы данных из копии (в случае необходимости) Месяц 6,00
АДМ.03.08.00 Установка IBM HTTP Server
АДМ.03.08.01 Установка IBM HTTP Server V6 Разовая услуга 1
АДМ.03.08.02 Настройка IBM HTTP Server V6 Разовая услуга 1
АДМ.03.09.00 Установка WebSphere Application Server 6.0
АДМ.03.09.01 Установка WebSphere Application Server 6.0 Разовая услуга 1
АДМ.03.09.02 Обновление WebSphere Application Server 6.0 Разовая услуга 2
АДМ.03.09.03 Настройка WebSphere Application Server 6.0 Разовая услуга 3
АДМ.03.09.04 Настройка безопасности для ресурсов сервера Разовая услуга 1
АДМ.03.10.00 Установка WebSphere Portal 6.0
АДМ.03.10.01 Установка WebSphere portal 6.0 Разовая услуга 1
АДМ.03.10.02 Обновление WebSphere portal 6.0 Разовая услуга 3
АДМ.03.10.03 Настройка WebSphere portal 6.0 Разовая услуга 2
АДМ.03.10.04 Развертывание и настройка кластера Разовая услуга 8
АДМ.03.11.00 Установка WebSphere process Server
АДМ.03.11.01 Установка WebSphere ProcessServer Разовая услуга 1
АДМ.03.11.02 Настройка WebSphere ProcessServer Разовая услуга 2
АДМ.03.12.00 Установка Tivoli Directory Server
АДМ.03.12.01 Установка Tivoli Directory Server Разовая услуга 2
АДМ.03.12.02 Настройка конфигурации Tivoli Directory Server Разовая услуга 16
АДМ.03.13.00 Установка IBM Lotus Sametime, Lotus Domino, Lotus QuickPlace Разовая услуга 3
АДМ.04.00.00 Обеспечение функционирования системы гарантированной доставки сообщений IBM MQ Series
АДМ.04.00.01 Мониторинг состояния менеджера очередей сообщений Месяц 2
АДМ.04.00.02 Мониторинг состояния каналов приема-передачи Месяц 3
АДМ.04.00.03 Мониторинг состояния очередей сообщений Месяц 3
АДМ.04.00.04 Резервное копирование системы очередей сообщений IBM MQ Series Месяц 1

17
АДМ.05.00.00 Установка системы мониторинга Tivoli monitoring
АДМ.05.00.01 Установка Tivoli monitoring Разовая услуга 1
АДМ.05.00.02 Настройка компонентов Tivoli monitoring. Установка агентов Разовая услуга 24
АДМ.05.00.03 Разовое резервное копирование Tivoli monitoring Разовая услуга 2
АДМ.05.01.00 Установка системы мониторинга Tivoli Storage Manager
АДМ.05.01.01 Установка Tivoli Storage Manager Разовая услуга 1
АДМ.05.01.02 Настройка компонентов Tivoli Storage Manager. Установка агентов Разовая услуга 24
АДМ.05.01.03 Разовое резервное копирование Tivoli Storage Manager Разовая услуга 2
АДМ.05.02.00 Администрирование системы мониторинга Tivoli monitoring
АДМ.05.02.01 Добавление пользователя, с выделением прав Разовая услуга 0,5
АДМ.05.02.02 Настройка расписания выполнения заданий, событий, параметров сбора, визуализации Ежедневно 15
АДМ.05.02.03 Установка обновлений Разовая услуга 2
АДМ.05.02.04 Просмотр и ведение журналов, логов сбора агентов Ежедневно 3
АДМ.05.02.05 Восстановление из копии (в случае необходимости) Разовая услуга 3
АДМ.05.03.00 Администрирование системы мониторинга Tivoli Storage Manager
АДМ.05.03.01 Добавление пользователя, с выделением прав Разовая услуга 0,5
АДМ.05.03.02 Настройка расписания выполнения заданий, событий, параметров сбора, визуализации Ежедневно 20
АДМ.05.03.03 Установка обновлений Разовая услуга 2
АДМ.05.03.04 Просмотр и ведение журналов, логов сбора агентов Ежедневно 3
АДМ.05.03.05 Восстановление из копии (в случае необходимости) Разовая услуга 3
АДМ.05.04.00 Администрирование системы обнаружения атак Symantec и др.
АДМ.05.04.01 Установка обновлений Разовая услуга 2
АДМ.05.04.02 Просмотр и ведение журналов, логов сбора агентов Неделя 4
АДМ.05.05.00 Администрирование Sun Java Communications Suite
АДМ.05.05.01 Создание, удаление, модификация пользователей и групп пользователей, восстановление паролей Ежедневно 0,15
АДМ.05.05.02 Мониторинг производительности Ежедневно 24
АДМ.05.05.03 Установка обновлений, резервное копированиеУстановка обновлений, резервное копирование День 2
АДМ.05.06.00 Администрироваие СУБД DB2
АДМ.05.06.01 Добавление пространства в СУБД DB2 Ежедневно 5,43
АДМ.05.06.02 Проверка целостности структур данных СУБД DB2 Неделя 1,23
АДМ.05.06.03 Управление приложениями и кодом SQL СУБД DB2 Ежедневно 1,50
АДМ.05.06.04 Управление системными ресурсами СУБД DB2 Неделя 1,00
АДМ.05.06.05 Добавление и удаление пользователей БД (с назначением привилегий) СУБД DB2 Разовая услуга 0,72
АДМ.05.06.06 Мониторинг состояния СУБД DB2 Ежедневно 24
АДМ.05.06.07 Управление резервированием и восстановлением БД СУБД DB2 Месяц 4,03
АДМ.05.06.08 Проверка целостности резервных копий БД СУБД DB2 Месяц 20,67
АДМ.05.06.09 Оптимизация настроек СУБД DB2 Месяц 44,00
АДМ.05.06.10 Восстановление базы данных из копии (в случае необходимости) СУБД DB2 Месяц 20,00
АДМ.05.07.00 Администрироваие СУБД PostgreSQL
АДМ.05.07.01 Проверка целостности структур данных СУБД PostgreSQL Неделя 0,50
АДМ.05.07.02 Управление приложениями и кодом SQL СУБД PostgreSQL Ежедневно 1,50
АДМ.05.07.03 Управление системными ресурсами Неделя 1,00
АДМ.05.07.04 Добавление и удаление пользователя БД (с назначением привилегий) СУБД PostgreSQL Разовая услуга 0,72
АДМ.05.07.05 Мониторинг состояния СУБД PostgreSQL Ежедневно 24
АДМ.05.07.06 Управление резервированием и восстановлением БД СУБД PostgreSQL Неделя 1,17
АДМ.05.07.07 Проверка целостности резервных копий БД СУБД PostgreSQL Месяц 6,23
АДМ.05.07.08 Оптимизация настроек СУБД PostgreSQL Месяц 24,33
АДМ.05.07.09 Восстановление базы данных из копии (в случае необходимости) СУБД PostgreSQL Месяц 1,93
АДМ.06.03.01 Администрирование сервера приложений IBM Tivoli Directory Server Месяц 47
АДМ.06.04.01 Администрирование ПО для ГИС(ArcSde, ArcEditor) Месяц 45,3

18
Инсталляцию и настройка HACMP;
Управление кластером;
Администрирование
АДМ.06.05.01 Настройка кластера под нужды решаемых задач; Месяц 65,5
кластерного ПО НАСМР
Динамическая реконфигурация кластера;
Обнаружение проблем и восстановление кластера.
АДМ.06.06.01 Администрирование систем управления контентом Месяц 26,8
АДМ.07.00.00 Абонентская плата за администрирование программного обеспечения Корневого удостоверяющего центра Республики Казахстан
АДМ.07.01.00 Администрирование серверной части ПО КУЦ РК Год 3 304,49
Обновление списка отозванных регистрационных свидетельств;
Администрирование WEB
Мониторинг доступности CRL в Интернет и ЕТС ГО;
АДМ.07.01.01 сервисов по Год 334,49
Инсталяция и настройка Вебсервера;
предоставлению CRL
Мониторинг работы Вебсервера.
Установка ПО КУЦ;
Установка обновлений ПО КУЦ;
Инсталяция и настройка ОС;
Администрирование
АДМ.07.01.02 Установка обновлений; Год 1830,00
сервера КУЦ РК
Мониторинг дискового пространства;
Мониторинг производительности сервера;
Мониторинг работы сервера.
Настройка криптографического модуля;
Установка конфигурации шаблонов и полей сертификатов;
АДМ.07.01.03 Адмнистрирование HSM Настройка параметров ПО КУЦ для взаимодействия распределенного программного Год 120,00
обеспечения на нескольких серверах УЦ;
Настройка ролей и прав доступа в средствами ПО К
Разработка и актуализация правил деятельности КУЦ;
Разработка документации
АДМ.07.01.04 Разработка и утверждение правил аккредитации УЦ; Разовая услуга 320,00
клиентам КУЦ РК
Разработка методики тестирвоания ПО КУЦ.

Тестирование и обновление Установка на тестовый стенд обновленного ПО КУЦ;


АДМ.07.01.05 Год 700,00
системы КУЦ РК Проведение тестирования согласно методики тестирования ПО КУЦ.

Переподписание и
обслуживание Подготовка шаблонов документов, для выпуска или переподписания регистрационных
АДМ.07.02.00 Год 900,00
регистрационных свидетельств
свидетельств
Проведение процедуры
аккредитации
АДМ.07.03.00 Подготовка правил по аккредитации УЦ Год 3 115,00
удостоверяющих центров
Республики Казахстан
Оказание консультационной помощи при проверке УЦ на соответствие квалификационных требований утвержденных
АДМ.07.04.00 Год 940,00
постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 декабря 2007 года № 1217

Ведение казахстанского
сегмента в международном
АДМ.07.05.00 Ведение документа об выдаваемых OID УЦ по выпуску регистрационных свидетельств Год 480,00
дереве объектных
идентификаторов

АДМ.08.00.00 Абонентская плата за администрирование программного обеспечения Удостоверяющего центра государственных органов Республики Казахстан
Абонентская плата за администрирование программного обеспечения Удостоверяющего центра государственных органов Республики
АДМ.08.00.00
Казахстан

19
Администрирование программного обеспечения УЦ ГО РК (Инструкции по закреплению функций и полномочий
АДМ.08.01.00 266,07
администраторов, Руководства системного программиста)
АДМ.08.01.01 Администрирование серверной части ПО УЦ ГО РК Месяц 162,44
Администрирование серверного программного обеспечения удостоверяющего центра отвечающего за выпуск
сертификатов удостоверяющего центра, пользователей, специальных пользователей и списка отозванных 38
сертификатов:
установка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра; 5
настройка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра; 5
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра
АДМ.08.01.01.01 7
отвечающего за выпуск сертификатов удостоверяющего центра;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра
7
отвечающего за выпуск сертификатов пользователей;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра
7
отвечающего за выпуск сертификатов специальных пользователей;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра
7
отвечающего за выпуск сертификатов списка отозванных сертификатов.
Администрирование серверного программного обеспечения удостоверяющего центра отвечающего за формирование
заявок на выпуск сертификатов удостоверяющего центра, порльзователей, специальных пользователей и списка 38
отозванных сертификатов:
установка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра; 5
настройка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра; 5
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра,
АДМ.08.01.01.02 7
отвечающего за выпуск сертификатов удостоверяющего центра;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра,
7
отвечающего за выпуск сертификатов пользователей;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра,
7
отвечающего за выпуск сертификатов специальных пользователей;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра,
7
отвечающего за выпуск сертификатов списка отозванных сертификатов
Администрирование программного обеспечения для просмотра и анализа протоколов работы служб и сервисов
удостоверяющего центра, а также программного обеспечения предназначенного для разрешения конфликтных 19,2
ситуаций между пользователями системы, связанных с доказательством подлинности электронных документов:
установка программного обеспечения для просмотра и анализа протоколов работы служб и
2
сервисов удостоверяющего центра;
настройка программного обеспечения для просмотра и анализа протоколов работы служб и
2
сервисов удостоверяющего центра;
поддержка работоспособности программного обеспечения для просмотра и анализа протоколов
3,8
работы служб и сервисов удостоверяющего центра;
АДМ.08.01.01.03
установка программного обеспечения предназначенного для разрешения конфликтных ситуаций
между пользователями системы, связанных с доказательством подлинности электронных 3,8
документов;
настройка программного обеспечения предназначенного для разрешения конфликтных ситуаций
между пользователями системы, связанных с доказательством подлинности электронных 3,8
документов;
поддержка работоспособности программного обеспечения предназначенного для разрешения
конфликтных ситуаций между пользователями системы, связанных с доказательством 3,8
подлинности электронных документов.
Администрирование серверного программного обеспечения удостоверяющего центра, которое является хранилищем
16,7
сертификатов и списком отозванных сертификатов:

20
установка программного обеспечения серверного программного обеспечения удостоверяющего
4
центра которое является хранилищем сертификатов и списком отозванных сертификатов;
АДМ.08.01.01.04
настройка программного обеспечения серверного программного обеспечения удостоверяющего
4
центра, которое является хранилищем сертификатов и списком отозванных сертификатов;
поддержка работоспособности программного обеспечения серверного программного обеспечения
удостоверяющего центра, которое является хранилищем сертификатов и списком отозванных 8,7
сертификатов.
Администрирование серверного программного обеспечения удостоверяющего центра отвечающего за проставление
17,3
метки времени:
установка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра отвечающего за
5,76
проставление метки времени;
АДМ.08.01.01.05
настройка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра отвечающего за
5,76
проставление метки времени;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра
5,76
отвечающего за проставление метки времени.
Администрирование серверного программного обеспечения удостоверяющего центра для синхронизации дерева
сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети Канцелярии Премьер-Министра Республики 17,3
Казахстан (для offline систем):

установка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра для синхронизации


5,76
дерева сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети ведомства;
АДМ.08.01.01.06
настройка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра для синхронизации
5,76
дерева сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети ведомства;

поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра


для синхронизации дерева сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети 5,76
ведомства.
Администрирование серверного программного обеспечения удостоверяющего центра для синхронизации дерева
сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети Администрации Президента Республики Казахстан 17,3
(для offline систем):

установка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра для синхронизации


5,76
дерева сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети ведомства;
АДМ.08.01.01.07
настройка серверного программного обеспечения удостоверяющего центра для синхронизации
5,76
дерева сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети ведомства;
поддержка работоспособности серверного программного обеспечения удостоверяющего центра
для синхронизации дерева сертификатов и проставления метки времени во внутренней сети 5,76
ведомства.
АДМ.08.01.02 Администрирование прикладного ПО УЦ ГО РК Месяц 103,63
Сопровождение клиентских мест программного обеспечения удостоверяющего центра государственных органов на ПК
70,39
пользователей элекроной цифровой подписи государственных органов:
Установка клиентского программного обеспечения удостоверяющего центра государственных
АДМ.08.01.02.01 2
органов на одном рабочем месте пользователей УЦ ГО;
Поддержка работоспособности клиентского программного обеспечения удостоверяющего центра
30,81
государственных органов на ПК пользователей;
Установка драйвера для e-token для работы с носителем ключевой информаций. 2,34

21
Сопровождение криптопровайдера на ПК пользователей электронной цифровой подписи государственных органов: 33,24
АДМ.08.01.02.02 Установка криптопровайдера на одном рабочем месте пользователей УЦ ГО; 2,43
Поддержка работоспособности криптопровайдера на ПК пользователей; 30,81
АДМ.08.02.00 Обслуживание регистрационного свидетельства (выпуск, перевыпуск, отзыв) (Регламент УЦ ГО) разовое 0,79
АДМ.08.03.00 Консультации по администрированию прикладного ПО УЦ ГО; месяц 10
АДМ.08.04.00 Обучение установке и настройке прикладного ПО УЦ ГО; разовое 5
АДМ.08.04.01 Обучение установке и настройке криптопровайдера; 3
Обучение установке и настройке клиентского программного обеспечения удостоверяющего
АДМ.08.04.02 2
центра государственных органов;
АДМ.09.00.00 Абонентская плата за администрирование программного обеспечения Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан
Абонентская плата за администрирование модуля "Средства криптографической защиты информации -
АДМ.09.01.00
криптопровайдер TUMAR CSP" Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан
АДМ.09.01.01 Обслуживание регистрационного свидетельства (выпуск, перевыпуск, отзыв) Месяц 49,66
АДМ.09.02.00 Администрирование и сопровождение прикладного программного обеспечения УЦ (серверная часть)
Установка, обновление и поддержка работоспособности прикладного программного обеспечения
АДМ.09.02.01 Месяц 96,7*k k - количество сотрудников
НУЦ РК
Криптографический модуль - (настройка сетевых параметров, настройка SSL соединения для
АДМ.09.02.01.01 Месяц 5*k k - количество сотрудников
управления настройками модуля (HTTP)
Настройка подключению к серверу приложений (RAPI) генерация закрытых ключей НУЦ.
АДМ.09.02.01.02 Месяц 15*k k - количество сотрудников
Разграничение доступа пользователей

Программного инструмента для формирования запроса на сертификацию НУЦ, выпуск


АДМ.09.02.01.03 Месяц 15*k k - количество сотрудников
сертификата НУЦ, подготовка шаблонов и обработка запросов на сертификацию, генерация СОС

Программного обеспечения для генерации ключей и формирования рег. свидетельств спец.


АДМ.09.02.01.04 Месяц 8*k k - количество сотрудников
пользователей, отзыв рег. свидетельств, выпуск сертификатов спецпользователей.
Серверной части НУЦ - настройка сервера приложений, настройка шлюза, опубликование
АДМ.09.02.01.05 сертификатов НУЦ, опубликование СОС, настройка подключения к хранилищу, тестирование Месяц 29*k k - количество сотрудников
работоспособности вмесме с утилитой ПО для выпуска и отзыва сертификатов спец,пользова

Web интерфейса для центров регистрации и пользователей - настройка справочников, настройка


АДМ.09.02.01.06 шаблонов параметров DN имени, настройка шаблонов сертификатов, настройка прав доступа, Месяц 24,7*k k - количество сотрудников
настройка сервиса отправлений почтовых сообщений, настройка отзыв сертификатов
АДМ.09.02.02 Администрирование web приложений. Год 54*k k - количество сотрудников
АДМ.09.02.03 Администрирование почтового сервера для уведомления пользователей НУЦ РК Год 45*k k - количество сотрудников
АДМ.09.02.04 Тестирование обновлений программного обеспечения НУЦ. Месяц 4*k k - количество сотрудников
АДМ.09.03.00 Архивирование и мониторинг ПО
k - количество сотрудников; n
АДМ.09.03.01 Резервное копирование логов серверной части НУЦ - около 1 часа в день Месяц 1*k*n
- периодичность выполнения работ
Бесперебойная работа. Мониторинг работы компонентов web интерфейса для центров
k - количество сотрудников
АДМ.09.03.02 регистрации и пользователей НУЦ; серверной части НУЦ;, служб OCSP и TimeStamp, а также Месяц 0,9*k*n
n - периодичность выполнения работ
криптографического модуля.
Оптимизация производительности всех сервисов НУЦ (CRL, OCS, TimeStamp) Контроль
k - количество сотрудников
АДМ.09.03.03 обновления Delta CRL и базового CRL; Контроль нагруженности сервисов OCSP и TSP, и Месяц 0,7*k*n
n - периодичность выполнения работ
выполнение задач по устранению нагруженности
Мониторинг заявок на выпуск и отзыв сертификатов. Мониторинг заявок на выпуск
k - количество сотрудников
АДМ.09.03.04 сертификатов спецпользователей. Мониторниг поступления проблемных заявок (ошибка при Месяц 2*k*n
n - периодичность выполнения работ
выпуске сертификатов)

22
Мониторинг работы служб серверной части НУЦ; Мониторинг и анализ системных сообщений; k - количество сотрудников
АДМ.09.03.05 Месяц 0,7*k*n
Мониторинг загруженности n - периодичность выполнения работ
Мониторинг работы web интерфейса для пользователей НУЦ; Мониторинг и анализ системных k - количество сотрудников
АДМ.09.03.06 Месяц 0,9*k*n
сообщений. Мониторинг загруженности n - периодичность выполнения работ
Мониторинг работы web приложений; Мониторинг и анализ системных сообщений; Мониторинг k - количество сотрудников
АДМ.09.03.07 Месяц 0,9*k*n
загруженности. n - периодичность выполнения работ
АДМ.09.04.00 Настройка ПО (инструкции по сопровождению ПО НУЦ РК):(одно рабочее место)
Настройка криптографического модуля Генерация ключей; Настройка интерфейса HTTP и RAP
АДМ.09.04.01 Месяц 16,33
Настройка паролей; Архивное копирование ключей.
Установка конфигурации шаблонов и полей сертификатов. Настройка шаблонов сертификатов в
программный инструмент для первоначальной нагрузки НУЦ и формирования шаблонов;
АДМ.09.04.02 Месяц 32
Публикация шаблонов в хранилище; Актуализация списка шаблонов в web интерфейсе для
центров регистрации и пользователей НУЦ
Настройка параметров серверной части для взаимодействия распределенного программного
АДМ.09.04.03 Месяц 20,67
обеспечения на нескольких серверах УЦ
Настройка ролей и прав доступа в web интерфейсе для центроврегистрации и пользователей НУЦ
.Создаение и настройка роли MANAGER;Создание и настройка роли SECURITY OFFICER;
АДМ.09.04.04 Месяц 36,33
Формирование и публикация в хранилище сертификатов спецпользователей (ROOT, MANGER,
SECURITY OFFICER)
АДМ.09.05.00 Техническая и информационная поддержка пользователей НУЦ
АДМ.09.05.01 Оказание консультационных услуг по телефону Месяц 90*k k - количество сотрудников
АДМ.09.05.02 Оказание информационной поддержки по электронной почте Месяц 30*k k - количество сотрудников
АДМ.09.05.03 Разработка стандартных вопросов и ответов Месяц 19
Размещение на сайте ответов на часто задаваемые вопросы, поступившие в службу технической
АДМ.09.05.04 Месяц 18
поддержки НУЦ РК
АДМ.09.06.00 Администрирование информационного сайта Национального удостоверяющего центра Республики Казахстани ее Месяц 25
АДМ.09.07.00 Разработка документации для пользователей Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан и ее Месяц 35
АДМ.09.08.00 Разбор конфликтных ситуаций Месяц 45
Абонентская плата за администрирование TSP (Сервер меток времени) Национального удостоверяющего центра
АДМ.09.09.00
Республики Казахстан
Администрирование модуля TSP (Сервер меток времени) (инструкции по сопровождению ПО
АДМ.09.09.01 Год 44,33
НУЦ РК)
АДМ.09.10.00 Абонентская плата за администрирование OCSP (Сервис проверки статуса сертификата)
Администрирование Сервиса проверки статуса сертификата (OCSP) (инструкции по
АДМ.09.10.01 Год 44,33
сопровождению ПО НУЦ РК)
АДМ.09.11.00 Абонентская плата за администрирование виртуального удостоверяющего центра
Установка и настройка виртуального удостоверяющего центра (инструкции по сопровождению
АДМ.09.11.01 Разовая услуга 80
ПО НУЦ РК)
Сопровождение виртуального удостоверяющего центра (инструкции по сопровождению ПО НУЦ
АДМ.09.11.02 Месяц 150,67
РК)
АДМ.09.12.00 Поддержка клиентской части ИС
АДМ.09.12.01 Услуги по организации 1 пункта Центра регистрации Год 1750
АДМ.09.12.02 Сопровождение и развитие пункта Центра регистрации НУЦ РК Месяц 117*k k - количество сотрудников
АДМ.09.13.00 Обучение установке и настройке прикладного программного обеспечения
Обучение пользователей НУЦ РК работе с клиентским программным обеспечением НУЦ РК
АДМ.09.13.01 Разовая услуга 24
(инструкция пользователя)
АДМ.09.14.00 Популяризация Национального удостоверяющего центра
АДМ.09.14.01 Размещение видеоролика НУЦ на телевизионных каналах Разовая услуга 1500
АДМ.09.14.02 Размещение аудиороликов на радиостанциях Разовая услуга 500

23
АДМ.09.15.00 Экспертиза банковских компьютерных систем на соответствие техническим требованиям СКЗИ Месяц 87
В формуле:
k - коэффициент сложности модуля
АДМ.10.01.01 Обеспечение функционирования одного модуля ведомственной части ИС с выделенным администратором Месяц N=3*k
(1;1,2;1,3;2,6;3,5;4,5)
3 - базовый коэффициент
В формуле:
k - коэффициент сложности модуля
АДМ.10.01.02 Обеспечение функционирования одного модуля ведомственной части ИС с выездами администратора Месяц N=2*k
(1;1,25;1,5;3,25;3,5;4,75)
2 - базовый коэффициент
В формуле:
АДМ.10.01.03 Удаленное обеспечение функционирования одного модуля ведомственной части ИС без выезда администратора Месяц N=3*k k - коэффициент сложности модуля (1;2;3,3;4,7)
3 - базовый коэффициент
В формуле:
k - коэффициент сложности модуля (1 - "Адаптер",
АДМ.10.01.04 Обеспечение функционирования межведомственной части ИС с выделенным администратором Месяц N=14,4*k
Конвертер; 0,33 - Tumar)
14,4 - базовый коэффициент
В формуле:
k - коэффициент сложности модуля (1 - "Адаптер",
N=14,4*k*0,4 Конвертер; 0,33 - Tumar)
АДМ.10.01.05 Обеспечение функционирования межведомственной части ИС с выездами администратора Месяц
5 14,4 - базовый коэффициент
Коэффициент уменьшения выездного
администрирования - 0,45
В формуле:
k - коэффициент сложности модуля (1 - "Адаптер",
N=14,4*k*0,9 Конвертер; 0,33 - Tumar)
АДМ.10.01.06 Удаленное обеспечение функционирования межведомственной части ИС без выезда администратора Месяц
4 14,4 - базовый коэффициент
Коэффициент уменьшения удаленного
администрирования - 0,94
АДМ.10.01.07 Обеспечение функционирования Центрального узла ИС Месяц N=40+25*k
АДМ.10.01.08 Обеспечение функционирования приложений Месяц 40
В формуле:
Обеспечение функционирования базового программного обеспечения системы гарантированной k-коэффициент по количеству пользователей (1 - до
АДМ.10.01.09 доставки сообщений MQ Series, реплик БД Адаптер-Ц и НСИ на серверах ГО и Портального Месяц N=25*k 20 пользователей, 2 - до 50 пользователей, 3 - до
сервиса 100 и более)
25– базовый коэф.
АДМ.11.00.00 Администрирование подсистем ИС
АДМ.11.01.00 Администрирование 1-го уровня услуг (республика)
АДМ.11.01.00 Мониторинг работоспособности ИС Ежедневно 1,53*k
АДМ.11.01.01 Мониторинг системы передачи сообщений и очередей сообщений Ежедневно 0,26*k
АДМ.11.01.02 Мониторинг информационных и аппаратных ресурсов необходимых для работы ИС Ежедневно 0,47*k
АДМ.11.01.03 Мониторинг лог файлов, отправка обнаруженных ошибок в службу поддержки Ежедневно 0,7*k
АДМ.11.01.04 Мониторинг работоспособности СУБД ИС Ежедневно 3,2*k
АДМ.11.01.05 Мониторинг работоспособности и контроль системных событий ОС Ежедневно 0,74*k
АДМ.11.01.06 Мониторинг состояния аппаратного обеспечения, диагностика неисправностей Ежедневно 0,74*k
АДМ.11.01.07 Установка очередных и внеочередных пакетов обновлений ИС Ежедневно 0,53*k
АДМ.11.01.08 Перезапуск прикладного ПО ИС, СУБД, ОС Ежедневно 0,28*k
Заведение пользователей, служащих и распределение прав на работы в системе по письменным
АДМ.11.01.09 Ежедневно 0,3*k
заявкам от уполномоченного представителя Заказчика
Внесение изменений и дополнений в справочники (НСИ) по письменным заявкам от
АДМ.11.01.10 Ежедневно 7,31*k
уполномоченного представителя Заказчика
АДМ.11.01.11 Оказание консультативной помощи по администрированию ИС Ежедневно 1,73*k
АДМ.11.01.12 Резервное копирование / восстановление базы данных ИС Ежедневно 0,79*k
АДМ.11.01.13 Внесение изменений в БД на основании протоколов и письменных заявок Заказчика Ежедневно 0,36*k
Выполнение скриптов для выгрузки данных по письменной заявке от уполномоченного
АДМ.11.01.14 Ежедневно 1,83*k
представителя Заказчика

24
Импорт / экспорт данных в режимах ИС по письменным заявкам от уполномоченного
АДМ.11.01.15 Ежедневно 0,53*k
представителя Заказчика
Сбор и предоставление необходимой информации для анализа разработчику по заявке от
АДМ.11.01.16 Ежедневно 0,35*k
уполномоченного представителя Заказчика или службы SDS
Перенос эксплуатационных серверов на другое оборудование, настройка общесистемного и
АДМ.11.01.17 прикладного ПО для эксплуатации на новом и существующем оборудовании по письменной Ежедневно 0,99*k
заявке от уполномоченного представителя Заказчика
Формирование аналитических отчетов по письменной заявке от уполномоченного представителя
АДМ.11.01.18 Ежедневно 0,62*k
Заказчика
АДМ.11.01.19 Выполнение других работ по письменной заявке от уполномоченного представителя Заказчика Ежедневно 0,43*k
АДМ.11.01.20 Участие в работе экспертных комиссий Ежедневно 0,05*k
АДМ.11.02.00 Администрирование 2-го уровня услуг (область)
АДМ.11.02.01 Мониторинг работоспособности ИС Ежедневно 0,20*k
АДМ.11.02.02 Мониторинг системы передачи сообщений и очередей сообщений Ежедневно 0,16*k
АДМ.11.02.03 Мониторинг информационных и аппаратных ресурсов необходимых для работы ИС Ежедневно 0,33*k * Коэффициент k определяется
АДМ.11.02.04 Мониторинг лог файлов, отправка обнаруженных ошибок в службу поддержки Ежедневно 0,33*k Заказчиком совместно с Поставщиком
АДМ.11.02.05 Мониторинг работоспособности СУБД ИС Ежедневно 0,12*k
АДМ.11.02.06 Мониторинг работоспособности и контроль системных событий ОС Ежедневно 0,16*k
для каждой конкретной ИС в целом,
АДМ.11.02.07 Мониторинг состояния аппаратного обеспечения, диагностика неисправностей Ежедневно 0,32*k исходя из сложности обслуживаемой
АДМ.11.02.08 Установка очередных и внеочередных пакетов обновлений ИС Ежедневно 0,27*k системы, отказоустойчивости и
АДМ.11.02.09 Перезапуск прикладного ПО ИС, СУБД, ОС Ежедневно 0,25*k стабильности, необходимого уровня
Заведение пользователей, служащих и распределение прав на работы в системе по письменным
АДМ.11.02.10 Ежедневно 0,25*k сопровождения и прочих критериев.
заявкам от уполномоченного представителя Заказчика
Внесение изменений и дополнений в справочники (НСИ) по письменным заявкам от Коэффициент устанавливается для
АДМ.11.02.11 Ежедневно 0,16*k
уполномоченного представителя Заказчика каждой ИС индивидуально.
АДМ.11.02.12 Оказание консультативной помощи по администрированию ИС Ежедневно 0,5*k
АДМ.11.02.13 Резервное копирование / восстановление базы данных ИС Ежедневно 2*k
АДМ.11.02.14 Внесение изменений в БД на основании протоколов и письменных заявок Заказчика Ежедневно 0,33*k
Выполнение скриптов для выгрузки данных по письменной заявке от уполномоченного
АДМ.11.02.15 Ежедневно 0,23*k
представителя Заказчика
Импорт / экспорт данных в режимах ИС по письменным заявкам от уполномоченного
АДМ.11.02.16 Ежедневно 1*k
представителя Заказчика
Сбор и предоставление необходимой информации для анализа разработчику по заявке от
АДМ.11.02.17 Ежедневно 0,25*k
уполномоченного представителя Заказчика или службы SDS
Перенос эксплуатационных серверов на другое оборудование, настройка общесистемного и
АДМ.11.02.18 прикладного ПО для эксплуатации на новом и существующем оборудовании по письменной Ежедневно 6*k
заявке от уполномоченного представителя Заказчика
Формирование аналитических отчетов по письменной заявке от уполномоченного представителя
АДМ.11.02.19 Ежедневно 0,5*k
Заказчика
АДМ.11.03.00 Администрирование 3-го уровня услуг (район)
АДМ.11.03.01 Мониторинг работоспособности ИС Ежедневно 0,15*k
АДМ.11.03.02 Мониторинг системы передачи сообщений и очередей сообщений Ежедневно 0,13*k
АДМ.11.03.03 Мониторинг информационных и аппаратных ресурсов необходимых для работы ИС Ежедневно 0,33*k
АДМ.11.03.04 Мониторинг лог файлов, отправка обнаруженных ошибок в службу поддержки Ежедневно 0,24*k
АДМ.11.03.05 Мониторинг работоспособности СУБД ИС Ежедневно 0,16*k
АДМ.11.03.06 Мониторинг работоспособности и контроль системных событий ОС Ежедневно 0,16*k
АДМ.11.03.07 Мониторинг состояния аппаратного обеспечения, диагностика неисправностей Ежедневно 0,35*k
АДМ.11.03.08 Установка очередных и внеочередных пакетов обновлений ИС Ежедневно 0,3*k
АДМ.11.03.09 Перезапуск прикладного ПО ИС, СУБД, ОС Ежедневно 0,16*k
Заведение пользователей, служащих и распределение прав на работы в системе по письменным
АДМ.11.03.10 Ежедневно 0,47*k
заявкам от уполномоченного представителя Заказчика

25
АДМ.11.03.11 Резервное копирование / восстановление базы данных ИС Ежедневно 1*k
Выполнение скриптов для выгрузки данных по письменной заявке от уполномоченного
АДМ.11.03.12 Ежедневно 0,16*k
представителя Заказчика
Импорт / экспорт данных в режимах ИС по письменным заявкам от уполномоченного
АДМ.11.03.13 Ежедневно 0,15*k
представителя Заказчика
Сбор и предоставление необходимой информации для анализа разработчику по заявке от
АДМ.11.03.14 Ежедневно 0,7*k
уполномоченного представителя Заказчика или службы SDS
АДМ.11.04.00 Установка и настройка прочих ИС(ПО)
АДМ.11.04.01 Серверная часть Разовая услуга 7
АДМ.11.04.02 Клиентская часть Разовая услуга 0,5
АДМ.12.00.00 Обучение пользователей
В формуле:
k - количество пользователей
АДМ.12.00.01 Обучение в соответствии с руководством пользователя Разовая услуга N=5*k*m /10 m - сложность модуля (m=1;2;3)
5 - базовый коэффициент
10 - минимальное количество пользователей
В формуле:
k - количество пользователей
АДМ.12.00.02 Обучение одного пользователя работе с одним модулем информационной системы Разовая услуга N=0,5*k*m
m - сложность модуля (m=1;2;3)
0,5 - базовый коэффициент
В формуле:
k - коэффициент по количеству пользователей
(k=4-до 50 пользователей;
k=8-до 100 пользователей;
АДМ.12.00.03 Поддержка клиентского места ИС Месяц N=5*k
k=12-до 150 пользователей;
k=16-до 200 пользователей;
k=20-свыше 200 пользователей)
5 - базовый коэффициент
В формуле:
АДМ.12.00.04 Тестирование пользователей и администраторов ИС одного человека Разовая услуга N=0,5*m m - сложность ИС (m=1;2;3)
0,5 - базовый коэффициент
АДМ.12.01.00 Сопровождение ИС
m - уровень сложности мониторинга: 1
- низкий (распределенный мониторинг на
несколько дней), 2 - ниже среднего (ИС не состоит
АДМ.12.01.01 Мониторинг работы ППО ИС на одном сервере Ежедневно 2*m
из нескольких подсистем), 3 - средний (частичный
мониторинг работы ИС), 4 - высокий (полный
мониторинг работы ИС)
m - уровень сложности мониторинга: 1-
АДМ.12.01.02 Консультационная поддержка участников проекта Ежедневно 2*m
низкий, 2 - ниже среднего, 3 - средний, 4 - высокий

АДМ.12.01.03 Управление правами доступа пользователей ИС Месяц 8


АДМ.12.01.04 Проведение семинаров для региональных администраторов Разовая услуга 24
АДМ.12.01.05 Установка и настройка обновлений доработанного ППО ИС на 1 сервер Разовая услуга 1*k k - количество подсистем, подлежащие к установке
m- граница популяризации:
1- ограниченная,
АДМ.12.01.06 По согласованию сторон участие в акциях Заказчика по популяризации проекта Разовая услуга 40*m
4 - корпоративная,
Центральный уровень 8 - по всем регионам.
m - уровень сложности сервисов: 1 - низкий, 2 -
АДМ.12.01.07 Мониторинг доступности и работоспособности сервисов центрального узла ИС Ежедневно 2*m
средний, 4 - высокий
АДМ.12.01.08 Управление взаимодействием участников ИС Ежедневно 8
АДМ.12.01.09 Сопровождение программного кода Ежедневно 8

26
m- уровень сложности испытаний:
0,5- низкий,
АДМ.12.01.10 Проведение проверочных испытаний доработанных версий ППО ИС Разовая услуга 28*m
1- средний,
1,5 - высокий
АДМ.12.01.11 Сопровождение нормативно-справочной информации ИС Месяц 8
АДМ.12.01.12 Мониторинг репликации данных ИС Ежедневно 1
m- уровень сложности электронного учебника:
1- низкий,
АДМ.12.01.13 Разработка одного электронного методического пособия на государственном и русском языках Разовая услуга 60*m
8- средний,
12 -высокий.
АДМ.12.01.14 Доработка ТРД ИС Ежедневно 8
Областной уровень m- уровень сложности мониторинга:
1- низкий(распределенный мониторинг на
несколько дней),
АДМ.12.01.15 Мониторинг работы ППО ИС на одном сервере Ежедневно 2*m 2- ниже среднего(ИС не состоит из нескольких
подсистем),
3- средний(частичный мониторинг работы ИС),
4 - высокий(полный мониторинг работы ИС)

m- уровень сложности консультации:


1- низкий,
АДМ.12.01.16 Консультационная поддержка участников проекта Ежедневно 2*m 2- ниже среднего,
3- средний,
4 - высокий
m - уровень сложности управления: 1 - низкий, 2 -
АДМ.12.01.17 Управление правами доступа пользователей ИС Месяц 2*m
ниже среднего, 3 - средний, 4 - высокий
m- уровень сложности ИС:
1- низкий,
2- ниже среднего,
АДМ.12.01.18 Проведение семинара для пользователей системы Разовая услуга N=0,5*m*к
3- средний,
4 - высокий.
k-количество пользователей
АДМ.12.01.19 Установка и настройка обновлений доработанного ППО ИС на 1 сервер Разовая услуга 1
АДМ.12.01.20 Установка и настройка обновлений доработанного ППО ИС на 1 клиент Разовая услуга 1
АДМ.12.01.21 Мониторинг доступности и работоспособности 1 регионального сервера Ежедневно 8
АДМ.12.01.22 Мониторинг работы ППО ИС на клиентских рабочих местах пользователей ИС Ежедневно 2
АДМ.12.01.23 Мониторинг репликации данных ИС Ежедневно 2
АДМ.12.01.24 Устранение выявленных неполадок, настройка автоматизированных рабочих мест Разовая услуга 1*k k - кол-во рабочих мест
АДМ.12.01.25 Районный уровень* Проверка подключения одного пользователя к серверам с выездом на объект Разовая услуга 4*k* k - количество пользователей
m- уровень сложности испытаний:
0,5- низкий,
АДМ.12.01.26 Разработка программы и методики испытаний подсистемы интеграции ИС Разовая услуга 20*m
1- средний,
Услуги по интеграции ИС с 1,5 - высокий
АДМ.12.01.27 внешними системами Интеграционные работы ИС с 1 внешней ИС Разовая услуга 80*k k - количество внешних систем для интеграции
АДМ.12.01.28 Оказание консультаций по интеграции с внешней ИС Месяц 20*k k - количество внешних систем для интеграции
АДМ.12.01.29 Проведение пуско-наладочных работ интеграции ИС с 1 внешней ИС Разовая услуга 40*k k - количество внешних систем для интеграции
k- количество территориальных органов, m -
АДМ.12.01.30 Опытная эксплуатация ИС разовая услуга N=250*k*m уровень сложности ИС: 1 - низкий, 2 - средний, 3 -
высокий

27
АДМ.12.02.00 Сопровождение пользователей ИС
АДМ.12.02.01 Разработка и тиражирование инструкций по работе в сервисах ИС (на эл.носителях) Разовая услуга 16,6
АДМ.12.02.02 Актуализация адресной книги ИС Квартал 10

АДМ.12.02.03 Сбор и передача разработчику замечаний и предложений пользователей к функционалу ИПГО Квартал 12

АДМ.13.00.00 Абоненская плата за администрирование аппаратного криптографического модуля (HSM)


АДМ.13.00.01 Настройка сетевых интерфейсов Год 0,30
АДМ.13.00.02 Настройка модуля Настройка служб Год 1,00
АДМ.13.00.03 Назначение офицеров безопасности Год 1,00
АДМ.13.00.04 Выпуск ключей УЦ Разовая услуга 0,40
Сопровождение модуля
АДМ.13.00.05 Архивирование ключей УЦ Месяц 1,00
АДМ.14.00.00 Администрирование системы точного времени
АДМ.14.00.01 Настройка сети Месяц 0,15
АДМ.14.00.02 Настройка синхронизации Месяц 3,30
В формуле:
АДМ.14.00.03 Мониторинг состояния Месяц N = x*t
x - проводимая работа, 1; t - время, 1
КОМ.00.00.00 Услуги жизнеобеспечения инфраструктуры информационно-коммуникационных технологий
КОМ.01.00.00 Системно-техническое обслуживание инфраструктуры ИКТ
КОМ.01.01.00 Климатические системы
КОМ.01.01.01 Внешний осмотр на отсутствие механических повреждений на узлах и агрегатах Месяц 1,00
КОМ.01.01.02 Проверка работы во всех режимах Месяц 2,00
КОМ.01.01.03 Очистка входных и выходных жалюзи, воздушного фильтра внутреннего блока Месяц 1,00
КОМ.01.01.04 Очистка испарителя, устройств автоматики внутреннего блока Месяц 1,00
КОМ.01.01.05 Проверка герметичности соединения контура прохождения хладагента Месяц 1,00
КОМ.01.01.06 Проверка исправности системы индикации режимов Месяц 1,00
КОМ.01.01.07 Проверка исправности системы электропитания Месяц 1,00
КОМ.01.01.08 Проверка исправности дренажной системы. Месяц 1,00
КОМ.01.01.09 Проверка наличия хладона в системе Месяц 1,00
КОМ.01.01.10 Очистка конденсатора от пыли и грязи Месяц 2,00
Проверка состояния контактов, затяжки винтов контактных зажимов электрооборудования и
КОМ.01.01.11 Месяц 2,00
разъемов в цепях электропитания и автоматики
КОМ.01.01.12 Проверка исправности электродвигателей и лопастей вентиляторов Месяц 2,00
КОМ.01.01.13 Проверка работы привода выходных жалюзи внутреннего устройства Месяц 1,00
КОМ.01.01.14 Проверка состояния внутренней электропроводки Месяц 2,00
КОМ.01.01.15 Проверка исправности электрооборудования и автоматики конденсаторного блока Месяц 1,00
КОМ.01.01.16 Проверка исправности системы аварийного отключения компрессора Месяц 1,00
КОМ.02.01.00 Система контроля доступа (СКД) и Охранно-Пожарная Система (ОПС)
Внешний осмотр составных частей системы – на отсутствие механических повреждений, грязи,
КОМ.02.01.01 Месяц 2,00
прочности крепления
КОМ.02.01.02 Измерение и проверка напряжения основного электропитания Месяц 1,00
КОМ.02.01.03 Измерение и проверка напряжения резервного электропитания Месяц 1,00
КОМ.02.01.04 Проверка обеспечения возможности перехода на резервное электропитание Месяц 2,00
КОМ.02.01.05 Проверка работоспособности и регулировка электромагнитных замков на открытие и закрытие Месяц 3,00
КОМ.02.01.06 Проверка работоспособности кнопки запроса на выход Месяц 2,00
КОМ.02.01.07 Проверка правильности настроек программы Месяц 1,00
28
КОМ.02.01.08 Проверка корректного ведения архива событий Месяц 1,00
КОМ.02.01.09 Проверка состояния внутренней электропроводки Месяц 4,00
КОМ.02.01.10 Проверка корректного срабатывания сигнализации для каждого датчика Месяц 8,00
КОМ.03.00.00 Дизельная генераторная установка (ДГУ)
КОМ.03.00.01 Работы по ДГУ 10-100 кВА
КОМ.03.00.02 Проверка охлаждающей жидкости Месяц 0,50
КОМ.03.00.03 Наружняя и внутренняя чистка радиатора. Месяц 2,00
КОМ.03.00.04 Замена охлаждающей жидкости Месяц 2,00
КОМ.03.00.05 Проверка приводного ремня Месяц 0,50
КОМ.03.00.06 Очистка отстойника и сетчатого фильтра подкачивающего топливного насоса Месяц 4,00
КОМ.03.00.07 Проверка наличия воды в фильтре очистки топлива Месяц 0,50
КОМ.03.00.08 Замена фильтрующего элемента топливного фильтра Месяц 0,50
КОМ.03.00.09 Проверка состояния форсунок Месяц 1,00
КОМ.03.00.10 Проверка и регулировка режима холостого хода Месяц 2,00
КОМ.03.00.11 Проверка уровня масла в картере двигателя Месяц 1,00
КОМ.03.00.12 Проверка давления масла Месяц 0,50
КОМ.03.00.13 Замена моторного масла Месяц 2,00
КОМ.03.00.14 Замена масляного фильтра Месяц 1,00
КОМ.03.00.15 Промывка воздушного фильтра и чистка пылесборника Месяц 2,00
КОМ.03.00.16 Очистка и замена фильтрующего элемента воздухоочистителя Месяц 2,00
КОМ.03.00.17 Протяжка электрических соединений Месяц 2,00
КОМ.03.00.18 Проверка генератора, стартера, турбокомпрессора и других систем Месяц 3,00
КОМ.03.00.19 Проверка работы зарядного устройства Месяц 1,00
КОМ.03.00.20 Проверка состояния аккумуляторных батарей Месяц 0,50
КОМ.03.01.00 Работы по ДГУ 100-1000 кВА
КОМ.03.01.01 Проверка охлаждающей жидкости Месяц 1,00
КОМ.03.01.02 Наружняя и внутренняя чистка радиатора. Месяц 4,00
КОМ.03.01.03 Замена охлаждающей жидкости Месяц 2,00
КОМ.03.01.04 Проверка приводного ремня Месяц 1,00
КОМ.03.01.05 Очистка отстойника и сетчатого фильтра подкачивающего топливного насоса Месяц 2,00
КОМ.03.01.06 Проверка наличия воды в фильтре очистки топлива Месяц 1,00
КОМ.03.01.07 Замена фильтрующего элемента топливного фильтра Месяц 1,00
КОМ.03.01.08 Проверка состояния форсунок Месяц 1,00
КОМ.03.01.09 Проверка и регулировка режима холостого хода Месяц 2,00
КОМ.03.01.10 Проверка уровня масла в картере двигателя Месяц 1,00
КОМ.03.01.11 Проверка давления масла Месяц 1,00
КОМ.03.01.12 Замена моторного масла Месяц 2,00
КОМ.03.01.13 Замена масляного фильтра Месяц 1,00
КОМ.03.01.14 Промывка воздушного фильтра и чистка пылесборника Месяц 2,00
КОМ.03.01.15 Очистка и замена фильтрующего элемента воздухоочистителя Месяц 2,00
КОМ.03.01.16 Протяжка электрических соединений Месяц 2,00

29
КОМ.03.01.17 Проверка генератора, стартера, турбокомпрессора и других систем Месяц 2,00
КОМ.03.01.18 Проверка работы зарядного устройства Месяц 1,00
КОМ.03.01.19 Проверка состояния аккумуляторных батарей Месяц 1,00
КОМ.04.00.00 Система электроснабжения
КОМ.04.01.01 До 100 кВА
Контроль исправности органов настройки, индикации, управления и сигнализации (кнопок,
КОМ.04.01.02 Месяц 0,50
переключателей, регуляторов, индикаторных ламп, экрана LCD, сигнализаторов)
КОМ.04.01.03 Проверка состояние кабелей Месяц 2,00
КОМ.04.01.04 Проверка сопротивления контура заземления Месяц 2,00
КОМ.04.01.05 Электромонтажные работы (замена автоматических выключателей, розеток, прокладка кабеля) Месяц 2,00
До 100 кВА
КОМ.04.01.06 Протяжка контактных соединений Месяц 2,00
КОМ.04.01.07 Измерение температуры контактных соединений Месяц 2,00
Проверка работы автоматики системы электроснабжения, имитация аварий системы
КОМ.04.01.08 Месяц 2,00
электроснабжения
КОМ.04.01.09 Настройка параметров АВР Месяц 1,50
КОМ.04.02.01 До 1000 кВА
Контроль исправности органов настройки, индикации, управления и сигнализации (кнопок,
КОМ.04.02.02 Месяц 2,00
переключателей, регуляторов, индикаторных ламп, экрана LCD, сигнализаторов)
КОМ.04.02.03 Проверка состояние кабелей Месяц 8,00
КОМ.04.02.04 Проверка сопротивления контура заземления Месяц 4,00
КОМ.04.02.05 Электромонтажные работы (замена автоматических выключателей, розеток, прокладка кабеля) Месяц 2,00
До 1000 кВА
КОМ.04.02.06 Протяжка контактных соединений Месяц 8,00
КОМ.04.02.07 Измерение температуры контактных соединений Месяц 4,00
Проверка работы автоматики системы электроснабжения, имитация аварий системы
КОМ.04.02.08 Месяц 4,00
электроснабжения
КОМ.04.02.09 Настройка параметров АВР Месяц 2,00
КОМ.05.00.00 Источники Бесперебойного Питания (ИБП)
КОМ.05.01.01 ИБП до 10 кВА
КОМ.05.01.02 ИБП до 10 кВА Подключение к ИБП с помощью ПК Месяц 0,50
Копирование журнала событий, текущих измеряемых параметров (напряжения, частоты, фазы
КОМ.05.01.03 …), установок, основных данных об устройстве для проведения оценки правильности Месяц 0,50
функционирования ИБП
Проверка соответствия параметров отображаемых ИБП (напряжение, частота, фаза…)
КОМ.05.01.04 Месяц 1,00
параметрам в электрической сети на входе выпрямителя, байпаса, батарей и выходе ИБП
Проверка функционирования ИБП: включение и выключение; переход в нормальный режим, на
КОМ.05.01.05 байпас и на батареи; управление ИБП с помощью ПК; работа специализированного ПО; Месяц 0,50
мониторинг ИБП по SNMP
Внешний и внутренний осмотр поверхностей, теплоотводящих радиаторов на наличие
КОМ.05.01.06 загрязнения, пылевого налета, присутствия посторонних предметов. Осуществление чистки, Месяц 1,00
протирки
Проверка работоспособности основных функциональных узлов: измерение напряжений,
КОМ.05.01.07 Месяц 2,00
коэффициента пульсаций, ёмкостей модулей питания
Проверка работоспособности высокочастотных фильтров, измерение индуктивностей и ёмкостей
КОМ.05.01.08 Месяц 2,00
в фильтрах. Снятие при необходимости АЧХ фильтров
Проверка лёгкости вращения крыльчатки вентиляторов для анализа возможного выхода его из
КОМ.05.01.09 Месяц 0,50
строя

30
Проверка работоспособности коммутационных элементов (автоматов, контакторов, реле и т.п.),
КОМ.05.01.10 загрязненности контактов, возможности залипания, работы независимых расцепителей, Месяц 1,00
вспомогательных блок контактов
Проверка надёжной фиксации коммутирующих разъемов, болтовых соединений. При
КОМ.05.01.11 Месяц 1,00
необходимости их протяжка
КОМ.05.01.12 Зарядка батарей в ИБП, диагностика батареи до и после зарядки Месяц 1,00
КОМ.05.01.13 Сборка и проверка работоспособности ИБП Месяц 0,50
КОМ.05.02.00 ИБП до 100 кВА
КОМ.05.02.01 ИБП до 100 кВА Подключение к ИБП с помощью ПК Месяц 0,50
Копирование журнала событий, текущих измеряемых параметров (напряжения, частоты, фазы
КОМ.05.02.02 …), установок, основных данных об устройстве для проведения оценки правильности Месяц 0,50
функционирования ИБП
Проверка соответствия параметров отображаемых ИБП (напряжение, частота, фаза…)
КОМ.05.02.03 Месяц 2,00
параметрам в электрической сети на входе выпрямителя, байпаса, батарей и выходе ИБП
Проверка функционирования ИБП: включение и выключение; переход в нормальный режим, на
КОМ.05.02.04 байпас и на батареи; управление ИБП с помощью ПК; работа специализированного ПО; Месяц 0,50
мониторинг ИБП по SNMP
Внешний и внутренний осмотр поверхностей, теплоотводящих радиаторов на наличие
КОМ.05.02.05 загрязнения, пылевого налета, присутствия посторонних предметов. Осуществление чистки, Месяц 4,00
протирки
Проверка работоспособности основных функциональных узлов: измерение напряжений,
КОМ.05.02.06 Месяц 4,00
коэффициента пульсаций, ёмкостей модулей питания
Проверка работоспособности высокочастотных фильтров, измерение индуктивностей и ёмкостей
КОМ.05.02.07 Месяц 4,00
в фильтрах. Снятие при необходимости АЧХ фильтров
Проверка лёгкости вращения крыльчатки вентиляторов для анализа возможного выхода его из
КОМ.05.02.08 Месяц 1,00
строя
Проверка работоспособности коммутационных элементов (автоматов, контакторов, реле и т.п.),
КОМ.05.02.09 загрязненности контактов, возможности залипания, работы независимых расцепителей, Месяц 2,00
вспомогательных блок контактов
Проверка надёжной фиксации коммутирующих разъемов, болтовых соединений. При
КОМ.05.02.10 Месяц 2,00
необходимости их протяжка
КОМ.05.02.11 Зарядка батарей в ИБП, диагностика батареи до и после зарядки Месяц 2,00
КОМ.05.02.12 Сборка и проверка работоспособности ИБП Месяц 1,00
КОМ.05.03.01 ИБП свыше 100 кВА
КОМ.05.03.02 ИБП свыше 100 кВА Подключение к ИБП с помощью ПК Месяц 1,00
Копирование журнала событий, текущих измеряемых параметров (напряжения, частоты, фазы
КОМ.05.03.03 …), установок, основных данных об устройстве для проведения оценки правильности Месяц 1,00
функционирования ИБП
Проверка соответствия параметров отображаемых ИБП (напряжение, частота, фаза…)
КОМ.05.03.04 Месяц 3,00
параметрам в электрической сети на входе выпрямителя, байпаса, батарей и выходе ИБП
Проверка функционирования ИБП: включение и выключение; переход в нормальный режим, на
КОМ.05.03.05 байпас и на батареи; управление ИБП с помощью ПК; работа специализированного ПО; Месяц 1,00
мониторинг ИБП по SNMP
Внешний и внутренний осмотр поверхностей, теплоотводящих радиаторов на наличие
КОМ.05.03.06 загрязнения, пылевого налета, присутствия посторонних предметов. Осуществление чистки, Месяц 8,00
протирки
Проверка работоспособности основных функциональных узлов: измерение напряжений,
КОМ.05.03.07 Месяц 8,00
коэффициента пульсаций, ёмкостей модулей питания

31
Проверка работоспособности высокочастотных фильтров, измерение индуктивностей и ёмкостей
КОМ.05.03.08 Месяц 8,00
в фильтрах. Снятие при необходимости АЧХ фильтров
Проверка лёгкости вращения крыльчатки вентиляторов для анализа возможного выхода его из
КОМ.05.03.09 Месяц 2,00
строя
Проверка работоспособности коммутационных элементов (автоматов, контакторов, реле и т.п.),
КОМ.05.03.10 загрязненности контактов, возможности залипания, работы независимых расцепителей, Месяц 4,00
вспомогательных блок контактов
Проверка надёжной фиксации коммутирующих разъемов, болтовых соединений. При
КОМ.05.03.11 Месяц 3,00
необходимости их протяжка
КОМ.05.03.12 Зарядка батарей в ИБП, диагностика батареи до и после зарядки Месяц 2,00
КОМ.05.03.13 Сборка и проверка работоспособности ИБП Месяц 3,00
КОМ.06.00.00 Система газового пожаротушения
Обслуживание
Очистка и проверка датчиков, извещателей, табло, светозвуковых сирен, систем электропитания,
КОМ.06.00.01 исполнительных и Месяц 2,00
аккумуляторов, пожарной сигнализации по зонам
извещательных устройств
Проверка технического
КОМ.06.00.02 состояние резервуаров с Проверка показаний манометра Месяц 0,50
газом
Проверка автоматического и ручного дистанционного пуска установки, отключения и
КОМ.06.00.03 Проверка пуска установки Месяц 0,50
восстановления автоматического пуска установки
Испытание средств контроля исправности шлейфов в пожарной сигнализации и соединительных
Проверка целостности
КОМ.06.00.04 линий, электрических цепей, управления пусковыми элементами, световой и звуковой Месяц 0,50
коммуникаций
сигнализации
Провека отключения
КОМ.06.00.05 Испытание средств отключения звуковой сигнализации, формирования командного импульса Месяц 0,50
сигнализации
Проверка времени задержки и включения устройств оповещения, трубопроводов и их креплений,
КОМ.06.00.06 Проверка сработки системы Месяц 2,00
автоматического переключения электропитания с основного источника на резервный
КОМ.07.00.00 Обслуживание систем мониторинга инфраструктуры ИКТ
КОМ.07.01.00 Система видеонаблюдения
КОМ.07.01.01 Внешний осмотр Внешний осмотр камер системы видеонаблюдения Месяц 1,00
Проверка целостности Вскрытие подвесного потолка, осмотр кабелей питания, коаксиального кабеля на предмет
КОМ.07.01.02 Месяц 2,50
коммуникаций наличия повреждений
КОМ.07.01.03 Проверка питания Проверка подаваемого напряжения на видеокамерах Месяц 2,00
КОМ.07.01.04 Чистка Очистка от пыли объективов методом обдува сжатым воздухом Месяц 2,00
КОМ.07.01.05 Проверка контактов Проверка соединений кабеля на видеокамерах и видеорегистраторе Месяц 0,25
КОМ.07.01.06 Проверка изображения Проверка изображения на мониторе Месяц 0,25

Проверка функционирования Проверка записи на диск, качества записанного изображения, правильности положения камер,
КОМ.07.01.07 Месяц 4,00
системы правильности настроек системы, бэкап настроек

Система мониторинга
КОМ.07.02.00
сайтов
КОМ.07.02.01 Проверка правильности настроек программы, ведения логов и архива Месяц 1,00
КОМ.07.02.02 Бэкап настроек программы, логов и архива Месяц 1,00
КОМ.07.02.03 Анализ журнала работы, выявление несоответствий Месяц 2,00
Комплексная система
КОМ.07.03.00
мониторинга
КОМ.07.03.01 Проверка правильности настроек программы, ведения логов и архива Месяц 2,00
КОМ.07.03.02 Бэкап настроек программы, логов и архива Месяц 2,00
КОМ.07.03.03 Анализ журнала работы, выявление несоответствий Месяц 3,00
КОМ.07.03.04 Проверка и юстировка датчиков системы, очистка датчиков от загрязнений Месяц 8,00

32
КОМ.07.04.00 Общие услуги для систем мониторинга
Норматив определяется исходя из требований
и по согласованию с Заказчиком. При
расчётах применяются действующие
КОМ.07.04.01 Дежурство Дежурство с реагированием на внештатные ситуации Ежедневно
положения Трудового Кодекса РК
(коэффициенты за сверхурочные, ночные,
праздничные работы)
КОМ.08.00.00 Услуги Дата-центра по использованию вычислительного оборудования
КОМ.08.00.01 Colocation 1U** 365x24x7 Абонентская плата в месяц - 10000 тенге
КОМ.08.00.02.1 Colocation 1 стойки-места** 365x24x7 Абонентская плата в месяц - 250 000 тенге
КОМ.08.00.02.2 Colocation 1 стойки** 365x24x7 Абонентская плата в месяц - 25 000 тенге
КОМ.08.00.03 Dedicated 1U** 365x24x7
КОМ.08.00.04 Dedicated 1 стойки 365x24x7
Стоимость установки или подключения - 8000
КОМ.08.00.05 Установка оборудования 1U Разовая услуга 8,00
тенге
Стоимость установки или подключения - 220 000
КОМ.08.00.06 Установка 1 стойко-места Разовая услуга 24,00
тенге
Стоимость установки или подключения - 40 000
КОМ.08.00.07 Установка 1 стойки Разовая услуга 24,00
тенге
КОМ.08.00.08 Подведение фидера питания Разовая услуга Стоимость подключения - 70 000 тенге
КОМ.09.00.00 Обслуживание систем серверных помещений
КОМ.09.01.00 Обслуживание системы физической защиты
КОМ.09.01.01 Обслуживание системы электронного контроля параметров помещения Месяц 2,00
КОМ.09.01.02 Обслуживание основного и аварийного освещения Месяц 1,00
КОМ.09.01.03 Обслуживание герметичных огнеупорных муфт и кабельных вводов Месяц 1,00
КОМ.09.01.04 Обслуживание подвесных и подпольных кабеле-трубопроводов Месяц 1,00
КОМ.09.01.05 Обслуживание микроклимата Месяц 2,00
Обслуживание сверхраннего обнаружения пожара на базе аспирационных датчиков (лазерных
КОМ.09.01.06 Месяц 1,00
газоанализаторов)
Обслуживание газового тушения пожара с системой эвакуации газа и продуктов горения из
КОМ.09.01.07 Месяц 1,00
гермозоны
Проверка работоспособности защит от огня, влаги, взрыва, несанкционированного доступа,
КОМ.09.01.08 Месяц 1,00
магнитных полей, радиоизлучений, газа, дыма, пыли, сора
КОМ.09.01.09 Проверка дверей, замков Месяц 1,00
Определение состояния дверей, замков, электрических соединений, предохранителей,
КОМ.09.01.10 Месяц 1,00
вентиляторов, осмотр фильтра защиты от перенапряжений
КОМ.10.00.00. Дополнительные услуги
Стоимость подключения - 1 000 тенге, абонентская
КОМ.10.00.00. Электропитание за каждые 100 Ватт 365х24х7
плата в месяц - 1200 тенге
КОМ.10.01.00. Порт на консольном сервере для удаленного управления 365х24х7 Абонентская плата в месяц - 2500 тенге
КОМ.10.02.00. Дополнительный порт Ethernet (100 Мб/с) 365х24х7 Абонентская плата в месяц - 3000 тенге
Абонентская плата в месяц - 15*к тенге,
КОМ.10.03.00. Дополнительный порт электропитания (ватт) 365х24х7 здесь 15 - базовый коэффициент, к -
мощность(ватт)
КОМ.10.05.00. Организация Vlan внутри ЦОД ежемесячно 365х24х7 Абонентская плата в месяц - 1500 тенге
КОМ.10.06.00. Дополнительный IP-адрес 365х24х7 Абонентская плата в месяц - 300 тенге
Абонентская плата в месяц - 345* к тенге, здесь
КОМ.10.07.00. Ежедневный back-up сервера Gb 365х24х7
3100 - базовый коэффициент, к - объем(Gb)
КОМ.10.10.00. Техническое обслуживание Unit Месяц 2,35
КОМ.10.11.00. Техническое обслуживание стойки с оборудованием Месяц 20,82
СЕД.12.00.00 Служба поддержки Service Desk и услуги Сall-центра
33
• Установка обновлений к прикладному программному обеспечению;
• Оптимизация настроек системы, восстановление настроек;
Администрирование АС
СЕД.12.01.00 • Мониторинг системных событий; Месяц 168,00
Naumen Service Desk
• Сохранение потенциально полезной информации пользователей;
• Резервное копирование прикладного программного обеспечения и СУБД.

34
Технологическая настройка АС Naumen Service Desk
СЕД.12.01.01 Настройка отчетности Вывод из системы сведений по запросу пользователей Разовая услуга 16
Настройка прав доступа
СЕД.12.01.02 Разграничение прав доступа в соответтствии с выполняемой ролью Разовая услуга 2
пользователей SD
Настройка
СЕД.12.01.03 классификаторов запросов, Классификация оказываемых услуг по типам запросов (СТО, телекоммуникация и т.д.) Разовая услуга 2
типов услуг и запросов
Настройка состояний Настройка последовательных состояний запросов (зарегистрирован, принят на обработку,
СЕД.12.01.04 Разовая услуга 2
запросов отлежен, разрешен и т.д.) с помощью указания их статуса в процессе его решения
Добавление сотрудников в
Ввод сотрудников в систему Service Desk с указанием профиля и роли его участия в оказании
СЕД.12.01.05 организационную Разовая услуга 0,5
услуг
структуру
Указание в системе технических характеристик ресурсов используемых в процессе оказания услуг
СЕД.12.01.06 Настройка ресурсов Разовая услуга 8
(сервера, системный блок, принтер и т.д.)
Настройка приоритетов Настройка возможности присвоения запросам временных параметров и степени критичности
СЕД.12.01.07 Разовая услуга 2
запросов, задач (Некритично, Критично, Мегакритично)
Настройка профилей и
СЕД.12.01.08 Настройка в системе прав доступа сотрудников в разрезе сотрудник-отдел-компания Разовая услуга 4
ролей сотрудников
Настройка оповещения заявителю и исполнителю при действиях по изменений статусов запросов
СЕД.12.01.09 Настройка оповещения Разовая услуга 2
(добавление комментария, смена состояния, назначение ответственного и т.д.)
Настройка в системе часто задаваемых вопросов с целью оказания первичной поддержки
СЕД.12.01.10 Настройка помощника Разовая услуга 24
пользователю услуг
Настройка классов
СЕД.12.01.11 Время предоставления услуг в соответствии с существующими параметрами обслуживания Разовая услуга 1
обслуживания
Ввод в систему клиентов с указанием контактных лиц и предоставление возможности
СЕД.12.01.12 Настройка контрагентов Разовая услуга 4
самостоятельной регистрации запроса по Web-интерфейсу
Размещение в базе знаний системы Naumen Service Desk документов пользования услугой, статьи
СЕД.12.01.13 Настройка базы знаний Разовая услуга 2
и др.
СЕД.12.01.14 Настройка почты Автоматическая регистрация запроса Разовая услуга 1
Настройка хранилищ
СЕД.12.01.15 Размещение технических характеристик ресурсов пользователей в хранилище Разовая услуга 24
ресурсов
Актуализация хранилища
СЕД.12.01.16 Актуализация технических характеристик ресурсов и исполняемых работ клиентов Ежедневно 2
ресурсов
Разработка
дополнительных
СЕД.12.01.17 Настройка хранилища ресурсов для заполнения мощностей оборудования Месяц 2
параметров расчета
мощностей оборудования
СЕД.12.01.18 Предоставление Заказчику актуализированных данных по хранилищу ресурсов и их мощностей Разовая услуга 8
СЕД.12.02.00 Услуги Call-центра
Прием обращений потребителей, поступающих в Службу SD по телефону, лично, по электронной
Прием поступивших почте; При расчете стоимости услуги применятся
СЕД.12.02.01 звонков и электронных Разовая услуга 0,05 формула: N=0,05*к, где: 0,05 - норма времени, час;
Ввод необходимых данных в форму запроса в АС «Service Desk»; к - количество запросов
писем
Сообщение потребителю номера зарегистрированного запроса.
Предоставляется Первичная поддержка потребителей по проектам Общества. Если запрос не в При расчете стоимости услуги применятся
Первичная поддержка
СЕД.12.02.02 компетенции диспетчера запрос направляется ответственному подразделению Общества за Разовая услуга 0,17 формула: N=0,17*к, где: 0,17 - норма времени, час;
потребителей по проектам к - количество запросов
данный проект
При расчете стоимости услуги применятся
Мониторинг и контроль Осуществление мониторинга исполнения запроса, автоматическое уведомление потребителей о
СЕД.12.02.03 Разовая услуга 0,08 формула: N=0,08*к, где: 0,08 - норма времени, час;
исполнения запроса статусе запроса. Информирование потребителя о ходе и результатах разрешения инцидента к - количество запросов

35
КОН.01.00.00 ИТ консалтинг
Сбор информации об объекте - сбор документов, интервьюирование, анкетирование Ежемесячно
Анализ результатов, систематизация и обработка данных Ежемесячно
Моделирование бизнес-процессов организации, их классификация и описание Ежемесячно
T - трудозатраты в сданном Проекте, см
Описание существующей ИТ-архитектуры Ежемесячно приложение 1;
КОН.01.01.01 N о=T/k
Обследование Оценка степени автоматизации организации (автоматизированные БП, БП требующие k - понижающий коэффициент (сложности,
Ежемесячно масштаба) проекта
автоматизации и т.д.)
Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес- процессов Ежемесячно
Формирование результатов исследования объекта автоматизации Ежемесячно
КОН.01.01.02 Согласование работ Ежемесячно 500
КОН.01.02.01 Разработка концепций Разработка Введения Ежемесячно
Разработка нормативно-правовой основы Концепции Ежемесячно N кон = N N тэо - трудозатраты на ТЭО,
Анализ предметной области проекта Ежемесячно тэо/k k=4
Анализ международного опыта Ежемесячно
Разработка основных решений по созданию ИС (цели, назначение, архитектура, основные
Ежемесячно
требования, НПА)
Разработка ожидаемых результатов Ежемесячно
КОН.01.02.02 Согласование работ Ежемесячно 500
Разработка резюме проекта Ежемесячно
Разработка проекта Введение Ежемесячно
Технико-экономического Определение проблемы Ежемесячно
обоснования (на те Маркетинговый анализ Ежемесячно
проекты в которых Технико-технологический анализ Ежемесячно
Общество не учавствует в Экологический анализ Ежемесячно T - трудозатраты в сданном Проекте, см
качестве разработчика ИС) Институциональный анализ Ежемесячно приложение 1;
КОН.01.03.01 N тэо=T/k
Финансовый анализ Ежемесячно k - понижающий коэффициент (сложности,
масштаба) проекта
Экономический анализ Ежемесячно
Социальный анализ Ежемесячно
Общие выводы по проекту Ежемесячно
Планирование работ Ежемесячно
Мониторинг работ Ежемесячно
Анализ работ Ежемесячно
КОН.01.03.02 Согласование работ Ежемесячно 750
Разработка общих сведений Ежемесячно
Разработка назначения и цели создания (развития) системы Ежемесячно
Разработка Характеристики объектов автоматизации Ежемесячно
Разработка Требований к системе Ежемесячно
Разработка Состава и содержания работ по созданию системы Ежемесячно
Разработка контроля и приемки системы Ежемесячно
Разработка порядка оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию T - трудозатраты в сданном Проекте, см
системы, по изготовлению и наладке отдельных средств и программно-технических комплексов Ежемесячно приложение 1;
КОН.01.04.01 Разработка Технического системы N тз=T/k
k - понижающий коэффициент (сложности,
задания масштаба) проекта
Разработка требований к составу и содержанию работ по подгатовке объекта автоматизации к
Ежемесячно
вводу системы в действие
Разработка требований к документированию Ежемесячно
Указание и анализ источников разработки Ежемесячно
Планирование работ Ежемесячно
Мониторинг работ Ежемесячно
Анализ работ Ежемесячно
КОН.01.04.02 Согласование работ Ежемесячно 240
36
Правила (инструкции) взаимодействия ИС государственных органов с базовыми компонентами
"электронного правительства" для предоставления электронных услуг через ПЭП должны
Разработка Правил Согласно предыдущим разработкам правил,
включать описание, модель и участников бизнес-процессов по оказанию электронных услуг, с
КОН.01.05.01 взаимодействия Ежемесячно 170 инструкций минимальный период разработки 1,5
описанием основных механизмов взаимодействия ИС государственных органов с ИС месяц
информационных систем заинтересованных государственных органов, а также базовых компонентов "электронного
(инструкции) правительства"
КОН.01.05.02 Согласование правил, инструкций, регламентов Ежемесячно 240
КОН.01.06.01 Разработка Вводной части Ежемесячно
Разработка Общей части Ежемесячно
Разработка Спецификации Разработка Функциональных требований (входная, выходная информация и обработка) Ежемесячно
требований к
Разработка Требований к внешним интерфейсам (интерфейсы с пользователем, программным и
программному Ежемесячно N тз - норма времени на разработку технического
аппартным обеспечением, коммуникационные интерфейсы) N стпо=N тз*
обеспечению задания;
Разработка Требований к производительности Ежемесячно K мод К мод - количество модулей в ИС
Разработка ограничений проекта Ежемесячно
Планирование работ Ежемесячно
Мониторинг работ Ежемесячно
Анализ работ Ежемесячно
КОН.01.06.02 Согласование работ Ежемесячно 350
Спецификация оборудования, Формуляр, Ведомость держателей подлинников, Ведомость
эксплуатационных документов, Описание применения, Общее описание системы, Описание
Зависит от количества стр. Количество стр.
КОН.01.07.01 Разработка ТРД постановки комплекса задач, Текст программы, Описание языка разработки, Руководство по Ежемесячно
невозможно спрогнозировать
техническому обслуживанию, Руководство пользователя, Программа и методика испытаний.
(Состав документов входящих в ТРП определяется ТЗ)
Согласно Постановления Правительства Республики Казахстан от 17 апреля 2009 года № 545.
Правила рассмотрения, отбора, мониторинга и оценки реализации бюджетных инвестиционных
проектов.
T = 8 ч.
Согласно Приказа и.о. Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан
k = от 10 до 30 дней
КОН.01.08.01 Экспертиза ТЭО от 2 марта 2009 года N 30. Ежемесячно N=Т*k
(Исходя из опыта сотрудников КНС на эксперизу
Об утверждении требований к разработке и экспертизе технико-экономического обоснования ТЭО требуется минимально 10 дней.)
бюджетного инвестиционного проекта и концессионного проекта, требующего софинансирования
из республиканского или местного бюджетов и признании утратившими силу некоторых решений
Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан
В формуле:
k-коэффициент по количеству пользователей
(к=3-до 30 пользователей;
k=5-до 50 пользователей;
КОН.02.00.01 Оказание консультативной поддержки по работе в ИС Месяц N=3*k k=7-до 100 пользователей;
k=9-до 150 пользователей;
k=10-до 200 пользователей;
k=12-свыше 200 пользователей)
3– базовый коэф.
В формуле:
k-коэффициент по количеству пользователей
(к=1-до 30 пользователей;
k=2-до 50 пользователей;
КОН.02.00.02 Оказание консультативной поддержки по работе с портальным сервисом ИС Месяц N=5*k k=3-до 100 пользователей;
k=4-до 150 пользователей;
k=5-до 200 пользователей;
k=6-свыше 200 пользователей)
5– базовый коэф.

37
КОН.02.00.03 Консалтинговые услуги по ИС
КОН.02.00.04 Консультационные услуги по интеграции ИС Разовая услуга 154
КОН.03.00.00 Аудит IT-ресурсов по одному ГО: обследование, анализ и выработка рекомендаций
k - общее количество обследуемого
оборудования;
t - усреднённые временные затраты на 1
КОН.03.00.01 Проведение замеров мощностей активного сетевого оборудования Разовая услуга k*t/60*N
единицу оборудования, 60 минут;
N - понижающий коэффициент применяемый
по согласованию с Заказчиком

k - общее количество обследуемого


оборудования;
t - усреднённые временные затраты на 1
КОН.03.00.02 Проведение замеров мощностей серверного оборудования Разовая услуга k*t/60*N
единицу оборудования, 60 минут;
N - понижающий коэффициент применяемый
по согласованию с Заказчиком

k - общее количество обследуемого


оборудования;
t - усреднённые временные затраты на 1
КОН.03.00.03 Проведение замеров мощностей компьютерного парка Разовая услуга k*t/60*N
единицу оборудования, 30 минут;
N - понижающий коэффициент применяемый
по согласованию с Заказчиком

k - общее количество обследуемого


оборудования;
t - усреднённые временные затраты на
КОН.03.00.04 Проведение замеров мощностей периферийного парка: мониторов, сканеров, принтеров и т.д. Разовая услуга k*t/60*N обследование 1 единицы оборудования, 15
минут;
N - понижающий коэффициент применяемый
по согласованию с Заказчиком

k - общее количество обследуемых серверных


помещений;
Проведение замеров мощностей инженерных коммуникаций серверных помещений: обследование климатического t - усреднённые временные затраты на
КОН.03.00.05 оборудования, систем видеонаблюдения, систем контроля доступа и охранно-пожарных систем, систем пожаротушения, систем Разовая услуга k*t*N обследование 1 единицы серверных
энергообеспечения помещений, 64 часов;
N - понижающий коэффициент применяемый
по согласованию с Заказчиком

k - количество проведённых обследований;


t - временные затраты на анализ и выработку
КОН.03.00.06 Проведение анализа собранной информации и выработка рекомендаций Разовая услуга k*t*N рекомендаций, 112 час;
N - понижающий коэффициент применяемый
по согласованию с Заказчиком

38
ЦКМ.01.00.00 Услуги Центра компетенции
Tb- базовая норма времени; Ks-
коэффициент сложности; Ko-
T=Tb*Ks*Ko
ЦКМ.01.01.00 Разработка программного документа Единовременные коэффициент объемности; Ksr-
*Ksr коэффициент срочности; Т-
норма времени
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.01.01 Определение основных параметров программного документа Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.01.02 Сбор информации, интервьюирование, анкетирование Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.01.03 Анализ результатов, систематизация и обработка данных. Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.01.04 Разработка концепции документа Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.01.05 Разработка проекта программного документа Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.01.06 Согласование проекта программного документа Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.01.02.00 Разработка концепции НПА Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.02.01 Определение основных параметров НПА Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.02.02 Сбор информации, интервьюирование Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.02.03 Анализ результатов, систематизация и обработка данных. Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.02.04 Разработка концепции НПА Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.02.05 Согласование концепции Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.01.03.00 Разработка стнадартов Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.03.01 Определение основных параметров стандарта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.03.02 Разработка проекта стандарта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.03.03 Согласование проекта стандарта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.01.04.00 Экспертиза программного документа Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.04.01 Изучение предметной области программного документа Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.04.02 Экспертиза программного документа Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.04.03 Выработка заключений по программному документу Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.01.05.00 Экспертиза НПА Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.05.01 Изучение предметной области НПА Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.05.02 Экспертиза НПА Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.05.03 Выработка заключений по НПА Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.01.06.00 Экспертиза стандарта Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.06.01 Изучение предметной области стандарта Единовременные r

39
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.06.02 Экспертиза стандарта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.06.03 Выработка заключений по стандарту Единовременные r
Выработка
стратигического видения
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.01.07.00 по развития проектов Единовременные sr
"электронного
правительства"
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.07.01 Изучение предметной области проекта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.07.02 Выработка рекомендации по развитию проекта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.01.07.03 Разработка стратегического плана развития проекта Единовременные r
ЦКМ.02.00.00 Развитие и сопровождение архитектуры проектов "электронного правительства"
ЦКМ.02.01.00 Анализ текущего сосотояния архитекуры Единовременные T=Tb*Ks*Ko
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.01.01 Анализ текущего состояния архитектуры проекта (GAP анализ) Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.01.02 Определение основных направлений развития проекта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.02.02.00 Разработка целевой архитектуры ЭП Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.02.01 Построения концепции целевой архитектуры. Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.02.02 Согласование концепции целевой архитектуры Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.02.03 Разработка целевой архитектуры Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.02.04 Согласование целевой архитектуры Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.02.05 План мероприятий по достижению целевой архитектуры. Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.02.03.00 Экспертиза проектных документов в части архитектуры Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.03.01 Изучение предметной области проекта Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.03.02 Экспертиза документов на соответствие архитектуры Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.03.03 Выработка заключений по документу Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.02.04.00 Организация и проведение мероприятий по развитию архитектуры "электронного правительства" Единовременные sr
Организация и проведение заседания Экспертного совета по архитектуре "электронного T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.04.01 Единовременные r
правительства"
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.02.04.02 Популяризация архитектуры "электронного правительства" Единовременные r
ЦКМ.02.04.03 Мониторинг исполнения рекомендации Экспертного совета по архитектуре "электронного правительства"
ЦКМ.03.00.00 Мониторинг показателей развития ЭП и ИКТ
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.03.01.00 Мониторинг глобальных индексов развития ЭП и ИКТ Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.03.01.01 Сбор и анализ показателей глобальных индексов развития ИКТ и ЭП Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.03.01.02 Выработка рекомендации по улучшению показателей развития ИКТ и ЭП Единовременные r

40
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.03.02.00 Мониторинг развития проектов ЭП Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.03.02.01 Сбор и анализ показателей развития проектов ЭП. Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.03.02.02 Выработка рекомендации по улучшению показателей развития проектов ЭП Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*K
ЦКМ.03.03.00 Мониторинг национального индекса развития ЭП и ИКТ Единовременные sr
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.03.03.01 Сбор и анализ показателей национального индекса развития ЭП и ИКТ Единовременные r
T=Tb*Ks*Ko*Ks
ЦКМ.03.03.02 Выработка рекомендации по улучшению показателей национального индекса развития ЭП и ИКТ Единовременные r
Разовые услуги в
Норма времени опредеяется на стадии заключения
соответствие с
ИТР.00.00.00 Разработка и развитие программного обеспечения требованиями
Договора с Заказчиком в соответствий с
функциональными тредованиями.
Заказчика
ИТР.00.01.00 Проектирование системы
ИТР.01.01.00 Разработка требований
ИТР.01.01.01 Разработка не-функционального требования
ИТР.01.01.02 Разработка бизнес-требования
ИТР.01.01.03 Разработка SCRUM спецификации для требования
ИТР.01.01.04 Разработка RUP спецификации для требования
ИТР.01.01.05 Разработка use-case модели требования
ИТР.01.01.06 Разработка sequence модели требования
ИТР.01.01.07 Разработка activity-модели требования
ИТР.01.02.00 Разработка архитектуры системы
ИТР.01.02.01 Разработка доменной модели данных
ИТР.01.02..02 Проектирование бизнес-объекта данных
ИТР.01.02.03 Разработка уровня бизнес-логики
ИТР.01.02.04 Проектирование бизнес-функции
ИТР.01.02.05 Проектирование бизнес-правила
ИТР.01.02.06 Проектирование правила валидации/верификации
ИТР.01.02.07 Проектирование контроллера
ИТР.01.02.08 Разработка уровня коммуникаций
ИТР.01.02.09 Проектирование web-сервиса
ИТР.01.02.10 Проектирование ajax вызова
ИТР.01.02.11 Проектирование командного менеджера
ИТР.01.02.12 Проектирование протокола передачи данных
ИТР.01.02.13 Проектирование формата сообщения
ИТР.01.02.14 Разработка уровня представления
ИТР.01.02.15 Проектирование представления
ИТР.01.02.16 Проектирование диалогового окна
ИТР.01.02.17 Проектирование пользовательского элемента
ИТР.01.02.18 Проектирование композитного элемента
ИТР.02.00.00 Разработка программного обеспечения
ИТР.02.01.00 Разработка программного обеспечения "под заказ"
ИТР.03.01.00 Разработка web-сайта
ИТР.03.01.01 Разработка дизайна web-сайта
ИТР.03.01.02 Разработка контентного раздела сайта
ИТР.03.01.03 Разработка форума/блога/опроса
ИТР.03.01.04 Разработка программного модуля

41
ИТР.03.01.05 Разработка шаблона
ИТР.03.01.06 Разработка модели
ИТР.03.01.07 Разработка контролера
ИТР.03.02.00 Системы документооборота
ИТР.03.02.01 Разработка клиентского приложения
ИТР.03.02.02 Разработка представления
ИТР.03.02.03 Разработка формы редактирования
ИТР.03.02.04 Разработка отчета
ИТР.03.02.05 Разработка сервера приложений
ИТР.03.02.06 Разработка подсистемы рассмотрения документов
ИТР.03.02.07 Разработка подсистемы согласования документов
ИТР.03.02.08 Разработка подсистемы подготовки проектов (совместной работы)
ИТР.03.02.09 Разработка подсистемы поиска документов
ИТР.03.02.10 Разработка подсистемы workflow
ИТР.03.02.11 Разработка подсистемы планирования
ИТР.03.02.12 Оптимизация модулей ведомственного электронного документооборота
ИТР.03.02.13 Оптимизация модуля межведомственного документооборота
ИТР.04.01.00 Системы управления контентом (CMS)
ИТР.04.01.01 Разработка консоли управления
ИТР.04.01.02 Разработка подсистемы рендеринга
ИТР.04.01.03 Разработка представления
ИТР.04.01.04 Разработка формы редактирования
ИТР.04.01.05 Разработка подсистемы отчетности
ИТР.04.01.06 Разработка статистического отчета
ИТР.04.01.07 Разработка простого агрегированного отчета
ИТР.04.01.08 Разработка сложно-агрегированного отчета
ИТР.04.02.00 Система бизнес-анализа (информационно-аналитическая)
ИТР.04.02.01 Разработка клиентского приложения
ИТР.04.02.02 Разработка статистического представления
ИТР.04.02.03 Разработка агрегированного представления
ИТР.04.02.04 Разработка pivot-формы
ИТР.04.03.00 Портального решения
ИТР.04.03.01 Развертывание базового программного обеспечения
ИТР.04.03.02 Настройка конфигурации базового программного обеспечения
ИТР.04.03.03 Разработка портального приложения
ИТР.04.03.04 Разработка web-part (портлета)
ИТР.04.03.05 Разработка web-page (динамической страницы)
ИТР.04.03.06 Разработка контролера бизнес-логики
ИТР.04.03.07 Разработка модели данных бизнес-логики
ИТР.04.04.00 Хранилища данных
ИТР.04.04.01 Разработка физической структуры хранилища данных
ИТР.04.04.02 Разработка структуры маппинга бизнес-объекта
ИТР.04.04.03 Оптимизация индексированния данных
ИТР.04.04.04 Разработка программной доменной модели
ИТР.04.04.05 Разработка сервиса взаимодействия с хранилищем
ИТР.04.04.06 Разработка API web-сервиса
ИТР.04.04.07 Разработка API TCP-сервиса
ИТР.04.04.08 Разработка API сервиса со сложным протоколом
ИТР.04.05.00 Корпоративного сервисного шлюза
ИТР.04.05.01 Развертывание базового программного обеспечения
ИТР.04.05.02 Настройка конфигурации базового программного обеспечения
ИТР.04.05.03 Разработка интеграционного сервиса
ИТР.04.05.04 Маппинг и оркестрация бизнес объекта
42
ИТР.04.05.05 Разработка workflow процесса
ИТР.04.05.06 Разработка web-сервиса процесса
ИТР.04.05.07 Разработка нестандартного коннектора
ИТР.04.06.00 Решения для мобильных устройств
ИТР.04.06.01 Разработка экранной формы
ИТР.04.06.02 Разработка обработчика события
ИТР.04.06.03 Разработка коннектора к web-сервису
ИТР.05.00.00 Модернизация программного обеспечения
ИТР.05.02.00 Интеграция информационных систем
ИТР.05.02.01 Разработка требований на интеграцию информационных систем
ИТР.05.02.02 Разработка формата и протокола обмена даннными
ИТР.05.02.03 Разработка интеграционного сервиса
ИТР.05.02.04 Маппинг и оркестрация бизнес объекта
ИТР.05.02.05 Разработка workflow процесса
ИТР.05.02.06 Разработка web-сервиса процесса
ИТР.05.02.07 Разработка нестандартного коннектора
ИТР.06.01.00 Разработка плана переноса ИС на другую платформу
ИТР.06.01.01 Перепроектирование архитектуры
ИТР.06.01.02 Разработка плана и механизма переноса
ИТР.06.01.03 Разработка руководства пользователя
ИТР.06.01.04 Разработка руководства администратора
ИТР.07.01.01 Тестирование доработанного программного обеспечения ИС Разовая услуга 110
ИТР.07.02.00 Внедрение ведомственного уровня ИС
ИТР.07.02.01 Организация внедрения ИС Разовая услуга 34
ИТР.07.02.02 Обследование объекта автоматизации Разовая услуга 48
ИТР.07.02.03 Установка/восстановление и настройка ИС на сервере Заказчика Разовая услуга 23,5
2,5 - базовый коэффициент (минимальное время
регистрации пользователей на сервере); К - коэффициент
ИТР.07.02.04 Регистрация пользователей на сервере Разовая услуга N=2,5*k сложности модуля (1 - до 30 пользователей; 1,8 - до 50
пользователей; 3,6 - до 100 пользователей; 5,4 - до 150
пользователей; 8,8 - свыше 150 пользователей)

12-базовый коэффицент (1 комплект модулей), К-


коэффициент настройки добавочных модулей (1,5 - 1
ИТР.07.02.05 Создание/восстановление и настройка БД на сервере Разовая услуга N=12*k дополнительный модуль, 3 - 2 дополнительных модуля и
т.п.)

1,5 - базовый коэффициент (минимальное время


регистрации пользователей в ИС), К - коэффициент
ИТР.07.02.06 Регистрация пользователей в ИС Разовая услуга N=1,5*k сложности модуля (1 - до 30 пользователей; 2 - до 50
пользователей; 4 - до 100 пользователей; 6 - до 150
пользователей; 9 - свыше 150 пользователей)

ИТР.07.03.00 Установка модуля "Отчеты" ИС


ИТР.07.03.01 Установка модуля "Отчеты" с использованием SQL-запросов Разовая услуга 29,3
ИТР.07.03.02 Установка модуля "Отчеты" с использованием языка @-формул Разовая услуга 24
Разработка одной отчетной формы Заказчика с помощью языка @-формул (по результатам
ИТР.07.03.03 Разовая услуга 1
анализа запросов организации)
ИТР.07.04.00 Внедрение межведомственного уровня ИС
ИТР.07.04.01 Активизация нового участника подсистемы ИС Разовая услуга 7
ИТР.07.04.02 Установка и настройка модуля ИС Разовая услуга 1
ИТР.07.04.03 Установка и настройка Синхронизация модуля ИС на сервере заказчика с НСИ Центрального узла ИС Разовая услуга 2
модулей подсистемы ИС Установка и настройка модуля интеграции ЭЦП TumarCom на рабочее место пользователя,
ИТР.07.04.04 Разовая услуга 0,3
внесение изменений в учетную запись пользователя

43
ИТР.07.05.01 Проведение опытной эксплуатации ИС Разовая услуга 168
ИТР.07.06.01 Сдача ИС в промышленную эксплуатацию Разовая услуга 130
ИТР.07.07.01 Запуск ИС в эксплуатацию* Разовая услуга 172
ПРО.00.00.00 Управление проектами
ПРО.00.01.01 а) Управление процессом обследования предметной части проекта Разовая услуга
б) Управление процессом обследования существующих и планируемых ИТ решений,
ПРО.00.01.02 Разовая услуга
Управление информационных систем - участников проекта
предпроектным в) Управление и организация работ по разработке Технико-экномического обоснования N=t*(k+m+f)
ПРО.00.01.03 Разовая услуга
обследованием проекта
ПРО.00.01.04 г) Управление и организация работ по разработке Технического задания проекта Разовая услуга
ПРО.00.01.05 д) Управление и организация работ по разработке Концепции проекта Разовая услуга
ПРО.00.02.01 а) Управление экспресс-обследованием предметной части проекта Разовая услуга
ПРО.00.02.02 б) Управление формированием цели проекта, ИТ решений Разовая услуга
Управление инициацией
ПРО.00.02.03 в) Управление и организация работ по разработке прототипа системы Разовая услуга N=t*(k+m+f)
проекта
ПРО.00.02.04 г) Управление взаимодействием участников проекта Разовая услуга
ПРО.00.02.05 д) Управление формированием прогнозной оценки проекта Разовая услуга
ПРО.00.03.01 а) Разработка Устава проекта Разовая услуга
ПРО.00.03.03 в) Разработка плана управления проектом Ежегодно
Управление
ПРО.00.03.04 г) Руководство и управление исполнением проекта Еженедельно N=t*(k+m+f)
планированием проекта
ПРО.00.03.05 д) Мониторинг и управление работами проекта Еженедельно
ПРО.00.03.06 е) Общее управление изменениями Еженедельно
ПРО.00.04.00 а) Планирование содержания Ежегодно
ПРО.00.04.01 Управление содержанием б) Определение содержания Ежегодно
N=t*(k+m+f)
ПРО.00.04.02 проекта в) Создание иерархической структур Ежегодно
ПРО.00.04.03 г) Управление содержанием Ежегодно
ПРО.00.05.01 а) Определение состава операций Ежегодно
ПРО.00.05.02 б) Определение взаимосвязей операций Ежегодно
ПРО.00.05.03 Управление сроками в) Оценка ресурсов операций Ежегодно
N=t*(k+m+f)
ПРО.00.05.04 проекта г) Оценка длительности операций Ежегодно
ПРО.00.05.05 д) Разработка расписания Ежеквартально
е) Управление расписанием Еженедельно
t - коэффициент затрат времени, 150 ч.
ПРО.00.05.06
ПРО.00.06.01 а) Стоимостная оценка Ежегодно k - количество госорганов и организаций,
ПРО.00.06.02 б) Разработка бюджета расходов Ежегодно участников проекта,
Управление стоимостью
ПРО.00.06.03 в) Управление стоимостью Ежегодно N=t*(m+f) m - коэффициент сложности
проекта
ПРО.00.06.04 г) Организация работ и руководство процесса согласования и утверждения бюджета проекта Ежегодно
автоматизируемых бизнес-процессов, (m1
- 0.5, m2 - 1, m3 - 1.5)
ПРО.00.07.01 а) Планирование качества Ежеквартально f - коэффициент сложности,
Управление качеством
ПРО.00.07.02 б) Процесс обеспечения качества Еженедельно N=t*(k+m+f)
проекта многоуровности архитектуры системы (f1
ПРО.00.07.03 в) Процесс контроля качества Ежемесячно
ПРО.00.08.01 а) Планирование человеческих ресурсов Ежеквартально
- 0.5, f2 - 0.75, f3 - 1, f4 - 1.25, f5 - 1.5)
Управление
ПРО.00.08.02 б) Набор команды проекта Ежегодно
человеческими ресурсами N=t*(m+f)
ПРО.00.08.03 в) Развитие команды проекта Ежегодно
проекта
ПРО.00.08.04 г) Управление командой проекта Ежегодно
ПРО.00.09.01 а) Планирование коммуникаций Ежемесячно
ПРО.00.09.02 Управление б) Распространение информации Ежедневно
N=t*k
ПРО.00.09.03 коммуникациями проекта в) Отчетность по исполнению Ежеквартально
ПРО.00.09.04 г) Управление участниками проекта Ежедневно
ПРО.00.10.01 а) Планирование управления рисками Еженедельно
ПРО.00.10.02 б) Идентификация рисков Ежемесячно
ПРО.00.10.03 Управление рисками в) Качественный анализ рисков Ежемесячно
N=t*(k+m+f)
ПРО.00.10.04 проекта г) Количественный анализ рисков Ежемесячно
ПРО.00.10.05 д) Планирование реагирования на риски Ежемесячно
ПРО.00.10.06 е) Мониторинг и управление рисками Еженедельно
44
ПРО.00.11.01 а) Планирование изменений проекта Ежемесячно
Управление изменением
ПРО.00.11.02 б) Контроль и мониторинг изменений проекта Еженедельно N=t*(k+m+f)
проекта
ПРО.00.11.03 в) Управление и организация корректирующими мероприятия Еженедельно
ПРО.00.12.01 а) Планирование закупок и приобретений Ежегодно
ПРО.00.12.02 Управление поставками б) Организация работ и контроль процесса заключения контрактов Ежемесячно
N=t*f
ПРО.00.12.03 проекта в) Мониторинг и контроль выполнения договорных обязательств поставщиком Еженедельно
ПРО.00.12.04 г) Организация работ по завершению контрактов Ежеквартально
ПРО.00.13.01 а) Управление и координация работ по проведению опытной эксплуатации системы Еженедельно
ПРО.00.13.02 б) Управление и координация работ по согласованию и утверждению НПА Ежемесячно
Управление завершением
N=t*(k+m+f)
проекта
ПРО.00.13.03 в) Управление и координация работ по сдаче системы в промышленную эксплуатацию Разовая услуга

Реализация предложений и устранение замечаний службы информационной поддержки и


ПРО.01.14.00 Ежедневно 0,6
Заказчика
Мониторинг и актуализация разделов блог-платформы, Консультация модераторов ГО.
Техническое сопровождение блог-платформы. Поддержка доменных имен: - блог-платформы:
ПРО.01.14.01 Ежедневно 0,8
www.Blogs.egov.kz,Blogs.e.gov.kz, www.Blogs.e-gov.kz;
Сопровождение Разработка редизайна блог-платформы
Мониторинг и актуализация разделов живого журнала. Техническое сопровождение живого
программного обеспечения
журнала.
ПРО.01.14.02 Портала "электронного Ежедневно 0,28
Поддержка доменных имен прямой линии: www.line.gov.kz;
правительства"
- живого журнала: www.oisamgau.kz, www.orkeniet.kz, ww.kazblogs.kz.
Разработка редизайна Живого журнала согласованный с Заказчиком. Разработка нового
ПРО.01.14.03 Ежемесячно 90
функционала Живого журнала по запросу Заказчика.
Круглосуточная поддержка функционирования ПО ПЭП (в том числе работоспособность
ПРО.01.14.04 Ежедневно 0,53
почты, авторизация на ПЭП)
ПРО.01.14.05 Приведение интерфейса ПЭП к юзабилити Ежедневно 0,65

ПРО.01.14.06 Публикация портлетов Разработка, согласование и утверждение с ГО входных и выходных форм электронной услуги Ежеквартально 102
электронных услуг на ИС
ПРО.01.14.07 ПЭП Публикация портлетов на ИС ПЭП РК Ежеквартально 50
Подготовка презентационных материалов и по согласованию Сторон участие в акциях
ПРО.01.14.08 Ежемесячно 3,33
Заказчика по популяризации проекта на техническом оборудовании Исполнителя.
ПРО.01.14.09 Прокрутка рекламного ролика на канале с республиканским вещанием Разовая услуга 54*К К- количество выходов
ПРО.01.14.10 Прокрутка аудиоролика на радиостанции с республиканским вещанием. Ежемесячно 8
Предоставление раздаточного материала с согласованным с Заказчиком логотипом в виде
ПРО.01.14.11 Разовая услуга 70
ручек-500 шт, значки-500шт., настольных флажков
Размещение статьи в средствах массовой информации (газеты, журналы республиканского
ПРО.01.14.12 Популяризация проекта Разовая услуга 65
значения).
ПРО.01.14.13 Проведение 1 конференции. Разовая услуга 90
ПРО.01.14.14 Разработка стендов по Электронному правительству. Разовая услуга 16,6*K K- количество стендов
ПРО.01.14.15 Выпуск книги по электронному правительству. Разовая услуга 125
Разработка и изготовление буклетов по ПЭП и настольных флажков для распространения в
ПРО.01.14.16 Разовая услуга 124
центрах обслуживания населения РК.
ПРО.01.14.17 Разработка обучающей программы по ПЭП в электронном формате, тиражирование Разовая услуга 110
Координация и
мониторинг "веб - портала
ПРО.01.14.18 Координация и мониторинг «веб – портала и шлюза «электронного правительства» Ежедневно 3,44
и шлюза "электронного
правительства"
Аналитические работы Обследование технической документации ИС ГО для определения технических требований и
ПРО.01.15.00 Ежемесячно 58
(ШЭП) форматов взаимодействия интеграции с ШЭП

45
Устранение программных ошибок или замечаний по результатам аудита, выявленных в процессе
ПРО.01.15.01 Ежемесячно 8,33
эксплуатации программного обеспечения ШЭП.
Обеспечение бесперебойного функционирования ППО ШЭП при интеграции с ИС ГО и
ПРО.01.15.02 Ежемесячно 83
базовыми компонентами ЭП.
Техническая поддержка
Модернизация и доработка ППО ШЭП в части реализации интеграции информационных систем,
ПО ШЭП
ПРО.01.15.03 задействованных в процессе оказания государственных услуг, подлежащих реализации в 2010 Ежемесячно 147,41
году посредством ШЭП.
ПРО.01.15.04 Разработка программы и методики испытаний подсистемы интеграции ИС ГО. Ежемесячно 9
ПРО.01.15.05 Проведение пуско-наладочных работ для интеграции ИС ГО с ШЭП. Ежемесячно 12
Консультационные услуги Консультации ГО при доработке ИС ГО, задействованных в процессе реализации услуг
ПРО.01.15.06 по интеграции ИС ГО с Ежемесячно 7,5
ШЭП
ПРО.01.15.07 Подсистема управления правами доступа Ежемесячно 67
ПРО.01.15.08 Подсистема единой авторизации SSO Ежемесячно 66
ПРО.01.15.09 Развитие системы единой Интеграция с ведомственными веб-порталами Ежемесячно 125
ПРО.01.15.10 идентификации Интеграция с другими ИС Разовая услуга 100
ПРО.01.15.11 Подсистема администрирования Ежемесячно 36
ПРО.01.15.12 Подсистема аутентификации Ежемесячно 35
ПРО.01.15.13 Тестирование и испытание Функциональное тестирование единой системы управления идентификацией и правами Ежемесячно 15
единой системы пользователей
управления Исправление ошибок, возникших в ходе функционального тестирования единой системы
ПРО.01.15.14 Ежемесячно 11
идентификацией и управления идентификацией и правами пользователей
Проведение предварительных испытаний единой системы управления идентификацией и правами
ПРО.01.15.15 правами пользователей Ежемесячно 11
пользователей
Ввод в опытную
эксплуатацию единой
Ввод в опытную эксплуатацию единой системы управления идентификацией и правами
ПРО.01.15.16 системы управления Разовая услуга 300
пользователей
идентификацией и
правами пользователей
ЛАБ.05.00.00 Испытание информационной системы

Паспорт услуги. Экспертиза программной документации.


ЛАБ.05.01.00 Экспертиза документов ИС на соответствие к требованиям стандартов до 50 листов Техническая документация. Приложение №1
Таблица оценки сложности испытаний
1.«Описание программы» на соответствие требованиям
ГОСТ 19.404-79
2.«Руководство системного программиста» на
ЛАБ.05.01.01 Изучение документа "Описание программы" Разовая услуга 8 соответствие требованиям ГОСТ 19.503-79
3.«Руководство программиста» на соответствие
требованиям ГОСТ 19.504-79
4.«Руководство пользователя» на соответствие
ЛАБ.05.01.02 Проведения экспертизы на соответствие требованиям стандарта Разовая услуга 25 требованиям СТ РК 1087-2002 до 50 листов
5.«Описание программного обеспечения» на соответствие
требованиям РД 50-34.698-90
ЛАБ.05.01.03 Оформление отчета по выявленным несоответствиям и рекомендациями по их устранению Разовая услуга 4 6.«Программа и методика испытаний» на соответствие
требованиям ГОСТ 19.301-79
7.Техническое задание на соответствия требованиям СТ
РК 34.015-2002
ЛАБ.05.01.04 Оформление протокола испытаний с общим выводом о соответствии требованиям Разовая услуга 3

Паспорт услуги. Экспертиза программной продукции.


Экспертиза программной документации. Минимальные требования на соответствия п.5.7 СТ РК 34.010-2002 "Информационная
ЛАБ.05.02.00 Минимальные требования Приложение №1 Таблица
технология. Сертификация программных средств. Порядок проведения экспертизы программной документации" до 50 листов оценки сложности испытаний

ЛАБ.05.02.01 Изучение программных документов Разовая услуга 9


ЛАБ.05.02.02 Выявление требований "назначение и область применения ПС" Разовая услуга 4
46
Выявление требований "среда функционирования ПС (конфигурация технических средств,
ЛАБ.05.02.03 операционная система, другие общесистемные и прикладные программы, необходимые для Разовая услуга 4
функционирования ПС; для ПС следует указывать их версии)"
ЛАБ.05.02.04 Выявление требований "методы настройки ПС" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.02.05 Выявление требований "состав входной и выходной информации" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.02.06 Выявление требований "запуск программы" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.02.07 Выявление требований "сообщения об ошибках и действия оператора" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.02.08 Оформление отчета по выявленным несоответствиям и рекомендациями по их устранению Разовая услуга 4
Оформление протокола экспертизы с общим выводом о соответствии минимальным требованиям
ЛАБ.05.02.09 Разовая услуга 3
и ссылкой на программную документацию, где описаны эти требования
Обследование на соответствие программной документации минимальнымтребованиям предъявляемым к полноте программной Паспорт услуги. Экспертиза программной продукции.
ЛАБ.05.03.00 документации п. 5.7 СТ РК 34.010-2002 "Информационная технология. Сертификация программных средств. Порядок Минимальные требования Приложение №1 Таблица
проведения обследования программной документации" на 50 листов оценки сложности испытаний

ЛАБ.05.03.01 Полное изучение всех программных документов, которые поступили на обследование Разовая услуга 9
ЛАБ.05.03.02 Выявление требований "назначение и область применения ПС" Разовая услуга 4
Выявление требований "среда функционирования ПС (конфигурация технических средств,
ЛАБ.05.03.03 операционная система, другие общесистемные и прикладные программы, необходимые для Разовая услуга 4
функционирования ПС; для ПС следует указывать их версии)"
ЛАБ.05.03.04 Выявление требований "методы настройки ПС" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.03.05 Выявление требований "состав входной и выходной информации" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.03.06 Выявление требований "запуск программы" Разовая услуга 4
ЛАБ.05.03.07 Выявление требований "сообщения об ошибках и действия оператора" Разовая услуга 4

Оформление подробного отчета по выявленным несоответствиям и рекомендациями по их


ЛАБ.05.03.08 Разовая услуга 10
устранению

Оформление акта обследования с общим выводом о соответствии минимальным требованиям и


ЛАБ.05.03.09 Разовая услуга 7
ссылкой на программную документацию, где описаны эти требования

Паспорт услуги. Экспертиза программной продукции.


ЛАБ.05.04.00 Обследование документов ИС до 50 листов Минимальные требования, Приложение №1 Таблица
оценки сложности испытаний

ЛАБ.05.04.01 Изучение документа "Описание программы" Разовая услуга 8 1.«Описание программы» на соответствие требованиям
ГОСТ 19.404-79
2.«Руководство системного программиста» на
соответствие требованиям ГОСТ 19.503-79
3.«Руководство программиста» на соответствие
требованиям ГОСТ 19.504
ЛАБ.05.04.02 Проведения экспертизы на соответствие требованиям стандарта Разовая услуга 25 4.«Руководство пользователя» на соответствие
требованиям СТ РК 1087-2002
5.«Описание программного обеспечения» на соответствие
требованиям РД 50-34.698-90
ЛАБ.05.04.03 Оформление отчета по выявленным несоответствиям и рекомендациями по их устранению Разовая услуга 4 6.«Программа и методика испытаний» на соответствие
требованиям ГОСТ 19.301-79
7.Техническое задание на соответствия требованиям СТ
РК 34.015-2002
ЛАБ.05.04.04 Оформление протокола испытаний с общим выводом о соответствии требованиям Разовая услуга 3

47
Испытание программного средства в соответствии с требованиями СТ РК 34.004-2002 «Информационная технология. Методы Паспорт услуги. Экспертиза программной продукции.
ЛАБ.05.05.00 определения базовых значений показателей качества программного обеспечения» с расчетом показателей качества согласно Минимальные требования, Приложение №1 Таблица
ГОСТ 28195 – 99 «Оценка качества программных средств. Общие положения». оценки сложности испытаний

ЛАБ.05.05.01 Изучение программного обеспечения(ПО) Разовая услуга 4


ЛАБ.05.05.02 Испытание в соответствии с требованиями стандарта СТ РК 34.004-2002 Разовая услуга 6,33
ЛАБ.05.05.03 Если программное Расчет показателя надежности согласно ГОСТ 28195-99 Разовая услуга 6,33
ЛАБ.05.05.04 Расчет показателя сопровождаемости согласно ГОСТ 28195-99 Разовая услуга 6,33
обеспечение состоит из
ЛАБ.05.05.05 Расчет показателя удобство использования согласно ГОСТ 28195-99 Разовая услуга 6,33
нескольких подсистем, то
ЛАБ.05.05.06 Расчет показателя эффективности, универсальности согласно ГОСТ 28195-99 Разовая услуга 6,33
расчет принять как за одну
ЛАБ.05.05.07 Расчет показателя функциональности согласно ГОСТ 28195-99 Разовая услуга 6,33
подсистему
ЛАБ.05.05.08 Оформление отчета отражающим расчет данных показателей. Разовая услуга 3
Оформление протокола испытаний с указанием значений показателей качества в сравнении с
ЛАБ.05.05.09 Разовая услуга 2
базовыми (максимально достижимыми) значениями
Паспорт услуги. Тестирование программных средств.
ЛАБ.05.06.00 Тестирование программных средств, web-сайтов и порталов. Проверка функциональности Проверка функциональности Приложение №1 Таблица
оценки сложности испытаний

ЛАБ.05.06.01 Подробное изучение программных средств Разовая услуга 4


Если программное
Тестирование всех основных функции включая ближайшие подфункции/Тестирование всего
ЛАБ.05.06.02 обеспечение состоит из Разовая услуга 37
функционала с применением сложных сценариев использования
нескольких подсистем, то
Оформление отчета по выявленным несоответствиям в функциональности (с указанием функций
ЛАБ.05.06.03 расчет принять как за одну Разовая услуга 6
и режимов работы)
подсистему
ЛАБ.05.06.04 Оформление протокола тестирования с общим выводом о соответствии функциональности Разовая услуга 2

* В зависимости от расстояния местонахождения объекта услуг применяются поправочные коэффициенты на командировки:


1-50 км. = 1,1; 100-150км. = 1,3; 200-500км. = 1,45; свыше 1000 км = 1,6.
50-100км. = 1,2; 150-200км. = 1,4; от 500 км. до 1000 км. = 1,5;

Качественные показатели услуг определяются по следующим параметрам:


1. Параметры предоставления услуг регламентируются в заключаемых с Заказчиками соглашениями об уровне обслуживания (SLA):
Вариант А: 7x24 (7 дней в неделю, 24 часа в сутки), 365 (366) дней в году
Вариант В: ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, с 9:00 до 18:30 по местному времени.
2. Гарантированная доступность сервиса определяется согласованным уровнем сервиса.
Не менее 95% в год: 100-tпростой / tобщее время *100.
3.Целевые параметры предоставления услуг отражены в регламентах бизнес-процессов структурных подразделений АО "НИТ"
4.Меры по обеспечению информационной безопасности в АО "НИТ" осуществляются:
а) в рамках принятой политики информационной безопасности в Обществе;
б) в соответствии с мероприятиями, отраженных в требованиях соглашений об уровнях обслуживания (SLA) с Заказчиком;
в) в соответствии с техническими документациями информационных систем (Техническое задание, ТРП, Руководства администратора и т.д.)

Разработчики Каталога услуг


№ п\п Разработчик Коды позиции каталога услуг Подпись
1 Черепанов Д.Н. ТЕК 02.05.00-02.05.03
2 Сулейменов А.Ж. АДМ 07.ХХ.ХХ - АДМ.09.ХХ.ХХ, АДМ 13.ХХ.ХХ.ХХ, АДМ 14.ХХ.ХХ.ХХ
3 Абдрахманов А.Н. ПРО.ХХ.ХХ.ХХ
4 Исмаилов З.А. ИТР.03.02.12, 03.02.13
48