CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTOS

Os produtos podem ser classificados utilizando diversos critérios. Os critérios mais

utilizados e úteis para a gestão são aqueles que ajudam os gestores a relacionar os
produtos com o comportamento dos consumidores, utilizadores e compradores.

É assim que os critérios baseados no tipo de entidade cliente, no maior ou menor

esforço desenvolvido pelo cliente na sua compra e no seu grau de tangibilidade, são os
mais ricos e utilizados pelos gestores.

CRITÉRIO
Indivíduos ou famílias - Bens de consumo.
Empresas ou outras - Bens industriais ou
Tipo da entidade cliente
organizações organizacionais.
Reduzido - Bens de conveniência.
- Bens de escolha.
Médio
Esforço na compra - Bens especiais.
Elevado
Elevado - Produtos tangíveis.
Grau de tangibilidade
Reduzido - Serviços.
in Marketing-conceitos, técnicas e problemas de gestão, Aníbal Pires