Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Putus
Ini kisah tentang pelanggan telkom yang saking kecewanya terhadap pelayanan telkom. Gimana nih telkom ? masak
sudah bayar mahal, koneksi 2 MB kalo buat Point Blank sering down. Ehm… kasihan benar si pemilik warnet ini. Hari
pertama setelah komplain datang petugas I, “Ini modemnya pak, ini saya ada modem bagus” (udah umum petugas
speedy jualan modem). Selang 2 hari speedy error lagi, sekarang petugas yang datang ganti lagi dengan jawaban
yang beda pula. Petugas II bilang “ini proxy nya troubel pak, harus install ulang. Singkat cerita pemilik warnet ganti
modem, ganti hub dan install semua client plus routernya sesuai anjuran petugas speedy. Setelah semua diganti apa
yang terjadi ? Speedy tetap sering down dan pelanggan warnet banyak yang lari. Komplain lagi ke 147, kali ini yang
datang petugas bagian jaringan, ukur sana, ukur sini dan akhirnya calling saya. Berikut ini tips penanganan
gangguan speedy berdasarkan pengalaman di lapangan, terutama warnet yang koneksi speedy putus-putus.
2. Pakai modem dan PC lain, disini modem langsung ke PC tanpa melewati hub ataupun proxy.
Pastikan pc anda bebas dari virus sebab malware / spyware mengakibatkan koneksi internet anda sangat lambat.
Sedangkan modem yang error biasanya pada pemakaian lama koneksi putus, jika modem dimatikan dan jika
dinyalakan lagi koneksi normal berarti modem harus ganti.
Kesimpulan.
1. Speedy tidak konek tapi lampu ADSL nyala disebabkan LAN disable, TCP/IP salah, setingan modem salah, modem
hang.
Solusi : Ping IP Modem dan Setting ulang modem
2. Speedy tidak konek dan lampu ADSL mati / ngeblink disebabkan redaman/ kualitas jaringan kabel telpon jelek.
Solusi : Sebisa mungkin tidak ada sambungan kabel yang mengarah ke modem, cek kualitas kabel, kotak telpon,
Jack RJ-11. Jika ADSL masih mati, coba ganti modem atau hubungi petugas.
3. Adsl nyala, speedy konek beberapa saat, kemudian tidak konek. Jika pc di restart speedy konek lagi beberapa saat
kemudian mati lagi. Atau jika modem nyala komputer hang. Hal ini disebabkan pc anda terkena virus.
Solusi: install ullang komputer
4. Adsl nyala, speedy konek tapi sering diskonek. Silahkan ping dns speedy seperti diatas.
Solusi : lapor ke 147 atau telkom terdekat.